Визус-2, сеть салонов оптики в Кемерово, проспект Ленина, 28, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Пользуюсь услугами этой оптики с 2009 году. Года два не была. И вот пришло время посетить. Врач сменился за это время. Мне прием не понравился. Говорила она тихо, вела себя как-то странно, такое ощущение, что я ей толи помешала, толи ей вообще не хотелось никого принимать, лишний раз не хотелось с ней разговаривать, хотя я обычно много вопросов задаю, т.к. беру очки один раз в два года. К остальному персоналу нет претензий. Помогли подобрать симпатичную оправу, раствор для линз и капельки.

Позвонила в салон для уточнения информации. Ответила на звонок девушка (не представилась), которая была не компетентна вопросе, но ещё и хамила. Отвечает грубо и даже поверхностно не смогла дать мне консультацию, ещё больше ввела в недоумение. Может я не во время позвонила или у человека неудачный день, но это ваша работа и ваши потенциальные клиенты. На мой четко поставленный вопрос так и не ответили, зато ответили на другой мой вопрос «со всеми ли она так разговаривает?!» ответ поступил таков: «Нет, не со всеми!». Тогда почему со мной в таком тоне разговаривали?! И даже если сотрудник был занят, можно было попросить подождать минуту или перезвонить, и ответить на все интересующие вопросы.

Сонное царство. Заходишь и погружаешься в сонное царство. Все еле живые, сам бегаешь просишь очки. Еще больше мне не понравилось,что все жидкости для линз стоят так далеко, что даже в очках не разглядеть. А попробуй поближе подойти, так рявкают. Не понравилось. Больше не буду ходить в данную оптику. Еще один отзыв напишу касаемо линз, относящийся к другому филиалу-это было последней каплей

Хотела бы с радостью написать положительный отзыв, НО увы.n nНа протяжении порядка 14 лет Я являЛАСЬ покупателем данного магазина.. И все устраивало.nНо....n1. Я в очередной раз решила приобрести очки, так сказать обновить. Пришла в один из дней. Выбрала оправу. А т.к. Я в январе проходила диагностику зрения (приобретала линзы), то в повторной диагностике необходимости не было. Вот тут и выяснилось, что у них не хранятся результаты.nт.е. они Всегда спрашивают о тебе данные:nвпервые Вы у них или нет, ФИО.nпосле диагностики тоже что-то впечатывают, после покупки тоже усердно впечатывают все в компьютер. nЧто-то сохраняют.nА на деле выясняется... что они не хранят данные.nстранно. Ну ок... заплачу.n2. т.к. зрение изменилось с последней покупки очков (2 года прошло как никак), Я решила закажу новые и в старых поменяю линзы. У консультанта уточнила: "Так ведь можно будет сделать?"n"Да, конечно, только на товар нет гарантии." ну ок.nСообщаю, что это все, что мне сказал продавец. Более развернутого ответа от нее не последовало, а под фразой "нет гарантии" - Я думала, что либо они не смогут мне поменять линзы покаким-то причинам, оставят как есть или вот сделали они мне очки - Я вышла на улицу - сломала их - все - гарантии нет.n(ранее Я не сталкивалась с подобным)nnИ вот Я прихожу через час за очками.nМне отдают новые очки и мастер выносит мои старые очки. Но у них треснула оправа.n"У Вас старые очки. Оправа вся высохла"nЯ: "Что мне делать?"n"Это не гарантийный случай"n"А деньги?"nИ тут сообщают, что они мне могут вернуть за 1 не спиленное стекло. а за работу и за 2 стекло деньги возвращать не будут.nт.е. Я отдала деньги за то, чтобы мне сломали очки так, что Я в дальнейшем не смогла ими пользоваться. nизвините, но Я и бесплатно могла это сделать.nЯ их попросила тогда - склеить, чтобы хоть дома Я могла их носить, раз они мне не хотят вернуть деньги за работу и стекла (не говоря уже об оправе). На что мне был дан ответ: у нас нет клея. ВЫ сами можете купить клей и склеить. СУПЕР! Конечно же .... могу... умею ... и .... хочу...nnт.е. сдала Я авто, допустим, на ТО. nа автомеханик мне сломал детальку - мотивируя это тем, что у Вас тут иссохло все и Я не виноват. И дальнейшая эксплуатация невозможна. И деньги взяли за работу и работу не сделали. ПРосто замечательно. просто ПОДАРИТЬ деньги. Я, Мать Тереза что ли? Благотворительный фонд, чтобы деньги дарить?nnДалее на мою просьбу: nпри подобных ситуациях (т.е. когда человек сдает на замену стекол оправу) сообщать достоверную и более подробную информацию (т.е. говорить, что при замене - мы можем сломать - и за это не будем нести ответственность и деньги мы Вам не вернем, работа же сделана - оправу же мы Вам сломали!), мне ответили, что и так ведь все понятно.nтипа "ты тупая что ли, что не понятного.. нам же понятно..."nnИ от себя - советую детально проговаривать все аспекты. Дабы избежать подобных конфликтов.nnА оптике Я советую искать компромисс. Как говорили в комментарии ниже - как продать - так Вам мило улыбаются. А как "накосячили" - так грубят. nК клиентам нужно иметь подход. Если Вы так будете себя вести, то клиенты от Вас разбегутся. Уж в наше-то время - этих оптик более чем.nnP/S Я все-таки настояла на том, чтобы они ХОТЯ БЫ склеили оправу. Они пошли мне с трудом навстречу - и за это Я ИМ плюсую 1 балл.nnОни потеряли меня - как клиента. Более того - Я как сарафанное радио - всем своим друзья и знакомым расскажу о данной истории. А сама буду искать другую оптику.nНа этом у меня все. Спасибо за внимание ))

На этой неделе собиралась написать положительный отзыв о данном салоне, тк уже много лет являемся клиентом я и мой муж. Всегда были довольны, но сегодня видео не судьба. Мою оправу Furla немного прогнул ребёнок, принесла на ремонт. Оправа не из дешёвых и куплена именно тут, но это просто к слову. И так, захожу, две женщины-консультанта работают с клиентами, не поприветствовали. Подхожу к стойке, жду, чтоб на меня обратили внимание, не обращают) Напоминаю, у меня дело - сдать оправу, это быстро. Люди же выбирают себе оправу- это может длиться часы… По прошествии 5-7 минут, я спрашиваю, можно ли сдать. Одна консультант с длинным черными хвостом( простите, бейдж не видела), по-советски так буркнула, что ждите, все заняты. Ок. Ко мне тут же вышла женщина и решила мне помочь. Увидев очки, сразу резко сказала, что гарантии не дают! Я уточнила, как будут чинить и что мне посоветуют… но она только говорила, что никакой гарантии, могут сломаться и ответственности нет. Ну понятно! Я не первый раз сдаю в ремонт оправу, никогда нет гарантии, Но тут! Она просто будто не хотела её принимать. И все это с недовольным видом. То есть, когда у вас покупают оправы за 10-20 000 вы улыбаетесь, а как помочь человеку , вы недовольны. В итоге мастер тоже сказал, что нет гарантии, женщина развернулась и молча удалилась. Ни один из консультантов не сказал "до свидания". Вот такой сервис. Не хочется больше приходить за покупками в данный салон. P.s. Жалоба не о том, что не приняли в ремонт, а о сервисном диалоге.

14го июля 2016го года утром была на приеме у дежурного врача. Посещала не сама, сопровождала 80летнюю бабушку. К слову, бабушка по истине очень добрый,по-советски воспитанный человек. Со слухом и адекватностью все в полном порядке.n Так вот, посетив данный салон оптики, дежурный доктор на нее вылил просто ушат негатива и пренебрежительного отношения. Бабушка покорно отвечала на вопросы офтальмолога , которая грубо и агрессивно задавала вопросы. Будто мы - незванные гости в ее собственной квартире. У бабушки от стресса затряслись руки и поднялось давление. Вот так вот мы подобрали очки.n Скажите, это нормально сейчас относиться к пожилым людям как к собакам, не заслуживающим ни грамма уважения? Хотя и с собаками куда ласковее обращаются в соответствующих заведениях. Мы в каком обществе в конце концов живем - в цивилизованном или в полнейшее невежестве, где уважение и почитание старших не является важным ?nn Если мы хотим достого будущего нашей стране, подобных "специалистов" просто необходимо ликвидировать из состава так называемых профессионалов, оказываемых так называемую помощь.nn В Москве, к примеру, где я проживаю, подобное поведение в отношении клиентов абсолютно неприемлемо. Потому что ни у людей, ни у фирм с таким отношением к работе - будущего нет.