Бфк, фирменный отдел в Красноярске, 78 Добровольческой Бригады улица, 14а, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отвратительно отношение к клиентам. 3 раза уточнил у менеджера, возможен ли монтаж в выходные! Меня заверили, что никаких проблем, привезут в рабочий день, но монтировать будут в выходной. Специально уточнил, что я не могу присутствовать в рабочие дни дома, мне сказали вы не беспокойтесь все сделаем в выходной. И что? После оплаты звонят и говорят, монтаж только в рабочие дни, как хотите, так и выкручивайтесь. nnКогда устанавливали окна, оказалось, что замерщик накосячил и указал не верные размеры подоконника, по итогу в ходе монтажа пришлось заказывать новый.nnОплатил вывоз мусора, в офисе, до получения денег, сказали, монтажники все погрузят и увезут после работы. Монтажник сказал, что кто то приедет и уберет мусор завтра, в офисе сказали, что по договору в течение 2 дней, так что ждите. nnЭто самая ужасная контора которая делает окна в Красноярске. Никогда не обращайтесь в нее, если вам дороги нервы. Все что они умеют, это свистеть в уши брать деньги, а потом отпираться что мы вам ничего такого не говорили.

Установили окна 7 сентября. Сегодня решили срезать пену и были неприятно удивлены. Под подоконником пропенили так, что когда начали лишнее убирать, увидели пустой промежуток 12×30. Решили позвонить в офис, там сказали, что нужно поговорить с прорабом. Соединили, но ни кто трубку не взял. Решили еще раз позвонить в офис,и опять глухая тишина.

Наплевательское отношение к клиентам! 31 августа звоню по телефону и записываюсь у менеджера на замер окон. Несколько раз было оговорено точное время, в которое приедут замерщики, и дата, 4.09. В итоге: сижу - жду...., как оговаривалось с 16:00 да 18:00....никто не приехал! Набираю тот же телефон, описываю ситуацию, а мне говорят, что вас в заявке на сегодня нет! Но мы,конечно, посмотрим и послушаем записи звонков и прочее...и типа приносим извинения.... Полная безответственность и пофигизм.... Потратила время в пустую..((nНе советую.

В 2009 году заказывал в БФК установку окон и остекление балконов. Все устраивало.nРешил воспользоваться услугами компании с учетом предыдущих. nПервое, что бросилось в глаза – офис и образцы не изменились, хотя рынок обновился во много раз. Это пустяки.nЗаказал замеры и заключил договоры на установку трех окон, двери балкона и остекление лоджии маме, которой исполнилось 85 лет. nПосле заключения договоров работники офиса долго не могли определиться со стоимостью услуг, но все уладилось.nПосле оплаты 100 %, мне сообщили о том что готовая продукция будет доставлена в понедельник 09.07.2018 г. после 9-00. Привезли в 11-00. nРаботы по демонтажу и установке должны начаться во вторник 10.07.2018 г. в 9-00, но по звонку от мастера поступивший в 10-20, стало известно, что до 15-00 бригада будет устранять недоделки вчерашнего дня. Мною высказаны при этом претензии о выполнении большого объема работ, на что получен ответ: «Мастера работают очень быстро. Освободимся - позвоним». Сразу подумал: «Так быстро работают, что не успевают за день?»nСейчас время 15-30,но никакого звонка не поступало. Как успокоить маму – ей жить в однокомнатной квартире, которая подготовлена для установки трех окон, двери на балкон и остекления балкона – не знаю?nСомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве.nЛобанов Игорь Геннадьевич

Заказал "по привычке" (в 2009 году заказывал) в квартиру маме (85 лет) 3 окна, дверь на балкон и остекление балкона. Оплатил.nОбещали привезти готовую продукцию 9.07.2018 г. после 9-00. Привезли в 11-30. Это пол беды.nРанее в офисе договаривались на работы по демонтажу и монтажу 10.07.2018 г. в 9-00. Мастер позвонил с извинениями в 10-20. Сообщил, что из-за невыполнения вчерашних работ задерживаются до 15-00. Мной высказаны претензии о выполнении большого объема работ, на что ответ был: "2 мастера работают очень быстро". Я думаю так быстро, что не могут выполнить "вчерашние" работы. Что будет дальше - большой вопрос? Напишу обязательно. nВ 2009 году Ваши работники были более ответственные.nnЛобанов Игорь Геннадьевич

Обращение в первую очередь к руководству и потенциальным клентам. nЗаказали окна.Установили. Зимой окна начали померзать.По гарантии заменили 2 стеклопакета.В январе начал померзать еще один стеклопакет.Обратились внрвь в отдел гарантийного обслуживания.n29.01.2018 официально сотрудник принял заявку на замену стеклопакета И ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ПАКЕТ НЕ ПОМЕНЯН. nУважаемое руководство почему я должна звонить и унижаться прося то что я за свои же деньги оплатила? Уже несколько раз оставляла свой телефон и никто мне так и не перезванивает.Чаша терпения лопнула.Мы обращаемся в суд.Цена договора почти 160 тыс вот посчитайте учитывая сложившуюся судебную практику какие у вас перспективы.договор номер 15.08-0438.nЛюди!кто еще в поисках исполнителя сюда не обращайтесь!Мы повелись на их доброе имя клиентоориентированность и качество которых и в помине уже нет.отвратительное отношение.сейчас нужно остекление зимнего сада и тамбура ищем другую организацию.

Да, поздновато прочитала отзывы. 10 лет назад устанавливали окна в бфк-енисей, все было замечательно, Решили по-накатанной дорожке снова обратиться в эту кампанию. Окна еще не привезли, уже разочарование. Доставка платная, подъем тоже, не спорю, согласна, оплачиваю. И вот тут самое интересное: позвонили, предложили поставить наши окна на доставку на пятницу, на что я им отвечаю, что мне не удобно в это время принять. Отлично, тогда выбирайте другой день после пятницы, говорят мне, что далее свободные дни. Выбираю; вторник, упс, опять нет уже занято. Тогда какого черта говорить, что после пятницы свободно? Кстати, звонила Галина. Говорю, что можем принять в любой день до 9:30, либо вторник и четверг с 11:00 до 14:00 (как и просят только 14:00), на что получаю ответ: Услышьте меня, доставка осуществляется по будним дням с 9:00 до 14:00 (сбилась с чета, сколько раз это было произнесено). Отвечаю, что и Вы услышьте меня, что дома во-вторник или четверг можем только с 11 часов, на что был сногшибающий ответ: вам водитель позвонит и предупредит, что он выехал к вам, а вы, в свою очередь, тоже бросаете работу и отправляетесь на встречу со своими окнами. Короче менеджеры науськаны только твердить свое!!!! На вас, Клиенты им плевать. Оплатили все виды услуг, получайте, а как вы их получите, их не касается. Страшно подумать, что будет во время монтажа и эксплуатации. Но это еще не все. Я попросила ее перезвонить мне через час, что буду готова сказать когда их привезти, никто через час мне не перезвонил, на данный момент пишу отзыв и уже 30 минут жду, когда соизволят ответить на мой звонок. К сожалению не помню свой номер договора, чтобы указать его в отзыве. Но обязательно допишу. Люди бегите от этой компании, цены аховые, обслуживание отвратительное уже на первых этапах обслуживания (после подписания договора, раньше улыбались....)

В продолжении заказа WRFP18.01-0063,сегодня приходили по гарантии переделывать,мало того что прошло почти два месяца,так переделали так что ещё хуже стало,подоконник плывет,стыки космофеном затерли так,что у меня ребенок лучше бы сделал,просто ужасно,подоконник поцарапан,профиль окна почти до створки размулеван космофеном,все в очень ужасном состоянии.Сервис на уровне минус ????

К отзыву от 14 марта 2018 года,прошло почти 1.5 месяца,движений ни каких,ссылаются на поставки из Новосибирска,но за этот срок можно слона с Африки привезти,сервис и гарантийные обязательства на очень низком уровне.По закону жду до двух месяцев и в суд.Других выходов не вижу

Установил окна в компании БФК-Енисей в 2011году. Была вроде бы нормальная компания, гарантия на установку и комплектующие ( 10 и 50 лет ). В 2012году поменяли по гарантии 3 стеклопакета, в 2014 г. ещё один. В этом году ещё один стеклопакет потёк (разгерметизация), обратился в компанию по гарантии. Но они поменяли название фирмы с БФК- Енисей на БФК и гарантия пропала. Как мне объяснили в гарантийном отделе: " У нас договор с БФК-Енисей закончился, ни чем не можем помочь, максимум это заменить с 10% скидкой." Получается, народ поставит окна, а лет через 5 фирма поменяет название и гарантия у людей пропадет!!! Телефоны и адреса офисов кстати остались прежними.

Здравствуйте,стал обладателем окон бфк,если бы знал,то не стал бы связываться.Сделал заказ на три окна в квартиру,просрочка по изготовлению три дня но это ладно.Позвонил диспетчер,сказал завтра привозят,на следующий день установка,хорошо,жду.Приехал один установщик,я удивился что на три окна один человек,ну да ладно.Поставил окно одно за один день,только он за порог,руку на откосы а там дует,под подоконником тоже самое,на другой день приехал на второе,говорю ему,что окно дует,тот,я понял,будем устранять.Купил ему хорошей пены,а та что ему выдают,она до минус 10 и при высыхании даёт усадку в два раза,что за пена я так и не понял.Поставил второе окно,уже лучше но не идеально,сопливит по откосам но терпимо,на третий день,приехал,поставил маленькое окно,и вскрыл то которое самое первое ставил,а там пена по контуру вся отошла,переделал,вроде нормально,но через три дня утром,т.е сегодня с утра посмотрел на окно и ужаснулся,подоконник от окна отошёл на 4 мм,и оттуда несёт так,что микропроветривание не нужно(к вечеру потеплело было -4 и о чудо щель самоликвидировался,,дует но уже не так)Вот они энергосберегающие технологии -24 включается режим микропроветривания,чтоб дышалось лучше,а в -4 самогерметезируется..При монтаже обратил внимание что под проставочный профиль не лента ПСУЛ не пена не применялась,да и контуру окна это видно тоже редкость в этой фирме.При установке подоконника полка на проставочном профиле срезалась,и подоконник выставлялся на бруски и все что есть под рукой.Сделал звонок в гарантийку,сказали ждать звонка прораба,но сколько его ждать не известно,работы говорят много,хотя с таким монтажом и качеством,что через 3 дня задуло,это не удивительно.P.S. Вот так вот,такая история. И чуть не забыл,обнаружил на одном окне заводской брак,сказал монтажнику,монтажник в офис отправил,звоню в офис они мне говорите монтажнику,монтажнику говорю мне сказали к вам,а он мне,я нечего не решаю,вам в офис нужно.Сегодня опять звоню в офис,они меня на монтажника отправляют.Где правда???Я незнаю.Окна заказывал Гроссмастер с энергосберегающими пакетами,но качество сомнительное,со штапиков дует,импост тоже сквозит,по петлям такая же история,что от застройщика что за деньги одна история.Очень разочарован

Считаю необходимым отметить худшее качество обслуживания и низкое качество устанавливаемых окон (встречал конечно и хуже). В 2015 году летом установил окно фирмы бфк, так как в соответствии с уверениями рекламы это лучшие окна. Установлено взамен окна от строителей. Пришла зима и окна нордмастер, которое справится с самыми тяжелыми погодными условиями, не справилось с морозом в 20—25 градусов. Естественно звоним просим устранить, но тут не всё так просто. После ряда безрезультатных звонков пишу претензию, мне перезванивают и предлагают приехать на осмотр. Сначала к вам смогут приехать для осмотра не сразу, а недели через 2. А вот сам ремонт будет только в тёплое время, т.е. Узнать как же прошёл ремонт вы сможете в следующую зиму. Отремонтировали, как сказал ремонтник. И вот как ни странно с приходом зимних 40—градусных морозов окна нордмастер, отмечу предусмотренные для самых тяжелых погодных условий, не справляются. Из окон дует, но это не самое страшное. По углам, на петлях, над створкой образовался лёд. Звоним в бфк заказываем осмотр опять таки не сразу, через 2 недели. Осмотр проведён, необходимо замена, регулировка. В течение недели, как сказал специалист бфк, мне перезвонят и назначат дату ремонта. И всё... Больше никто не звонил. По прошествии 3 недель звоню сам, естественно с 10 раза кто то видимо по глупости ответил на мой звонок и сказал что слишком много заказов, но про меня помнят и скоро со мной свяжутся. Прошёл ещё месяц, естественно никто не звонит. Мой номер добавлен видимо в чёрный список, так как висел я первый в очереди по 20 минут. И вот звоню со своего телефона и как всегда являясь первым в очереди вот уже 15 минут, параллельно звоню с другого номера и тут же мне отвечают, при этом на другом телефоне я всё ещё первый в очереди. Мне говорят что есть возможность меня поставить на ремонт, но через 2 недели. Теперь ждём. Итогом, не рекомендую окна бфк. P.S. В случае неисправления опять косяков, буду вынужден обратиться в суд, в этом то у меня опыт есть. Специально для суда все переговоры с бфк записываются.

В Красноярске вообще работает кто? Почему из 5 звонков ни разу никто трубку по гарантийному обслуживанию не взял? Какой звонок в очереди, когда в очереди никого нет? Напиши сюда номер человека кому можно позвонить, а не многоканальный телефон.

Заказывали у БФК два двустворчатых окна. Мое негодование по поводу работы этой компании вынудило меня даже зарегистрироваться здесь! Мало того, что не уложились в сроки, указанные в договоре, потом на установку приехал один монтажник. 8 часов я ждала, пока неспешный мужчина, периодически выходя на перекур, установит мне два стандартных окна. До офиса за целый рабочий день мне так и не удалось дозвониться. Еще буквально полтора года назад заказывали у них же окно, все было четко и быстро, что случилось с компанией? Больше ни ногой в БФК.

Ставила окна 9 лет.Резинаи в стеклопакетах пожелтели в 4 окнах из 5,из под окон дует.Позвонила по гарантии,а мне отвечают.Мы переименовались и к старому предприятию БФК отношения не имеем.При этом телефон тз договора,а исправления будут платными.Не реаомендую переплачивать как я из-за названия и гарантии.Для убеждения,фото договора.Русским языком,уходя от налогов и от гарантийных обязательств.

Договор WVFP 17.04-0055 от 02.05.2017. Обслуживались в отделе по работе с вип-клиентами, так как был большой объем, окна на коттедж. Привезли окна в первых числах июня, одно небольшое гаражное окно разбито. Обещали привезти и заменить. Установка в районе 10.06.2017. Пояснили, что стеклопакет заказали и привезут отдельно вставят. Звонили в июле... готовят, ждите. Заезжали в августе... оказывается опять разбили уже новый стеклопакет. Надо же какой-то не удачный стеклопакет! никак не могут его сделать и привезти!!!!! Сейчас конец сентября (ПРОШЛО более 3 месяцев), менеджеры переводит переводят звонки на некую сервисную службу, там никто трубку не берет! руководителю не дозвониться! А ведь нас определили вип-клиентом сначала))) Может быть руководитель данной фирмы наконец-то сам нам пояснит в чем дело?? и когда стеклопакет привезут и вставят???? ведь скоро морозы!!! Ужасный сервис! Ужасная компания! Вообще не рекомендую никому! 89504100305 - это на случай если все-таки кто-то удосужится позвонить и пояснить когда наше стекло привезут!!!!

Когда-то это была хорошая компания, заказывали окна, полностью в квартиру, включая остекление балкона. Все было сделано отлично. Со временем несколько раз заменяли гребёнки, но это мелочи и заявку на услуги мастера всегда принимались и исполнялись оперативно и качественно. Но в этот раз, позвонив по москитным сеткам, ответила девушка, которая явно спешила и, выслушав, пообещала перезвонить на следующий день для уточнения заявки, но этого никто не сделал ни на завтра, ни позже. До свидания, БФК!) Очень жаль.

Договор WVFP17.05-0103 от 24.05.2017г. 07.09.2017г. Продолжение квеста с заменой стеклопакета... 13.07.2017г. специалисты компании сделали замеры стеклопакета и заверили, что в ближайшее время он будет заменен. 09.08.2017г. нанес личный визит в офис компании, встретился с руководителем. С его слов в базе не было никакой информации о гарантийном случае. После визита заявка ушла в производство. В этот же день позвонил представитель компании и заверил, что изготовление стеклопакета не займет много времени, т.к. производство находится в Красноярске. Я уехал в отпуск. 25.08.2017г. приехал из отпуска. Позвонил в офис БФК. Представитель компании заверил, что изготовление стеклопакета осуществляется в Красноярске и на это много времени не потребуется. На вопрос, что эту информацию я получал двумя неделями ранее ничего пояснить не смогли. 30.08.2017г. связался с руководителем компании, повторно озвучил проблему. Получил обещание проконтролировать ситуацию. 07.09.2017г. привезли стеклопакет. С нюансами: 1. не соответствует размер 2. не соответствует толщина 3. другой цвет обрамления стекол. Связался с руководителем. Обещает разобраться. План на 08.09.2017г. посещение Красноярского общества по защите прав потребителей. Продолжение следует.

Продолжение истории В субботу вечером гдето в 18ч неожиданно позвонили монтажники и сказали что через 20 минут будет монтаж окна хорошо я был дома и глупо было оказаться так как жду с 30 августа Опять скажу что те люди которые должны звонить клиенту и согласовывать день и время монтажа Почемуто это не делают за это вам жирный кол с минусом Приехали монтажники и сразу давай работать убрали старое окно подготовили новое окно и установили Скажу дом кирпич и весь косой но работу выполнили хорошо на5 Пришло время УСТАНОВИТЬ РУЧКУ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ОТКРЫТЬ ИЛИ ЗАКРЫТЬ ОКНО А ТАКЖЕ НЕТ НАКЛАДКИ ПЕТЕЛЬ ЗАГЛУШКИ. ПОДОКОННИКА ВЕРНИТЕ Я ЗА ЭТО ЗАПЛАТИЛ Я ТОЛКО ОТ МАСКИТНОЙ СЕТКИ ОТКАЗАЛСЯ МОНТАЖНИКИ КОГДА УХОДИЛИ НА МИКРОПРОВЕТРиВАНИЕ ПОСТАВИЛИ Итог Сначала бфк вызывала доверие до тех пор пока не сорвали первый монтаж и отвратительная работа тех людей которые должны договариваться назначать день монтажа а если он сорвался то позвонить и сказать об этом клиенту Как это сделал замерщик когда застрял в пробке он взял и ПОЗВОНИЛ ЗА ЭТО ЕМУ СПАСИБО И МОНТАЖНИКАМ ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ

Честно говоря, никогда не писала отзывов, но в этот раз возмущению просто нет предела!!!Когда-то была очень хорошая компания, заказывали с мужем два окна, в кухню и гостиную, все сделали замечательно, но в этот раз, заказав окно и балконную дверь в спальне, были очень неприятно удивлены.....долго ждали изготовления, после монтажа стеклопакет дал трещину, остальные пакеты сделаны некачественно, вызвали специалиста, приехал, посмотрел, сказал все исправим и на этом все!!!Уже 4 месяца ждем, одни обещания, либо не берут трубку,сколько раз приезжали в офис, толку нет, говорят мы вам перезвоним и на этом все заканчивается.Сотрудничать с ними больше нет никакого желания, решили сами все переделать, за свой счет.

Хотели как лучше, а получилось как всегда. Заказывали остекление лоджии с пола до потолка. Приезжал технолог, измерил, записал, уехал. Ждали изготовления почти месяц. Затем очередь на монтаж и установку - еще неделя. Это ладно, много заказов, мало бригад, понять можно. Но когда установили конструкцию - она шатается и прогибается по центру при легком нажатии. 7 этаж, постоянные ветра, конструкцией страшно пользоваться, окно открываешь - все шатается, так гляди и упадет кому-то голову. Укрепления конструкции по центру, кроме стандартных обычных анкеров по 4 сторонам - нет. Чья ошибка? Технолога, который спроектировал эту "чудо" конструкцию. При приемке работы монтажники заявили - "не портите мне акт". Написали дефектную ведомость. //И, кстати, выдайте монтажникам стремянку, а то ездят по объектам, табуретки хозяйские просят.// Звоним в компанию. А вот дальше просто ад - ужаснейшая работа всего колл-центра: монтажные и сервисные отделы на звонки не отвечают, если в редком случае ответят, то берут контакты и "мы вам перезвоним". Конечно никто не перезвонил, никогда. Сколько денег, времени и нервных сил было потрачено на эти звонки. Ваш гимн уже слушать невозможно, отвращение. В один раз дозвонились, сказали, что да ошибка, что да исправят, сделают перемонтаж, и опять "ждите, мы вам перезвоним". Прошла неделя. Терпение кончается. Звоним опять. Девушка-оператор спросила номер договора и "подождите минутку" и оставила висеть на линии. На линии пришлось провисеть более 10 (!) минут, затем на телефоне кончились последние минуты и деньги. Следующий звонок будет не в красноярский офис, а в головной новосибирский с отрицательным отзывом о красноярском филиале БФК, а затем в Роспотребнадзор. Работа с клиентами на -1 уровне.

В Красноярске, в принципе мало достойных оконных фирм, думали БФК относится к ним, а НЕТ. Недавно появились разводы внутри стеклопакета, решили позвонить в БФК, ведь гарантия на стеклопакеты аж 10 лет, в ответ, такой фирмы больше не существует, правопреемника по обязательствам, конечно нет, и мы якобы заключили договор в действующем, и на данный момент, офисе на Красрабе, с неизвестной фирмой БФК-ЕНИСЕЙ. Так что, все кто заключил договор с данной фирмой до августа 2016, забудьте о гарантии. С 20-летием обмана покупателей.

Заключила договор на изготовление и монтаж 11 проёмов (окна и двери). Дата изготовления наступила 07.07.17, но до сих пор одни обещания. Такого отношения даже не ожидала. Под известным брендом так себя вести. На звонки полный игнор - оставьте номер и вам сейчас обязательно перезвонят, но... Чтобы связаться с Остроуховым я и не знаю, что надо сделать. Результат - сорвана вся стойка, так как проёмы не закрыты. В четверг передала претензию, жду ответа и в суд. Мне же больше нечем заниматься. С самое главное деньги и не маленькие в полном объёме переданы.