Билайн, сеть офисов продаж в Краснодаре, Атарбекова, 5 Краснодарский край - отзывы клиентов, работников

Офис работает отвратительно! Сотрудники опаздывают на работу, хамят, вопросы клиентов не решают. Конкретно по ситуации: 30.11.18 обратились в офис билайн на Атарбекова 5, т.к на кануне от оператора пришло смс с просьбой подтвердить номер собственника, либо переоформить его на другого человека. В письме было указано подойти в любой офис с паспортом. Ближайший был на Атарбекова 5, туда и пошли. В тот день в Краснодаре выпал снег и были страшные пробки. Не удивительно, что работник данного офиса на работу опаздал на 20 мин. В принципе, ничего в этом нет. Все мы люди, все куда либо когда либо опаздывали. Возмутило не это, а то что вместо извинения за опоздание и предложения подождать в офисе, работник захлопнул дверь перед носом и сказал, что сейчас обслуживать никого не намерен. По мне так это было совсем не лояльно по отношению к клиенту. Я понимаю, что у него с утра не было настроения, но зачем срываться на людях. Хорошо, мы пришли в этот офис в другой день с этим же вопросом. На что нам все тот же работник сказал, что ничем помочь не может езжайте туда откуда приехали и там разбирайтесь, а если быть точнее, то в Екатеринбург :-)) Куда в ближайшие время, мы билеты брать ну никак не планировали. Этим же днём, после посещения пришло смс от Билайн с просьбой оценить качество обслуживания в данном офисе. Оценка была очевидна. Видимо, руководителю она не понравилась и она перезвонила, что бы предложить разобраться в ситуации. Сказала подойти ещё раз на Атарбекова 5 и на этот раз там уж точно все сделают. На следующий день мы снова не теряя надежды пришли все к этому же менеджеру)) И опять последовал ответ, что ничем помочь нам не могут. Якобы руководитель ему набирала, они вместе вспоминали инструкцию, которую по факту должны знать :-)) и обнаружили, что все таки обслужить нас ну никак не могут. Естественно, об этом заранее по телефону нас никто не предупредил... ну правильно., зачем? Билайн большая серьезная организация, а ведёт себя как шарашкина контора. Из за таких менеджеров клиенты и уходят к другим операторам. На этом наше терпение лопнуло, позвонили директору одного из Екатеринбургских филиалов, вопрос решили быстро. Про Краснодарских работников же сказал, что видимо им было просто лень. Вопрос был вполне решаемым.