Аксон+, семейная клиника в Красноярске, улица Мате Залки, 33, 148 помещение, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Добрый день, хочу что бы дирекция клиники меня услышала ,приняла меры и провела беседу с Медведевой Н. Я ушла в таком шоке что даже на месте не стала разбираться . Мы ходим в клинику к педиатору , замечательный врач всем советую. Нам назначили водный массаж по определённым показаниям для профилактики, ребёнок здоров отклонений и особых проблем нет. Мы пришли на сеанс массажа , знакомство Медведевой с моим ребёнком меня уже как то насторожило , она как то агрессивно била её по ладошке , всегда видно как человек совершает действия раздраженно или спокойно . Сделали водный массаж и она попросила посмотреть ребёнка на столе , перевернула и начала сильно давить пальцами на позвоночник и делать массажные движения очень агрессивно ребёнок начал кричать . Мы делали массаж и я знаю как делают массаж нормальные массажисты , у меня чуть сердце в пятки не ушло когда она так сделала, думала позвоночник ей сломает!!!! Я начала забирать ребёнка , она начала хватать дочку за ноги и говорить что у неё одна нога короче , другой .... притом что мы ходим к остеапату и другим специалистам и все говорят все хорошо, складки сммметричны)) после того как я забрала ребёнка она сказала мне что когда девочка будет хромать , подвалакивая ногу она ей напомнит что это я виновата. Сказать что я в шоке это ничего не сказать . Я думала бесплатные советы дают только в бесплатных поликлиниках....нам был назначен только водный массаж зачем она её решила так помять не понятно . напоследок она зашла и сказала моему ребёнку ты что до сих пор подвякиваешь? Как к этому относиться поясните ? С самого утра так испортить настроение маме и малышу и репутацию клинику .... естественно что я к ней больше не пойду как после такого можно доверить ей ребёнка ...Выглядит она не совсем психически уравновешенным человеком, говорит что склоняет родителей в славянскую веру, возмущена что приносят детей с иконками и крестиками... Скажите это нормально ? За мои же деньги такое слушать и вообще это настораживает. Я теперь боюсь не сделала ли она что нибудь с поясницей моего ребёнка когда так надавила и кто ответит за этот случай , за то что без моего разрешения сделали больно моей 6 месячной девочке?!!!

Случайно попала в клинику т.к. работаю рядом и срочно нужно было снять швы (пару торчащих ниточек, которые не рассосались). Работу специалиста оцениваю на отлично, было все аккуратно и не больно, что для меня очень важно. НО в целом клиника создаёт негативный образ. На ресепшене грязно, и администратор выглядел неопрятно. Обратите пожалуйста внимание на внешний вид администраторов и соблюдение чистоты в клинике.

Мария Фёдоровна просим обратить внимание на отношение ваших сотрудников к клиентам, мы тоже люди, а не только те, что стоят в резерве! Ходим к Оськиной О.В с рождения детей (старшему 5 лет), впервые столкнулись с таким отношением! Записались месяц назад на приём, за день до приёма администратор позвонил в 12:30 и в 14:00 3 раза, телефон был не доступен, в 17:14 я перезвонила и сказала, что помню о приёме и мы придём, на что мне доброжелательно ответили, что нас вычеркнули из списка на завтра, так как мы не вышли на связь! Приём Оксаны Владимировны для нас важен, ребёнок заболел, я не забывала про визит к врачу. Почему такое отношение? Захарова Светлана Леонидовна ( администратор) на просьбу помочь вернуть хотя бы один наш приём (из 2х) ответила ничем помочь не могу. На вашем сайте, в правилах приёма к Оськиной написано, если до 18:00 часов вам не позвонили обратитесь сами в клинику для уточнения информации, по факту в 17-00 уже ничего нельзя исправить! По телефону когда мы записывались на прием ни о каких правилах никто не предупреждал, и не говорили: если вы в 14-00 за день до приёма не возьмёте трубку, то все досвидание, ждите ещё месяц! В доказательство могу отправить скрин журнала звонков.

Малышке 6 мес их невролог назначил курс лечения : физио, парафинотерапию , массаж и плавание . Записались сразу на 10 сеансов , пришли к «специалисту», который все это делает . Женщина не знала с чего начать лечение и спрашивала у нас , а мы откуда знаем ?! В итоге начали с парафина. У малышки началась истерика , муж сказал , чтоб развернули, и отказались от этой процедуры . Женщина сразу психанула , указав на дверь . Естественно мы пошли , но потом муж вернулся , чтобы спросить о массаже и плавании. На что ему ответили : у ребёнка куча проблем , спина кривая ( хотя этого нет!!!! Ни один именитый врач города этого не увидел ) , и что все дети у неё орут и на массаже , и на плавании , и др .. Родители !!!! Знайте , ребёнок на массаже , а тем более плавании орать, как резаный , не должен !!!! Сейчас мы ходим к прекрасному специалисту, дочке нравится . А вот клиника потеряла не только 17 т.р. но и клиентов в нашем лице , ибо ни к какому другому врачу из этой клиники мы точно не пойдём .

Неприятно удивлена, что в платной клинике есть " специалисты" далеко не высшего уровня, а именно .... 28 июля этого года я обратилась с ребёнком за помощью к дерматологу Труневой Татьяне Ивановне с проблемой высыпаний на коже у ребёнка. Врач выставила диагноз: Атопичнский дерматит, выписав гормональную мазь. Лечение мы прошли, однако результата не было. После выхода из отпуска врача нашей поликлиники мы обратились за помощью и нам выставили диагноз : контагиозный моллюск и соответственно проходим лечение уже по правильно выставленному диагнозу. Пишу свой отзыв для мамочек , чтобы имели ввиду, что посещение платной клиники , в данном случае "Аксон+" не даёт гарантии, что вам за ваши деньги помогут в проблеме. Не правильно выставленный диагноз врача- это как минимум опасно! По фотографии можно увидеть даже не опытному человеку, что проблема далеко не связанная с Атопичнский дерматитом. И уж как это мог не различить опытный врач?!.... простите, но для меня это просто шок!

В клинике совершенно не соблюдается контроль за ведением и хранением медицинской документации!Ситуация такова:мой супруг проходил лечение в этой клинике весной 2015 года.Спустя два года нам потребовалась выписка из мед.карты.Каково было наше удивление,когда нам сообщили,что врач,у которого мой муж проходил лечение,просто сгребла(именно этот глагол был использован администратором клиники)все мед.карты и ушла!Как вам?И нигде больше нет информации что лечили,чем,кем и когда!Я спросила,как так вышло,ведь клиника должна нести ответственность за сохранность документов?Ответ:мы тут не при чем!Ищите врача!Получилось очень славно!Договор - с клиникой,деньги - в кассу,а ответственность - мы не при чем,ищите вашего врача!Так что,для всех,кто там наблюдается,знайте:ваша история болезни и лечения уйдёт вместе с врачом!

Были мы у педиатра) Записались на 18:30. Днём позвонила администратор и уточнила, придём мы или нет. Я подтвердила. В 17:56 звонок - "Здравствуйте, а вы не сможете подойти пораньше?!" Во сколько, спрашиваю. "К 18:00!" ШТА??? А ничего, что времени без четырёх минут шесть??? Вот, скажите мне, человек реально головой не думает или на полном серьезе считает, что за 4 минуты можно одеть ребёнка, себя и доехать до клиники??? Даже, если бы мы жили в доме, где находится клиника - это просто за гранью фантастики! Ладно, забудем. Приехали в клинику. В ведре с бахилами лежит 3 бахилы. Муж надевает мне две из них и ждёт недостающей для себя. Бахилы я попросила у администратора раза три. Ждём. И тут, она делает мне встречное предложение - "Раздевайтесь пока!" ????????‍♀️ Как считаете, удобно ли раздеться с маленьким ребёнком на руках?! Она хлопает глазами. Видимо генератор безумных предложений на сегодня исчерпал свои возможности. Я говорю, вы бахилы дадите когда-нибудь, тогда и муж пройдёт, и все разденутся. Она пошла за бахилами. Аллилуйя! Далее стандартная процедура заполнения договора на услуги и опять у неё идея ???? "Пройдите подписать!" Несмотря на то, что прямо перед стойкой стоит муж. Готовый и подписать, и оплатить. На это я и указала. Всё. Готово. Дождались врача, вошли в кабинет. Педиатр мужчина, Сидоров Владимир Геннадьевич. Очень категоричен во всем. И прививки мы не вовремя делаем, и препараты российские мы не даём, да ещё и странные вопросы задаём. "Зачем вы кровь сдавали?!" Ну вот этот вопрос наверное и расставил все точки. Действительно, зачем это мы решили сдать кровь перед прививкой) глупые какие))) в итоге написал разрешение на прививку, с которым нам Ее не поставили в другом хорошем центре. Оказывается, что по анализу у нас медотвод. А он разрешил. Спасибо, что в другом центре, где мы проходили предпрививочный осмотр педиатр внимательнее и не дал нам допуск к вакцинации. Вот такие вот детские врачи)

Сразу скажу, что ставлю 3 из-за работы администратора. Если бы оценивала только администраторов, поставила бы вообще 1. Излишней приветливостью никто из администраторов не страдает. Под настроение как-то. Могут поздороваться, а могут и нет. Я уж не говорю про улыбнуться. Но это цветочки. Купили ребёнку годовую программу обслуживания для детей от 0 до года в эту клинику , поскольку здесь работает прославленный педиатр Оськина)) уже на стадии оформления договора произошла следующая ситуация: звоню, спрашиваю: мы хотим заключить договор на годовое наблюдение ребёнка, мы можем , чтобы 10 раз не ездить, записаться по телефону к педиатру, приехать в назначенный день, оформить договор, оплатить и попасть к врачу . Ответ: нет, сначала вам надо приехать заключить договор, и после этого мы запишем вас к врачу. Ок. Не удобно, но раз такие правила...(хотя вроде и обращаемся в платную медицину, чтобы было в том числе и удобно). Хорошо, говорю, подъедем. Отправляю мужа заключить договор. Приезжает злой: оказывается договор можно заключить только по определенным дням, когда в клинике присутствует лицо, его подписывающее. И сегодня не этот счастливый день. Неужели администратор не мог по телефону об этом сказать???? Мы каким образом должны догадываться, что заключает договор лично директор (или кто там), а не администратор. И что это делается в определённый день и час??? Были очень неприятно удивлены таким подходом, но, поскольку нам важно было попасть именно к Оськиной, мы приехали ещё раз и заключили договор. И только тогда нас -так уж и быть- записали к ней на приём. Пару дней назад звоню и спрашиваю: в субботу можно сдать анализы? Мочу на пробу Сулковича, мочу по Нечипоренко и развёрнутый анализ крови? Ответ администратора: да, можно, давайте я вас запишу. Запишите. Сегодня с утра час выдавливали из ребёнка достаточное количество мочи, чтоб на две баночки хватило. Поверьте, это то ещё занятие! Собрать мочу у 4-месячного ребёнка, ещё и в двойном объёме! Муж повёз анализы. Выясняется, что на пробу Сулковича надо было сдавать в пятницу ( по информации администратора анализы у них сдаются вообще только в среду и в субботу). Ну вот как на это реагировать??? К слову, администратор даже не извинилась.

Многих вещей не знаю, но есть бесспорные аксиомы: Лучший педиатр Красноярска - Оськина! Если бы только во всех сферах медицины найти таких же высококвалифицированных врачей - жить стало бы гораздо легче! В век маркетинговой медицины, очень не хватает самой медицины! Что могу сказать о маркетинге, в данной клинике страдает "лицо" - администраторы! Уважаемое руководство, обратите внимание на профессионализм консультирования, запись и общения ваших администраторов! Пролистав отзывы, вижу - эту проблему, а в вашем случае уже очень острую проблему вы никак не можете решить! Неужели ваши посетители не заслуживают элементарного приветствия!? А тон с которым они разговаривают? Где вы подбираете такой хамский персонал? Короче, влепила бы вам, без зазрения совести, кол! Но вас спасает Оськина! А так как это сайт клиники, а не конкретного врача, ставлю усредненную оценку!

Добрый день! Очень неприятная ситуация получилась с данной клиникой. К детскому врачу был записан ребёнок моей подруги. Накануне приёма вопрос,с которым они хотели обратиться к врачу был решён. И подруга зная что нам нужна запись предлагает пойти вместо них. Я с удовольствием соглашаюсь. Живём мы за городом. На приём приезжаем за полчаса,чтобы заполнить всю необходимую документацию. На ресепшене администратор сразу начала возмущаться,как это так что мы пришли вместо кого то. Но тем не менее документы мы подписали. До приёма оставалось 25 минут,и я пошла с ребёнком в машину. Через 15 минут раздаётся звонок из клиники,и мне сообщают, что нас не примут,так как в резерве к данному врачу 80 пациентов и не приемлются такие передачи записи. К слову ребёнку всего 3 месяца. И приехали мы на платный приём. Впервые столкнулись с таким отношением. Хотелось бы попросить руководство клиники, чтобы на сайте,на видном месте разместили инфо о том, что нельзя отдавать свою запись к врачу третьему лицу.

Оставляла завку на сайте, записалась к хирургу. После того как прошло 2 дня, я позвонила вновь. Мне сказали: "Вы знаете, хирург был сегодня, но уже ушел." Я спрашиваю: "Вы заявки с сайта не обрабатываете?" Мне ответили,что видимо не увидели. Как так? Если запись с сайта не работающий инструмент - уберите ее, чтобы люди не ждали отклика от клиники.

Прекрасные врачи. Приветливые улыбчивые девочки на рецепшене. Всё лечение проходило великолепно. НО 17 декабря, опаздывая на приём, я позвонила предупредить, что застряла в пробке и могу задержаться минут на 15... Ответ был таким:" МЕНЯ НЕ КАСАЕТСЯ!!!! В 16.00 Я ЗАКРЫВАЮ КЛИНИКУ И УХОЖУ!!!! " У меня вопрос к руководству: после того как я оставила у Вас сумму равную моей месячной зарплате, что я не достойна даже элементарного уважения? Пожилая женщина на рецепшене так и не пожелала представиться. К слову я была в клинике ровно в 16.00