Аксиома, интернет-провайдер в Красноярске, улица Крайняя, 2а, 2 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Добрый день, в суммарном отчете с 1 сентября по 1 ноября высвечивается снятие около 80р за пользование "Абонентская плата за пакет IPTV - Мир открытий 2.58 31.00 ус. 80.00"nИнтересно, почему мне был подключен iptv без моего ведома? Лично я его не подключал! Тариф мне подключили на "Земля" Вы сами.nЛицевой счет: 53968nupd: В очередной раз ваша компания начала "тырить" деньги? То 50 рублей из воздуха, то теперь ОКАЗЫВАЕТСЯ я 2 месяца плачу за услугу, которую ЛИЧНО не подключал! Верните деньги за 2 месяца!

Самая ужасная компания, постоянно идут сбои, цифровое ТВ вечерами тормозит, ужасная работа службы поддержки, На сайте написано одно, а приходишь все уже изменилось, пример IP приставок бесплатно, хотите покупайте в аренду больше не даем устное распоряжение руководства.

Интернет провайдер уровня 2010 года. Хотите подключить статику? Без проблем! Вот только, приходите, и пишите заявление в офис, через ЛК или по телефону это сделать не получится. Пришёл написал заявление, спрашиваю, когда будет готово? Вы знаете, мастер уже ушёл (офис работает до 19:00, заявление было написано в ~17:20) а у меня прав не хватает на подключение, завтра будет. nХотите поменять тариф? Что же, вы почти можете сделать это через ЛК, а точнее, вы можете оставить заявку на смену тарифа, которую будут рассматривать. Также, интересует вопрос, с чем связанно, что бесплатная смена тарифа происходит лишь с 1 по 5 числа месяца? Какие технологические сложности влекут за собой платную смену тарифа в остальные 25 дней месяца? nЕдинственный плюс компании - почувствовать, на сколько она примитивна и не удобна, по сравнению с конкурентами. Если Вы довольны услугами данной компании, попробуйте другую - Вам понравится ещё больше!

20.08 приехал в офис на Алексеева, договорился о подключении в 13:00 21.08, целый день звонил, но так никто и не приехал. Пообещали что приедут в 12:00 22.08. И снова проблема - опять никого нет. Звоню, звоню... В итоге в 14:00 перезвонил монтажник, и сообщил что ему не оставляли заявку на мой адрес. Работа с клиентами на уровне рынка КрасТЭЦ.

Отвратительный интернет, постоянно проблемы, постоянно ремонт сети. nСегодня сломался роутер, приезжайте и сдавайте на диагностику, а выезд нашего ремонтника 500 рублей. Да идите вы.... Будем менять интернет провайдера, ибо это наглость, плати 700 рублей за него, так еще лаги есть, постоянно пропадает сеть, вайфай слабый, это невыносимо, бывает выключат так мы потом часами сидим и ждем, за все лето звонили уже раз 10. Сегодня была последняя капля.

Сотрудники абонентского отдела аккуратны, вежливы, но вот профессионализма в работе с клиентами явно не хватает. Совершенно не умеют слышать потребности клиента. Приехала в компанию, узнать, каким образом можно заключить договор на Интернет, на что мне было отвечено, что необходима личная явка собственника помещения с паспортом. На следующий день приехали с собственником ( пришлось тратить время и привозить пожилого человека), на что получаем ответ: договор может заключить любое лицо, даже не являющееся собственником. Поскольку не имели возможности сегодня принять мастеров тех отдела для подключения , нам было отказано в заключении договора, ссылаясь на то, что договор будет заключаться непосредственно на адресе в день подключения мастерами технического отдела. Осталось непонятным , почему нельзя заключить и подписать договор в офисе, а сотрудников для подключения вызвать на другой удобный клиенту день... в итоге- потраченное время , испорченное настроение, и желание обратиться к другому провайдеру .

Аксиома,вы достали!!! Вы можете устанавливать качественное оборудование! Надоело уже, вы всех клиентов растеряете иначе! Дело вот в чем у аксиомы очень часто выходит из строя техника,а страдают клиенты их, и вот сижу я в очередной раз пишу отзыв и у меня нет интернета от аксиомы! Звоню на горячую линию,а мне робот говорит: по вашему дому ведутся аварийно-востоновмтельные работы,приносим извенения." Ладно если бы это один-два раза было,всякое бывает,но не по несколько раз грубо говоря с переодичностью в неделю или две,а то и бывает через несколько суток как они якобы сделали оборудование! Как-то я все таки решила выяснить,что же произошло,потому что как было уже сказанно ранее это мтано происходить часто,как вы понимаете на линии я была цать кака-то потому что клиенты не довольные стали звонить тута,вообщем дозвонилась,оператор тоже самое мне сказал,что и автоответчик,я уже не выдержала и сказала,купите качественное оборудование,мы за качество платим! На что оператор сказал,что это не у них оборудование выходит,а подстанция чего-то там мудрит. Причем тут подстанция? Это именно оборудование выходит из строя. Вообщем,видимо я ему расторгать договор,не возможно,а как работать людям в таких условиях?! Очень разочеровалась и всех знакомых буду отговаривать не подключать " Аксиома".

Ужасная компания со своим ужасным персоналом. Складывается такое впечатление о компании, что персонал отрабатывает только те деньги, которые им платят! Подключился первый раз к этому геморрою, и думаю больше месяца я не вытерплю. n А купился очень просто. Вот моя история: В подъезде валялась листовка о подключении к двум тарифам провайдера Axioma: Специальный антикризисный пакет - за 385 руб/мес (интернет+ТВ+Wi-Fi) и Пенсионный пакет - за 300 руб/мес (интернет и ТВ). Т.к. по адресу подключения проживают мои родители-пенсионеры и выбор провайдера в их доме был не богат, а также имея собственный маршрутизатор Wi-Fi, мы с родителями приняли решение позвонить специалисту компании Axioma по указанному в листовке телефону. Им оказался менеджер по подключению Руслан. n Вот с этого момента то все и началось! На вопрос: Axioma - это Right Side? От этого специалиста был твердый ответ - Да! После чего был озвучен адрес подключения, тарифные планы и обозначены дата и время подключения. С нашей стороны была просьба о том, чтобы подключить тариф Пенсионный за 300 руб/мес! На что супер специалист дал твердое свое согласие. После этого мы ждали подключения. Раньше был у нас Ростелеком. Мои родители поехали на пр. К. Маркса, 90, чтобы расторгнуть договор с предыдущим провайдером. Договор расторгли. И 4-го августа в неоговоренное время к родителям пришел техник по подключению.n Используя старый кабель для подключения интернета, оставшийся от Ростелекома, он, покопавшись в подъезде, провел к нам интернет. Слава богу, что подключение и настройка маршрутизатора обошлись родителям бесплатно. Установил приставку IPTV(кто не знает: приставка использует ресурсы интернета, это не кабельное ТВ!). После чего подписав договор скоропостижно удалился.n Придя вечером с работы, я был удивлен, что стоит эта приставка, которая режет скорость интернета и подключена к одному только телевизору. За каждый другой телевизор нужно доплачивать еще по 150 руб/мес. на что мои пенсионеры не могут пойти! А мы договаривались со специалистом Русланом о подключении кабельного ТВ. Про IP TV и словом не обмолвились. Кстати, все телефонные разговоры со специалистами этой компании у меня записаны(активирована функция телефона). Так что доказать свою правоту могу на раз-два. Ну да ладно.n А когда я прочитал "Заказ на оказание услуг связи к Договору-оферте на оказание услуг связи физическим лицам" я был шокирован! Договора на руках у нас нет. Есть только заказ, без нашей подписи. Сумма услуг составила 385 руб/мес вместо обещаных 300 руб! Я еще раз повторю, что все разговоры записаны на карту памяти в телефоне! n И так. 1. Интернет провели по старому кабелю. n2. Нет кабельного ТВ. Вместо этого подключена IPTV приставка, которая использует все тот же интернет. n3. Сумма в заказе стоит 385 руб/мес, вместо оговоренной 300 руб. n4. Нет самого договора, на который ссылается приложение №1 - заказ. n5. Нет нашей подписи в нашем экземпляре заказа.n После этого я позвонил специалисту Руслану. Обьяснил всю суть дела. Сказал что нам не нужнo IPTV. Нам нужно простое кабельное. Я уточню и перезвоню! - сказал Руслан. Но в этот день он не перезвонил. Перезвонил я ему на следующий день. На что он ответил. что возможности подключить кабельное ТВ у них в компании нет! Могу предложить два ТВ и интернет за 500 руб в месяц! - сказал Руслан-специалист! Это после того, как было все подключено и оплачено! Я ему сказал, что ваше предложение нас не устраивает! И попросил его приехать и перезаключить договор на тариф Пенсионный! Он согласился и сказал, что к вам с Пн по Ср подъедет техник и перепишет договор! У меня отец-пенсионер сидел дома трое суток не выходя из дома, чтобы не пропустить визит специалиста техника! Но, как вы понимаете, ни звонка, ни специалиста-техника, ни специалиста по подключению увы не было! Вечером вернувшись с работы уже на повышенных тонах я позвонил специалисту Руслану и сообщил о том, что техника от вашей компании так и не было. На что он мне сказал, что ситуацию выяснит и мне перезвонит. Прошли сутки! А воз и ныне там. Я набрал телефон офиса и сообщил им о произошедшем! Специалист-оператор пообещал мне передать информацию начальству и в течении суток перезвонить мне и сообщить результат. Прошли сутки. Никакой специалист не перезвонил! В Пн поеду в офис!n А с моими родителями мы решили, так как проплачен месяц услуг от Axioma, то мы просто ими пользуемся до конца периода и переподключаемся к другому провайдеру. Благо они еще есть. Но теперь выбирать будем внимательнее!

Не известные мне люди знают мои пароли , личную информацию поиска в браузере. Подозреваю что происходит утечка данных от интернет провайдера аксиома. Был неприятно удивлен этому. nХоть ничем незаконным я не интересовался , обычные запросы делала,все равно не приятно, откуда другие знают чем я интересуюсь. Уважаймые сотрудники это законно?

Уже сутки не работает сигнал на Тв .Это произошло после их так называемых ремонтных работ.После неоднократных звонков операторам Веронике.Андрею,Тимофееву,Наталье.ПРИНЯЛИ ЗАЯВКУ .ЖДУ.СКАЗАЛИ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ. БАРДАК И БЕСПРЕДЕЛ!!!

Услуги отвратительные. Сегодня вот уже три часа сидим без телевизора, говорят ,что идут ремонтные работы. Когда кончится бардак и с интернетом. Скорость низкая. Оценка-1

Интернет с каждым годом все хуже, в предыдущих два года было все более менее, а сейчас это просто ужас. Я использую интернет для игр. Играя в игру из steam(dota2) постоянные зависания на несколько секунд, дисконекты, вылетания. И это не только у меня,когда мы играем в троем с друзьями у нас за игру происходит по три вылетания из игры у нас троих одновременно. Кароче, если вам нужен интернет для игр, то ни в коем случае не выбирайте этот интернет. Ленинский район улица шевченко . Кстати оборудование как я помню у нас в подъезде поменяли не так уж давно.

В данной компании обслуживаемся давно. Последние 6 месяцев крайне не довольны услугами. За неделю по 2-3 раза сидим без телевидения и интернета. Простите "как в пещере ". Терпеть такое обслуживание просто надоело. Операторы ни чего сказать не могут. Говорят заученные фразы. Даже толком сказать не могут когда будет связь. Провайдеров много. Легко заменить. Неоднократно у операторов аксиомы просили номер руководителя. Толку ноль. Решили поменять компанию.

Пишу с мобильного интернета, уже 2-ой раз за месяц отключают интернет практически на целую неделю!Раньше такого не было.

Пишу с мобильного интернета, потому что уже два часа как нет интернета, а очередь к оператору 30-35, а после 5 минут проигрывания музыки в динамике телефона наступает тишина, намекая, чтобы я перезвонила и снова оказалась на 35 месте в очереди. За месяц мая это уже второй долговременный обрыв связи. Мелкие разрывы по пятнадцать-тридцать минут просто классика (и всякий раз причина была на стороне провайдера). Дозвониться невозможно. На сайте никаких уведомлений не выносят, чтобы поставить в известность абонентов. От ненависти к этой компании хочется просто плакать. Во что превратили сибирскую сеть... Даже не знаю, к кому уходить. Ощущение, что на рынке Красноярска идёт конкуренция на самую убогую связь. И приходится сжать зубы и терпеть то, что есть. И платить за это деньги. Ну и фоточки. Интернет есть, но его как бы нет ((: С балансом все ок.

Постоянно устроняют какие то неполадки , ужасный интернет , не подключайте его, деньги платим а сидим без интернета!

Хоть мой отзыв, и ваш всех ничего не изменит,но пока есть люди,без альтернативы выбора провайдера эта фирма будет работать и зарабатывать. Данный провайдер достался мне по наследству от прошлого квартиросъемщика. Скорость интернета стабильна только поздней ночью или ранним утром.В выходные вечером можно забыть о стабильном интернете.Скорость режется в двое, а то и вчетверо. Человек, я - ленивый,не конфликтный,понимаю что нагрузки, все дела, что вкладывать деньги в оборудование никто не будет,работает да и ладно. Так я терпел год. Последней каплей стало отказ разблокировать Ip-адреса комп.игры,так получилось что они попали в список запрещенных сайтов. Все провайдеры уже давно разблокировали их, но не наша Axioma. "Как на сайте РКН все поправят, так и приходи,а это в нашей сверхбюрократичной стране может затянуться на годы. Вообщем вы поняли, что подключение к этой сети, должно быть для вас только,в случае бесыхдности.

Блин, хотела бы поставить - 10,но нельзя. У нас в общежитии было несколько провайдеров, но затем заведующий всех в добровольнопринудительном порядке подключил к аксиоме, так вот, 5 точка у меня так никогда не горела, как горит с аксиомы, плачу 700р в месяц за нестабильный интернет, который то и дело пропадает, перестаёт работать, а когда обращаешься к службе поддержки на тебя начинают возмущаться, цокать и обвинять в том что у тебя плохой роутер постоянно утверждая что все услуги от них идут на высшем уровне. М-да... Сегодня на меня подняли голос когда спросила про время, когда придёт мастер. Просто ужасно, легче просто купить модем, чем страдать с аксиомой.

Постоянно проблемы с интернетом чтобы работала приставка Сони нужно доплачивать за отдельный выделеный канал так как живу по ул Глинки особо выбирать нечего из провайдеров приходится мучится но как только появится альтернатива убегут очень много абонентов

Являлись абонентом этой компании лет 8, за это время они сменили не одно название - и Аверс Телекомом были, и Мульти-нетом. Скорость интернета мягко говоря ужасная, но то не было возможности сменить провайдера, то верили басням про то, что это наш роутер виноват (сменили 4 штуки за это время). По тарифному плану нам обещали, что в ночное время скорость будет подлетать до 100, по факту ежедневная картина - при наступлении 24:00 скорость интернета падала до неприличной скорости. Последней каплей стал случай, когда вроде в результате грозы полетело оборудование и в пятницу пропал интернет. Казалось бы, что в этом такого? А то, что результатом стало ДВОЕ СУТОК без интернета. Я вообще ни разу не шучу сейчас. После первого звонка они пообещали прислать специалиста в течении нескольких часов. Когда к вечеру никто не пришел, мы позвонили и они предложили диагностику самим провести (осмотреть кабель на предмет повреждений, подключить напрямую, а не по wi-fi). Когда это не сработало, пообещали прислать специалиста с утра. В обед следующего дня мы были уже крайне недовольны (ну пусть хоть честно скажут, что никто не придет, а не врут), позвонив к ним мы узнали, что все специалисты заняты и к нам сейчас никто не приедет, а раз нас что-то не устраивает, мы можем подъехать к ним в офис и расторгнуть договор. Столь "вежливое" предложение, собственно, уже и поставило точку в наших с ними отношениях навсегда. Специалист приехал вечером воскресенья и сказал, что было повреждено оборудование на крыше. На него ругаться мы, естественно, не стали - он и так выглядел крайне забитым. Тем не менее, писать отзыв сразу после перехода на другого оператора я сочла некорректным, но теперь по прошествии времени, могу добавить, что смена оператора принесла облегчение - про проблемы с интернетом мы забыли. Байки про то, что виноват роутер полная чушь, ежечасного пятиминутного почти полного отсутствия интернета больше нет. Ночью скорость больше не падает до неприличия, а так же адекватный сайт, а не курсовая работа пятиклассника как у аксиомы, позволяет узнать все что нужно без звонка оператору и наконец-то настроить автоплатеж (по поводу невозможности это сделать аксиома также предлагает подъехать в их офис и лично поговорить "по понятиям"). Так что если вас не устраивает их работа - смело меняйте оператора, не возитесь с ними больше. А если ищите нового провайдера - лучше забыть об их существовании. UPD: Случай произошел в июле прошлого (2017) года, точные даты, конечно не помню. Так как договор заключен не на меня, я не могу сказать детали конкретного договора, а выдавать чужие личные данные неприемлемо. Я ни разу не верю, что вы реально будете что-то расследовать т.к. отвечали тогда разные менеджеры и техник был другой. Варианта два - 3-4 человека в заговоре против компании и специально хамят клиентам и не работают, либо это политика самой компании, что наиболее вероятно.

Обратилась в AXIOMA, для того чтобы подключить интернет+телевидение. Ранее пользовалась данным провайдером устраивал. Договорились на 21.03.2018 с 10:00-12:00. Помимо того, что к нам специалист не приехал, даже не отзвонились не предупредили. Я свое время трачу, жду, но такое отношение не ожидала. После 12:00 я два раза звонила в их компанию, мне никто толком ничего сказать не может, со второго раза только мне смогли объяснить причину. Оказалось, что специалист заболел. Но, можно же предупредить, я ведь рассчитываю на фирму, свои дела тоже есть. В общем, осталась не довольная таким отношением. В итоге оператор записала меня на ближайшее время 24 марта с 10:00-12:00. И сказала, что такого больше не повторится. Наступает день "X" и ко мне никто не приезжает. В 16:00 перезванивают и говорят:Удобно ли будет, если через полчаса приедет мастер. Интернет очень нужен был. Я была дома, пришел установил ушел. Но мнению о компании уже испорчено, очень не пунктуальные и безответственные.

Живу на Тотмина, у нас скоро войдет в традицию отсутствие цифрового телевидения и интернета от аксиомы, на выходных особенно. Прикольно то что им звонишь, они говорят что сейчас выходные, мастера отдыхают....сделаем в будни. Все выходные без связи с миром, охренеть за что платим.. разве сложно придумать дежурного мастера на выходные и праздничные дни с доплатой человеку? отключаюсь.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Последнии 2 месяца постоянно нестабильный интернет. Из 2 месяце 5 дней прям совсем не было сигнала. Операторы говорят проверьте сое оборудование. Потом выясняется что проблема у них. Свои ошибки не признают. Буду искать нового оператора. Достало. За что платятся деньги не понимаю.

Вдогоночку. Мастер так и не явился. Завтра вторник.(заявка с пятницы) Оператор не знает почему мастер не позвонил и не пришёл ???????? загулял, наверно ???? на фото видно количество моих вызовов и время разговора.

Тем, кто не знает как определиться с провайдером и решил прошуршать фламп, то аксиома это не ваш вариант ✋???? поберегите нервы! Конкуренция большая, найдутся те, кто работают ну хотя бы хорошо. И стараются сделать все, чтобы удержать своего клиента. И таааак!!! Цифровое телевидение, с ним у нас уже давненько проблемы. С тех пор, как мастер предложил убрать один провод и приставку подцепить к роутеру. Апрель месяц. Со временем стал логать телек. Виснуть, появлялась ошибка код 11, и опять начинал работать. Так вот время появления этой ошибки сократилось до 5-10 минут. А не до пары - тройки раз в день. Потом он перестал работать совсем, мастер пришёл в этот же день , начал все проверять, и сказал, что тот мастер баран , зря он это сделал. Если телек опять перестанет работать, то нужно будет опять подключать отдельный провод. Так на минуточку! ???????? делали мы это специально, чтобы избавиться от лишних проводов. Ну слава богу телевизор заработал месяца на 2. Опять такая проблема. Позвонила я в 11 утра в пятницу. Сказали, что приняли заявку, ждите мастера. Мастер не пришёл. Звоню опять. "Заявка обрабатывается сутки, ждите в порядке очереди" ок. Следующий день. 5 вечера. Звоню. "Мастер будет завтра", наступило воскресенье. Звонила я раза 3 в аксиому. Пока конкретно не наехала на оператора, ничего не происходило. Он сказал якобы проблему устраняли удаленно. "Разве не заработал?" Ну вы что меня совсем за дуру держите? ???? если вы работаете с проблемой, значит вы связываетесь и узнаете решилась ли она. Тут же после этого звонка мне позвонили с технического отдела и попросили напрямую подключить кабель к цифровой приставке, сделать я это смогла чуть позже, позвонила и сообщила оператору. Понедельник!!!! Понедельник, блеать. 5 вечера, где мастер? Оператор говорит, что до вечера будет, стоим в заявке. Звоню второй раз. Мастер работает до 20:00, позвонит Вам в 19:00!!!! Правда??? Время 19:22. Где звонок? Где мастер? Где решение проблемы? Куда смотрит руководство? Когда задаёшь вопросы оператору, он тупо молчит и не знает что ответить. "Я вас услышал", "я вас понял", "я могу ещё чем -то помочь?" Это ответ на вопросы!!! Заметьте ✊???? нет, вы не подумайте, что мне совсем нечем заняться и телевизор - смысл жизни! ???? У меня маленький ребёнок и телевизор это единственная вещь, которая может его ненадолго отвлечь, чтобы хоть что-то сделать. И да, кстати, абонентская плата так-то за месяц, а кто будет возмещать те дни, когда телевидение не работает?

Пользуемся услугами данного провайдера с 2013 года. Конечно бывали сбои (где не бывает), но последние 2 месяца - это уж слишком. Проблемы с интернетом начались когда подключили цифровое телевидение (в этой же компании). Перезагружаем роутер КАЖДЫЙ ДЕНЬ не менее трех раз в день. У тех. поддержки один ответ - неполадок на линии нет, неполадки роутера, перезагрузите. Роутер тестировали не единожды (специалисты этой же компании), проблема не исчезла. Будем менять провайдера, сил больше нет слышать "Перезагрузите роутер". Компаний, оказывающих эти услуги - масса!!!! Конкуренция огромная!! Почему вы не дорожите клиентами (тем более которых обслуживаете много лет)?? С таким качеством предоставляемых услуг, вы растеряете всех клиентов.. P.S. До 2013 года пользовались услугами интернета другой компании, в которой тоже очень часто случались сбои в работе, там обычно отвечали " Наверное у вас вирусы в компьютере".. Очень сильно напоминает сегодняшнюю ситуацию