Бауцентр, магазин строительных и отделочных материалов в Краснодаре, Ростовское шоссе, 28/7 Краснодарский край Краснодар - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Проблема возникает второй раз. Проблема заключается в том, что я выбираю на сайте товар, вижу что он в наличии, оплачиваю его. Т е я следую, говоря формально, публично договору. Т е, когда магазин берет оплату, он также берет на себя обязательства по предоставлению полной и исчерпывающей информации по характеристики товара и условиям покупки. Так вот, после оплаты товара -в первый заказ выяснилось, что Мешалка для раствора отсутствует, хотя на сайте было указано наличие. При первоначальном звонке сотрудник мне сообщил, что он ничего не решает и "выше головы не прыгает"(цитата), т е он звонит только сообщить о том, что мешалки нет. Я перезваниваю в магазин, трижды меня обещают соединить с ответственным сотрудником, -трижды сбрасывают. Время идет, расходы на связь идут -у меня как у покупателя формируется мнение о сервисе. Один из разговоров забыли включить "ожидание", и я услышал то, что оказалось слышать неприятно. На четвертый звонок меня соединяют, после очередного долгого ожидания и девушка сообщает, что она не может решить этот вопрос и соединит меня с "руководителем". Снова ожидания. Руководитель отвечает, что перезвонит, чтобы сообщить результаты решения проблемы. Перезванивает и сообщает, что мешалка есть и будет доставлена. И приносит извинения. Я решаю, что произошедшая ситуация есть недоразумение и мое время и деньги, а также спокойствие потрачены с каким -то закладом на то, что впредь подобной ситуации не повториться. Спустя несколько дней, я снова делаю заказ , выбирая самовывоз через 4(!) дня. Все выбранные позиции выбраны с учетом того, что они есть в наличии в магазине. Оплачиваю. По неведомой мне причине в день, когда я приду забирать уже оплаченный заказа, мне звонит сотрудник и говорит, что выбранные мной подрозетники бракованы и я должен что-то придумать. Снова отрываясь от работы я вынужден решать проблему, которую должны решать сотрудники в магазине. На меня как на покупателя переложили свои обязанности ВТОРОЙ РАЗ ПОДРЯД. Снова мне приходится звонить в магазин и выяснять, почему в продажу выставлены бракованные подрозетники и почему я должен решать что-то, ведь следуя публичному договору я уже выбрал товар и магазин взял с меня за него оплату. Захожу снова на сайт и вижу, что эти подразетники в количестве несколько ТЫСЯЧ штук в сумме имеются в разных магазинах даже после сообщения о браке. Спрашиваю девушку, ответившую на звонок, почему снова нарушается публичный договор и все ли из нескольких тысяч подрозетников бракованы? Спросил, почему я должен решать этот вопрос? Я со своей стороны уже сделал выбор, магазин подтвердил возможность исполнения заказа, взяв с меня деньги. Ситуация аналогична предыдущей. В моем понимании, магазин, сообщая о браке должен стремиться исполнить взятые на себя обязательства, т е предложить другие подрозетники со схожими параметрами, если есть разница в цене - пусть она будет оплачена за счет магазина, ибо магазин нарушает закон. Или почему бы не переместить не бракованный товар из другого магазина? Или все несколько тысяч бракованных подразетников магазин принял и не заметил? При звонке я также сообщил, что планируются еще покупки на сумму около сотни тысяч, и хотелось бы, чтобы мне больше никогда не приходилось решать проблему за сотрудников магазина, отрываться от своих дел, оплачивать связь. На это девушка, вместо "приносим извинения, мы сделаем все, чтобы не допустить подобное в будущим. Мы ценим своих клиентов и надеемся на сотрудничество и т д" ответила сухо : " в независимости от ваших расходов мы работаем одинаково для всех". Да, согласен. Одинаково плохо работают. На момент написания отзыва проблема не решена. Предложили отменить закза -но мне это не подходит. Оплата была картой, и разные банки по разному возвращают средства после отмены покупки. Я не хочу ждать. Итак доставили мне уже достаточно неудобств. Сервис отсутствует. Если оплачиваете до прихода в магазин -Вы становитесь заложником ситуации.

Менеджеры отдела плитка плевать хотели на очередь, каменные лица, плавные и неспешные перемещения. Остальных привлечь на помощь не получается, просто молча уходят со словами ИЩИТЕ ЧЕЛОВЕКА В КРАСНОМ С ОТДЕЛА ПЛИТКА. плюнул, ушел и сюда точно больше ни ногой.

сотрудники отказали в помощи с погрузкой на покупательскую тележку листов гипсокартона 1,2х2,5м, мотивируя тем, что помощь осуществляют от 10 листов, а мне надо было 8 шт. Жаль

Позор Бауцентру на Ростовском шоссе в Краснодаре. Дурят сотрудников в зарплатах. Работают сотрудники за 2-их зарплаты сверхурочные по ЗАКОНУ не платят. Текучка кадров, когда начинают добиваться их быстро увольняют, а официально не оформляют. Куда смотрит налоговая. Наверное надо судиться с ними. Уборные грязные, работают сотрудники за 2-их и 3-их, а зарплаты за одного в "конвертах" позорная клининговая Ростовская компания. Неужели с Краснодарской клининговыми компаниями не столь криминальными нельзя заключить договор. Надо проверки туда направлять. Куда налоговая смотрит и юр отдел чем занимается?