Аватар, студия натяжных потолков, пластиковых окон и жалюзи в Красноярске, Свободный проспект, 25 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Отзыв будет большой и развёрнутый, надеюсь, что те, кто думает заказывать в аватаре окна, прочитают мой отзыв прежде, чем сделают это.nИскали компанию, выбор пал на аватар, потому что в отзывах не нашли ничего плохого о качестве окон и монтажа.nЯ подтверждаю-качества окон, подоконников, монтаж действительно хорош. Претензий нет., фото прилагается. Только за это я могу поставить пятерку. Но на этом все плюсы заканчиваются и начинаются минусы. Сплошные жирные минусы, которые навсегда отбили у меня желание обращаться в эту кампанию.nМы меняли одно окно и дополнительно заказывали подоконники на окно сдверью.nСначала оформили окно. Его сделали и позвонили нам, чтобы договориться о доставке. Мы спросили когда будет монтаж и попросили доставку приурочить к сроку монтажу-в квартире идёт ремонт и окно некуда ставить. Сказано-сделано. Монтаж возможен только на следующей неделе, доставку сдвинули туда же. Настал этот день икс. За день до этого я позвонила в кампанию узнать, во сколько подойдёт монтажник. Мне девушка невежливо ответила, что это будет известно только после доставки. Я попыталась объяснить ситуацию, что мы уже договаривались, чтобы монтаж и Доставка были одновременными, но на все мои слова, девушка как попугай повторяла одну и туже фразу. «После доставки!»nЛадно. Приезжает окно. На мой вопрос, когда подойдут монтажники, отвечают, что они транспортная компания и ничего не знают. Я опять звоню в компанию и опять эта же фраза. Когда я говорю, что окно уже привезли, фраза чуть меняется: когда у нас будет подтверждение доставки! Я пыталась объяснить, но меня не слушали. В итоге мне дали телефон руководства, с которым я ругалась. Мне он ответил: мы можем поставить монтаж на пятницу! (Окна привезли в среду). Когда я сказала, что мы договаривались на среду, ну на крайний случай в четверг, он ответил, что у него помечена пятница.nЭТО НОРМАЛЬНО?! Идите и телефонные разговоры прослушивайте!nВ итоге, назначили монтаж на четверг. Хорошо.n.nДальше. У нас стоит монтаж в два захода-сначала окно, потом откосы.nМы позвонили и договорились, что через неделю во вторник поставят откосы на смонтированное окно. Так же мы пошли в кампанию, чтобы оплатить подоконник и откосы на второе окно. Я попросила, чтобы смонтировали все в одно время-даже если дата монтажа сдвинется, не страшно, нужно, чтобы все сделали стразу. В итоге мне покивали головой, что да, без проблем, и сдвинули монтаж на среду. Подчеркиваю, монтаж обеих окон.n.nЧто по итогу? Сегодня монтажник пришёл, на мой вопрос, что со вторым окном развёл руками и ... усе.nЯ звоню в кампанию, обрисовываю ситуацию и слышу такой ответ: девушка, так у вас доставки не было, вы чего хотите?nМНЕ АБСОЛЮТНО НЕВАЖНО, КАКИЕ У ВАС ТАМ ВЫСОКИЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ СОБОЙ, МЕНЯ ДОСТАВКА ПОЧЕМУ ДРЛЖНА ПАРИТЬ?! МОЖЕТ МНЕ К ВАМ ПОЙТИ РАБОТАТЬ В ЛОГИСТИКУ?!nnСЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Сказали, что монтаж будет завтра-послезавтра.nИ я поверила.nПо итогу-Доставка на пятницу, монтаж оооочень постараются сделать в выходные. Я прямо вижу, как вы стараетесь.n.nЕсли вам не жалко нервов- на здоровье идите, заказывайте, выясняйте отношения. Мне хватало. Заказывали обмер потолков, но уже знаем, что здесь потолки брать не будем, а то мало ли, вдруг снова не то запишут, забудут или что-то подобное.nЯ просто в бешенстве, как вы грандиозно срываете планы и заботитесь о клиентах!

Честно говоря ничего плохого сказать о работе этой компании не могу, хорошего тоже. Ибо оставила заявку на сайте и номер телефона , но никто не перезвонил и не связался. Ждала два дня. Низкий сервис, ребята. В результате обратилась в другую компанию. ЗЫ: планировала заказать рулонные шторы на пять окон.

Хочется написать реквием по когда-то успешной компании "Аватар". Услугами данной компании пользовались свыше 5 лет. Натянули потолки в 4 квартирах. И вот началось! 13.12.2017 г. заказали потолок в ванную комнату. Пришел технолог, замерил, составили договор и оплатили в офисе на пр. Свободный 25. Установка была запланирована на 20.12.2017 г. с 09 ч. до 11 ч. Ждали до обеда. Позвонили в офис, сказали выехали, уже возле дома наверно стоят. Нет, не стоят ни в 15 ч., ни в 17 ч. Звоним! Говорят сейчас-сейчас, вот-вот! Снова звоним. В 18 ч. 30 мин. точно будут. В итоге приехали в 20 ч. Устанавливали 2 ч. Вроде бы нормально. При этом монтажники сказали, что они узнали о предстоящем монтаже примерно в 18 ч. На следующий день звонит технолог-приемщик и предлагает приехать. Но в установленное им же время тоже не приезжает. Приезжает через час от установленного времени, оценивает работу и НЕ ПРИНИМАЕТ ее качество (криво зарезаны углы на мягком плинтусе). Говорит, завтра с утра приедут и переделают за 20 минут с 9 до 11 ч., т.е. 22.12.2017 г. Как уже наверно становится понятно, ни кто вообще не приехал. Звонки руководителю по работе с клиентами (Галине Юрьевне) привели к тому, что уже скоро Новый год и "Аватар" не успеет устранить недостатки, но они готовы устранить их в январе 2018 г., когда мы будем устанавливать потолок в коридор (который мы изначально планировали и тот же технолог-замерщик Максим произвел лишь предварительный замер). 10.01.2018 г. мы вызвали технолога на повторный замер. Приехал технолог Руслан, произвел замеры, походу у него села батарейка в дальномере, запасной не было, пришлось "выручать". Замеры состоялись и Руслан обещал скинуть замеры дизайнеру, что бы мы приехали 12.01.2018 г. в офис с 12 до 13 ч. и согласовали эскиз графического рисунка фотопечати. Сказали дизайнер в отпуске, но специально для нас приедет. 12.01.2018 г. примерно в обед, позвонили из офиса и сказали, что дизайнера нет. Предложили приехать в офис 15.01.2018 г. Спросили, когда нам удобно и вновь согласовали время с 12 до 13 ч. В воскресение звонят с "Аватара" и спрашивают, на какое время мы записались? Затем и говорят, что Вы на такое время Вас не могли записать! Дизайнер работает только с 16 до 20 ч. Когда Вас записать? Это уже было не смешно и не грустно, а интересно! А вообще эта "КОНТОРА" способна хоть раз выполнить свои обещания!!! Забегая вперед скажу - НЕТ, НЕ СПОСОБНА! Я приехала в офис к 16 ч. Дизайнер не могла понять кто я и на какое время записана. Начала созваниваться и выяснять у кого-то. Я попросила ее предложить мне присесть, пока она выясняет, на что мне был отказ с мотивацией, а вдруг это не я к ней записана на 16 ч. После нескольких минут она наконец-то выяснила, что я приехала в своё время. НО.... у неё нет наших замеров, ей ни кто их не высылал с прошлой недели. Снова звонки, поиски, результатов нет. И тут гений дизайна предлагает мне составить рисунок на потолок приблизительно на -глаз! Я поясняю ей, что коридор неправильной многоугольной формы с встроенным индивидуальным шкафом и ПРИМЕРНО не получится. Я уже не могла терпеть эти издевательства! Очередной звонок технологу по работе с клиентами (Галине Юрьевне). Через несколько минут замеры были найдены, направлены на почту дизайнеру, но... без шкафа! Предложили снова всё замерить. Я отказалась. Технолог по работе с клиентами сказала, что мы наверно вообще с Вами не сможем работать. А недоделки обещали доделать (к слову доделали 16.01.2018 г.). И вот, здравствуй "МАХАОН"! Будем получать опыт с "Махаоном". Уважаемые потенциальные клиенты, кто дочитал это до конца, либо готовьтесь потерять несколько дней на ожидания и не согласованность в коммуникациях внутри "Аватара", либо туда ни ногой! А собственникам компании и руководителям я бы рекомендовала обратить внимание на взаимодействие между Вашими сотрудниками и отделами! Его просто НЕТ! Кроме монтажников, у Вас ни кто работать не умеет.

Сервис у этих ребят стремачный. Криво и неаккуратно поставили подоконники на Свободном. Пришли, сфотографировали. И пропали. Дело житейское. Все равно, один конец - за свой счет будете демонтировать и проводить монтаж по-новой. Но так хоть на достойных людей остались бы похожи.

Полтора месяца назад заказывали потолки в данной компании. Из плюсов: в этот же день после звонка приехал замерщик, через 2-3 дня приехали уже устанавливать потолоки (их было 2) , качественный монтаж, установщикам огромное спасибо, к сожалению имён уже не помню. ИЗ МИНУСОВ: Девушка на Свободном очень долго составляла документы когда пришли заключать договор! не смогла внятно ответить на мои вопросы касающиеся формы потолков и самого договора! ЗАМЕРЩИК ВООБЩЕ ОШИБСЯ С ЗАМЕРАМИ, если бы не шкаф который мы потом установили под потолок то было бы очень заметно этот недочёт, ТАК ЖЕ ЗАМЕРЩИК ввёл в заблуждение по поводу подсветки на втором уровне и нам пришлось доплачивать за пульт и блок подсветки!! Ещё по поводу Акции 1+1, при заказе Германского полотна, НАМ ПОСЧИТАЛИ И ОН СТОИТ ОДИН СТОЛЬКО, СКОЛЬКО ДВА БЕЛЬГИЙСКИХ , что это за Акции!!! Вообщем мне нужно ещё два потолка натянуть , а я в глубоких сомнениях стоит ли заказывать в Аватаре , очень не приятный осадок от них остался ...:(

Добрый вечер! Такое ощущение что в вашей организации работают те люди, которым лишь бы "отсидеть" свое положенное время и по окончанию сказать .....наконец то день закончен, отсутствие какого либо энтузиазма в работе. Мы остались разочарованы, хотя планировали сделать потолки по всей квартире. По совету вашего менеджера договорились на встречу с дизайнером 15 мая в 18.30 на Свободном. В течении дня поступил телефонный звонок - уточнение и подтверждение назначенного времени, мы подтвердили, будем! Приехали в 18.20 (со Взлетки), неулыбчивая девушка нам сказала что нужно подождать, хорошо, мы ждем, 18.30, 18.40....19.00, на вопрос где специалист, нам нервно отвечает она едет, наша некая дизайнер Анастасия!!!! В голове не укладывается, как можно опоздать на 30 мин, и даже не перезвонить и хоть что-то объяснить. Тут уже нашим эмоциям не хватило предела и мы ушли. Редко пишу отзывы, уже вроде неделя прошла и забыть можно, но видимо все таки хочу донести до вашего РУКОВОДСТВА.......посмотрите на ваших сотрудников.....очень обидно, работаете давно, а "лицо" свое теряете в наших глазах.

Лидер на рынке натяжных потолков? Не думаю. Сначала приехал замерщик. Попрыгал с лазерной рулеткой минут 5, поизмерял что-то, поулыбался, убежал. Через два дня приехали монтажники, несколько часов работали. Финальная стадия - установка полотна. Натянули, остался один угол. И тут выясняется, что замерщик облажался, что-то где-то не сходится, короче, снимаем)))0 Содрали полотно, уехали. А так как ремонт в квартире проводится комплексный - потолок, стены, пол - всё было чётко расписано по дням, договоренности с теми, кто будет помогать, тоже заключены. И что в итоге? Замерщик приехал только на следующий день, монтажники - ещё через один. Было потеряно два непосредственных дня ремонта, поскольку было решено делать всё по уму: сначала потолок, потом стены, чтобы обои не отошли под воздействием тепловой пушки. А поскольку нанятые люди могли приехать ко мне только как раз в эти два дня, была потеряна по сути неделя ремонта. Плюсуем сюда ещё все бытовые неудобства в эти дни, потому что любая уборка всё равно будет насмарку после повторного визита бригады монтажников. О каком лидерстве можно говорить после таких косяков? Написал претензию в офисе, через несколько дней позвонила секретарша. Извинилась, мол, ну простите, с кем не бывает, все ж мы люди)) Спросила, каким я вижу решение ситуации, я ответил, что неплохо бы скидку, например, сделать. На вопрос о величине ответил "2-3 т.р.", что вовсе не много от уплаченных им 10 тысяч, поскольку нанятые люди тоже не бесплатно работают, а я их из-за сроков подставил. Через 15 минут позвонили, сказали, что в компенсации отказано. Письменного ответа пока не видел, хотя 10 дней уже прошло. Очевидно, собственный имидж для этой компании - ничто. Поэтому ставлю заслуженную твёрдую единицу и буду рекомендовать всем знакомым воспользоваться услугами какой-нибудь другой, достойной компании. Кстати, через пару дней было замечено, что люстру монтажники повесили криво, да ещё и проводка вылезла. Но, господи, не связываться же снова со всеми вот этими?

Добрый день. Ставлю под большое сомнение профессионализм и качество вашей работы. Ставили два окна от вашей компании в 2014 году. По итогу в 2015 вызывали, потому что ручка развалилась и по всем стыкам на подоконниках пошли трещины. Мастер молодец, поменял ручку,замазал швы. Но вот он 2016 и все опять в трещинах. А гарантию, на сколько я помню, Вы чуть ли не пожизненную даете. В общем боюсь представить,что с ними будет через еще через пару лет...

Сделать заказ не удалось, так как по горячей линии сотрудник была занята, по номеру на авиаторов трубку никто не взял, а по телефону на свободном девушка Екатерина откровенна была не довольна моим звонком и нагрубила.