Декоретто, рекламно-производственная компания в Красноярске, улица Новая, 43 Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Недавно обратилась в компанию Декоретто с вопросом. Нужно было понять, на каком материале лучше напечатать полотно для конструкции. Меня выслушали, попросили выслать технические характеристики и описать проблему. Я тут же это сделала. Со мной так и не связались, хоть и обещали. Звоню сама, берёт трубку мужчина. Снова перескпзываю проблему. Он попросил адрес, где расположена конструкция, сказал, приедет, посмотрит и обязательно со мной свяжется. Только что звоню снова, берёт трубку тот же мужчина и говорит, что он туда ЕЩЁ не ездил, и может быть, поедет. На мою фразу, что можно было и перезвонить, ответа не последовало. Я не понимаю, вам что, деньги не нужны? Да, печать стоит не миллион, но я могла бы рекомендовать вас коллегам или в следующий раз сделать заказ на бОльшую сумму. Если вы не берётесь за это дело, можно мне так и сказать...

Не можем забрать заказ ни один телефон не отвечает двери закрыты ШОК. Заказ оплачен, как можно так подставлять и кидать людей

Для меня появление в нашем городе "Леруа Мерлен" стало культурным шоком и привело к полной дезориентации. Может я ничего не понимаю в качестве печати, цветопередаче и прочих приблудах, но цена, которую я отдала в "Декоретте" за 2 панно к дочери в комнату сразу же показалась мне зверской (8,5 тысяч рублей 3 года назад). Позже, декорируя дачу, я купила в "Леруа" массу дешевых иллюстраций, которые ничуть не показались мне хуже сделанных в "Декоретте". Фотографии я выбирала сама. Выполняли заказ долго. Полученный результат не стоит этих денег. Картон, фото и обычный багет. Что за космос с ценами, не понятно...

Заказывали печать на плёнке. Сделали быстро, разговаривали нормально. Но печать конечно стала хуже, чем раньше. Так как заказывала здесь наружку 3-4 года назад, потом не заказывала, так как были абсолютно хамские менеджеры - приходилось ездить в другие районы города. Сейчас с менеджерами всё ок, но вот плотность 720 выглядит как в других местах 350. Но это конечно если знать как печатали раньше и печатают в других фирмах. Хотя, надо отметить, что есть места где качество печати еще хуже. Цветопередача реальная. Удобство расположения - это плюс, но качество печати для меня важнее.

Заказала баннер, предоставив готовый макет, в который надо было добавить 2 слова и изменить номер телефона, поэтому пришлось ехать в офис и тут началось ... Если Вы НЕ известная организация, фирма и холдинг, то с Вами будут разговаривать не отрывая взгляда от монитора и всем своим видом показывая свою не заинтересованность Вами. Мне выделили целый 10 мин. После оплаты меня заверили, что со мной свяжется дизайнер, для того чтобы согласовать правки. В офисе я была в 11 часов дня, а связались со мной на следующий день после обеда и только после моего письма на эл.почту. ГОСПОДИ!! Если Вам не нужны заказы на 1000 рублей, ну вы тогда отказывайтесь с самого начала их выполнять!!! Найдутся другие! Неприятные ощущения от работы с этой фирмой. Не буду с ними больше работать.

Очень очень долго все делается. Плакаты А1 печатали 5 дней, причем я говорил о глянце , а напечатали на матовой бумаге. Печать на оракале тоже заняла около 12 дней, просто так. Качество нормальное но оперативность просто FATAL про общение с клиентами это отдельная тема. Если я сделал макет не значит, что я знаю ТТ вашего оборудования и я готов заплатить за работу дизайнера но мне отказали, "делайте сами, вам же виднее" :( Огромный минусссс. Искать др компании сложно, и лень, но и с ними работать тоже прекратим.

Странно, раньше проблем с ними небыло, но в этот раз они меня очень огорчили. Сначала кассир упорно доказывала мне, что они перешли на ООО и поэтому не выдают кассовые чеки физлицам :) И чтобы получить чек, с меня, как с физ лица потребовали реквизиты юрлица и юрадрес! Позже выяснилось, что просто дело в программе, которая не выдаёт документы без заполнения полей ФИО и адреса. Эпик фейл кассира. Кстати, когда попросил позвать руководителя, чтобы он объяснил мне, почему нельзя выписать чек, то получил ответ, что его звать не будут, потом, что его нет, а потом он позвонил кассирше и спросил в чём дело (видимо за стенкой стоял :) ). При выборе товара показал пальцем то, что нужно, сказл про цвет. Белый! Других цветов даже и не называл. По доставке сказали, что привезут сегодня, забрать сможете с утра. Когда я приехал с утра, выдали, что ничего не привезли, так как говорили вчера, что привезут к 12! Потом всё-таки разобрались и сказали что скоро привезут КРАСНОЕ изделие через 20 минут! Красное? Девочки хором выдали, что я заказывал красный цвет... Короче говоря, клиенты декоретто, в представлении сотрудников компании - маразматики с проблемами с памятью, так они думают. Хорошие консультанты (что были раньше) куда то делись (видимо нашли более адекватное место для работы), умная кассирша, что была раньше, видимо тоже свалила. То, что осталось - верх неадеквата и наглости. По возможности больше сюда обращаться не буду и вам не советую! PS: А, ведь, жалко, ассортимент у них хороший, делать могут хорошо, если пинка дать, цены неплохие. Сервиса только нет, по определению. На клиентов они плевать хотели.

мдяяя...почитала предыдущие 3 отзыва и понимаю, как я не одинока в своем праведном гневе - ситуация практически идентичная произошла и со мной. этой конторе явно класть на все и всех - отношение к заказчикам такое, как будто все только спят и видят как бы им денег заплатить. Вообщем, имея ввиду, что ранее мы им делали очень масштабные заказы не на одну сотню тысяч, казалось бы отношение должно быть лояльное к постоянным-то клиентам, но не тут то было! заказываю пресловутые информационные стенды с карманами и еще одну табличку пвх с лого - оплачиваем, ждем... неделю...две...три... на все звонки ответ один - "вот вот, уже почти, уже в производстве...сегодня-завтра мы вам позвоним" естественно - ни одного звонка в ответ не поступило. начинаю кипеть и разбираться - выясняю, что бы вы думали? -они еще и не начинали! -чем мотивируете?- спрашиваю... получаю феноменальный ответ: "Понимаете, ваш заказ всего на 2 с лишним тысячи, поэтому он не в приоритете..." - челюсть моя упала где-то рядом с вашими=) ну соизволили все-таки выполнить заказ с горем пополам - приезжаю забирать - одна из табличек явно бракованая (макет растянут, видно невооруженным взглядом - говорю, это что? в ответ мне абсолютно нагло глядя в глаза менеджер заявляет, что все нормально и это у меня что-то со зрением... вообщем, отваливающиеся кармашки на стендах меня уже не могли вывести из себя больше, чем наглость и бестолковость сотрудников. Друзья, если вы еще не пользовались услугами этой компании, но собирались - убедительно советую пожалеть свои нервы и обратиться к кому-нибудь другому... хуже декоретто подрядчика я еще не встречала.

Ох, уж это рекламное агентство... Я человек спокойный, всегда вхожу в положение другого. НО ЭТА КОНТОРА вывела таки меня из себя! Заказала для фирмы информационные стойки, спросила у менеджера про сроки, мне ответили: 5-7 дней. Проходит неделя звоню уточняю можно ли приехать забрать, говорят - да, приезжайте. Приезжаю - оказывается у одного держателя сломана ножка. при чем менеджер вообще была не в курсе этого! Говорят, в течение пары-тройки дней переделаем. Звоню через 5 дней - да все готово можете приехать. Опять еду к ним и узнаю что ничего не готово! Нужно еще пару дней... Звоню через неделю! Ответ опять "готово", через пару дней выбираюсь таки до них. И как вы думаете что здесь происходит? Ответ: ВАШ ЗАКАЗ ЕЩЕ НЕ ГОТОВ, К КОНЦУ НЕДЕЛИ. На дворе четверг, уже практически конец недели. Высказала менеджеру все что я думаю про их ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! И теперь сижу и жду когда этот чертов держатель будет готов. Менеджер кстати ничего вразумительного так и не сказала, т.к. якобы ее работа - прием заявок, а производство - это уже другое! P.S. Продолжение следует... Продолжение истории: 19 ноября звоню в агенство, мне говорят, что держатель снова не готов (до этого обещали к концу прошлой недели сделать), прошу перевести меня на руководителя, переводят... Спрашиваю в чем дело, почему они так работают и сколько еще будут "отпинывать"? на что получаю ответ (ОТВЕТ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ или человека который так представился): ДЕВУШКА, ЕСЛИ МЫ ВАС БЕСИМ ИДИТЕ К ВРАЧУ! Замечу, мной был задан вопрос, дословно: сколько вы меня еще отпинывать будете?. Челюсть моя отвисла до пола, еле еле подавляю в себе гнев, спрашиваю рук-ля: и всегда вы так общаетесь с клиентами? Выясняется что мой вопрос им понят ни правильно. Я В ШОКЕ! Говорю о том, что если завтра не получу свой держатель, что пусть возвращают деньги. Соглашается... И вот на следующий день мне звонят из этого "прекраснейшего" агенства и говорят, что держатель готов, приедьте заберите его... Со дня заявки на изготовление держателей до полного их получения прошел месяц... ВОТ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ ДАННОГО АГЕНСТВА И ЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ!

Редко бывает, когда отзывы сделаны столь колко, по делу и абсолютно неприувеличены! Поэтому огромный респект Kauzz. Согласна на 100%. Имела дело с этой компанией, очень огорчена этим. Затягивают сроки, все тянут и тянут, в итоге все равно получается плохо. В работе очень много косяков. По долгу службы обратилась к ним. Очень пожалела. Больше не буду.

Уровень сервиса серьезно проигрывает искусственно раздутому положительному имиджу. Заказывали информационную доску. 1. Персоналу в принципе не интересны клиенты. В упор не обращают внимания. Манера общения персонала с людьми, которые несут в компанию деньги, отвратительна. Не говоря уже про культуру речи. Компетентность вообще поражает, как будто в первый день работы. Наш директор искренне удивляется. 2. Стоимость изделия по факту оказалась в 1,7 раза выше, чем менеджер озвучил при заказе (внесении предоплаты). Наш директор молча хлопает глазами. 3. Информационную доску 1,2х0,7 с карманами из оргстекла делали 3,5 недели! Директор слегка звереет. 4. Сделали доску - выносят. На доске отсутствуют подвесы. Уносят. Директор брызжет ядом. 5. Забираем доску, просим отчетные документы. Чек категорически не дают, хотя на предоплату чек есть, дескать нужно было заранее предупреждать. Директорская рука тянется к стойке. Быстро увожу. 6. Доску, повесили. Утром на полу 4 кармана, на следующий день еще 3. В течении недели 2/3 карманов отвалились. Карманы были приклеены на двусторонний скотч - который не выдерживал вес кармана с 10 брошюрами. Директор запретил иметь дело с Декоретто под страхом смерти.