Заправкин, торгово-сервисная компания в Кемерово, Ленинградский проспект, 28/1, 251 офис, 2 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Давно, очень давно я так не смеялся. Дочитайте до конца, отзыв длинный, но будет интересно, а главное полезно. И так, в дополнение к предыдущему отзыву. Предложили мне на мой предыдущий отзыв “решить все по-человечески”, привезти принтер и в конечном итоге ОЧЕНЬ просили удалить предыдущий отзыв. На что я ответил - принтер привезу, но отзыв пока удалять не буду, пока проблема не будет решена. И как оказалось не зря! Предложили привезти принтер еще раз для БЕСПЛАТНОЙ диагностики . Опять это назойливое, ДЕЖУРНОЕ слово диагностика. Ну бесплатно же, ладно думаю, привезу. Привез, оставил им принтер. Звонят через 4 дня. Беру трубку и девушка как пулемет, даже не давая мне ничего сказать, начинает “БЛА-БЛА-БЛА-ТРА-ТА -ТА”. И в итоге “Вам необходимо еще заплатить 800 руб, но это с учетом скидки, типа диагностика за наш счет! Нужно сделать восстановление картриджа. Заменить ракель и еще что-то”. Я в ответ “А нельзя это было сразу мне сказать, еще в апреле этого года, И НАМЕКАЛ ДАЖЕ ЕЩЕ В 2015 на замену картриджа за 1200 руб. Кто тут специалисты? Я или Вы? Кто так рьяно беспокоится за свою репутацию? Вы принтер уже "надиагностировали" и "напрофилактировали" на 1500 руб.” И вот тут у меня приступ смеха, еле сдержался. Я уже потратил на этот принтер в этой конторе 1500, и мне предлагают еще 800 руб потратить. ЕГО РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ сейчас от силы 2000! Это уже походит на вымогательство, на раскрутку клиента, наглый развод, на высасывание денег! Ладно говорю делать ничего не будем, я просто заберу принтер, потому что не вижу дальше смысла с вами ругаться и выяснять что-то. Я уже даже не говорю про непрофессионализм и качество выполненных работ, не про умение девушек-администраторов говорить по телефону и т.д. Я говорю про менеджмент и руководство! Я сам руководитель с 13-летним стажем. Основные функции управления это 1)планирование; 2) организация; 3) координация; 4) контроль; 5) мотивация сотрудников. Где руководитель, который должен контролировать такие ситуации, которые выходят из-под контроля? Когда необходимо свести ее хотя бы на ноль. Ну перейди ты на ручное управление, когда ситуация не решаема в автоматическом режиме. Ну если контора ошиблась уже 2 раза, признайте ошибки диагностики, извинитесь, предложите за бесплатно или же за чисто символическую плату отремонтировать или КУПИТЬ НОВЫЙ КАРТРИДЖ с большой скидкой! ВАРИАНТОВ МНОГО как-то смягчить, уладить конфликт, свести на нет. Ан нет! Поэтому получите, распишитесь за такой отзыв!nМало того, что туда больше никогда не пойду, так еще буду всем говорить, чтобы обходили стороной ЗАПРАВКИНА. Пойду забирать принтер, надеюсь, что его еще не взорвали. Жаль потраченного бензина и времени. Я уже даже знаю, что будет написано внизу под моим комментом – “ Спасибо за мой отзыв и что они очень, очень сожалеют”. А уж как-я-то сожалею, что пришел к вам. Не удивлюсь, что начнут оправдываться и выкручиваться в коментах и приводить детский лепет в качестве аргументов! А может опять предложат ДИАГНОСТИКУ И ПРОФИЛАКТИКУ?! :-):-):-):-)

В начале апреля 2018 принес им принтер в ремонт. Печатал бледно и видимо было, что дело в полной замене картриджа(счетчик показывал 11 тыс листов). В году 2015 тоже обращался по этой же причине и тогда они профилактику мне такую же сделали как и сейчас. Мало что тогда помогло. Решил сейчас в конце сентября 2018 написать отзыв, т.к. до настоящего времени не было необходимости в печати и принтер стоял выключенным с мая 2018г. nЗначит прихожу я в апреле 2018г и у них как полагается, сразу с порога за диагностику 400 или 500 руб, не помню. Хорошо говорю, заплатил и ушел. Звонят через 3 дня -забирайте, с вас еще 450 руб за профилактику . Опять профилактика! Хотя явно его(картридж) менять надо, что я и хотел сделать. Прихожу за принтером забирать, они мне его отдают без проверки. Я им говорю давайте проверим качество печати. Распечатали. Я говорю не надо мне тестовую страницу на которой мало что можно увидеть. Распечатайте текст на всю страницу одной буквой или рисунком. Распечатали, и видят сами что принтер хоть и лучше стал печатать, но все равно бледно, особенно правую сторону листа. Позвали парнишку, который ремонтировал, и его начальника. Я им сразу, что я айтишник и немного понимаю в устройствах принтеров. Они естественно нервничают видя распечатанный бледный лист. Оба молчат. Я им говорю, что через 150-200 листов он будет еще бледней печатать. А через 250-300 вообще мало что видно будет. Как мне документы в ту же налоговую подавать? Они молчат. Я говорю я спешу, надо ребенка из садика забирать, и мне сейчас некогда разбираться. Заплатил 400 руб и ушел, думая что через пару недель опять вернусь разбираться. Они мне напоследок в качестве отмазки или бонуса наклеили пломбу-гарантию 3 мес на картридж, и сказали, что если через 3 мес он запечатает бледно, то принесете и они по гарантии все устранят. Сейчас в сентябре 2018 достал принтер, распечатал максимум 140 листов и качество печати еще упало. Пломбу-гарнтию и сам картридж никто не трогал. Картридж полный на 90%. Вот так они работают. В общем, проверяйте сразу технику после ремонта и требуйте соответствующего качества работ. Было бы можно поставил бы 0, а так 1.

Обращалась в данную компанию,чтобы заправили нам картридж. Пришла домой,он не печатал вообще,выдавал чистый лист и все. На следующий день пришла снова к ним,на ,то мне сказали он у вас полный! Я попросила,чтобы они проверили при мне, сказали,что такой услуги нет! Пришла в другую компанию и мне сказали,что у вас картридж пустой!!! Заправили и все сразу заработало! Не советую эту компанию,тем более прочитав отзывы,про картридж я уже не первая пишу!

Заправил картридж. Картридж был новый, после заправки стал полосить. Принёс обратно. Что то делали 20-30 минут. Приехал домой , ситуация не изменилась. Не советую эту компанию.

Давно уже собирался написать отзыв , переодически обслуживался . Постоянно какие недочёты мелкие. Ругаться не вижу смыслы , у самих при входе висят плохие отзывы про чужие компании а свои чёт Забыли вывесить .nБольше к вам не нагой. Проще переплатить чем постоянно ходить и переделывать у вас .

отправила заявку на заправку картреджа,так никто и не перезвонил. Написано,что с 8 работаете,но заявки почему-то не видите !

12 сентября отдали на заправку картриджи для струйного принтера. Дома принтер в картриджах уровень краски показывает практически на нуле, а именно черный не печатает совсем, цветной только оранжевым цветом (и то кое как). Созвонились с центром (проблему объяснила), девушка пообещала перезвонить как уточнит все у специалистом. Тишина. Среда. Утром сама перезваниваю, снова объясняю свою проблему, мне вновь обещают уточнить у специалиста и перезвонить. Тишина. Четверг....тишина. И в итоге не понятно, то ли специалиста у них нет, то ли клиент им не важен?

Отвратительная контора!!! Ни кому не порекомендую. Суть обращения-при переустановке драйверов на принтер он вдруг выдал ошибку, что-то связанное с прошивкой. По порядку.nПозвонил-объяснил суть проблемы. Ответ такой-нужна диагностика 500 руб. Оплатил- забрали, обещали отзвонить по результатам. Прошла НЕДЕЛЯ!!!! ТИШИНА!!!nЧерез неделю звоню сам. Берет трубку девушка, не представилась. Объясняю суть вопроса. После этого она долго и нудно выясняет кто именно звонит, по какому адресу и.т.д. в оконцовке, внимание, ответ такой ЭТИМ НЕ Я ЗАНИМАЮСЬ!!! А зачем, простите, меня расспрашивать кто откуда, если СУТЬ ВОПРОСА Я ИЗЛОЖИЛ СРАЗУ и этот вопрос не в вашей компетенции????nДалее мне говорят, что данным вопросом занимается менеджер и он занят, оставьте номер вам перезвонят. Оставил.nПрошло часа полтора-ТИШИНА!!!! Звоню опять. Снова не представляются. Прошу-представьтесь пожалуйста, в ответ слышу- а кто это звонит? Поругался. После этого долгое ожидание на трубке наконец переключили на нужного человека. И опять девушка без представления!!! Выясняю сам, как зовут и какую должность занимает. Сбивчиво девушка начинает что-то не уверенно говорить о замене какой-то дорогущей платы передачи изображения, очень было похоже что этот диагноз придумывался на ходу!! Спрашиваю-вы о каком аппарате мне говорите? Может это не наш принтер? Далее..... связь вдруг прервалась.nПерезваниваю САМ!!nДалее мне называют модель нашего принтера и тот же результат диагностики. На мои возражения, что принтер работал сканировал и печатал до переустановки драйверов, ответ был тот же- нужна замена платы.nОказывается можно и так зарабатывать на "диагностике". Неделю повялил, потом лупанул с потолка какую-нибудь деталь подороже и 500 заработал. Стыдно должно быть уважаемые!!!

Вот пришёл и мой черёд написать отзыв о данной компании! Обращалась я несколько месяцев назад, но это не меняет сути. Так случилось, что после 2 месяцев использования iPhone 6 в него попала влага! Дело было поздно ночью, бежать было некуда, я его выключила и ждала утро. Так как, реклама заправкина была неплохая и внушала доверие, а также данная компания находится рядом с домом, то на утро я побежала к ним! Сказали, что нужно провести диагностику и чистку..ну по поводу этого вопросов не было! Сказали, что через 3 дня позвонят! Прошло 3 дня и никто мне не позвонил...на 4 день я позвонила сама, от них я услышала, что ещё не готово, но они позвонят! На следующий день они позвонили и сказали, что необходимо менять дисплейный модуль, я уточнила стоимость..они мне сказали 18000!!!! Естественно никаких гарантий о том, что после того как я оплачу весьма значимую для меня сумму, мой телефон заработает. Когда я спросила, все ли нормально с платой, то они сказали, что проверить не могут! Тогда я спросила, неужели они не могут вставить ее в другой рабочий телефон, они сказали, что такой телефон для них слишком дорогой и у них нет возможности приобрести его для работы! Я сказала, что меня это не устраивает и я его заберу, на что они мне ответили, что он пока в разобранном состоянии и сказали прийти на следующий день! После того как я забрала свой телефон, я отнесла его к другому мастеру, который сказал, что ничего менять не надо, провёл несложную работу и взял с меня всего 2000! Более того, он сказал, что когда разобрал его, то увидел, что какая-то деталь телефона была сперва оторвана, а потом ее припаяли! Не утверждаю на все 100%, что это сделали именно в заправкине, но все подозрения падают именно на них, потому что телефон был абсолютно новый, который был куплен в официальном магазине! Соглашусь с одним из отзывов ниже, что нет уверенности в том, что вы возьмёте деньги и действительно поменяете что-то! А то, что по первому требованию вы можете отдать деталь, которую заменили...так откуда я могу быть уверенной, что вы мне не отдадите левую деталь! В общем, впечатления остались самые плохие и точно никому не посоветую данную компанию!

Здравствуйте, отдавала свой телефон туда, ремонт в общей сложности длился 2 месяца, в наличии нет запчастей, диагностика 3 дня длится, мне не понравилось обслуженивание! Повелась, как и многие на рекламу, оно того не стоит!