mw
Otzovik.com
Красноярск - отзывы не модерируется не удаляются
AMTARI, федеральный интернет-магазин автозапчастей в Красноярске, Степана Разина, 62 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников
Адрес:
660043,
Красноярский край,
Степана Разина, 62 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
amtari.ru http://www.amtari.ru
Заказ сделал еще в мае, в итоге подвис со статусом отправлено поставщику, затем название магазина поменялось. Месяц говорили нужно подождать, он еще в пути, звонил каждый день туда, каждый раз новый сотрудник задавал мне одни и те же вопросы, когда заказ сделали, сколько оплатили и т.п. в итоге выяснилось что заказ где то потерялся, приехал в офис и написал заявление на возврат средств, говорят ждите 14 дней, вам перезвонят. С этой конторы НИРАЗУ никто не перезвонил, прошел месяц кормят завтраками, бухгалтерия в отпуске, завтра передадим акты на возврат и т.п. Сегодня заявили что возврата не будет, так как моего заказа нет в системе!!! Затем менеджер Михаил замолчал и ни произнес ни слова. Теперь трубку не берут с моего номера, бесконечное ожидание и голос робота что все операторы заняты! Позвонил в головной офис в Новосибирске, пообещали разобраться. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ ЕСЛИ ДОРОЖИТЕ НЕРВАМИ И ВРЕМЕНЕМ!!!nP.S. Мой заказ еще в пути.
До середины мая компания называлась Автодок и, соответственно, до этой даты все отзывы написаны исключительно об Автодоке. Раньше я заказывал все запчасти в Автодоке (о чем есть отзыв), меня полностью устраивали условия и сроки доставки, и очень квалифицированный персонал. В один "прекрасный" день мне позвонили и сказали, что в компании проходит ребрендинг (полнейшее вранье, т.к. Автодок открыл свое представительство в другом месте)!!! После т.н. ребрендинга качество работы упало просто в разы, заказы висят в работе по 2-3 недели, после чего в половине случаях приходит отказ. Самая большая проблема в том, что ушли старые, действительно очень квалифицированные и понимающие с полуслова сотрудники. Звонить сейчас туда совершенно бесполезно, т.к. там вам ничем не помогут, они сами не знают что с заказом и где он находится, обещают перезвонить и не перезванивают. С возвратом денег тоже большие проблемы, т.к. вам в уши будут лить, что у них там не идет какой-то акт сверки. Почему клиента должны интересовать ваши акты сверок??? Я вам денег заплатил, вы не привезли, верните деньги! Сайт тоже совершенно непонятный, на котором статус заказа не соответствует действительности. У менеджеров числится как "отказ клиента", а у меня как "в работе".. Вот и попробуй разберись тут.. n В общем заехал я в "новый" Автодок и моей радости не было предела. Все те же знакомые лица персонала и клиентов, все тот же высочайший уровень обслуживания. Теперь и расходники есть в наличии и сроки доставки от 0 дней (видимо, местные склады). Что может быть лучше Автодока? Только новый Автодок! Всем добра и хороших покупок!
Периодически покупаю расходники, по качаству вроде все нормально. Сверхцели контроля за сроками поставки я ни когда не ставил, хотя думаю просрочка на 1 -2 дня по отдельным позициям была. Заказывал две двери двери на Subaru. По итогу одна дверь пришла немного помятая (на ребре жесткости у окна), видимо транспортная постаралась, при стоимости в 35 т.р. я решил что не айс забирать мятую дверь, чтоб при покраске мне на нее опять наносили шпатлевку.
Надо отдать должное парням из Автодока, ни кто не стал мне мыть голову, пытаться впарить мятую дверь, препятствовать моему праву на товар заявленного качестве. Предложили забрать мятую дверь со скидкой, я отказался, через 1,5 недели привезли новую. Хорошая работа.
Минус за сроки доставки. За 4 года ничего не изменилось. Указано 2 дня, на самом деле получается в 2 раза дольше. Причем,работая в одном офисе, его сотрудники говорят каждый свою информацию, и один за другого не отвечает, что свидетельствует об отсутствии какого либо контроля со стороны руководства офиса за действиями своих сотрудников. По телефону говорят одно, по факту потом за свои слов не отвечают. Это беда не только автодока, похожее происходит и в Эмексе. Вывод такой- ни в коем случае не полагаться на указанные сроки доставки, если вам нужна срочно запчасть. Только с большим запасом. Больше беру в Эмексе, поскольку порой дешевле и быстрее.
Относительно давно зарегистрировался в автодоке, именно в этом филиале. Брал кое-что по мелочи, типа защиты двигателя, щеток и тд. из запчастей - ничего.
Потом, появилась потребность в запчастях для ТО. Сначала, начал заказывать в емексе, на телевизорной (собственно отзыв о них оставил) - если в целом, то очень отвратительно там все.
Тут же ребята, прямо молодцы, не могу не нарадоваться. Вот что значит люди работают!
Во первых, все всегда идет вовремя! Как и обозначено в сроках на сайте. А иной раз, на день-два статус раньше появляется, что можно приехать, забрать. Исключение - масла и тех жидкости-смазки. НО. ребята перед заказом перезванивают и предупреждают, что заказ будет идти ж/д, поэтому по срокам, как правило на +3-5 дней выйдет дольше. Если не устраивает - без проблем можно отказаться.
Во вторых - цены. Я как понимаю, тут следят за поставщиками, откровенный хлам и контрафакт, как на том же емексе везти не будут (ну или сведут это к минимуму). Да, за счет этого цена на самом деле может и чуть подняться, но это будет проверенный поставщик без контрафакта, а за это можно и переплатить!
В третьих, персонал. Ребята общительные и приветливые. На вопрос через сайт, всегда подскажут, перезвонят. Т.е есть обратная связь, сравнивая опять же с тем же емексом, до которых порой вобще не дозвониться. Про сайт емекса, вобще молчу - полный игнор :
Ну и общее впечатление - все чистенько, аккуратненько, запчасти не разбросаны, не захламлены. Приходят в ровненьких коробочках (в емексе упаковка, как будто коробками в футбол играли. Мятые, грязные), упаковано тщательно в фирменные пакеты. И еще делают скидки, перед праздниками, что так же приятно!
Вобщем все на высоте, продолжайте в том же духе. Хоть филиал емекс и ближе по расположению, не поленюсь за такой сервис, лишний раз доехать до Вас. Спасибо и с наступающим!
Пользуюсь услугами автодока уже давно, сравнивал цены в компаниях екзист и емекс, в автодоке получается на 100 и более рублей дешевле, не большие деньги, но факт остается фактом, единственное что при выборе детали стоит срок доставки 2 дня, как только оплата прошла, срок почему то становится в 4ре дня и более. Указывайте более правдивую информацию!
Всем доброго дня! Хочу похвалить этот интернет-магазин. До них пользовался услугами Exist, позвонили ребята из Автодока, предложили ознакомится с их прайсом, в итоге действительно цены оказались намного ниже чем в Existе. Еще был момент, покупал в Автодоке тормозные шланги, но так как времени не было ждать, уезжали на юг на машине, пришлось один купить у официалов, так ребята из Автодока умудрились вернуть этот шланг поставщику и мне деньги вернули, очень им благодарен. Кстати сказать, в Existе такая тема не прокатила, заказал по ошибке не ту деталь, отказались возвращать, обещали выставить на продажу, так на словах все и осталось. Молодцы, с такой фирмой приятно иметь дело!
Вышел из строя главный цилиндр сцепления. Позвонил. Сказали: На складе. Спрашиваю цену. Не могут сказать. Говорят: Сейчас посмотрим и перезвоним. Час, два, три... Тишина. Звоню сам. Говорят: Куда то делся кладовщик и тишина. В общем ладу не дал я с ними и успокоился. Забил.
Мое мнение: Ничего у них не был. А за время паузы, обзванивали магазины и пытались купить, потом накрутить %.
Работаю с ребятами уже с 2013 года . Сотрудничеством с коллективом филиала на Степана Разина 62 очень доволен . В любых ситуациях всегда находят компромисс . Удобный график работы . Рекомендую всем кто хочет получать удовольствие от заказа запчастей
Хороший интернет- магазин. Цены зачастую ниже экзиста. Менеджеры всегда если что-то не так с заказом позвонят и предупредят ( в экзисте же просто отмена и всё,а не всегда есть возможность и время зайти на сайт) .
Офис приятный. Всегда есть место припарковаться,а это знаете плюс :)
Всегда помогут донести тяжёлое до машины:)
P.s.спасибо за ручку;)
Отличный магазин. Все заказываю в нем на ТО, получается прилично сэкономить! Очень компетентный персонал, помогают выбрать оптимальное соотношение цена/качество. Рекомендую!
Спасибо ребятам за помощь !!! в подборе нужной детали, за сроки доставки, за цену! И самое главное за внимание и обслуживание! Удачи!
не один год заказываю здесь запчасти, главное разбираться в своей машине и уметь пользоваться информацией из интернета, найти оригинальный номер и уметь найти аналоги....удобно, дома разобрался посмотреть что надо, выбрал из доступных позиций, оплатит через онлайн платежи....и все, ждешь.....посмотрел через личный кабинет когда можно забрать....ни каких поездок по магазинам))
пока ни разу не ошибался, приходило конкретно для моего авто
Здравствуйте, мне магазин нравится, цена очень отличаются от Экзиста. На Автодоке зарегистрировался давно, но как-то получалочь, что заказывал все на Экзисте, недавно ребята с Автодока позвонили и предложили ознакомиться с их ценами, был приятно удивлен, хотя на Экзисте у меня цены VIP. Пока планирую у них все покупать, всем рекомендую. Находятся в красивом месте.
Сроки поставки не соответствуют заявленным, заказывал запчасти сроки стояли 2-3 дня, по факту одну обещают через 4-5 дней, вторую через 7 дней.
Выглядит неплохо до того момента, когда не начнут неожиданно сдвигать сроки уже отправленных запчастей или вы не столкнетесь с проблемой возврата или обмена неподошедших деталей.
Почему то магазин считает, что освобожден от всякой ответственности после передачи товара покупателю, о чем даже пишет у себя на сайте. То, что это не так по Закону - не знает или делает вид, что не знает. Данные вопросы приходится решать через суд. Мой вопрос решили в тот момент, когда я уже был в суде для подачи иска. Видимо, трезво оценили ситуацию.
Оценку и отзыв исправил.
С возвратом и обменом трудности, по причине (как вижу это я), что магазин не совсем магазин - это "перекуп", вы заказываете у них, они заказывают у поставщика, своих складов как таковых нет. Поставщики дают маленькие сроки на оформление рекламаций, поэтому вернуть/поменять товар затруднительно.
Уже на протяжении почти 3х лет заказываю автозапчасти в данном интернет магазине, т.к. получается процентов на 20 дешевле, чем в розничных магазинах. Подсадил друзей, теперь тоже тут заказывают, причем, взяв сертификаты, можно смело ехать на ТО к официальному дилеру. Конечно, не всегда с заказами все гладко бывает, пару раз приходили ломаные или мятые запчасти, о чем мне сразу сообщалось по телефону. Далее же либо менеджеры перезаказывали, либо делали скидку, если повреждения не критичны. В общем, всем рекомендую, т.к. это реальный способ сэкономить на обслуживании в данное не простое время!
начну с того,что никогда до этого не заказывала у вас. заказывал муж и вроде как был доволен. Потом загорелся мыслью о решетке радиатора для своей малышки (мазда 3) и захотелось мне сделать мужу приятное и заказать у вас желанную им решетку радиатора. скачала приложение, нашла ту,которую он хотел , оплатила заказ и жду звонка . позвонили ,спросили надо ли проверять номер? какой номер? я вообще в этом ничего не понимаю. сказала сотруднику,что я покупаю в подарок и не знаю, какие-то критерии или характеристики. знаю только,что именно эта модель и все . заказ пришел быстро ))но я поехала забирать только через день . приехала в эту даль, в этот мороз,который стоял как раз несколько дней назад до потепления. зашла,очереди не было .сказала пришла забирать заказ, быстро распечатали мне бумажки ,расписалась и пошла получать долгожданную вещь. зашла в отдел выдачи заказов, мужчина достал и повертел немного и все. положил обратно в пакет . так и вышла радостная оттуда . потом САМОЕ главное . получила я заказ во вторник, а подарила мужу в четверг вечером. и каково же было мне услышать, что там крепление отломлено. не знаю, что я испытала. то ли глубокое разочарование , то ли стыд, что мой подарок бракованный((((((( так как дело было поздно вечером,то смысла не было куда-то звонить и разбираться. позвонила с утра в пятницу (сегодня) объяснила ситуацию и тут мне говорят, что мало ли я с ним могла сделать , тоси боси. короче , понятно. ни о каком возврате не может идти и речи, хотя бы поменять на ЦЕЛУЮ . разговор не стала продолжать , доказывать,что он у меня просто лежал. конечно надо было с самого начала все проверить,пощупать. но повторюсь , я в этом ничего не понимаю. где что крепится . как что там должно быть . и покупала я в подарок мужу . и не думала ,что мне могут ПОДСУНУТЬ такое, а потом еще нагло мне заявлять,что я сама с ним что-то могла сделать. ОТВРАТИТЕЛЬНО , больше никогда ничего у вас не буду заказывать .
Хороший магазин, зарегистрировался - перезвонили поинтересовались что хочу приобрести, сделали скидку, вышло дешевле чем в Екзисте. Покупал стойки. Обслуживание быстрое, в целом доволен. К сожалению по 2 из 4 стоек цена вышла чуть дороже (рублей на 50), по самой низкой цене поставщик направил отказ, поэтому 4.
Хороший магазин, что уж говорить. Больше года заказываю у них, цены самые низкие на одни и теже расходники или запчасти в городе. Всегда в срок, а сроки минимальные (3-5 дней). Ребята всегда ответят на интересующие вопросы, посоветуют лучшее, хоть и дешевле иногда оказывается, чем то, что хотел изначально сам заказать. Запчасти качественные всегда приходят. В общем большой Респект, молодцы... так держать и дальше.
Приветствую! Почитал отзывы предыдущие, решил свой написать.
Всегда покупал запчасти в магазинах по факту, но не всё же бывает в наличии. Решил обратиться к именитому "Экзибиту.ру", т.к. находится недалеко от дома. Это было года два назад, когда было спокойствие. Однако там я дождался не все запчасти.. + сроки менялись на сайте.
Тогда решил воспользоваться услугами данной фирмы, не переломлюсь- на горочку к ним поднимусь ) Так вот скажу, что первой работой с ними я остался доволен, дальше так же, ровно работаем. (с той девушкой правда не работал я..)
Работаю с клиентами, частенько люди у них заказывают и так же довольны, как я.
Теперь лирика инженеров.
На будущее всем автолюбителям совет (от меня, как "сервисера"), "тянуть" не нужно до того момента, когда детали в а/м срабатывать на отказ начинают и потом судорожно искать крайних, что авто стоИт мёртвым капиталом, якобы запчасти заказал в субботу вечером, будьте добры в понедельник привезите уже, а то дядя Вася в гараже начать работать не может, чтобы реанимировать мою ласточку ;-))
И приятные моменты, заказывал как- то на некоторую сумму и мне подарили кружку + улыбки менеджеров- вроде мелочь, а приятно!
Очень довольна работой этой компании. Менеджеры знают свою работу на 5+ (особенно Виктор) ;)) Конфликтных ситуаций никогда не возникало. Были спорные моменты, когда цены менялись (когда $ подорожал), но решение было найдено, заказ сделан и я осталась довольна! Спасибо за вашу работу!
Эта "организация" не несет не каких гарантийных обязательств!!! Купил стойки, установил в сертифицированном автосервисе, через 3 дня одна потекла. Сначала потребовали документы об установке, а потом просто отказались менять...
Отличный магазин. Много раз заказывал, никогда проблем не испытывал! Практически всегда приезжают детали в срок.
Менеджеры в офисе приветливы, всегда помогают.
Бывает приедешь, в офисе ажиотаж - менеджеры работают с клиентами в офисе и параллельно успевают отвечать на звонки. Думаю, что если и возникают ситуации когда долго не перезванивают, так это не потому что не хотят, а потому что обрабатывают все клиентские заявки по очереди. Естественно, клиенты в офисе являются для менеджеров приоритетными, поэтому если нужно срочно что-то заказать - приезжаю в офис, быстренько находим деталь, оплачиваю и довольный уезжаю.
Ну и цены конечно радуют порой! Периодически проводятся акции со скидками для клиентов, что не может не радовать. Всем рекомендую!
Лично я практически перестала покупать в Красноярске в розницу запчасти.....ну разве что сильно припрёт:) А так в основном всё дешевле получается. Заранее заказываю. Обычно выбираю товар с сроком поставки 3 дня. Обычно этот срок выдерживается если не выпадает на выходные. Конечно, лучше заранее, что бы потом не нервничать и планирую в сервис не через 3 дня от даты заказа. Что потом все части тела рвать: и за запчастями ... и в сервис. Надо все по порядку :)
Не доволен работой! При заказе красиво пишут про 2 дня. Куда там. По факту получается совсем другое. В офисе говорят про увеличение сроков на 3 дня при доставке по ж/д. В договоре об этом ничего не нашел ( да и договор такой, что прав у покупателя там почти нет).
Но потом выясняется, что это не просто 3 дня, а 3 рабочих дня! В офисе работает девица, как оказалось типа стажер. Что она там соображает в работе или нет- но она мне 2 раза сказала, что заказ получу в понедельник, а при звонке в понедельник выясняется что только в четверг. А мне не надо уже в четверг. Безответственная работа. И это будет уже 7 рабочих дней. Так что работают там и ответственные люди судя по отзывам и как видно из моего отзыва не очень.
Не рекомендую полагаться на их обещания. Учитывая отзыв с судебной практикой- тактика у них одна- продать, а потом трава не расти.
Привезли не тот ШРУС, отказались принять назад сославшись на то, что товар предназначен для индивидуального использования! Обратился в суд. По результатам судебного разбирательства ИП Кулаженкова (Автодок) стала беднее почти на 12 т.р. Магазин в общем то мне понравился, покупаешь зап.часть за 700 рублей, получаешь 12 т.р. правда через 2 года. Всем рекомендую :)
А нам нравиться эта компания. Цены, сервис, обслуживание - все устраивает. И еще... всегда спокойно можно припарковаться.
удобный интернет-сервис (есть каталоги практически на все машины), неплохая системы онлайн оплаты, но вот на счет дружелюбного коллектива, не могу согласиться. Необходимо было получить запчасти и выезжать за город. В пятницу освободился только 18:40, позвонил попросил задержаться менеджера на 10 мин, т.к. запчасти нужны были перед выездом, получил резкий отказ, "ради вас никто задерживаться не собирается", был весьма удивлен, что в такой крупной сети отношение к клиенту как в киоске с сигаретами.