Байкал Сервис, транспортная компания в Красноярске, Северное шоссе, 5г ст26/1 Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Крайне не довольна последней доставкой. Хуже транспортной я еще не встречала. Коробки были вскрыты, внутри был мелкий товар, которого явно не хватало. Претензию принимать не хотели. В других компаниях сразу реагируют и особо лишних вопросов не задают. А тут претензию от нашего водителя не взяли, сказали, чтобы пересчитывал. А так как водитель у нас получает з/п за фактически отработанное время, то нам это было крайне невыгодно. Мы больше денег на него потратили бы, чем вы бы потом вернули!!! Больше ни мы ни кто либо из нашей группы компаний работать с вами не намерен.

Иногда случается здесь бывать и каждый раз трачу уйму времени. Очень неудобно расположены офис и склад, если в раз получаешь и отправляешь груз, то особенно устанешь ездить туда-сюда.nВ офисе на оформление документов - 4 рабочих места, но всегда работает 1-2 оператора. Оформление документов занимает 5-10минут, при этом в других компания на это обычно уходит 1-2 минуты. Из-за этого очереди.nА еще постоянная смена места нахождения склада приема груза, каждый раз и не знаешь куда сегодня сдавать груз.nВ общем, над качеством своих услуг, компании еще работать и работать.

Сами не возим данной ТК, но наш Поставщик выбрал именно их, возможно из-за удобства местонахождения. Опыт работы, с данной ТК достаточно печален. Груз привезли весь поломанный, хотя упакован он был в деревянную упаковку. Классически написали претензию, на что был получен ответ, срок рассмотрения претензии 30 дней от страховой компании. Прошло 2,5 месяца, их менеджеры, никто ни за что в этом вопросе не отвечают и отсылают на какого-то зам.директора, которого нет на месте никогда, но дозвонившись, понимаешь, что человек "мямлет" одно по одному, что документы в работе и т.д. и т.п. Вывод: ТК-очень низкоуровневая!!!

До сегодняшнего дня критичных нареканий по работе с Байкалом не было... по мелочи было, но это так - издержки производства. Но последняя доставка это полный пи*дец. Другого слова я не подберу.nКомпания показала, что главный у них не директор, а водитель. Хочу еду, хочу не еду..... хочу в ж*пе ковыряюсь. Из чего я заключаю, что руководство компании некомпетентно в отношении подбора и воспитания персонала.nnСобственно ситуация в следующем:nМною была заказана и своевременно оплачена доставка до офиса пришедшего мне груза. Доставка была согласована на субботу. Так как у нас суббота рабочий день до 15,00, я попросил людей задержаться и дождаться прихода груза. Примерно в 14 часов я набрал офис, что бы уточнить вышла ли машина и если вышла то когда ждать - в ответ было молчание..... офис безмолвствовал. Думаю - ну ладно, всякое бывает, офис зашивается - взять трубку некогда. В итоге в субботу машина так и не приехала - люди просидели несколько часов напрасно. nВ понедельник начали разбираться: оказалось груз не габаритный, за счет обрешетки он вместо 3м стал 3,2м и по причине увеличения длины груза на 20 см цена на доставку по городу выросла с 800р до 2500р... Это при том, что доставка из Бийска обошлась в 7 тысяч. Нормально так? за 20 см рост цены почти в 3 раза(спрашивается, как тогда вообще был выставлен счет, если их правилами негабарит сразу вырос в цене). На вопрос, а почему ни кто не уведомил о снятии груза с доставки, было заявлено, что до меня мол не могли дозвониться... в базе Байкала два наших разных телефона... не ответил один, можно набрать на другой... ага... щас. Ни каких не принятых входящих (принятых тем более) с Байкала ни у меня, ни у моего зама не было.... nnВроде нормально поговорили, менеджменту компании было выражено нее удовольствие данной ситуацией.... в спокойной форме, без наездов. В результате была получена реакция замдиректора Байкала - цену нам на доставку оставили прежнюю и пообещали доставить груз до конца дня. Потом было еще несколько созвонов, по результатом которого стало понятно, что никто в понедельник груз не привезет... мол водитель не хочет брать в перевозку не габаритный груз (это вообще че такое?????? че за бред??? водитель решает, будет компания оказывать услугу или нет????).... nnПо итогу договорились, что доставка будет в вторник(сегодня) с утра.... обещали позвонить в 9 часов...... ага - держи карман шире. У нас компания не большая, людей не много и сейчас жаркая пора, все носятся по объектам сидеть в офисе не выходит. У меня было запланировано несколько поездок на понедельник-вторник.... в общем сидите на месте и ждите пока водила соизволит позвонить. Моему заму позвонили около 13 (вместо 9 то часов) и сказали, что машина придет в течении часа. На замечание, что в офисе никого нет и я в одного заманаюсь разгружать - было обещано, что водитель поможет разгрузиться. nnМашина пришла примерно через 40 минут после звонка, я попросил водителя по подавать упаковки... упаковки не тяжелые, но объемные, до обреза кузова около метра... тянуться не удобно. Водила скривился - не могу, мол я водитель и все, на замечание, что его руководством была обещана помощь в разгрузке, в ответ - кто обещал, тот пусть и разгружает. nnВ вот такие вот "замечательные" работники в Байкале... Я человек по натуре очень спокойный, меня из себя вывести, это надо постараться - Байкалу это удалось блестяще (людям надо будет оплатить переработку за субботу, потеряно два дня времени и я наскакался в машину и из машины разгружая 300 кг дпкашного сайдинга) , в общем не рекомендую с ними связываться..... если только у вас другого выхода нет.