ТТК в Краснодаре, улица Октябрьская, 381д Краснодарский край Армавир - отзывы клиентов, работников

Ужасная компания!!! Операторы не достоверную информацию дают по телефону, каждый день снимаются деньги с интернета, телефона, притом , что абонентская плата оплачена полностью.nДозвониться не возможно, переключают к 10 операторам, в итоге сбрасывают вообще. Я в шоке от этой компании!!! Не подключайтесь!!!

Очень плохая компания. Знаю как работает сам интернет,но они не смогли подключить на Аверкиева 4 нас с 3 попыток. Заманили хорошей ценой 350 с роутером за 100Мбит. Репутация у компании и так не очень а еще это. Не советую связаться. Надеюсь руководство из Ростова знает как дела идут в Краснодаре

Хуже провайдера я ещё не встречал.nЯ в Томске пользовался ТТК,интернет был супер,без комментариев.nВ Краснодаре тоже решил воспользоваться этим провайдером и проклял всех их сотрудников.nДней 5 назад подключили интернет скорость обещали 70 Мб/с,но так как это будет разломаться через wi-fi,то будут погрешности,но как рассказал оператор,то минимум 40 Мб/с я получу точно.nnВ итоге,скорость не поднимается даже до 5 Мб/сnnОставил кучу претензий и заявок в колцентре,но они даже и не думают суетиться.

Работа поддержки просто вопиюще идиотская! Её тупо нет! Включил добровольную блокировку, но приехал чуть раньше. Попытался выключить штатной кнопкой - пишет "ошибка, блокировка не будет снята". WTF? Позвонил в московский центр, составили заявку. Тишина. Звоню ещё раз, прошу помочь - не могут, опять составили заявку, якобы назначили срочный приоритет. Тишина. Звоню на следующий день - ситуация повторилась... Судя по тому, как с момента подключения так и не решилась заявка с айпи-адресом, быстрее дождусь автоотключения по завершению срока...

Поддержка нулевая. Потерял пароль - восстановление на сайте не работает, т.к. при заключении договора не указали мои данные. Написал в тех. поддержку - тишина. Позвонил через 4 дня, мне только ОФОРМИЛИ заявку. Прошло ещё больше недели - тишина. Позвонил опять - сказали, что заявку рассмотрели и отклонили, надо ехать в офис. А позвонить и предупредить клиента - не судьба? Приехал в офис, они в субботу не работают, хотя оф. сайт и 2гис говорят об обратном. Сервис уровня деревня. Ищу другого провайдера.

Вторую неделю сижу без интернета от ТТК (СПАРК). Создали по аське (icq) уже третью заявку. По словам монтеров - в доме не хватает портов, поэтому меня отрубили подключив кого-то, причем соединение сделали на скрутке, замотав изолентой - и это в цепях, где соединения типа "скрутка" влияют на стабильность, а соответственно на максимальную скорость. В результате решили проблему также - отрубили другую квартиру и "скруткой" подключили мой кабель. В итоге уже через день меня опять физически отключили (видимо ранее отключенный абонент также создал заявку). Также, по выходным скорость практически просаживалась до нуля (особенно по вечерам).nВ общем за год пользования стабильным было только снятие абонентской платы и стоимости за белый IP (хотя при каждом "ремонте" белый IP адрес сбивался).nВ квартиру проведены два провайдера (второй РТК) - идеальные стабильные 95 мбит/с даже по выходным. Думаю закрыть договор с ТТК (спарк) и вернуться в качестве резервного канала на YOTA.nНе советую использовать интернет от ТТК в качестве основного (по крайней мере в Краснодаре).nДоговор: 231681911 (Краснодар)

Всем здравствуйте, ниже Я расскажу о своём опыте заключения договора с компанией ТрансТелеКом (торговые марки ТТК, СПАРК), интернет провайдером в городе Краснодаре.nСтал абонентом в ноябре 2015 года, подключился к тарифу "Качай" 30МБит/с (на сегоднешний день уже 40МБит/с) и по акции "новый абонент" получил скидку 3 месяца абон. платы по 350р, после трёх месяцев 500р.Позже решил что 30МБит много и переключился через личный кабинет на тариф "Мечтай" 15МБит/с и заранее внёс сумму 280р (т.к акция новый абонент ещё действовала). С этого момента и начались проблемы. Приходит 1 число месяца, интернета нет, с горем по полам вошёл в личный кабинет, смотрю "финансовая блокировка" и абон. плата не 280р как должно быть по акции (напоминаю 3 месяца ещё не прошло), а 400р. Звоню в тех. поддержку, дозвонился раза с 5-го (никто трубку не брал), мне вежливо сообщают что при смене тарифа скидка новым абонентам аннулируется, Я поинтересовался где об этом можно прочитать, меня направили на сайт компании. Заплатил недостающую до 400р сумму и отправился изучать акционные тарифы ещё раз на сайт. Но нигде не было написано что при смене тарифа в период действия акции "новый абонент" скидка аннулируется. Тогда Я через личный кабинет подал жалобу, её рассмотрели в течении 2 дней и вернули меня на тариф 30МБит/с, с абон. платой 350р. На этом Я успокоился, т.к. проблему решили. Далее спустя 3 месяца абон. плата возростает с 350р до 500р и в этот момент Я забываю заплатить, думаю ну не проблема, оплачу через личный кабинет, какой же Я был наивный, так медленно и не стабильно работающий личный кабинет при финансовой блокировки Я увидел впервые, как будто компания специально заставляет тебя выйти из дома и оплатить через какой-нибудь терминал, предварительно отыскав нужный. Звоню в тех. поддержку, спрашиваю почему так не стабильно работает личный кабинет и есть ли сайт, через который при финансовой блокировки Я могу внести абон. плату через карту, мне назвали сайт, но он работал точно так же и в очередной раз тех. поддержка не смогла мне помочь. Спустя 2 часа мне всё же удалось оплатить. Далее произошёл 3 инцидент, после которого Я и расторг договор. 3 месяца прошли и теперь Я мог переключаться на другие тарифы, что Я и сделал, переключился через личный кабинет на тариф Мечтай 15МБит/с и заранее внёс 400р. И Вы не поверите наступает 1 число интернета нет, захожу в личный кабинет статус "финансовая блокировка" Звоню в тех. поддержку там по строго прописанному скрипту начинают мне "пытаться помогать" перезагрузите роутер, вставте почт-корд напрямую в системный блок", Я остановил инженера, и рассказал что у меня должна была произойти смена тарифа, которая судя по всему не состоялось. Инженер посмотрел и сказал "да, действительно, у нас произошёл сбой при смене тарифа и Вас не переключили, не прошла синхронизация, завтра всё будет работать", ну и как Вы думаете работала ли у меня всё завтра?, конечно же нет, после этого Я пришёл в офис ТТК и расторг договор, при этом оператор предлагала мне хорошую скидку на 50МБит/с, но Я отказался, т.к. те проблему с которыми Я столкнулся за 4 месяца, пока был абонентом никто решать и не думал. nМои претензии к компании:n1. Детали тарифных планов и условии акции не прописаны, из-за чего абонент попадает в неприятные ситуации, т.к. его ставят перед фактом обстоятельств, о которых знают только некоторые сотрудники компании, яркий тому пример, новый абонент при смене тарифа в период действия акции теряет скидку, до сих пор об этом на сайте ничего не написано, (скриншот во вложении).n2. Слабая тех. поддержка, до которой очень трудно дозвониться, а дозвонившись с Вами будут общаться по жёстко прописанному скрипту, не вникая и не понимаю проблемы абонента, поняв, что помочь Вам не могут, буду кормить "завтраками".n3. Не качественные услуги предоставляемые абоненту, Я не о доступе в интернет, а о личном кабинете, который практический не работает при финансовой блокировки, а смена тарифа приводит к каким-то сбоям, и Вы опять сидите без интернета, а вот когда Вы целенаправленно приезжаете в офис расторгнуть договор Вам тут же готовы решить все Ваши проблемы и даже сделать постоянную скидку на более скоростной тариф.nИтог: если перед Вами стоит выбор между ТТК и другим оператором, обходите компанию ТТК стороной, всё чего они добились на сегодняшний день это маломальский стабильный интернет канал и вежливость, а сервис колхозным так и остался. Уважайте себя и не платите свои деньги компаниям которые предоставляют сервис прошлого века. Удачи в выборе и спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор.