GARANT SERVICE, торгово-сервисный центр в Краснодаре, Леваневского, 15 Краснодарский край - отзывы клиентов, работников

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЯКОБЫ «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР» 6 декабря 2018 был заключен договор №N201812-117 на диагностику телевизора SAMSUNG. После диагностики при попытке забрать устройство обнаружили, что МАТРИЦА ТРЕСНУТА! Нам сказали, что телевизор они не разбивали, а это мы им такой привезли. Постоянной пытались выкупить телевизор за 5 тыс. рублей. Претензию отказались брать, пришлось писать на юридический адрес в РОСТОВЕ! Официальное название ООО АЛЬТХАУС. На претензионные письма отвечают бред. В их микро-сервисном центре постоянно присутствуют только мальчики-студентики, которые разводят руками и молчат. В акте мы написали, что с техническим состоянием не согласны! Дальше только суд. В книге жалоб оставили запись, где интересуемся: - где проводилась диагностика и кем (ФИО)? - почему перевозили телевизор без упаковки? (мы передали его вам в заводской упаковке) Гарант сервис или как вас там, потрудитесь на нее ответить!

Отдал в ремонт телефон (ASUS Zenfone2) После падения на асфальт с высоты скамейки. Были проблемы - разбит экран и отходит шлейф у динамика (работает если прижать к корпусу. На сайте, который как оказалась не официальный (http://krd.asus-russia.net/), предложены скидка 10% за заказ онлайн и возможность доставки курьером. Оба предложения оказались неправдой, что в принципе не такая уж проблема, но в совокупности с остальным тоже минус. nnТелефон диагностировали 2 дня. Затем сказали, что в дополнение к тому, что я попросил отремонтировать, "нужно обязательно" заменить аккумулятор на новый. На мое высказывание, что аккумулятор менялся недавно и к нему претензий абсолютно никаких, было сказано, что иначе все остальное сломается, экран погнется и они ответственности не несут. Хорошо. Впарили ненужную услугу, недобросовестный маркетинг но не более. nnДалее оказалось, что несмотря на то, что они якобы официальный сервисный центр asus, запчастей в наличии у них нет и их нужно заказывать (имо такая востребованная вещь как экранный модуль на такую популярную модель телефона должна быть в наличии в сервисе рекламирующем себя как официальный сервисный центр этого производителя). На время ожидания забрал телефон, потом по звонку опять привез сам.nnПосле ремонта вскрылся основной набор косяков. Во-первых, вместо того, чтобы починить (поправить шлейф) динамик, он был заменен на новый, что конечно же дороже. Но допустим динамик действительно был поврежден. При этом новый динамик после замены работал нормально (это будет важно дальше). Во-вторых, перестали работать оба слота сим-карт, вообще. В-третьих, При первой же вибрации верхняя часть экрана отклеилась от телефона. Буквально.nnОкей. Недобросовесный маркетинг, относительно дорогой ремонт (чуть меньше 6000 за все), отвратительное качество ремонта (самая важная часть, которая и стала причиной обращения в сервис - экран - буквально отвалилась через 10 минут). Отдал на повторный ремонт по гарантии. Пару дней, звонок, еду забирать.nnВторая порция косяков. Экран проклеили видимо значительным количеством клея и он теперь сидит криво. Нижняя правая часть явно выпирает (может на пол миллиметра), а левая вровень. При этом такая непрофессиональная установка экрана мало того, что выглядит и ощущается крайне неприятно, так еще и влияет на структуру всего телефона. Например, вибрация ощущается совершенно по другому, потому что часть телефона теперь на клеевой подушке. Это почти наверняка значит, что телефон потерял в надежности. Здесь стоит отметить, что телефон пережил многое и ремонтируется далеко не в первый раз, в том числе с заменой экрана (в других сервисных центрах; в другом городе). До этого таких проблем не было.nnПри этом вишенка на торте, что теперь не работает динамик. Тот самый который пару дней назад они же и поставили. Хорошо, ремонт номер три. Тут уже абсолютно потому, что бесплатно и по гарантии. Проходит день, другой, третий - молчат. Оказывается заказали еще какую-то деталь. Хорошо. По прошествии 9 дней звонит человек и говорит, что мастер решил, что чтобы динамик заработал надо поменять прошивку и при этом пропадет вся информация с телефона и т.д. Несмотря на то, что телефон много раз ремонтировался, основная причина почему он еще со мной это качественный, надежный и оригинальный софт. Никогда не было нареканий к программной части телефона. А доверять людям, которые не смогли с двух раз качественно поменять экран и, более того, оба раза попутно сломали другие части телефона, менять самую важную и ценную часть телефона было бы идиотично с моей стороны. Не говоря уже о том, что в принципе замена официальной прошивки на что-то еще (в принципе даже не важно на что) уж точно не должна решить проблему с динамиком, который, напомню, ими же 10 дней назад был успешно заменен. На этом я решил остановится и попросил собрать мой телефон в том виде какой он сейчас и отдать мне.nnTL;DR: крайне некачественная работа мастера(-ов). Серые методы маркетинга (впаривают услуги, несколько сайтов с разными названиями и т.д.). При этом относительно высокие цены (по соотношению цена-качества). Явно рассчитано на людей не понимающих в технике.