Давыдов-оптика, сеть салонов оптики в Красноярске, улица Карла Маркса, 137, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Неоднозначные впечатления. Сначала все вроде понравилось. Оправу и линзы помогли подобрать, все рассказали, посоветовали, какие лучше взять. Заплатила деньги. Сказали, будут готовы через 2-3 дня, сообщим смс-сообщением.nВ итоге я прождала 10 дней, от оптики ни слуху, ни духу. Поехали узнавать в чем дело. Работала там уже другая женщина. В итоге оказалось, что они лежат там уже неделю. Но нам никто об этом и не собирался сообщать! Объяснили они это тем, что «заработались»! Видимо главное взять оплату, а товар отдавать не обязательно.nПлюс бесплатно к очкам шёл футляр, о чем мне сообщили в день покупки, также это было написано на ценнике. В итоге нам не хотели его отдавать. Сначала сказали, что к этим очкам не идёт, а потом пытались уверить в том, что мы его наверное уже забрали. nВ общем с горем пополам очки у меня. Но обслуживание в этой оптике мягко говоря не очень...

Были постоянными клиентами. Когда сами звонят, все замечательно, очень вежливы и добродушны. Когда я обратилась с вопросом, столкнулась с грубостью и нежеланием помочь. Один разговор по телефону развернул от них на 180*. Грубое общение не располагает к дальнейшему сотрудничеству.

К сожалению, никогда и никому не порекомендую данную оптику! И больше никогда не обращусь сюда! Еще одного постоянного клиента вы потеряли! Разочаровываете уже во второй раз! Сказать, что ужасно обслуживают и хамят - это не сказать ничего! Началось все в 2015 году, когда я пришла заказывать очки. Пришла я в офис на ул.9 мая. Тогда мне все понравилось, обслужили хорошо, подобрали и сделали классные очки, дали еще и бонусную карту с постоянной скидкой 20%. Но, придя через несколько недель за линзами я была просто обескуражена непрофессионализмом и подходом к клиенту! Мне предложили проверить зрение. О, ужас! Зачем я на это согласилась? Зачем??? Зрение проверял не квалифицированный офтальмолог, а мужчина с улицы в белом халате. Зовут его Ринат. Надо сказать, что на обоих глазах у меня разный минус. Так вот. При подборе линз он предложил поставить линзы им самим. Надо же, какая забота! Но когда я пожаловалась, что мне не комфортно, он просто переставил их с глаза на глаз и спросил лучше ли стало видно! Сказать, что я была в ужасе и в шоке - это опять не сказать ничего! Мне захотелось срочно сбежать оттуда! Но вот прошло 2 года. И в начале марта 2017 года мои любимые очки сломались, разломившись на две половинки по переносице. Стекла были целые. "Попробую отнести починить в оптику" - подумала наивная я. И судьба-злодейка снова завела меня в проклятую оптику Давыдов. Я во второй раз наступила на теже грабли, обратившись сюда снова. "Мы такое не чиним, идите к ювелиру!" - сказали мне в оптике. Ну, ладно. Я готова была заказать новые очки и через неделю пришла делать заказ. С горем пополам я выбрала единственные более-менее подходящие мне очки на свое узкое лицо. В процессе подбора очков я неоднократно говорила девушке-консультанту Катерине, что я 2 года назад заказывала очки в оптике Давыдов на 9 мая и у меня есть карта постоянного клиента. Девушка-консультант даже звонила в офис на 9 мая и уточняла какие стекла мне делали в прошлый раз. Почему она не могла посмотреть это у себя на компьютере я не представляю, хотя система у них единая по всем офисам. В итоге перед заказом мне предложили бесплатно проверить зрение. Как мило. Ну, ладно, давайте. И! О,ужас! Зрение мне стал снова проверять тот же мужчина с улицы, что тыкал мне пальцами в глаза! "Неужели он до сих пор работает?" - я снова была ошарашена. После его якобы "проверки", он вынес вердикт, что очки мне будут делать по рецепту врача, который СЛАВА БОГУ был у меня с собой! "Врачи всегда все правильно выписывают" - сказал мне Ринат. Боюсь представить какой рецепт он мог мне выписать! Ну, почему? Почему я сразу же не сбежала оттуда??? Ладно, пусть делают мне эти горе-очки по рецепту моего врача. И я рассчилась на кассе. По дороге домой в автобусе я еще раз посмотрела чек-заказ и увидела, что скидку мне не сделали. Я набрала номер офиса где делала заказ (ул.Карла Маркса 137), в 19-50, чтобы уточнить почему без скидки, но трубку уже никто не брал. Хотя работают все офисы до 20-00. Ладно, при получении спрошу. И вот настал великий день - пятница 24 марта 2017 года. Мне позвонили и сказали, что очки готовы. "Отлично!" - обрадовалась я. Придя в оптику на Карла Маркса 137 в 19-15 я была неприятно удивлена, что никто не поздоровался. "Ну, ладно. Пятница, вечер. Все устали" - обреченно подумала я. "Вы забыли мне сделать скидку" - улыбаясь сказала я. "Вы мне про ВАШУ скидку ничего не говорили" - был ответ все той же девушки-консультанта Катерины. "Девушка, я 2 раза говорила, что у меня есть карта и я ваш постоянный клиент" - улыбаясь, я пыталась возразить. И тут началось! Девушка-консультант с некоторым гонором мне заявила, что ОНА НЕ ОБЯЗАНА спрашивать у меня про наличие бонусной карты и что я сама должна была предупредить ее о ней. Я оторопела. По природе я спокойный, адекватный и уравновешенный человек, но манера общения и гонор девушки-консультанта вогнали меня в ступор. "Давайте сделаем отмену платежа" - предложила я. На это девушка-консультант мне пояснила, что ОНА НЕ ЗНАЕТ как это делать и вообще я ПОРЧУ ЕЙ НАСТРОЕНИЕ, и лучше бы мне было поскорее уйти. "Давайте я поговорю с вашим директором" - не сдавалась я. "ДИРЕКТОР НЕ ЗНАЕТ программу 1С и ОН НЕ КОМПЕТЕНТЕН в этом вопросе. Офис работает до 5, приходите в понедельник" - отрезала девушка-консультант. "Вы меня поразили своим обращением с клиентами. Почему вы так общаетесь? У вас рабочий день до 20-00" - заметила я. Дальнейший разговор с девушкой-консультантом Катериной был бессмыслен. Книгу отзывов предоставить она также отказалась. Так вот, что я хочу сказать, уважаемая дирекция оптики Давыдов. К сожалению, ваши специалисты настолько не компетентны и грубы, что мне просто обидно, что вы закрываете на это глаза. К сожалению, мой отзыв - это просто отзыв и никакой практической пользы он не принесет. Я хочу, чтобы вы знали, каких людей вы принимаете на работу. И почему они так долго у вас работают, если ненавидят людей? К сожалению, такое понятие, как клиентоориентированность - для вас пустой звук. Я не удивлюсь, что и про показатель NPS вы не слышали. Он показывает то, на сколько данный клиент готов порекомендовать вашу организацию другим. И, к сожалению, здесь вы снова провалились. Кроме как на 0 я бы вашу организацию не оценила. Очень сильно разочаровали! Очень! Мне придется, к сожалению, прийти сюда в понедельник 27 марта. Поверьте, это первый и последний раз. И вы просто обязаны мне сделать скидку. Но я не удивлюсь, что ваша девушка-консультант не сможет этого сделать. Наверное, вы этим и зарабатываете. Печально.

Год назад заказывала здесь очки, консультант убедила меня заказать какие-то особенные дорогие "высокоиндексные" линзы, говорила, что они будут тонкие и легкие. Когда пришла забирать очки, увидела, что линзы толстые, примерно такие же, какие у меня были на старых очках, ну может чуть тоньше. Консультант с виноватым видом говорила, что это потому, что очки с большими диоптриями (как будто она при заказе этого не видела). Я пошла в другую оптику, показала там очки консультанту и окулисту и спросила, высокоиндексные это линзы или нет. Они переглянулись, замялась и сказали, что высокоиндексные должны бы быть тоньше, но точно они сказать не могут. Неужели обманули? Ну ладно, проехали. Недавно мои очки слегка деформировались, одно стекло стало выше другого. Не хотелось, конечно, идти в эту оптику, но она у меня по пути с работы. Зашла, консультант позвала мастера. Вышел юноша, брюнет в очках. Покрутил-повертел мои очки, отдает, я надела - стало еще хуже, чем было. Он еще покрутил, я надела - стало еще хуже! Говорю, да сделайте хотя бы, как было! Он с такой гадкой усмешкой: вам что, их обратно согнуть? Я говорю, не надо мне такой починки. Консультант, которая все это время стояла рядом, говорит - с вас 150 рублей! За что, интересно?! За то, что мне не исправили, а еще больше испортили мои очки? Я стала возражать, но девица заверещала, как ненормальная, думаю ну вас, подавитесь этими деньгами. На другой день утром зашла в другую оптику, там девушка-консультант за 3 минуты подкрутила мои очки так, что они стали, как новенькие! И не взяла за это ни копейки! В вашу оптику больше ни ногой!!!

Очень недовольна обслуживанием! Продавец-консультант явно была недовольна тем, что к ней зашли потенциальные покупатели. Оправы показывала с таким недовольным видом, как будто в мыслях прокручивала типа "ну что я вам тут показываю, вы все равно ничего не возьмете". Муж спросил про скидки, потому что была реклама каких-то скидок, получил очень сухой и краткий ответ, из которого не понятно какие оправы попадают под эти скидки какие нет. Когда он начал продавцу говорить о том, что мы пришли потратить сюда деньги и соответственно хотим получить должное внимание и отношение, в ответ он получил следующее "Мужчина, вы ведете себя неадекватно!!!!!" Ну как так - то! Дирекция сети салонов, куда вы смотрите!!!!! ПО итогу, перейдя улицу, зайдя в другой салон оптики мы спокойно выбрали и купили оправу за 6500 руб. И таких как я наверное не мало!!!!! Думаю, стоит задуматься над отрицательными отзывами (их не мало!) и тщательнее подбирать персонал! Даже одной звезды именно для салона на К. Маркса 137 уже много! P.S. Относительно ассортимента ничего не скажу плохого, так как есть что посмотреть во всех ценовых категориях!