билайн, офис обслуживания в Красноярске, Взлётная улица, 3, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Был клиентом Билайна очень долго, еще привычка с корпоратива осталась. Пользуюсь интернетом, двумя телевизорами, 3 сотовых номера. Плачу 1300-1400 в месяц. Последний год интернет постоянно отваливается, работать невозможно - даже почта с трудом открывается. Купил их роутер (для надежности). Я уже не говорю об открытии сайтов с видео. они просто не открываются. Район - Северный. Инженера могут ездить к вам с завидным постоянством, толку ноль. В моменты прайм-тайм скорость 0,5 Мбит/с при положенной по тарифу 100 Мбит/с. Постоянные обрывы связи. Поддержка на первой линии постоянно шлет к инженерам. Инженера умеют только попросить перезагрузить приставку и воткнуть кабель напрямую в порт, Все это удовольствие за 1300 в месяц... На неделе точно отключусь от них. Сотовую связь тоже перевожу, она тоже ад. У Ростелекома тоже появились пакетные предложения и дешевле и технология современнее.

Здравствуйте. Я подключила телевидение и интернет и осталась крайне недовольной и злой. За то, что оператор не проинформировал меня о том, что при расторжение договора я обязана выкупить WiFi роутер за 4500р. В компании "Билайн" всё сделано не для абонентов, а для высасывания денег из них. Если вам нужен 1 канал, то вы должны купить пакет за 350 рублей где еще 10-20 не нужных мне каналов, а подключить 1 канал нет возможности и на встречу абоненту они идти не хотят. При обсуждение тарифа с оператором, он не уведомил о том, что после подключения через неделю пропадёт половина каналов, о том, что если мне нужно подключить дополнительно 2 мне нужных канала я должна купить 2 пакета стоимость каждого из которого 300-350 рублей и в придачу 40 не нужных мне каналов и из за этого моя абонентская плата подпрыгнула с 600 рублей до 1200 рублей в месяц. Меня это не устроило и я решила расторгнуть договор. Они мне отказали в расторжение договора до тех пр пока не выплачу им стоимость WiFi роутера 4500 рублей этих денег он не стоит сигнал раздаёт паршиво через 1 перегородку теряется сигнал на 2 деления, такой роутер в магазине можно приобрести за 1200-1500 рублей (На сайте "Билайн" этого роутера нет и его стоимость проверить нет возможности, я попросила предоставить доказательство того, что он стоит этих денег, мне отказали в этом сославшись на то, что это тайна компании) В назначенный день пришёл монтажник чтобы подключить меня принёс 2 не заполненных договора, после того как он всё подключил он попросил расписаться на своем договоре, я его прочитала на нем не было прописано ни серийных номеров, ни стоимость передаваемого оборудования. Если бы я увидела эту сумму я бы не стала заключать договор. когда я пришла расторгнуть договор то мне распечатали заполненный их договор с уже указанными серийными номерами и суммами оборудования хотя на моём договоре этого нет он пустой, хотя в договоре прописано, что Акт составлен в 2 экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых передаётся оператору, другой абоненту, Получается после передачи договора оператору он его заполнил таким образом скрыв стоимость оборудования (предоставляю фото договоров) Мы попросили запись разговора с оператором который не предупредил о том, что если я расторгаю договор раньше 3 лет,то мне придётся выкупить роутер.( Это ошибка оператора, пусть теперь и выкупает этот роутер) В предоставление записи и расторжение договора мне было отказано. Я обратилась в организацию по защите прав потребителя и так этого не оставлю. Дорогие друзья не видитесь на их слоган "Мы с вами не из за денег...."

Здравствуйте. Имела сегодня очень негативный опыт общения с представителем вашей компании. Торопилась с утра в детский сад с ребенком и под дверью квартиры обнаружила валяющуюся свернутую рекламную листовку вашей компании с номером телефона агента. Позвонила агенту и вежливо попросила не оставлять листовки в двери, так как потом приходится выбрасывать этот мусор и просто неприятно видеть его под дверью. Если у них есть предложение к клиентам, то можно и лично вручить. Попросила больше так не делать. На что он ответил, цитирую: "ой ой ой, подумаешь - королева! что - так трудно нагнуться и выбросить бумажку! Какого вы о себе мнения!!!"nНа что я ответила - что так адекватные люди себя не ведут и не нужно со мной разговаривать в таком тоне, на что получила взаимные "комплименты".nТелефон представителя 89913740872 г. Красноярск.nnПосле такого общения от вашей компании буду держаться подальше. Очень было неприятно и главное - неожиданно услышать такое. Уважающая себя компания таких сотрудников держать не будет.

Отвратительно!!! Пользуемся услугами 2 месяца, постоянно проблемы, по несколько дней без интернета и телевидения. Днем постоянно отваливается интернет, уже бесит до безумия постоянная надпись на экране "телевизионный сигнал потерян" . Предложили компенсацию 200 рублей, ну смех....Завтра расторгаем договор.

Ежемесячно снимают по 600р,при отрицательном балансе, Вы совсем там охренели мля? Как вы Sука можете снимать абонентскую плату если у меня - 600рублей? Теперь - 1200. На следующий месяц - 1800 будет? Я не пользуюсь услугами, а деньги плачу, что то вопреки вашей конечной рекламе все... Лет 10 являюсь вашим абонентом,нормально все было, но сейчас просто беспредел творите, я погашу задолженность, И ИДИТЕ КА ВЫ НА ТОТ САМЫЙ ОРГАН!

Все очень плохо для клиента, но очень комфортно для самого Билайна. Не подключайте интернет для бизнеса, это мучение, интернет все время падает, правды не найдешь, а если захотите расторгнуть договор, то еще будете им оплачивать месяц, так как они так в договоре пропишут, и уведомить нужно очень надлежащим образом, только как в договоре написано, желательно по почте России с описью вложения, иначе всю Вашу жизнь будут высылать свои счета на оплату по интернету по почте России , звонить Вам с автоинформатора. Потому что им очень важно получить оплату, а не предоставит услугу, даже если Вы им написали, что пока не надо услугу предоставлять и выставлять счета, но это для Билайна не важно, важно, чтобы все было их договору на нескольких страницах, тщательно составленному под интересы Билайна.

Приобрела симкарту 15.09.17. Потом ее заблокировала 6.04.17.оплатила 1.238р.теперь спустя год мне присуждают какой то долг в размере 2.380р. Меня обслуживал неумелый оператор и он не провел платеж видимо. Теперь из за этого петушары я влипла на деньги. И в этом офисе не торопятся разобраться.лишь бы оплатила бабло... Ни разу не оповестили о долге а сразу коллекторам передали долг. Вы вообще платежи проверяете животные? Надеюсь роскомнадзор возьмет вас за жабры

Когда бы не связь, что меня в принципе устраивает, поставила бы единицу. Ребята, вы задрали со своими предложениями! Смски рассылаете, названиваете, сколько, блин, можно? Вчера звонили с одним предложением, сегодня уже другое, притом звонки часто идут с одного и того же номера. Когда говоришь, мол, вы мне уже звонили, спасибо, не нужно, оператор возмущается, дескать, лично я вам еще не звонил. Вы хотите, чтобы я с каждым вашим оператором поговорила? nnКуда обратиться, чтобы мой номер исключили из базы холодного обзвона и забыли про меня вообще со своими предложениями? Бесите.nnПС. И да, домашний интернет от Билайна мне не нужен, я на другом операторе, менять не планирую, отстаньте.

Хамское общение сотрудников с клиентами. Специалист Малков А.А. может себе позволить грубо разговаривать с клиентами по вопросам, касающимся непосредственно его работы. Фразы клиентам: "замучили" и "вы меня достали" считаю недопустимыми в общении с клиентами. Руководству компании необходимо обратить внимание на данные факты.

Поставлю двойку из-за сотрудника Тимофея. Такой тоненький молодой человек со смуглой кожей. nМожет он и специалист у вас хороший, но сейчас не о его профессиональных способностях, а о манере разговора с клиентами. Ведет себя вызывающе, отвечает высокомерно вопросом на вопрос. nЕпта, я прихожу чтобы получить услугу, чтобы мне грамотно,, доходчиво и тактично объяснили и помогли определиться с правильным выбором, а не показывать того что я чего-то не знаю, Да я не знаю, дак я для этого и прихожу за услугой. nВ общем пока не сделал ему замечание, нормально работать не начал.

Оставлю это здесь! Обратились в офис для расторжения договора домашнего интернета и тут понеслось... Девочка пафосного типа сидит на расторжннии, у неё одна фраза 'давно билингов нет'! Сперва озвучила что 80 руб типа не деньги забирать их не надо. Потом со своими билингами мучала, а потом запросила выписку с банковского счета для подтверждения оплаты интернета. Почему я должна подтверждать оплату уже ранее произведённую? И насколько законно просить выписку с моего банковского счета?nИ интернет был с лагами. Вывод: билайн в топку! Есть более достойные провайдеры.

Домашний инет и телевидение просто ужас. БИЛАЙН гори в АДУ со всем своим конченым оборудованием и персоналом. Скорость в 100 мгб я не видел вообще от них. Максимум 25 мегабит секунду. Короче такое попадалово и врагам не пожелаешь. И весь этот отзыв после 7 лет пользования этого геморроя по названием билайн. )))) конченая компашка.

Билайн интернет+кабельное ДНООО. Ранее использовал дом.ру, но переехав, имели неосторожность подключиться к билайн интернет. Вечно пропадает инет, зато деньги вовремя и в срок списываются как по часам. Сидели на дом.ру, их не слышно и не видно, ничего не пропадает, все четко и качественно, это не реклама, это тупо сухой отзыв пользователя из Красноярска. До оператора не дозвониться, один номер тех.поддержки и пздец, сиди кури слушай как билайн "РАД ВАМ!". Клиентоориентированость НУЛЕВАЯ! Монтажники коннекторы обжимают безолаберно, не поджимая саму оплетку в коннектор, вечно из-за этого то у роутера кабель отходит, то у переходника, который монтажник поставил нарастив кабельную линию. По итогу, чтоб расторгнуть договор, эти креатины даже не смогли мне сказать по их 8-800... куда мне подъехать можно с их приставкой, оставили заявку мол, вам перезвонят.... НЕЛЮДИ!

Любимый оператор БИЛАЙН сделал сказочный сюрприз. В один прекрасный день на телефон пришла смс: Вы активировали подписку на номере 1256, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Высокие Технологии», 8-800-333-57-14, support@telepilotbill.com. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП35 на 1256. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login. Позвонил на линию техподдержки - о боже, со слов оператора я словил вирус, к Билайну данный сервис не имеет никакого отношения. На все мои просьбы предоставить информацию о том, как была подключена услуга или вернут ли мои деньги (20 рублей вроде мелочь, но пардон, я не настолько богат, чтобы дарить их просто так) мне отвечали: «мм, это, ну это не мы, деньги вам не вернут, мы рассмотрели вашу заявку. Вы заходили и подписывались с сайта» (хоть это и не так). То есть на ваш номер подключается какая-то услуга и моментально списывает со счета абонента 20 рублей, без участия самого абонента. При этом сам Билайн не может сказать, что это за услуга, и кто ее предоставляет. Уж думается на этом все закончилось? Вы активировали подписку на номере 4867, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Хелплайн», 8-800-100-93-58, abonent@hlpline.ru. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП71 на 4867. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login Ничего себе, поднимаем ставки. Теперь не по 20 рублей, а по 30??? Ох нет, разговор с оператором опять ничего не дал, ну кроме забавного – «да это не мы, мы ничего такого не предоставляем, это сторонние компании, скачайте наш или любой антивирус». Чем чёрт не шутит. Ребутнул телефон к заводским настройкам. Ну думаю всё, поснимали денежки, да и успокоятся, сколько можно звонить и мучить бедных операторов. Неее, пришлось закатать губу обратно и вновь открыть сообщения: Первое же сообщение после ребута. Ничего на телефоне еще не обновилось, т.е аппарат девственно чист. Вы активировали подписку на номере 2779, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «ИЗИКВАИР», 8-800-301-06-13, sms@easyquire.com. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП43 на 2779. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login Все начинает напоминать какой-то БДСМ со стоп-словами, но почему-то нет удовольствия… Вновь позвонил оператору, и вновь попросил разобраться. Человек не скандальный, но в тот момент уровень накала добежал до отметки «Твою мать, срочно решите мне этот долбаный вопрос и дайте спокойно заснуть, хватит на…обманывать!!!». Добился того, что мне открыли «второй баланс», с которого будут списываться деньги за сторонние сервисы помимо основных услуг связи. То есть, данный баланс является фиктивным, он расходуется только на сторонние услуги. Связь, интернет и смс остаются на основном. Уточнил, что если баланс нулевой - в минус он не уходит. И вот… Вы активировали подписку на номере 1256, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Высокие Технологии», 8-800-333-57-14, support@telepilotbill.com. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП0008 на 1256. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login На этот раз опять сняли с основного баланса, хотя услуга «дополнительный баланс» не была отключена. На этом, пожалуй, это всё. С какого чудесного мгновения и по какой таинственной причине БИЛАЙН стал столь заботливым и позаботился о моём весёлом времяпровождении я не догадался. Хочу спросить ваши идеи насчет того, стоит ли: 1) Идти в офис Билайн и докапываться до причины появления этих подписок? 2) Писать официальную жалобу в адрес Билайна? И как? 3) Писать в структуры типа Роспотребнадзор?

Ужас!!! других слов просто нет!!!! Постоянно ничего не работает.Систему общения с клиентами автоматизировали до такой системы,что с живым сотрудником просто не поговорить,на каждый раздел только автоответчики.Вечные профилактические работы,и интернет и телевидение работают через день.Плюс на протяжении 5-лет каждую неделю названивают сотрудники и предлагают к ним подключиться.Несмотря на то что я уже подключён к этому ужасному оператору.Вы вообще людей за людей считаете??? предоставляя такие услуги.Приезжайте и забирайте своё барахло!!!

Пользуюсь этим сотовым оператором уже лет 7 . Мучительнее оператора нет . Всю жизнь какие то заморочки . Петухи это самое ласковое слово которое можно применить к вам . Все время все череж попу ! Никому никогда не при каких условиях не желаю оказаться на связи вместе с этой конторой !nДозвонимся вам не смог 40 минут оператор трубку не берет ! Поэтому пишу тут !

Таких врунов ещё поискать надо. Даже 1 ставить не хочется. Обещают одно, деньги возьмут, а потом без предупреждения новые правила вводят. Люди, кричать хочется на всю страну. Не подписывайтесь на билайн, поимеют и обманут. Хочется их матом ругаюсь, но модератор слова не пропускает.

Если бы Светлаков знал лицом какой Jопы он стал.... Итак сегодня я попытался стать клиентом компании Билайн или Beeline. Как белый человек зашел на сайт и нашел ЕДИНСТВЕННЫЙ контактный номер 8-800 ... указанный на сайте, но в этой компании оказывающей услуги СВЯЗИ он не работал. Отключался после приветствия. Перерыв весь сайт я нашел только обращение через чат-бот. Переписку с которым прилагаю. 2018-05-04 06:31:47 Оператор: Здравствуйте! Вас приветствует электронный помощник. 2018-05-04 06:32:09 Богдан: Позвоните мне по вопросу подключения корпоративной связи 2018-05-04 06:32:09 Оператор: Попросить перезвонить Вам - *144*номер абонента в международном формате# Вызов. Включить прием запросов - *144*1# Вызов. Установить запрет на прием запросов - *144*0# Вызов. Международный формат: код страны, код города/сети, номер. Например: +7 903 4124060 Подробности об услуге Вы можете узнать Ссылка "на сайте" (http://$regionPath.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/pozvoni-mne). 2018-05-04 06:33:33 Богдан: Вы самая е#нутая контора. Ваш собственный 8-800 не работает, дозвониться невозможно. Сотрудник с которым мы работали уволен, других контактов нет. Горите в пчелином аду. 2018-05-04 06:33:34 Оператор: Для ответа на Ваш вопрос требуется консультация специалиста. Соединить Вас со специалистом в чате? 2018-05-04 06:33:40 Богдан: Да 2018-05-04 06:33:40: Спасибо за обращение в Билайн! Пожалуйста, укажите номер телефона, с которым связан Ваш вопрос, а также фамилию и имя его владельца. Мы ответим Вам в течение 1 мин. 2018-05-04 06:34:01 Богдан: Нет 2018-05-04 06:34:22 Богдан: Соединить со специалистом в чате 2018-05-04 06:35:17 Богдан: +7913538**** Павленко Богдан 2018-05-04 06:35:41 Оператор: Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий! Рад буду помочь Вам, Богдан! 2018-05-04 06:35:48 Оператор: Бот Саша решил, что я лучше справлюсь с Вашим вопросом) Сейчас разберемся! 2018-05-04 06:36:00 Богдан: Дмитрий вы реальный сотрудник? 2018-05-04 06:36:15 Оператор: Да. 2018-05-04 06:36:58 Оператор: Технической возможности позвонить Вам у меня нет. Я могу Вам помочь в чате. Что именно Вас интересует? 2018-05-04 06:37:37 Богдан: Напишите в собственную службу Техподдержки о том что Ваш 8-800-222-05-86 не работает. Отключается с 30 секунды. 2018-05-04 06:38:51 Богдан: Я нахожусь в Красноярске, и уже как почти час пытаюсь связаться дозвониться до Билайна. Компании которая оказывает телекомуникационные услуги... В этом есть ирония. 2018-05-04 06:39:49 Богдан: Я пытаюсь дозвониться или найти контакты сотрудника который в Красноярске отвечает за подключение корпоративных клиентов. Есть прямой телефон такого сотрудника? 2018-05-04 06:40:11 Оператор: Вы можете позвонить по номеру 8-800-700-0628. Я сейчас совершил звонок по данному номеру, звонок прошел. 2018-05-04 06:42:43 Богдан: На тот тоже проходил звонок, просто он отключался. Я звоню по номеру указанному на сайте... https://krasnoyarsk.beeline.ru это именно 8-800-222-05-86 . Повторю вопрос, можете дать прямой контакт сотрудника отвечающего за корпоратов в Красноярске? 2018-05-04 06:43:39 Оператор: Добрый день! Меня зовут Наталья, а Вас как? Бот передал Ваш вопрос. Сейчас я с ним ознакомлюсь и помогу Вам. 2018-05-04 06:44:05 Богдан: Это очень смешно. Вы видите историю переписки? 2018-05-04 06:45:39 Богдан: Наталья, добрый день. Вы видите историю переписки с ботом и другим сотрудником? 2018-05-04 06:46:35 Оператор: Контактные телефоны мы не предоставляем. Для подключения, как корпоративный клиент, уточните название организации или ИП, юр. адрес, ИНН, контактный телефон, мы сами свяжемся с вами. 2018-05-04 06:48:07 Богдан: Мне сюда всю эту информацию написать? )) 2018-05-04 06:48:55 Оператор: Да, я оформлю заявку для специалиста, он с вами свяжется. 2018-05-04 06:50:09 Богдан: Мой номер телефона 8-913-538-**-** ИНН компании 781021****. Компания федеральная, на головное подразделение договор есть, на красноярское - нету. 2018-05-04 06:52:00 Оператор: Все поняла, организацию вашу нашла, сейчас оформлю заявку, пару минут. 2018-05-04 06:52:39 Богдан: Ну после часа разбирательств, пара минут это мелочи. 2018-05-04 06:53:50 Оператор: Готово. Заявка №2170760237. В течение суток с вами свяжутся, ожидайте. ???? 2018-05-04 06:53:54 Оператор: Чем-то еще могу быть полезна? 2018-05-04 06:56:36 Оператор: Не получила от Вас ответ :( Если понадобится наша помощь - мы работаем 24х7 и всегда будем рады ответить Вам! 2018-05-04 06:56:37: Спасибо за обращение! Немного из того что было потом. Не желая ждать суток (следующий день - выходной, а значит это могут быть 3 суток) Я попытался дозвониться на номер телефона который дал Дмитрий. Пробравшись через дебри автоинформатора я вышел на линию "Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут" - ждал около часа прослушал 40 раз это сообщение (его текст не изменился) и положил трубку. Гори в пчелином аду дорогой Билайн.

Отвратительная работа "главного" офиса нашего города. Перешла на другого оператора и написала заявление о возврате неиспользованных средств. Пообещали рассмотреть в течении 10 дней. На мой вопрос почему так долго рассматривать, чтобы вернуть мои же деньги, ответа не было. Ок. Жду..... 10 дней, 20, 30. Тишина. Денег осталось достаточно много, поэтому дарить их им я не собиралась. Начинаю звонить по круглосуточной линии, там операторы твердят, что ваша заявка в работе. На мои возмущения ответить не могут. На просьбу соединить меня с руководством ответ: "Руководители с клиентами не общаются". Что???? Вы там короли на тронах сидящие? Ок. Поехала опять в офис. Из 3-х окон работает одно, народа толпа, присесть некуда. Увидела девушку, раздающую указания. Подошла к ней, оказалась руководитель. Задала вопрос по какой причине деньги так и не вернули. Она посмотрела в компьютер и сказала: "А у вас точно другой оператор? У нас нет информации". Ничего, что месяц прошел? Причем когда заявление только написала, были непрерывные звонки с Би с просьбой не уходить от них, предлагали варианты и т.п. А как перешла информация пропала. Ладно. Напечатала мне новое заявление со словами: "В следующий раз ждите очереди, вы меня от работы отвлекаете". Ну тут я, конечно, уже сказала все, что думаю об их работе, некомпетентности сотрудника, который неправильно оформил мое заявление, об операторах на линии, которые ничего сказать не могли. Об операторах на линии ее ответ был просто супер: "Они к нам отношения не имеют". Вот прям зашибись. А на кой тогда вообще этот номер указан в Билайне? Или эти операторы только к офису на Взлетной отношения не имеют? В общем дня буквально через 3 пришло смс, что мой вопрос решен. Пришла я в офис недели через 2. Чудо операторы говорят, деньги вам вернуть не можем, чего-то там опять не хватает. Тогда я уже прям на очень высоком тоне потребовала немедленного возврата средств. Оператор позвал еще одного такого же "одаренного". По концовке позвонили той девушке, ну судя по голосу (разговаривали на громкой). И она объяснила как это сделать. Деньги вернули. Вот на столько некомпетентных сотрудников встретить доводится не часто. Рыночная экономика на дворе давненько, рабочие места ценятся, а у Билайна сотрудники, которые ничего не понимают и ничего объяснить не могут. Да и сама связь г..., извините за выражение. Именно поэтому я и большинство моих коллег перешло на другого оператора. К слову у нас был корпоративный тариф, а сотрудников более 2 тысяч. На звонки с вопросами Что со связью? И когда восстановите? Ответ: Не нравится, меняйте. Вот и поменяли. И нет вопросов. Так цените клиентов уже неуважаемый Билайн. Огромное количество плохих отзывов и не заметно чтобы хоть кто-то из руководства их читал и пытался исправить. Ах да! Руководители же не общаются с клиентами.

хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием в офисе Билайн( Взлетная,3), а точнее оператором Александром(стойка №1),к которому я обратился (24.04.18 в13.40) по вопросу переоформления договора.Если вкратце, то я при заполнении бланка заявления не написал номер телефона, на что он(Александр) в грубой форме(а мне уже под 60 лет) указал на это, когда я спросил куда вписать номер телефона, он мне хамски сказал что там всё написано, мол читайте. я сказал, что плохо вижу. далее когда я в клеточки заполнил номер телефона, он мне в грубой форме опять фыркнул, что надо было писать номер без восьмерки, я ему ответил, а где это написано что без восьмерки, на что он ответил мне : что по клеткам не видно?Почему я должен клетки считать, а он не мог мне всё нормально и спокойно объяснить, и что в этом «страшного», что я указал номер телефона в формате с восьмеркой, что за неуважение и просто отвратительное отношение. такие как он позорят вашу Компанию!!!

Являюсь абонентом домашнего интернета от Билайн уже лет десять. За это время произошло много всего, со мной были заключены 3 договора на разных местах проживания. Местные провайдеры очень сильно уступали в качестве и тех поддержке, федеральному Билайну, который довольно долго держал марку. Но в связи с последними событиями, я глубоко разочаровалась в кампании. Пройдусь по порядку: 1. Неоднократно при проблемах с интернетом я звонила в тех поддержку, меня просили подключить кабель напрямую в компьютер, но сделать я этого не могла, т.к. кабель был протянут до роутера над входной дверью (это была наша блажь, муж ненавидит провода под ногами), а значащийся в договоре на передачу оборудования патч-корд длиной в 2 метра - кампания не предоставила. Какой из монтажников его припрятал для себя - я не знаю. 2. Я конечно же упомяну назойливую рекламу. Не исключаю, что звонят мне не сотрудники Билайна, а какие-то конторы, которым Билайн заказал прозвон своих абонентов (а может быть и не только своих). Звонки эти доводили до нервных срывов. Я писала в группу вк, писала на почту, звонила жаловалась - но мой номер так и не был исключен из баз по обзвону. Несколько лет назад мне настойчиво предлагали подключение услуги телевидения, при том что у нас телевизора даже не было. А последние два года пытались запихать в меня тариф, в котором платишь за все сразу (телефон, телевидение, интернет). Буквально позавчера попала в очередной прозвон. 3. Самое неприятное, что ставит точку между мной и Билайном, после всех этих долгих лет - полное нежелание разобраться в моей проблеме. Моя работа заключается в администрировании, в том числе игровых серверов. Звонила в поддержку, т.к. на новом оборудовании, которое я арендую, рвется трассировка. Ни у кого не рвется, только у абонентов Билайна рвется. Меня отфутболили, сказали звонить провайдеру, который обслуживает арендуемую мной железку. Отправила трассировку свою и своих пользователей поддержке хостинга, те пару дней общались со своими провайдерами, у которых все в полном порядке. Поддержка написала Билайну и всю эту неделю мы так и ждем результатов, которых нет. Сюда я еще добавлю, что Билайн не отображает очень много серверов (примерно 1800 из 3000 имеющихся), как минимум в игре ARK. Это может показаться смешным отдельным пользователям или поддержке, но это совершенно не смешно, когда это твоя работа. Спасибо за годы качественной поддержки. Жаль, что ее больше нет.

Сотрудники данного офиса совсем не умеют общаться с клиентами. Разговаривают на ты, никакой этики, в голосе сарказм и ирония. На мой взгляд это вообще недопустимое общение. Ужасно. Больше не приду. Корпоративные номера нам такие не нужны.

Отключили в кабельной сети местный 7 канал/РЕН ТВ. Буду переключаться к другому оператору. Мне очень нравятся Новости семерки. Позвонил, а мне сказали, что временно их там не будет. Маразм. Я покупал пакет, где они были!

Сижу 40 минут. Один парень принимает клиентов, одна только за интернет отвечает. Два сотрудника ходят по залу, говорят стажеры. Полный зал посетителей с талончиками. Уже шестая попытка попасть к сотруднику. Очень грубый персонал.

Уважаемые сотрудники билайна, может если отзывы оставлять, вы будете что-то делать, кроме обещаний... ул. Красноярский рабочий, 29 - уже как 3 месяца пропал 4г, заявка на улучшение сети, по словам ваших сотрудников составлена и утверждена 2 месяца назад, обещали к концу 2017 года все починить - результата никакого. Сеть постоянно 3г, все деления, нахожусь около окна, последний этаж, и что мы видим, мобильный поиск гугла грузится по паре минут, а это 50кб трафика. Борисевича 21, сеть постоянно меняется с Билайн на mts rus, телефон лежит зачастую около окна, в эти моменты естественно ничего не работает, и так же Lte пропало, только 3г! За что платятся деньги?

16.12.2017 офис работает. За прилавком 1 молодой человек Дмитрий. Очередь из 7 человек, на обслуживание одного человека уходит более 30 минут. На любой вопрос консультант возмущается. Комментирую свою работу словами не торопите меня, мне всего 20 лет, я первый раз это делаю. Особенно эпичные фразы "мне бы до 12.00 доработать и я уйду" и " откуда я знаю мне всего 20".