Азиатско-Тихоокеанский банк в Красноярске, Свободный проспект, 53, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отвратительно. Хотел открыть вклад, сказали ждите неделю. Заказал карту месяц прошел ни кто не позвонил, что карта готова. Три раза приезжал забрать карту все время не работает касса.

Хочу написать отзыв не про конкретное отделение, а целиком о банке АТБ! Если бы была возможность поставить 0 баллов, я бы это сделал! Иду я значит домой, и вижу огромный плакат с рекламой данного банка, и надпись кредит от 9%, а мне значит определенная сумма нужна, думаю дай зайду на сайт узнаю, под какой процент дадут мне 500 тыс, но не тут то было, процента от конкретной суммы не было, но предлагалось заполнить форму, после чего в течении суток должен позвонить оператор и все уточнить, заполнил я форму, после чего позвонила девушка-оператор, передаю наш с ней разговор "она значит уточняет мои ФИО, город проживания и прописку, и предлагает прийти в ближайшее отделение, я ей, девушка, скажите под какой процент вы мне дадите кредит, сумма то говорю не маленькая, и какие с собой необходимо принести документы, справку с места работы 2НДФЛ и все такой, она мне говорит, ничего кроме паспорта и СНИЛС не нужно, а процент Вам скажут в отделении, я ей, скажите мне сразу процент, т.к. если он больше 12, то я к вам и не пойду, а возьму в Сбербанке, она мне говорит что процент для каждого клиента индивидуален и все такое, короче нужно посетить отделение", ну ладно думаю схожу, т.к. офис рядом с домом. Значит на следующий день захожу в отделение, сажусь к специалисту, отдаю ей паспорт, она смотрит на меня, затем на мой паспорт, затем в экран монитора, и говорит, Вам одобрен кредит под ВНИМАНИЕ 22%!!! не буду говорить что я ей сказал, но у меня вопрос к руководству АТБ, а вы людей совсем за идиотов держите? Технически вы не обманули, от 9%, это может быть и 22% и 50% и даже 100%! У меня тогда вопрос, а почему не пишете от 1%? Люди бы к вам я думаю валом пошли бы!!! В общем, с этим банком связываться не советую, т.к. называют одни условия а по факту в 2,5 раза больше, прям лохотроном попахивает!!!

Добрый день! Только что посетил данное отделение, где мне кассир Булыгина Ксения отказалась обменять доллары США, ссылаясь на ветхость купюр которые она определила на глаз! Я попросил дать какой либо письменный комментарий по этому поводу, на что дама ответила: « не хочу, а то вы ещё на меня в суд подадите»! О каких желаниях может идти речь? Должностное лицо при исполнении обязанностей имеет права и те самые обязанности! Ксения сослалась на 5 летний стаж и резюмировала: « вы у меня единичный случай» уважаемое руководство! Проведите работу с персоналом, дабы единичные случаи не превращались в прецедентные! P.S. : со слов Булыгиной Ксении руководитель филиала в отпуске, а его зам на выходном... как же ваше отделение без руководства то? Сдаётся Ксения просто врет!

Один плюс - за то, что в этом отделении банка можно заплатить кредит через терминал без комиссии. А в остальном уже совсем обнаглели: готовы дать хоть щас 450 тыс. только по паспорту, но 150 тыс. страховка сверху. Причем невозвращаемая и отказаться от нее нельзя, состоит из коллективной и индивидуальной. Платеж 16 тысяч (на 60 месяцев). Типа мы сильно рискуем выдавая вам кредит только по паспорту. Ну так просите справку о доходах, звоните работодателю, попросите залог в конце концов. Совсем за глупцов держат клиента, взять 450 а отдать миллион. У бандюганов дешевле скоро занять будет чем в этом банке. И карту кошелек так мне и не выдали.

Обслуживать стараются вежливо, но квалификация низкая. 1. Открывал счёт. Облуживающий работник получала консультацию по телефону что ей нажимать. 2. Переоформлял мобильный банк на другой номер тел. пришлось приходить 3 раза. 3. Хотел написать заявление о том, что еду за рубеж (обслуживание карты за рубежом). Работник (у стены) меня не правильно информировала по данному вопросу.

После получения последнего платежа на зарплатную карту, я уйду с этого отвратительного банка. 16 июня 2017 г. я написала в отделении на Ленина 128 г. Красноярск заявление на перевыпуск карты, т.к. свою заблокировала. с нее пытались списывать деньги. В отделении сказали что карта будет находиться на пр. Свободный. Так вот, позвонив 2 июля 2017 г на горячую линию, мне сказали, Вам придет смс о перевыпуске, если еще не пришло - ждите. Сегодня спустя месяц, 17 июля 2017 г. в надежде что просто не пришло сообщение, поехала в отделение на Свободном, там быстро посмотрев сказали что карты нет, когда нибудь да придет. Ок. Звоню в отделение на Ленина 128, там карты тоже нет, девушка обещала посмотреть информацию, записала мой номер, но так и не перезвонила, позвонила сама еще раз, начали разбираться. Итог: статус моей карты "рабочая", но карты нет, здорово да? Позвонив на горячую линию, тоже ничего путнего не получила. К сравнению, заказав как то карту в Тинькофф, карту именную мне сделали и привезли из Москвы за ТРИ ДНЯ с доставкой на дом. Я не прошу доставку, но меня даже никто не проинформировал ГДЕ МОЯ КАРТА? Суть проблемы: в течении двух дней я должна сделать с этой карты денежный перевод производителю в размере около 60-70 т.р. мои клиенты ждут отправку сегодня. Для отправки заказа мне нужны данные карты, а не счета. После, я потеряю около 40 т.р. за отказ клиентов за ожидание. Мне предложили решить проблему таким образом: придти опять в отделение, и написать еще раз заявление, и опять подождать две недели, а может и опять месяц. Так вот, если я потеряю деньги, отвечать будет Ваш банк в судебном порядке. Если для Уважаемых руководителей эти деньги копейки, то для меня нет. А вообще, прошу уволить или хотя бы наказать всех людей причастных к данной проблеме, кто принял у меня заявку, кто ее не проконтролировал, и т.д. Или Вам все равно на Ваших клиентов? Зачем Вам нужна база клиентская, и все необходимые данные, если Вы не исполняете свои услуги в надлежащем виде? Что за безобразие? С Вашего банка уйду, с меня хватит, не первая ситуация уже...

Закрывала вклад в этом банке, при закрытии ты должен отчитаться, почему ты закрываешь вклад, на неотложные ли нужды, либо тебя не устраивают условия банка по вкладу. При получении вклада мне сказали, что проценты выдать не могут, так как они перечислили их на какую-то карту (о которой меня не оповестили за полгода лежания вклада), и вообще приходите в будний день за процентами (а дело было в субботу). Тоесть за своим вкладом я должна 2 раза приехать. Спасибо, но больше вклады оформлять я здесь не буду.

Были в данном отделении в начале мая..офис маленький, за столами сидели 2 девушки..и так сильно были заняты,что даже голов не подняли и не поздоровались. Особенно была занята девушка,сидящая возле стены.. занята она была ПОДПИЛИВАНИЕМ НОГТЕЙ. Да она даже пилку не убрала,когда мы зашли. Обратила она на нас внимание,только когда мы непосредственно обратились хоть к кому-нибудь в этом помещении. Ну про компетентность девушек я вообще молчу, т.к. операцию требуемую мне мы так и не выполнили...пришлось ехать в другое отделение. Жаль оценки -5 нет.

Раз в месяц прихожу платить по счетам сюда и, видимо, я такая везучая, что сотрудники банка всегда вежливы, всё объяснят, быстренько проведут. Вот только поражает заполошенная заведующая (или как ее еще назвать?). Она не сидит в общем зале, но постоянно выбегает с криками, выяснениями счетов, кто за чем стоит, куда и с какой суммой если это обмен. Ни один раз я попадала, когда очередь в кассу ждет пока эта женщина проведет "своих" клиентов без объяснения причин. В общем то, конечно, такая доверительная семейная атмосфера хороша, но не в таком официальном месте как БАНК... Мне совсем не нравится когда менеджера, который в данный конкретный момент работает со мной кто-то дергает и отвлекает. Как-то не доверяешь потом - на правильный ли счет отправили ваши денежки... Ну неужели нет внутренней связи, почты, чата сотрудников, где все вопросы можно задать? Зачем постоянно врываться в работу вот так? Кстати, касса там всегда работает одна! Даже если очередь 8 человек, а это маленькое отделение с всего!!! 3мя стульями для ожидания. Менеджерам бы поставила все плюсы, а вот поведению заведующей двойка!

Клиенты,будьте внимательнее,заключая кредитный договор! В пакет включена страховка фирмы "Макс". Мелким шрифтом в полисе страховой указано,что вы можете вернуть сумму страховки в теч.14 дней с момента заключения договора!!! Естественно,ни один сотрудник вам об этом не скажет и с этим не ознакомит! В моем случае-две разных страховых компании по одному кредиту в данном банке. Кредит досрочно закрыть день в день не получится! Придётся ждать даты списания,а пока ждёте-начисляются проценты. По поводу работы сотрудников-некомпетентность полная! Также и в филиале на Ленина 128. Менеджер Екатерина на Свободном адекватно и вежливо ведёт себя только в случае,если нач отдела находится в зале,в остальное время-негативное отношение к клиенту. Комиссия за оплату через кассу,терминал без комиссии нашли только на Свободном.

Перепечатали данные паспорта, взяли номер телефона и... отказались продать доллары без объяснения причины. Кол вам

даа, я думала только мне не повезло. а тут все отзывы такие. Отношение к клиентам безразличное, как будто тебя тут нет. на мое замечание сотрудница (Мария вроде) ответила, что будто все сказала ранее, и будто уже извинилась. Извинений, конечно, я не слышала. Выставила так, будто я глухая.

Сегодня обратился в офис для идентификации в Эквифаксе через CONTACT-перевод. Сперва сотрудница насторожилась, когда я сообщил, что хочу сделать платеж через Контакт, потом спросила, что такое Эквифакс. Объяснил, что это БКИ, цель перевода, назвал код услуги. В результате последовал ответ, что переводы от физика на юрика они не проводят из-за распоряжения (толи уже месяц, толи с начала месяца). Пришлось безрезультатно уйти. Сложилось впечатление, что все-таки переводы должны проходить, но присутствует недостаточная квалификация сотрудника. Хотя, конечно, могу и ошибаться. Очередей не было, посещение заняло буквально 5-10 минут, но отсутствует атмосфера в которой сотрудники заинтересованы в решении проблемы клиента.

03.06.2015 Хотел забрать перевод.Обратился впервые в этот банк и получил , Скотское , хамское отношение к клиентам , вальяжность и высокомерие просто зашкаливает !!! В результате плюнул и ушёл ! Никому не посоветую это отделение на пр.Свободном 53 , думаю что и весь банк такой ((( !!!!!

Отвратительное обслуживание. 01.06.15 пытался подать заявку на кредит , в ответ получил только хамство и нежелание ее принимать, так как до конца рабочего времени оставался 1 час, хотя все необходимые документы были на руках. В итоге девушка сотрудник отказалась принимать заявку сославшись на то, что я не указал в рекламной анкете данные трех своих знакомых, которым возможно будут интересны услуги банка, а также отказалась назвать свои данные, пояснила что в данном офисе никакого руководства нет и ей никто не указ. Авторитет банка явно подорван работой таких сотрудников.

Была я в этом отделении банка по необходимости забрать денежный перевод. И первое, что буквально камнем мне в лицо бросилось, это болтовня сотрудников. Я узнала все, что они думают о своем начальстве, о том, кого стоит звать на корпоратив, а кто проявляет излишнее дружелюбие и кому стоит давно остепениться. Я, конечно, тоже практикую разговоры со своими коллегами на рабочем месте, но... При клиентах обсуждать свою личную жизнь?! Это неуважение и полнейшее отсутствие знания рабочей этики. Что же до профессиональных навыков сотрудницы, которая оформляла мой перевод - все было долго, сложно, и я потеряла в банке больше времени, чем обычно. Скажу так - сотрудникам нужно пройти обучение с нуля и следить за собой, даже если их язык не поддается контролю. Иначе испортят они своим поведением репутацию банка.

В этот банк пришла оплатить музыкальную школу ребенка. Три работника, принимает только один, сидячих мест для ожидания тоже три. Я была четвертой так, что пришлось стоять. И это полбеды, когда подошла моя очередь я подала квитанцию и паспорт и тут началось зависание базы, не понятно куда что ей вбивать. Вобщем застряла я там на полтора часа. Вот плачу уже тритий раз, а история все тоже. Ужас!!!!! Примите меры.

Обратилась за получением перевода, как физ лицо. Очень долго забивали мои данные в базу, что-то у них там висло. Поразило отношение других работников. К ним парень обратился, не мог разобраться с суммой платежа по кредиту. Ответ уникальный: "Не знаю!" Зачем вы тогда там сидите? Дальше я пошла в кассу. Минут 5 девочка кассир создавала вид, что меня нет, потом с недовольным лицом взяла квитанции и отдала деньги. "Ни, здрасьте, ни...." Осадок от посещения данного отделения остался неприятный. Постараюсь больше туда не ходить!

Еще один банк, практикующий надувательство по кредитам. Допустим, захотели вы взять 150 тыс. на руки. Будьте готовы к тому, что в договоре сумма будет тысяч эдак 190. Потому что 30 тыс. это будет страховка, и 10 тыс. это будет комиссия за выдачу ден.средств. А без страховки - фиг вам а не деньги, отказ. И на эти 40 тыс. сверху - еще и проценты. Короче берешь 1 кредит, а через 4 года отдаешь уже 2. И как не считали - ну не выходим мы на 21,8% годовых. И даже если захочешь закрыться через пару месяцев - страховку никто не вернет. Судимся сейчас... Лично меня бы устроило честные 36-40% годовых, а не 22%, которые после страховок-комиссий за выдачу - комиссий за погашение кредита (от 50 до 110 рублей, в зависимости от способа погашения) превращаются в те же 40% годовых. нехорошо обманывать клиентов... и отмените уже комиссии за погашение!!! даже Хоум Кредит их давно отменил!

Долгое время получала тут переводы с эл.кошельков. Место очень проходное, часто много народу, приходится подолгу сидеть, ожидая, когда кто-то из менеджеров освободится. К тому же из-за популярных в Средней Азии систем переводов тут и контингент в очередях соответствующий, приходит за компанию, занимая все пространство. Когда нужно решить важный вопрос, конечно, это меньше раздражает, чем если зашла на пару минут уточнить. Терминал чаще всего не работает. Сменился персонал - стал менее внимателен, вежлив и компетентен, чем когда я пришла впервые; от разных менеджеров можно получить отличающуюся информацию по одному и тому же вопросу. Ну и рекламные рассылки надоели, зря согласилась, информация не соответствует действительности. Но последнее, конечно, не к офису, а к самому банку вопрос. Из плюсов: в субботу работает, уже хорошо.