Апрель, туристическое агентство в Красноярске, проспект Мира, 10, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Я, увы, тоже присоединюсь к немногочисленным нефанатам этого агентства. Ох, как я стеснялась написать этот сильно негативный отзыв среди всех почти пятерочек. Вообще работала моя семья с ним давно, и родители, скорее всего, их услугами пользуются и сейчас. Но мне с супругом не так повезло. Отзыв о довольно давних событиях пишу только сейчас, потому что нахожусь в поиске тура и выбора турагентства. Весной мы запланировали поездку летом, выбор пал на Кипр. Приняла нас Наталья, мы объяснили, что относимся к очень активным отдыхающим, отель нас интересует не то чтобы самый дешевый, но и 5* не нужны, разницу мы лучше на аренду авто и бензин потратим. Сначала Наталья пыталась нам объяснить, что кроме Айя Напы ехать на Кипр вообще не интересно, но мы стояли на своем, тем более, что собирались много и активно передвигаться по острову. Выписали в итоге какой-то список отелей, Наталья пыталась вникнуть в то, что мы хотим получить от отдыха и предложила вариант постоянной смены мест и регионов. Я имею представление, что любой индивидуальный тур всегда дороже. Поэтому несколько раз переспросила о цене и разнице в цене. Менеджер не сказала по этому поводу НИЧЕГО от слова вообще, ограничившись комментариями вроде "в течение недели отвечу", "надо рассчитать", "ничего пока не ясно". На просьбы сориентировать хотя бы о порядке цен и о возможной разнице, комментарии были те же. Еще раз: идея организовать индивидуальный тур принадлежала не нам, а менеджеру. Шло время, неделя, потом вторая, ни звонка, ни письма в почту. После того, как я перезвонила в первый раз, Наталья сказала, что помнит о нас, все опишет и ответит. Еще через неделю перезваниваю, и получаю ответ, что идея с индивидуальным туром - это ерунда, не получится, и вообще, некая Кристина (видимо, авторитет, который все знает), сказала, что это невыгодно. Ну, как бы, я догадывалась об этом, и неслучайно задавала вопросы о порядке цен. На этом желание работать и взаимодействовать дальше с Натальей у меня иссякло. Но не закончилось взаимодействие с агентством. На Кипр мы так и не улетели ввиду того, что где-то в перерывах между попытками выбрать отель и найти турагентство, запланировали на осень свадьбу, и уже к концу весны стали выбирать место для свадебного путешествия. Метались между Кубой и Доминиканой. Я снова обратилась в Апрель, на этот раз уже с довольно конкретными пожеланиями: Куба либо Доминикана (цены были на эти направления сопоставимы), бюджет был заранее определен, период возможного отдыха тоже. Трубку передали Ольге, специалисту по направлению, как мне ее представили. Ольга сообщила, что раз свадебное путешествие, рекомендовала бы подороже взять тур, и озвучила цены в районе 250 (примерно). Забавно, что в итоге улетели мы в Доминикану за 170, разумеется, с другим агентством в отель 5*. Это я еще не описала историю моей знакомой, которая забронировала Вьетнам по одной цене, оставила предоплату, а спустя несколько дней заплатила на 10 тысяч больше, но оставим это непосредственно для отзыва знакомой. 2 - за то, что я дважды летала с Апрелем в Тайланд и Турцию в районе 2012-2014 года, и тогда была довольна. Увы, сейчас все иначе.

Искала агентство по отзывам здесь, на флампе. Приглянулся Апрель, слышала и раньше хорошие отзывы об этой компании, и рейтинг отличный! Ну, думаю, решено, будем сотрудничать с этими ребятами. Нам необходимо было решить судьбу отдыха в сентябре, я понимаю, что бронирование раннее, но у нас есть острая необходимость все выбрать и оплатить заранее, о чем я менеджеров и предупреждала. Две недели назад позвонила, обрисовала ситуацию, общалась с менеджером Ольгой, которая очень профессионально пообщалась со мной по телефону. Она пообещала посмотреть варианты и скинуть мне на почту. Я уточнила смогу ли я получить информацию в течение недели, на что мне утвердительно ответили. В итоге, через полторы недели, так ничего и не получив, я позвонила еще раз. В этот раз я разговаривала уже с Кристиной. Я снова обрисовала сложившуюся ситуацию, на что меня успокоили и сказали, что даже если Ольга меня не вспомнит, то уж Кристина то точно возьмет на контроль. И пообещала в этот же день скинуть варианты, чтобы начать поиск. В итоге, в этот же день - тишина, в последующие три - то же самое. Очень странно, что так происходит, учитывая то, что менеджеры в таких агентствах сидят на процентах. Мне, к сожалению, не повезло присоединиться к армии восторженных клиентов этой компании. И единица, которую я поставила, это единственный балл, который я ставлю за приятное общение с менеджерами по телефону, общаются они и впрямь неплохо. Хоть и совсем не результативно. А жаль.