Артикс, производственная компания в Красноярске, Карла Маркса, 44 (202 офис; 2 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Заехали в новый дом (Алексеева 3), окна от застройщика дули ужасно, решили поменять на хорошие, из нормально профиля. Летом 2017 обратились в фирму Атрикс, менеджеры меня уверили что у них работают супер специалисты-установщики и лучших вы не найдете. Поверили. Заказали два окна (в спальню детям и зал) из самого , на тот момент, дорого профиля REHAU. nУстановщики приехали после обеда, хотя должны были приехать к 10 утра. Сказали что мы у них 6-е сегодня. Два окна вставили за 3 часа!!!! Я просто в шоке была, спросила вы хоть ГОСТ по установке пластиковых окон читали? Мне в лицо посмеялись, сказали что толку от новых окон не будет и они будут дуть также как старые, если не больше. Запенили в один слой, пену монтажную наносили на грязь, не смочив водой поверхность. Все, уехали. Сразу насторожила сильная слышимость, на 6 этаже мы слышим как люди идут по тротуару и разговаривают, про шум от дороги вообще молчу. Пришла осень .... и началось, потекли все окна, дуть стало ужасно и не только со створок; герметик на швах треснул и с этих щелей просто ветер гуляет. Но когда температура упала до -10, окна просто стали покрываться льдом. Вентиляция дома отличная, два отдельных короба, влажности нет, батареи греют очень хорошо. Вызвали специалиста их по устранению недостатков. По телефону сразу сказала, что простой регулировкой не спастить, нужно все вскрывать и нормально пенить. Специалист пришел с одной отверткой и герметиком, сказал что пена никак не влияет на тепло и шумо изоляцию, что-то покрутил, подмазал треснутый герметик (который через неделю опять треснул) и сказала что так и должно быть. Фото прилагаю. Сейчас температура не опускается еще ниже 0, но дует от окон ужасно.nНадеюсь руководство обратит внимание на мой отзыв и примет меры. Претензию направила почтой.

Сказать,что я недовольна этой компанией-ничего не сказать! Приехали демонтировать старое окно и устанавливать новое два сотрудника Артикса: по итогу демонтажа один из работников ретировался,заверив меня,что оставшийся сотрудник справится один за два часа! Когда ко мне поступили просьбы принести ему молярный скотч и белую ткань для затирки космофеном,я ничуть не обеспокоилась;) но когда он попросил меня одолжить уровень,эта просьба меня насторожила! По итогу 6 часов его работы,выпиливания оконного проема( который был не виноват в отсутствии инструмента),окно было установлено криво! Данный факт подтвердила и комиссия,которая пришла со своим современным лазерным уровнем! И окно было переустановлено,снова за 6 часов, в другой день! Обращаюсь к руководству: проведите зачистку ваших сотрудников,дабы избежать подобных инцидентов! Все нормальные люди работают в те же Часы,что и ваша фирма и караулить ваших сотрудников по 6 часов-это жесть! Пысы: замерщик ваш хороший парень! На этом его положительные качества заканчиваются! Так как он не компетентен и ввёл меня в заблуждение по вопросам того,как будет выглядеть мое окно в итоге! И по поводу ширины подоконнника!

Заказывали окна и двери на дачу два года назад. Долго делали, установили нормально. В этом году опять решили обратиться в эту компанию. Окна и двери изготовили быстро доставку, правда, на день переносили, но для нас не суть важно тк все в отпуске и с работы отпрашиваться не надо. Приехали установщики, выяснилось - нет подоконников. Ждали неделю пока изготовят подоконники. Опять приехали установщики, выяснилось фурнитура для крепления ручек к дверям не подходит. Опять ждемс... надеемся к сентябрю закончим.

Ставили у них окна,т.к. Хорошая цена по городу на кашированные рамы. Недавно решили застеклить веранду, позвонила менеджеру посчитать, написала письмо. Ждала два дня. Ещё раз позвонила,напомнила о себе. Ответили,что много работы и "возможно посчитают". Спасибо,посчитали в этот день к вечеру. Написала уточняющие вопросы,опять жду... Скорее всего,не хватит терпения, будем искать альтернативу ????. А так не хочется. Да и скидка у нас там уже должна быть,в прошлом году двухэтажный коттедж стеклили и родня наша у них же дом...

Два года назад меняли окна, поработали качественно. В этом году решили заменить оставшиеся, обратились в эту же компанию. Сначала возник вопрос с замерщиком.У нас почти одинаковый график работы, по выходным они не выезжают. Поэтому было проблематично выбрать время для замера. Очень неприятно было столкнуться с отношением менеджера Анастасии. Мне сказали, что после замера мне на следующий день перезвонят. В итоге, через неделю я сама позвонила. Оказывается все давно посчитали, только почему-то отложили в сторону... Обидно. Я точно знала, что буду ставить окно в этой компании, но такое отношение вызывает вопросы. Где гарантия, что про меня снова не забудут. Можно было бы быть повнимательнее к клиентам,все же я не первый раз обратилась.

Заказывала изготовление и монтаж окон для балкона в данной фирме,устанавливали их поздней осенью, зимой особых проблем не было,наступило лето, и с первыми дождями окна потекли. Протекают полностью рамы в верху,течет также между самими рамами. Между рамой и подоконником образовались щели, как будто отломился подоконник. Обслуживание и ремонт по гарантии , сотрудники этой фирмы предпочитают , почти ночью. Очень не довольна , работой и качеством покупки, связываться не советую.

Отзыв запоздал, но, возможно, он остановит от заказа окон в Артиксе. В 2012г. заказала производство и установку окон для остекления лоджии. Про сами окна пока ничего не могу сказать - прошел всего год, в течении года делали регулировку фурнитуры - створки стали плохо закрываться. Отдельно про монтаж - все как у Райкина: одни делают окна, другие осуществляют их монтаж. Когда начинаешь предъявлять претензии, говорят, что претензии по монтажу предъявлять не к ним. Из-за нарушения технологии монтажа - окна просели, в первую зиму образовались щели между оконными блоками, плохо запененные швы пропускают холодный воздух, из-за чего образуется конденсат - всю прошлую зиму вытирала его на окнах . Все что мне сделали для исправления – замазали щели то ли герметиком, то ли силиконом. Сейчас опять оконные блоки разъехались - щели стали еще больше. До руководителя дозвониться невозможно, телефон всегда не отвечает. Ответственный за производство в 2012г. Руслан Александрович - вообще не слушает никаких замечаний, все воспринимает как истерику. Сейчас опять отнесу им претензию. Если опять только замажут щели как в прошлом году, буду жаловаться дальше. Что будет, когда закончится гарантийный срок??

ставили окна с балконным блоком в прошлом году. Сроки обещали сладкие 7 дней это на установку и монтаж. Нас очень порадовало. По цене конечно можно было найти и дешевле, но сроки нас подкупили. В итоге просрочили установку всего на 1 день и я считаю это мелочи, но... Через пол года дверь начала потихоньку заедать, закрываться уже с маленьким усилием. Но чем дальше тем только хуже. Позвонила в сервисную службу и оставила заявку. В течение 7 дней мне так и не перезвонил мастер, позвонила сама, спросила когда приедут и поругалась. В этот же вечер мастера приехали, посмотрели и сказали, что надо переделывать ( убирать пену и растягивать проём). Пишу на ломанном девчачем языке, т.к. не всё грамотно знаю как называется :). Спросили у мастеров когда произошла деформация со временем или с самого начала, в ответ получили, что изначально не верно установили. Итог, окно на кухне стоит, всё хорошо, но вот балконный блок уже в общей сложности едут исправлять 13 дней. Не могу сказать, что крайне недовольна этой компанией, но всё же хотелось качественной работы, чего увы не получили.