Avtopilot, автосервис в Красноярске, Металлургов проспект, 2л Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Да простит меня фламп за положительный отзыв этой шарашкиной nконторе!!! Всем обязательно прочесть и никогда не связываться nс ними, если, конечно не желаете в итоге остаться у разбитого nкорыта. nКак я и писала ниже, обратилась к ним для замены вариатора на nсвою Хонду. Вариатор покупала и ставила у них. На него дали nгарантию 2 месяца. nЧерез месяц приехала к ним с проблемой: автомобиль набирает nскорость неравномерно, плавают обороты, присутствуют рывки. nИх мастер - человек, который, по-моему, вообще о вариаторах nзнает минимум - пытался выявить проблему с помощью интернета, nно, когда интернет ему не помог, он стал кому-то звонить, и nрасспрашивать, что и как ему делать. Яnбыла в шоке... Естественно такой "мастер" никаких проблем не nвыявил, откалибровал коробку и отправил домой, сказав ,что nвсе хорошо. Окееей... Через ещё пол месяца ничего, nестественно, не поменялось и я приехала ещё раз с теми же nсамыми проблемами. Примерно через 2 часа мне позвонил nдиректор Автопилота и сказал, что их мастер - тот же самый nчеловек, что осматривал машину и в первый раз, не смог nвыявить проблем и уже исчерпал себя. Директор отправил меня к nболее опытному специалисту, который, по словам директора, уж nточно должен был выявить неисправности. Вечером я отправилась nк нему, человек оказался действительно профессионалом в nданном вопросе, проверил вариатор по всем пунктам и вынес nвердикт: у коробки слишком изношен ремень и ее определенно nнеобходимо заменить, иначе ремень в любой момент может даже nпорваться. После диагностики он сам позвонил директору и nпроинформировал его о своем заключении. nСпустя примерно 1 час со мной связался Андрей (директор) и nпредложил 2 варианта: n1)Заменить вариатор по гарантии. При этом возникала следующая nпроблема: Данные коробки с тех пор подскочили в цене и найти nвариатор за ту же стоимость, что приобретала его я, попросту nневозможно. Следовательно, за гарантийную замену мне пришлось nбы доплатить разницу в цене. n2)Они возвращают мне деньги, но только за сам вариатор, не nучитывая моих затрат на расходники и работу, и забирают его nобратно. nЯ поинтересовалась у них, нужна-ли им эта неисправная коробка, на что получила ответ - нет,мы попросту сдадим её на металлолом. Я предложила им следующее: nвернуть мне на 2000 руб. меньше, что более чем соответствует nцене подобной коробки в качестве лома и оставить этот nвариатор мне, чтобы у меня машина была хотя бы на ходу, пока nя решаю, что предпринимать далее. Они дали свое согласие, nсказали, что подготовят документы и завтра вернут деньги, nоставляя при этом вариатор мне. nПриезжаю я на следующий день, никто из руководства меня не nдождался, присутствовал лишь менеджер, который не был в nсостоянии что-либо решить, а лишь мог передавать информацию. nОн поведал мне интереснейшие факты, якобы появился какой-то nчеловек, готовый купить мою НЕИСПРАВНУЮ коробку за 20000 руб. nпод восстановление... Сказать, что я была поражена - ничего nне сказать. Кто в здравом уме, заведомо зная, что вариатор nнеисправный, станет покупать его за 20000?! nВ общем теперь руководство "Автопилота" было настроено nкатегорически - вернуть мне деньги, забрав коробку обратно nдля, якобы, дальнейшей перепродажи. Очень возмутил тот факт, nчто изначально уже все было оговорено и решено и, вдруг, все nменяется, при этом меня ни о чем не предупреждают, а просто nставят перед фактом в последний момент! nЯ пыталась им объяснить, что такой вариант для меня nкатегорически не подходит, ведь мой автомобиль попросту nвстанет и возвращенные деньги никак не спасут положение. Но nна встречу мне никто не пошел, лишь удтверждали, что главное nдля них - не понести убытков, а на клиентов им, судя по nвсему, наплевать. Они лишь предложили мне поставить обратно nмою старую коробку... Коробку, которая попросту не работает, nкоторая разгоняет автомобиль максимум до 20-ти км/ч и впадает nв аварийный режим! Но и этих убеждений никто не желал nслышать, был лишь один ответ: "Сюда же на замену как-то доехали на ней, значит и дальше передвигаться сможете". Я nпоняла, что разговаривать о чем-то далее бессмысленно и nпопросила пару дней на раздумье. nЧерез 2 дня я решила менять вариатор по гарантии с МОЕЙ nДОПЛАТОЙ. Звоню директору и пытаюсь договориться с ним об nэтом, но получаю отрицательный ответ... Они не собираются nпроизводить гарантийную замену по ряду причин, которые вообще nне являются вескими основаниями для отказа от гарантийной nзамены. Вообще, это были больше не причины, а какое-то нытьё nдиректора о том, что новый вариатор опять может прийти nнеисправным, что мастеру за работу придется платить из своего nкармана, что на новую коробку придется снова давать гарантию, nчто из всего этого они могут понести убытки и т.д и т.п... И nснова речь лишь о ИХ УБЫТКАХ, мои убытки, естественно, никому nне интересны. В добавок директор поведал мне: "Я вообще очень nжалею о том, что дал вам такую длительную гарантию. После nвашего случая гарантию, более, чем на неделю мы никому давать nне будем!" Зачем было бесконечно рассказывать мне о СВОИХ nУБЫТКАХ и СОЖАЛЕНИЯХ? Как будто я просила чего-то nсверхъестественного... Я просто хотела, чтобы мне оказали nкачественные гарантийные услуги и даже готова была доплатить, nно, как видно, это не входило в интересы "Автопилота" и его nруководства. С директором также связывался мой муж, пытался nнастоять на гарантийной замене вариатора, но снова никто не nхотел идти на встречу и, когда мой муж удтвердил: "Вы ведь nизначально говорили про 2 варианта? Вот мы и выбираем второй nвариант (гарантийная замена)", директор ответил ему: "Ну что nвы будете сейчас к словам цепляться?"... Получается, nруководитель не в ответе даже за свои слова? Прекрасный nподход! В общем и целом первичное впечатление об "Автопилоте" nбыло втоптано в грязь безразличным, хамским и необоснованным nотношением его руководства к клиенту. Но проблема оставалась nоткрытой. После длительных споров директор вовсе заявил, что nотказывается от гарантийных услуг и дает мне 2 дня на то, nчтобы я забрала деньги и вернула вариатор, иначе, после, nникто не вернет мне ни копейки. nЯ была уже в отчаянии, ведь без коробки оставаться было nнельзя и я предложила последний вариант: Я приобретала nкоробку за 26000 руб., следовательно, если какой-то перекуп nхочет купить у них этот вариатор за 20000 руб., то пусть nвернут мне хотя бы разницу в 6000 руб. и оставят мне данную nдеталь. Но и на это директор ответил отказом, обосновывая это nтем, что мою коробку у него уже могут купить дороже! nПоразительно, во время 10-ти минутного разговора по телефону, nне отрываясь, этот человек нашел нового, более выгодного nпокупателя! Вот это маркетинговый талант! Замечу, что nменеджер изначально говорил о человеке, который хочет купить nмою коробку для её дальнейшего восстановления, а Андрей n(директор) в свою очередь удтверждал о том, что ее собирается nприобрести некий перекуп, который просто хочет поставить её в nсвою маишну для дальнейшей продажи. Знаю не по наслышке, что nни один механик, либо перекуп, либо еще кто-либо, nразбирающийся в вариаторах и коробках в целом, не станет nпокупать их за 20000 руб, уж тем более изначально зная, что nдеталь неисправна. Из всего этого делаю вывод, что вся эта nистория с перекупом явилась наглым враньем. Предполагаю, что nони просто хотели вернуть себе вариатор, мне деньги, а затем nперепродать его кому-либо, выставляя за исправную деталь. nПоэтому, подумайте 100 раз, прежде чем покупать у них какие nлибо запчасти, ведь, если бы я тогда согласилась на первый nвариант, вам мог попасться мой "ИСПРАВНЫЙ" вариатор, но уже с nгарантией всего на неделю. nЯ уже ни на что не надеялась, но, в итоге со мной связалась nЕлена (секретарь) и мы договорились с ней о возвращении мне nразницы, как я и предлогала директору в последнем варианте, nтолько уже не 6-ти, а 5-ти тыс. руб. В конечном счете так и nосталась с 5000 руб., неисправным вариатором и ужаснымы nвоспоминаниями о данной организации в целом. Прикрепляю фото в качестве доказательства, что я правда к ним обращалась.