ТриЯ, фирменный магазин в Кемерово, Телефонная, 13, 1 этаж Кемеровская область Ленинск-Кузнецкий - отзывы клиентов, работников

Ооо Оланд представляют мебель компании ТриЯ, льют в уши людям елей и оставляют с носом! Останетесь и без денег и без мебели.. Консультант карманова оксана закончила курсы вранья на отлично! Много народу пострадало. Впредь выбирая какую то услугу или покупку, читайте отзывы!

К моему глубокому сожалению, я вовремя не ознакомилась с отзывами об ООО "Оланд", которое занимается поставкой мебели компании "ТриЯ" и находится в МЦ "Байконур", сделала заказ оплатив полную стоимость детской двухъярусной кровати и матрасов 22.10.2016г., и до сих пор (04.02.2017г)не получила ни мебели, ни ответа на выставленную претензию о возврате денег! Сейчас оформляю иск в суд. Надеюсь никто не повторит мою ошибку! Руководство мебельного центра порошу повлиять на данную организацию, поскольку она портит их репутацию!

В начале июля 2016г. я заказала кухню "Капучино" в салоне Трия (ООО "Оланд"), внесла 100% предоплату по большой просьбе менеджера наличными деньгами, и приготовилась ждать заявленные 45 рабочих дней.nВ моем случае кухня пришла даже несколько раньше, но при сборке обнаружился дефект одной из столешниц (скол) и несоответствие доводчиков имеющимся дверным петлям. В течение следующего месяца фабрика рассматривала претензию и подтверждала замену столешницы и петель. И только тогда, по их мнению, начался отсчет 45 дней для осуществления замены.nИ вот, по истечении практически полугода с момента оплаты, кухня на 100% собрана, но... Оказалось, что пара доводчиков для углового нижнего шкафа лишние! А всё потому, что на петли таких шкафов вообще невозможно поставить доводчики (информация со слов сборщиков, работавших оба раза, но в первый раз почему-то не сказавших об этом...).nОгромное сожаление вызывает отсутствие профессионализма у сотрудников салона при оформлении заказа (неосведомленность о таком нюансе) и решении данной проблемы (деньги никто так и не вернул). Принцип - лишь бы продать и деньги получить, а разрешение конфликтных ситуаций, возврат денег - этим они заниматься не собираются. Все обещания все выяснить и перезвонить неоднократно нарушались, звонила только я и кроме очередных заверений и обещаний ничего не получила.nВывод такой - мебель нормальная; доставка долгая, если что-то надо менять - ждать еще дольше; вежливость и профессионализм сотрудников салона - показные, только при заключении договора; свои ошибки не признают и работать с клиентом при возникновении проблем не спешат.

Мой отзыв о салоне "ТриЯ" будет очень похож январский отзыв Олеси. nnВ конце апреля 2016 с женой выбирали кухню и в салоне "ТриЯ" (ООО "Оланд") нашли интересный нам вариант Фэнтези Грасс. Продавец-консультант была вся из себя приятная, все показала, рассказала, оформила заказ. После 100% предоплаты предстояло подождать "максимум" 45 рабочих дней и не позднее 1 июля получить кухню.nnДоставили кухню только 30 июля. Все время вынужденного ожидания с нами никто не связывался, а на наши звонки отвечали, что во всем виновато РЖД, т.к. задерживает вагоны. РЖД может и задерживает вагоны, но заботу о клиентах не оказывает именно ООО "Оланд".nnПосле доставки кухни выяснилось, что одного фасада нет совсем, а сборка показала, что два шкафа не соответствует заказанным (в одном случае ошиблась фабрика, в другом - консультант). Еще почти две недели ушло на то, чтобы добиться от продавца хоть какой-то ясности - все это время они что-то уточняли, чего-то ждали, о чем-то думали, но ничего конкретного не предпринимали.nn29 июля я передал письменную претензию в адрес продавца, надеясь через 10 дней получить какое-нибудь конкретное объяснение причин происходящего. После ряда моих угроз, нескольких личных приходов в салон, звонков в офис компании, 19 августа я получил ответ на претензию с общим смыслом "все решим, как только придет ваш заказ".nnПредварительный итог: n1. Большая часть кухни собрана, но пользоваться ей нельзя, т.к. нельзя заказать и положить столешню - нет торцевого трапециевидного шкафа.n2. Заботы о клиентах никакой - все проблемы приходится решать самому.nnP.S.: вынудил продавца распечатать лист заказа на неправильно доставленный шкаф и обнаружил в нем интересные слова "покупатель Айрум Кемерово", отзывы о нем очень сильно совпадают с тем, что ранее писала Олеся и моим отзывом. Совпадение? Не думаю...

Мой брат заказывал мебель в этом магазине. Все возможные сроки доставки, указанные в документах при оформлении заказа, были нарушены, причем на несколько недель. Была вынуждена помочь ему и написала претензию в данную организацию с соответствующими требованиями. После подачи претензии, дней через 5 мебель все-таки отдали. Видимо опасались, что обратимся в суд. Совершенно согласна с тем, что никакой кризис не является оправданием такого грубого нарушения условий договоров с потребителями, я согласна, что можно просрочить поставку на несколько дней (5-7 максимум), но не месяцами же! В данном случае только через претензионно-судебный порядок решать вопросы такого характера, а не "кормиться завтраками" и жалкими оправданиями менеджеров об отчетности/ загруженности/ плохой работы транспортных компаний и пр.! Была бы возможность, ни одной звезды не дала бы данной "конторке"! Очень обидно, что при такой высокой конкуренции, на рынке услуг столько недобросовестных продавцов!

А я связалась с этой "конторой" и очень долго через суд возвращала свои деньги обратно. И никакой кризисной ситуацией не могу оправдать мучения по возврату своих денег! Сейчас уже и ООО сменили , но "контора " осталась та-же

Здесь мебель лучше не покупать! Сроки поставки не соблюдаются! Вместо обещанных 2 недель ждали 6. Деньги берут сразу в полном объеме и на этом все заканчивается: никакой обратной связи, приходится звонить каждую неделю требовать заказ. В итоге получили товар ненадлежащего качества. Его нам и пытались втюхать. Деньги еще не вернули. Все сроки нарушены.

Та же самая история, что и у автора предыдущего отзыва. Сотрудники убеждали, что крайний срок доставки - 30 рабочих дней, но обычно мебель приходит раньше. Однако наше ожидание кухонного гарнитура затянулось на данный момент еще на 30 дней. Действительно удивляет, с каким раздражением общаются продавцы, так любезно до этого принимающие наш заказ. Постоянные обещания перезвонить и - пропадают на несколько суток. Постоянные сказки с причинами отсутствия нашей кухни, где задействованы вагоны РЖД, которые перестали ходить, какие-то отключения электроэнергии и прочий бред. При личном обращении в магазин попадали в момент их общения с такими же "счастливчиками", у которых также вышли все сроки. nНе рекомендуем обращаться в данный магазин, т.к. в лучшем случае вы получите заказ через месяца, в худшем - вам придется обращаться в суд. На письменные претензии в досудебном порядке, кстати, эта организация не реагирует...

Никому не советую этот магазин!!! Купила у них гостиную 27.09.2015г., изначально сказали срок поставки месяц, в договоре написано уже 30 рабочих дней. В итоге мебель кое-как пришла аж 8 декабря. Продавцы ни разу не отзванивались с тем чтобы предупредить о задержке, постоянно приходилось самой звонить, разоваривали как будто это так и должно быть, постоянно говорили вот-вот должна прийти, а потом:"извините, в этой отгрузке вашей мебели не оказалось". Продавцы точной информацией не располагают. Так что не рекомендую связываться, особенно если это мебель из г. Глазов, поберегите нервы(((