Vanil, банкет-холл в Кемерово, Инициативная, 6 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

"Посчастливилось" мне отметить свадьбу в этом "чудесном " заведении!!! Начну с того,что за 2 месяца до торжества была назначена встреча с хозяйкой "Ванили", на которой мы обсуждали меню и другие организационные вопросы! Передоплату в размере 10 тысяч вносила моя мама на первой встрече! После обсуждения меню, мною было высказано желание,чтобы водку и сок подавали для гостей в графинах... На что хозяйка с радостью дала положительный ответ...Далее женщина сказала,что нужно будет заплатить 2.000 рублей за свет,которым в течении вечера будут пользоваться мои гости ,а так же ведущий и тамада... еще 2000 рублей нужно будет отдать за то чтобы была светомузыка....и еще 2.000 рублей парню осветителю,который нам эту светомузыку будет включать...Меня конечно это возмутило,но я была вынуждена согласиться на эти условия. При просчете суммы за банкет,мы обусловились на среднем чеке на человека,который составил около 1400.. Но я обратила внимание,что хозяйка плюсует еще какую-то сумму,как потом выяснилось,что это были деньги за обслуживание(15 процентов от общей суммы),в нашем случае обслуживание обошлось нам около 11 тысяч... Алкоголь,торт,чай,кофе и прочее были доставлены в кафе накануне вечером! В кафе из персонала нас никто не встретил... Алкоголь был теплый,водка была в бутылках,когда моя сестра поинтересовалась почему алкоголь теплый..ей ответила женщина-официант,что это не ее вина..Алкоголь гостям подносил либо мой муж,либо наши родственники,так как нас никто не обслуживал...Когда у меня кончилось терпение,я пошла прояснить ситуацию и начала стучать в кухню, так как персонал,который был на тот момент в кафе находился там за закрытой дверью...мне никто не открыл, я продолжала ждать когда хоть кто-то появится..минут через 5 вышла официант,я попросила ее не портить нам праздник в конец и хоть как то начать шевелиться,на что мне было сказано,что она одна не справляется,а хозяйка ее бросила расхлебывать тут одну. В итоге,что мы получаем за 11 тысяч,которые мы потратили на обслуживание- ТЕПЛЫЙ АЛКОГОЛЬ, ГРЯЗНУЮ ВОВРЕМЯ НЕ УБРАННУЮ ПОСУДУ,ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ,НЕСОБЛЮДЕНИЕ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ПРОСЬБ,А САМОЕ ГЛАВНОЕ ОГРОМНОЕ ЧУВСТВО СТЫДА ПЕРЕД СВОИМИ ГОСТЯМИ И ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК

Отмечали здесь свадьбу старшей дочери 9 июня.Выбрали это заведение,потому что находится в шаговой доступности. Устно обсудили сумму причитающуюся на каждого человека, 1300, приемлемо,свой алкоголь и напитки,Правда дополнительно мы были должны были оплатить обслуживание 15% от суммы заказа,около 10 тыс,за свет 2 тыс,услуги осветителя 4 тыс,что не было оговорено устно,узнали потом из договора,но украшение зала бесплатно.Забронировали зал за 4 месяца,внесли залог.Регистрация брака была назначена на утро,а гости у нас были из 3 городов, одни подъезжали на выкуп к 8,другие в загс,третьи на банкет,поэтому было предложено организовать фуршет,чтоб приехавшие гости могли перекусить.Гостей никто из представителей Ванили не встречал,никто ничего гостям не объяснял,люди подъезжали ,правда к уже накрытым столам,все работники закрылись на кухне,включая хозяйку заведения,такое впечатление,что мы находились на корабле призраке.Начался банкет,к нам так и никто не вышел.Напитки оказались теплыми,никто даже и не подумал их охладить.Когда мы все таки достучались в закрытую кухню и сказали об этом официантке,она сказала,что это не её вина.Гостям приходилось обслуживать самим себя,приносить себе закончившиеся напитки,невесте и жениху -находить свободные места для вновь прибывших гостей,гостям-буквально выпрашивать столовые приборы,уносить грязные тарелки.Мы от стыда чуть не провалились.Хотя отдельное спасибо поварам,блюда были красивые и вкусные.Вскоре ,обескураженные таким обслуживанием,гости стали разъезжаться.Последних, представители заведения чуть не выталкивали,хотя была договоренность до 23.00,а было 21.00. Ужасное отношение и обслуживание.Хотите сгореть от стыда за свои же деньги ,тогда заказывайте банкеты в Ванили.

Интерьер хороший,чего не скажешь,об обслуживании...отвратительный персонал,точнее его отсутствие?ни своевременной подачи алкоголя...вообще подачи не было...спасибо,что покушать приносили...и то...как приносили?девушка сьела 2 ложки салата,ушла в туалет.. пришла,а его нет?алкоголь не охлажденный ...дверь на кухню всегда закрыта...и не с 1 раза удавалось достучаться...в общем не советую.внешний вид и качество не соответствуют...еще и взяли % за обслуживание...которого не было...

Внутри красиво и чисто. nПока я ждала гостей, мимо меня пробежал таракан!!! nСоответсвенно я уже могу догадаться, что твориться на Кухни!!!nОфициантка одна на 40 человек. Улыбчивая nВ салате было очень мало майонеза, от этого салат был не пропитан. Картошка была не дожаренная , наполовину сырая. Отбивная была без специй! Нарезка из мяса была испорченная . Одна из вида мяса было испорчено. nЧто привело к отравлению... nКонтинент который живёт и обитает рядом с кафе это просто пипец. Когда выходили на улицу , алкоголики все кричали... молодожёнам. nЧитаю и удивляюсь ,предыдущим отзывам!

Отмечали здесь свадьбу, двоякие впечатления остались. На 40 человек 1 официант, при чем не самый вежливый, сидели давились слюной пока гости кушали и до нас дошла очередь. Диджей отвратительный!!! Песня Крида про невесту теперь мне снится в кошмарах! Обстановка неплохая, но за эту обстановку и берется дополнительно к чеку. Кухня на твердую 4, до 5 еще очень далеко, но и ценник правда не слишком большой, около 1700-1800 на человека без алкоголя напитков. В общем есть еще к чему стремиться)

О "Ванили" можно написать два отдельных отзыва.nОдин как о банкетном зале, другой как о клубе и караоке.nИтак, банкетный зал действительно не плох, после ремонта имеет приятную цветовую гамму, 2 зала, парковку. Была там на двух свадьбах, кухня вполне (со слов молодоженов ценник тоже не заоблачный), звук нормальный, даже проектор есть посмотреть фото молодоженов.nКонечно, место без излишеств, и особого шика:)nНо если рассматриваете это место как вариант- банкетного зала, езжайте и смотрите.nНо есть вторая сторона этого заведения... клуб и караоке. С этой стороны "Ваниль" осталась "Штормом"...в общем никакие запреты на курение там стопроцентно не действуют, если какие-то особые дяди решат покурить, они покурят и администрация будет молчать. Частые драки-тоже представлены. В караоке крайне популярен шансон! Если не готовы это слушать-бегите. Удивило, что там никогда не осматривает охрана, т.е можно притащить что-то опасное, и вперед хулиганить.nиз плюсов ночной жизни ванили только кухня. повара работают те же, что и для банкетов готовят:)