Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома в Краснодаре, Крылатая, 2, 1 этаж Краснодарский край Краснодар - отзывы клиентов, работников

Сервис отвратительный. Такого низкого уровня по доставке еще не встречала ни в одном магазине. Договоренность была на вечернее время, но заказ привезли в обеденное, когда дома не было ни кого. Ждать положенные 30 минут не стали и уехали. В call-центре сообщили, что это наша вина и чтобы оформить следующую доставку необходимо вновь приехать в ТЦ и вновь оплатить доставку, во второй раз. Где гарантия, что доставка не будет опять сорвана? Магазин перекладывает всю вину на покупателя.

Ужасное отношение! Доставки нет в обещанный срок ! Верните деньги за доставку и привозили в срок ! Больши не чего не куплю ! И не кому не советую

Это какой-то кошмар ????????‍♀️ Никогда больше ничего не буду заказывать у них на сайте ????????‍♀️ Отвратительно все, начиная со сроков доставки и заканчивая составлением заказа!!!nnМало того ждали 5 дней, когда привезут наш заказ(матрац, кровать и по мелочи). Хотя на сайте указаны другие сроки!!! А товар был в наличии в городе!!! nnТак они ещё и кровать в заказе не ту привезли ????‍♀️ Заказывали двухспальныю, а пришла односпальная ????????‍♀️ Как так-то?nnА заплатили за двухспальную!!!

Выбор товаров неплохой (выбирали 2 офисных стула). НО склад далеко, в магазин привозят понемногу, итог - ничего нет в наличии. Заказываем доставку - 800 руб! Через 2 дня!Менеджер, глядя на беременную женщину (меня), предупредил, что это без подъема (при наличии лифта), а подъем - договариваться с водителем за 500 руб! Вот это сервис...

А я знаете с чего удивлён?nВот звонишь им на телефон там автоответчик говорит: все операторы заняты, вам ответят в течение 5 минут.nСидишь ждёшь.nПроходит 2 минуты, автоответчик говорит: все операторы заняты, вам ответят в течение 6 минут.nДа как так-то?nЧем-то напоминает фильм "Спиз...или", когда Турецкий спрашивает у Чарли про сосиски:n- что там с сосисками, Чарли? n- 5 минут, Турецкий.n- 5 минут назад ты говорил, что будет готово через 2 минуты.

Обман покупателя на лицо, заказывали через интернет магазин из за того что на сайте была указанноnБОЛЬШИМИ БУКВАМИ ЧТО ДОСТАВКА ЗА ОДИН ДЕНЬ. В заказе было около 5 позиций текстиля, сбор заказа и его компоновка заняла 3 дня, Карл, 3 дня+ менеджер озвучил доставку только через 2 дня, итого 5 суток. На первый взгляд хороший гипер, но при рассмотрении оказалось что не совсем все так

Плохой магазин. Внутри идиотская схема расположения отделов. Консультантов не найти, кассы не работают, кассиры грубят. Идиотская система выдачи товаров о которой на кассе не сообщают. Цены на мелочевку завышены сильно.

3 раза связывались с этим магазином и все 3 раза негативные!!! Во-первых сервис в этой компании просто ужасный! Доставка работает как ей вздумается. 2 раза заказывали доставку по времени с 9 до 16:00 и ни разу они не уложились в это время, первый раз привезли товар в 22-35, во второй раш в 20-00, и всегда у них какие-то мутные оправдания, в третий раз забыли укомплектовать стол и просто его не привезли, потом оказалось, что стол с браком! Сделали возврат этого стола и взяли новый, который тоже оказался с браком! В итоге могу сказать, что этот магазин с его товаром и сервисом просто ужасен и больше мы сюда не вернемся!!

Заказали стол компьютерный с доставкой назначили на 21 августа. Попросили распечатать его при получении. Оказалось- столешница разбита и кромки на деталях приклеены "волной"( производственный брак) Пять раз звонила по возврату денежных средств обратно на банковскую карту. Говорят с вами свяжется наш сотрудник- сегодня 31 никто не перезвонил!!!!! nНаписала претензию на сайте магазина. Пришёл ответ с просьбой заполнить заявление на возврат, в котором я должна указать ИНН свой!!!!, КПП моего банка, расчетныйсчет и другое. Далее уведомили что деньги вернут через 14 банковских дней( это 18-20 календарных)n!!!nТак можно и кредиты не брать- привозя бракованный товар потребителям и возвращая за него деньги через месяц. nПоучились бы у IKEA - возврат средств не позднее 3 дней и ничего не требуют кроме номера карты.nРазводят бюрократию в надежде что кто то выйдет из этой борьбы за свои же кровные

Ужасная компания с отвратительным отношением к своим клиентам! Решила купить я мебель в конце мая в данном магазине, несмотря на все плохие отзывы о данной, так называемой компании, так как нужна была мебель которая есть в наличии к 5 июня. Все красиво нарядно рассказали и кредит без переплат. В наличии было все кроме стенки в гостинную "Вегас", но доброжелательный консультант убедила, что она уже в пути и меьше чем через нелелю приедет на склад так что к 5-му укладываемся. Оформила я мебель и поехала ждать звонка. И начался аттракцион получи свою мебель! Планы у поставщика поменялись и стенка к нам не едет вместе со всей мебелью, я возмутиламь что мне пообещали. А со мной начали разговаривать строго по пунктам договора, от доброжелательности не осталось и следа. Мне предложили оформить две доставки, раз мне так срочна нужна оставшаяся мебель. А каждая доставка будет стоить 3000, так как доставка в Краснодарский край. Я, естественно, отказалась от данных услуг. Попыталась выйти на связь с администрацией данного магазина, в чем мне было отказано. Письмо отправленное на электронную почту осталось без ответа. Жду мебель, 17 июня меня осчастливили звонком что все приехало и мне назначена оплаченная мной доставка на 19 июня. Доставка будет с 9 до 22.00. 18.06 мне поступил еще один звонок с подтверждением доставки 19 июня. Я отменила все свои планы и честно ждала доставки. 19.06 в 16.00 я позвонила уточнить, точно ли будет мне доставлена мебель. Меня оператор заверил, что маршрут расписан и мы в списке. В 21.00 стало понятно что мебели сегодня не будет. Звоню оператору. Меня на линии продержали 10 минут пока уточняли что с моей доставкой. Потом вынесли вердикт доставки не будет, причины не известны. Оператор мне сообщил, если меня что-то не устраивает, я могу обратиться к вышестоящему руководству при личной встрече, и мое право обратиться в суд. Итог такой: у меня скоро первый платеж по кредиту за мебель которой нет. Я жду доставку за которую заплатила свои деньги, которая теперь никто не знает когда будет. Чтобы написать им притензию и попасть к руководству данного магазина, мне необходимо взять отгул за свой счет, так как они работают в будни с 9 до 19.00. Я сама работаю с людьми и могу Вам сказать, у Вас самый отвратительный сервис и ужасное отношение к Вашим клиентам! О какой-либо лояльности не может быть и речи! Это было моё первое приобретение у Вас и теперь точно знаю что последнее.

Ну выскажу и я своё мнение о данной фирме, вернее о том, как оказываются в ней услуги... Сама много лет работаю в сфере розничной торговли, знаю, как должно быть и есть с чем сравнить, тем более сейчас, когда есть огромное количество конкурентов (везде) и идёт жесткая борьба за клиента и своё место под солнцем. Так вот, понадобился мне значит диван, а тут как раз акция в hoff со скидками на данную категорию, предварительно объехав несколько магазинов, чтобы иметь представление о ценах, добрались и до него, здесь же и остановили свой выбор на одной из представленных моделей с хорошей скидкой. Все оформили, оплатили и стали ждать доставку. В обозначенный день она приехала. Подняли мой диван, состоящий из трёх частей на пятый этаж (без лифта), начали заносить из коридора в комнату... Одну часть занесли, вторую... Начали третью, и, когда она была уже почти в комнате, один из доставщиков, вдруг говорит: "стой, не проходит!". Как? Как так может быть, чтобы одна сторона ПРЯМОУГОЛЬНИКА проходила, а вторая нет?!))) обращается ко мне, говорит, мол, не проходит, надо либо разбирать, либо обратно увозить... Ну и тут я что-то не захотев мусолить эту тему, дала добро на разборку... Он открутил одну ножку (два шурупа шуруповертом), взяв за это 400 руб. Я все понимаю, в России живём, но лучше бы прямо сказал, что тяжко на пятый этаж без лифта поднимать, а не пытаться из меня дурочку делать. Ну да ладно, пусть останется на его совести. И ещё пара неприятных моментов: один из доставщиков не разуваясь ходил по квартире (это нормально?); второй момент: всегда, когда заказываешь доставку товаров в упаковке, доставщики в других фирмах, забирают её сами, а в этой фирме так не делают. Мелочь, но не приятно. Резюме: есть ещё над чем работать в сторону улучшения сервиса.

Люди! Если вы собрались покупать, в этой евро-шарашкиной конторе, товары, то категорически советую не делать этого. Кроме как хамства, скотского отношения к себе, вы не приобретёте ни чего путного.nНаша мама купила кровать в Краснодарском Хоффе. Заказала доставку. В обещанный срок не привезли. Не перезвонили и не предупредили об этом. После неоднократных попыток дозвониться и узнать правду, доставку перенесли на следующий день. Обещали доставить до 12-00 часов, но как понимаете и это не случилось. nСтарому человеку пришлось спать на полу. Мне пришлось потратить два дня в пустую, в ожидании чуда под названием "Хофф", предварительно отпроситься с работы и получив в замен два не оплаченных трудовых дня. Телефонные операторы ни чем помочь не могут, кроме ненужных отговорок.nЕвро позор.

за ошибки прошу не пинать писал как мог,,,ну вот я приехал в краснодар!!! решил себе прикупить диванчик, народ подраспрашивал что где куда, подсказали что типа фирмочка оф не плоха даж корни типа из германии, приехал да всё не плохо , заказал,,,, тему двинули что у нас не валенки продают тут всё немного посерьёзнее))) доставка в течение 14 колендарных дней типа фирма раскрученна )))( колхоз хоть под коким именем колхоз) МОГУТ что угодно даж пораньше, ( не смогли) я так обрадовался если привезут хотя бы в 13 день,ну я как бы укладывался во что хотел, и вот наступил 13 день поздний вечер! луна взошла и тишина))) звоню сам ну узнать мож случай на складе или что ну всяко бывает! мне говорят скажите номер заказа, обозначиваю его и в ответ слышу что его даж не начинали запиливать))) 13 дней прошло))) а если что не нравится назад в магазин и денежку в течении 10 дней получите, теперь я понял нужно с этой фирмой вот вам сто рублёв а всё остальное потом, денег захотят привезут, а я как лох думал что фирма и правда марку держит сразу всё оплатил, не хочу не кого отпугивать но и советовать не хочу не кому эту подпольную фирму,мож правда лучше бы валенками торговали

Ужасный магазин, который не умеет работать со своими поставщиками. Покупали кухню, девушка помогла сделать 3D дизайн по нашим размерам. Это сначала понравилось. Понимаю, что то же самое есть в Икеа и других современных магазинах. Но потом пошли только негативные эмоции. При приобретении девушка сказала, что срок ожидания товара от завода-производителя 8 недель, может и раньше. Ну 8 так 8, кухня понравилась и цена подходила. Когда прошло 6 недель мы решили позвонить, нам сказали, что заказа еще нет, ждите. Ну ок, подождали до 8 недели и снова набрали, оператор ответила, что ВЫ тут названиваете, если уже звонили 2 недели назад, ведь это только 8 неделя, нужно ждать минимум 10, на вопрос, как так? Ведь нам обещали 8, был ответ, ничего не знаем, от данного поставщика 10, не менее. 2,5 месяца делать кухню?!!!! (от компании Любимый дом), это жесть! Но ладно. Через 10 дней кухня пришла, доставку заказали доставку. Через день приехали сборщики и начали предъявлять нам, почему у вас того нет, почему этого нет. Типа мы знаем почему с кухней не привезли детали. В общем кухню, даже без учета не приехавших деталей нас собирали 3 дня, приезжая по вечерам. Что тоже странно! Т.к. от кухни не было деталей (полки, карниза и чего-то там еще) , сборщики написали деффектовку и отправили в магазин. ТОлько через 2 недели нам позвонили из магазина и сказали, что только-что отправили заказ на наши детали на завод. 14 дней, они ничего не делали!!!! А потом заказали. Супер! Теперь уже пошла 6я неделя ожидания частей нашей кухни. Придет в феврале. Вот как так? Вы не можете работать со своими поставщиками акт, чтобы все сразу было в комплекте? Штрафуйте их, Не можете работать со сборщиками, чтобы приходили в начале дня, а не 3 раза по вечерам?-Смените фирму! Не могут Ваши операторы держать себя в руках, и говорят , чего вы названивайте?_штрафуйте или увольняйте. В общем, в данном магазине больше ничего не берем и другим не советуем. Не получается у Вас конкурировать с той же Икеей, у которой заводы тоже в России. Вы продаете кухни и элитного класса, за 800тыс. , но мне кажется и там есть проблемы! В общем магазину ставлю огромный жирный кол!