mw
Otzovik.com
Красноярск - отзывы не модерируется не удаляются
Детский мир, магазин детских товаров в Красноярске, улица 9 Мая, 77, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
660125,
Красноярск,
улица 9 Мая, 77, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Сайт:
detmir.ru http://detmir.ru
Сегодня зашла в детский мир, обещала сестре, что куплю ей резинового зайца(что придёт в голову ребенку?)nСпросила у первого консультанта где взять сие волшебство, сказала на втором этаже. Окей, пошла на второй, там пришлось искать самой, так как там консультантов нет вообще. nВ магазине невыносимо жарко, ребят, вы учтите, что зима и люди ходят к вам не в шортах, а в зимней одежде?nНашла не только зайца, но и резиновые игрушки для ванны, типа свинки пеппы и тп и тд?nАссортимент хороший, на многие товары очень крутые скидки?
Стараюсь не заходить в отдел Детского мира, находящегося в ТРЦ "Планета". Но иногда все-таки посещаю это "замечательное" место. Будь то будний день или выходной (особенно) - на кассах постоянно очереди. Из семи касс работают максимум три (и то одна как правило с ООООчень медленным обслуживанием). Неужели в самые посещаемые дни - выходные - так сложно поставить больше работников, чтобы не было очередей по 20 человек на кассу. Почему сами покупатели через свое возмущение вынуждают администраторов открывать дополнительные кассы, и делается это с таким "доброжелательным" видом....
Магазин мне очень нравиться. Помещение светлое, к тому как выставлен товар претензий не имею, да и ценовая политика достаточно адекватная. Так что однозначно 5 балов.
Отвратительный магазин в формате работы интернет-магазина.nnПерепутали заказ из трёх позиций, на полке его не оказалось, хотя смс о готовности пришло, в итоге 40!!! минут искали его на складе, хотя за это время можно было уже новый собрать. После 45 минут моего ожидания вынесли одну позицию со словами «простите, остального нет». Думала облаю кого-нибудь, но мужественно сдержала свои эмоции. Больше сюда ни ногой!
Уровень сервиса - дно. За час не смогли найти товар на складе. Час! Кладовщик просто сказал я там не найду - это как вообще понимать? Администратору вообще пофиг, единственное предложение оформить заказ на сайте. Еслиб мне надо было - я бы оформила. Хотя есть большие сомнения что что-то бы изменилось. Прекрасная контора. Рейтинг соответствует заведению.
Здравствуйте. В субботу 20го октября примерно в 2 часа дня мы зашли за покупками в ваш магазин. Всё было бы хорошо, если бы не одно, а то и несколько но... Так как народа было много на кассах, открыли еще одну кассу со стажеркой, к которой мы и попали. Рассчитывала нас ооочень долго, а девушка, которая сидела рядом и видимо должна была ей помогать, сидела в телефоне и смсилась не всегда слышав, что та у нее спрашивает, да и не охотно помогая. Считаю, что в выходной день, в час пик ставить стажера не самое правильное решение. В общем, с горем пополам нас расчитали, сложили мы покупки и уехали, а дома обнаружили, что с детских колготок нам не сняли магнит. С детьми 2 месяца и год очень сложно часто выбираться из дома, да и живем мы за городом. Когда привезли колготки перед нами даже никто не извенился, как минимум за потраченые нами время, транспорт и нервы. А про "вежливость" и "компетентность" персонала, это вообще отдельная тема. Как выяснилось они даже не знают, что есть у них в отделе (хотя нашли консультанта именно с нужного нам отдела), покапавшись в товаре сами его нашли, хотя сказали, что в наличии нет. А кааак сказали... Как будто я в прошлой жизни ей копейку сдачи недодала. Повежливее пожалуйста! И повнимательней!
Сегодня была в ТРЦ Планете, забирала заказы с кибер распродажи, огромное спасибо девочкам которые помогли все найти, отдельное спасибо Ксении фамилию не запомнила но вроде на П и девочки которая стояла на интернет заказах, без них я бы не справилась, с ребенком на руках искать эти заказы по всем полкам и выяснять когда они будут скомплектованы. Вообще я являюсь постоянным покупателем этого магазина,очень частым, и крайне редко прибегаю к другим детским магазинам. Мне нравится дет мир за ассортимент, цены и качество.nНо есть и минусы, в каком бы магазине я не была, ответить на вопросы эксплуатации, питанию я никогда не могу получить, да продавцы могут помочь найти нужный товар, но о его характеристиках и свойствах никогда не смогут проконсультировать- ответ один: я не знаю.nНаверное в условиях нынешнего рынка труда сложно сохранить 100 персонала, но можно же научить несколько человек из всего персонала по каждого по отдельной группе товаров,для многих родителей сложно простите выбрать тарелочку для ребенка, а для папы наверное и слюнявчик. В магазине всегда должен быть консультант который подскажет.nКстати подьем на второй этаж по лестнице вообще не продуман, можно же было сделать экскалатор.nnСегодня я просто обомлела когда мне сказали что нет тележек в магазине, типа их все растощили покупатели и теперь у них нет теперь телег, а в чем возить ребенка не подскажете? Держать на руках 8 месячного ребенка и выбирать товары помоему просто бред, да и многие просто не станут этого делать, у вас на что охрана в магазине? чтобы покупатели тележки перли? Это не продуктовый магазин и вывозить их за пределы наверное не стоит позволять. Кстати на счет охраны я вообще в шоке, вы чипы тратите только зря, я практически постоянно выхожу под звенящие ворота на что они всегда махают рукой, можно же посмотреть товар и проверить чек, дома нахожу то ленту которую не размагнитили, на игрушке однажды была прищепка, пришлось на следующий день возвращаться с чеком и снимать ее. На мой взгляд 9 мая самый неудачно расположенный магазин для покупателя, 2 этаж куда не подняться и отсутствия телег для перевозки ребенка.nnДевочкам еще раз спасибо, 5 балов вам
В целом,все хорошо. Одежда на втором этаже-это слишком не продуманно. Мы вынуждены по очереди смотреть товар,так как малыш в коляске,а поднимать ее очень тяжело.Надеемся,что вы как-то решите этот вопрос.
Интересно....nНа кассе мне сказали "Будем учавствовать в помощи детям?", я согласился, но кассир почему то только у меня сняла деньги, сама не заплатила, хотя говорила во множественном числе. Других людей у кассы не было.nnЯ конечно понимаю, что она говорила только про меня, но тогда её слова - это дворовой жаргонизм. Думаю не совсем уместный при финаносовой сделке, особенно на благотворительность.nnИ да, контекст вопроса звучал так "Ну чё, добавь ещё бабла, якобы на благую цель"
Приезжаю в этот магазин раз в месяц чтобы пополнить запасы, но каждый раз сталкиваюсь с тем, что задать вопрос по интересующему меня товару некому. После долгих поисков хоть кого то из консультантов, выясняется что этот консультант не из этого отдела...ищу другого, но следующий точно так же консультирует только по другому отделу...в итоге большую часть времени в этом магазине каждый раз я трачу на поиски консультанта и в итоге покупаю в другом магазине даже с большей стоимостью. Ради интереса прежде чем оставить отзыв, решила прочитать предыдущие...оказывается у этого магазина хороших отзывов нет. В течение полугода абсолютно ничего не поменялось, складывается впечатление, что решить вопрос и улучшить обслуживание тем самым увеличить продажи администрация не торопиться. Рекомендация по консультантам каждого отдела: сделать отметки каждого отдела разным цветом и одеть консультантов в цвет соответствующий своему отделу(сократите время поиска консультанта. Меньше будет толпиться людей с растерянным видом возле стеллажей. Увеличите проходимость).
Самый худший Детский мир в Красноярске. Вроде такое место - Планета, куча народу, покупателей, и магазин должен соответствовать, но здесь все наоборот.n- как ни зайдёшь, сотрудники постоянно раскладывают товар, занимая подходы, я, как и многие покупатели с коляской, не могу даже подойти к товару, выглядываешь стоишь издалека, никогда не пропустят, раскладка-то важнее, чем покупатель.n- второй этаж недоступен. Помню, как беременная ещё с огромным пузом ползла по этой лестнице. А теперь с коляской вообще не захожу, все товары мне там недоступны.n- огромные очереди на кассах, хамство, если просишь позвать ещё кассира, презрительные взгляды.n- система начисления бонусов - мрак. Тратишь много, на карте копейки, даже смешно.n- ассортимент некоторых товаров очень мал, например, каши Hipp, вечно стоят всего два вида (без добавок, которые). nnВ общем этот ДМ испортил мнение обо всей сети, и мы выбрали другой детский магазин, отказавшись от Детского мира совсем.
Отвратительное обслуживание! Что администрация, что продавцы-консультанты. К кому не подойдешь, все некомпетентны по подбору игрушек. При чем это не я сказала, они сами говорят в лицо. К кому тогда подходить? Товар абсолютно не знают. Почему клиент платит деньги и еще должен бегать за продавцом?
Отвратительное обслуживание. Девушка администратор , явно, занимает не свою должность. Не умеет абсолютно общаться с людьми, хамит, ничем помочь не может , разводит руками и ясно даёт понять , что это наши проблемы , что производя заказ в интернет магазине, я ставила пометку о списании бонусов с карты, а на кассе в магазине , мне озвучивают другую сумму. Сказала не устраивает не берите . Никакой клиентоориентированности. Таким людям , надо работать там, где не нужно общаться с людьми и открывать свой рот. Ибо благодаря таким сотрудникам и складывается общее впечатление о магазине.
Выбирали с ребёнком бластер Nerf. Выбирали между тем что за 3999 и 4299. Взяли за 4299, он был по нескольким параметрам лучше и ненамного дороже того. Подходим к кассе и нам пробивают 5390, говорю на ценнике другая стоимость была. Пошли вместе с кассиром смотреть на ценник. Оказывается спереди стоял этот бластер, а сзади него как раз те, которые шли за 4299. Вообщем, бластер за 5390 кассир куда-то унесла и пояснила что видимо остатки оставили. Т.е он вообще не должен был продаваться уже? nРазбирайтесь с ценниками и не обманывайте людей. Такое уже не впервые.
К сожалению этот магазин меня не порадовал своей ответственностью..решила я заказать пюре в интернет-магазине 14.08.18 и забрать непосредственно в этом филиале. На сайте все оформилось, и было указано, что нужно ждать смс оповещения о готовности заказа, чтобы его забрать. Оповещение пришло и указано, что будет ожидать до 16.08.18 , сказала мужу чтобы заехал забрал заказ. 14.08.18 Муж все пересмотрел на 5 раз и ничего не нашел, т.к время у него было ограничено он ушел ни с чем...16.08.18 мне приходит повторное смс о том что заказ нас все таки ожидает. Я решила попытать удачу снова, уже пошла сама, действительно пересмотрев так же на 3 раза ничего не нашла. Обратилась с первому попавшему мне продавцу, на что мне был дан ответ, обратитесь на стойку информации, может там вам подскажут, мы и сами ничего найти не можем. Пошла я туда, передо мной была девушка я как поняла, тоже с претензиями. Администратор бегала туда сюда по ее проблеме, объясняя, что найти не могут часть заказа. Я обратилась к другой девушке по заказу, она мне сказала, что хранится 2 дня, наверное его уже нет, на что я ответила мне пришло сегодня смс повторное, что заказ ожидает. Ответа больше не было, девушка ушла.После 15 минут ожидания, я ушла т.к времени у меня не было столько стоять и неизвестно сколько ждать, в машине был маленький ребенок! В итоге мне только сегодня 17.08.18 пришло смс об отмене заказа, который в принципе не собирали видимо. Обслуживание отвратительное! Если у вас не хватает персонала, чтобы собрать заказы, зачем придумывать эту услугу в принципе и почему должны страдать покупатели. К слову оформляла заказ в ТЦ июнь, там такого бардака нет! Пришла с первого раза нашла свой заказ, и ушла довольная.
Здравствуйте. Нашли интересующий нас товар (школьный ранец) в магазине по адресу 9мая 77. Сайт показывает большое количество в наличии. Приехал в магазин, попросил консультанта помочь найти нужную мне модель портфеля. Она перевернула всё что было в зале но не нашла нужного, сказала что они на складе, надо искать. Я попросил найти, на что она отошла к администратору (возможно другая должность, одета в белую рубашку, а не синюю футболку) рассказала ситуацию, потом отправила меня к ней, а сама ушла. Уже старшая сказала мне что сайт московский, обновляется очень редко, и товара нужного мне просто нет в наличии. В этот же вечер позвонил на горячую линию, узнать о наличии товара в других магазинах, на что получил ответ, что портфель есть в данном магазине, мне предложили сделать заказ через них, я согласился, заказ был оформлен, немного позже я получил сообщение что заказ ждёт меня до 16 августа в магазине. Девушка с горячей линии заверила, что мне не придет сообщение о готовности заказа пока в магазине его не найдут. На следующий день, поехал забирать заказ, парень из выдачи заказов естественно не смог найти мой портфель, после 30 минут бега по магазину отправил ко мне директора, она сказала, что приготовленный мне заказ уже купили, но у них на складе есть ещё такие и они обещали найти его до конца рабочего дня и позвонить мне, а в это время предложили прогуляться по торговому центру. До закрытия оставалось 2 часа, в течении этого времени мне никто не позвонил, за 15 минут до закрытия я вернулся в магазин, обратился уже к другой девушке на выдаче заказов, про меня она не знала, а директор магазина, которая обещала позвонить как выяснилось уже ушла домой, и у парня, который искал заказ смена закончилась час назад.... Я не понимаю как так можно относиться к своим обязанностям и клиентам... Это просто свинство!!!
Зашла с дочерью (8 месяцев) к вам в магазин в поисках нарядного платья для моей куклы. Поскольку дочурка совсем еще малыш, то мы были на коляске. Отдел с одеждой на втором этаже, а возможности поднятся с коляской нет. Кое как закорячилась на второй этаж, а оказалось зря. Почему у вас нет нарядных платьев? Мы очень этому огорчились. Но наше огорчение прошло как только мы оказались в отделе с детским питанием. Очень порадовал выбор и акционные скидки! На кассе, продавец тоже порадовала, моя бонусная карта устарела и она сразу же произвела замену.
Это самый худший магазин из всей вашей сети. Начиная с расположения товара. Ничего не найдешь, даже если это и есть в магазине где то. Очень многого из того что есть на сайте - нет в вашем магазине. Расположение вещей вообще не поддается никакой логике. Я не говорю еще о том, что придя с ребенком, нужно и коляску вместе с ним тащить на себе на 2й этаж. Вы серьезно? Это детский магазин. А уж ваши кассиры - просто делают нам одолжение, стоя на кассе. Сегодня приходила купить памперсы, простояла пол часа возле одной из таких дамочек - еле шевелится. Это было мое последнее посещение данного заведения. Надеюсь начальство просматривает отзывы...
Все федеральные магазины похожи, как и ассортиментом, так и подходом к клиенту. nЗдесь всегда и на подарочный сертификат можнл найти что купить, и наборы и одежда. Иногда не хватает консультантов на весь торговый зал. Но место проходимое. Поэтому иногда пусто, а иногда густо.nСпасибо за Вашу работу и интересные подсказки )
Почитала отзывы предилущих клиентов и вообщем то сегодня столкнулась с ситуацией которая объясняет почему сотрудники такие . Были сегодня с мужем , хотели приобрести сумку кенгуру за 6200 и автокресло за 8000 ну и так по мелочи , так вот волее судьбы наткнуться мне пришлось на директора данного магазина которая была видимо ну оооооочень занята инвентаризацией товара ! Да так занята что почему то позволяет себе разговаривать с покупателями как с дурачками и отфутболивать на сайт .в данном случае дура не я :) потому что поехала и потратила деньги совершенно в другом месте и в ваш магазин за крупными покупками не приеду никогда , дай бог конкурентов у вас хватает . И меня всегда поражало что такие известные бренды тратят огромные деньги на рекламу, беспокоясь о своих продажах и репутации а какая то женщина из города Красноярска, работающая директором магазина почему то решила что класть она хотела на весь ваш бизнес :) хочет и хамит :) удачи и всех благ. Поверьте директоров сейчас на рынке вакансий больше чем достаточно и в кадрах голода нет, а ещё бывают вежливые и компетентные директора и именно они воспитывают таких же сотрудников .
Была в вашем магазине с мужем, сразу пошли на второй этаж за матрацом детским. А там пустота по персоналу, пошли звать, через минуту выходит девушка из подсобки и говорит кто спрашивал? Мы отвечаем ей что мы звали т.к нам нужна помощь, на что она ответила, я вообще ничего не знаю в матрацах. Но все же дошла с нами до них, с горем пополам сообразила какой нам нужен, и посоветовала. Мы его взяли, и стоим выбираем ванну. Выбрали которая нам понравилась, а цены нет. Я пошла звать ее снова, через минут 5 она только вышла, и мне отвечает там есть ценник стойте ищите. nЧто за отношение не могу понять. Все желание отбивают такие продавцы. nПроще самим корячиться, искать там всё, чем спрашивать у горе продавцов. Какие то ребята вы не общительные с покупателем.
А мне понравилось обслуживание. ПРиехала в этот детский мир, с другого конца города ради единственного товара, потому что он был только в этом детском мире. Девушка, которую я поймала, спокойно и вежливо пообщалась. ТОвар попросила запаковать, но оказывается на складе ещё один был. Мне его нашли и всё на этом) Жаль девушку не запомнила.
Часто хожу в детский мир, который находиться в трц Планета, около 3-х лет. Честно говоря, большинство сотрудников там всегда какие-то замученные, грустные, грубят покупателям и между собой "гавкаются" при покупателях, судя по всему коллектив не дружный, но я думаю это не должно отражаться на покупателях. Ну да ладно, я сначала обращала на это внимание, но потом привыкла, все равно это самый близкий к моему дому магазин. Еще заметила лица там очень часто новые, видимо большой поток кадров. Но я не об этом. 06.06.2018 года пошла я в очередной раз в этот магазин за подарком сестре. И знаете, что я увидела? Это просто ужас...За стойкой информации сидела и ела сотрудница, а точнее "чавкала", не приятное зрелище. У вас что там закусочная или магазин?! Это ни в какие рамки уже не идет. Роспотребнадзор надо на этот магазин. Жаль у меня телефон сел, я бы засняла и обязательно отправила куда надо. Но пока прошу вышестоящее руководство обратить внимание на своих сотрудников. А самое главное, мне было интересно как зовут сотрудника. Так как ранее я приходила и обращалась к ней с просьбой показать где находится отдел с машинками, на что она мне ничего не ответила, а показала пальцем и ушла, тогда я не запомнила ее имя. И как оказалось сотрудником оказалась директор магазина Наталья Рейтих (извините если написала не правильно фамилию). Если директор так сидит и ест, то извините, то теперь понятно почему сотрудники так себя ведут. А к вам ходят покупатели и видят это все. Извините у вас нет подсобного помещения, чтобы люди поели? И еще директор магазина- это лицо магазина, ужас...Я честно в шоке.
Ужасное обслуживание! Замученные продавцы, грубияны. Я конечно не требую улыбаться, но проконсультировать они обязаны. Нет никакого желания возвращаться вновь в магазин в трц планета.
Добрый день!nНикогда не думала что попаду в такую ситуацию, приехала купить ребенку немного вещей такие как поильник, салфетки, мыло и еще по мелочи!подошла на кассу меня рассчитала кассир я взяла чек и пошла и не стала проверять т.к даже не заморочилась по поводу денег!по приезду домой решила посмотреть в чеке сколько стоит поильник и увидела, что за вместо 1шт товара кассир посчитала мне все позиции по 2 шт почему-то!в этот день уже не поехала разбираться, поехала на следующий на что мне сказали дождитесь директора посмотрим камеры и во всем разберемся!ок,хорошо! Прождала, потом выяснилось, что камера якобы во все не работала и вообще вы обязаны проверять товар не отходя от кассы итд, я не спорю, да обязаны,но и ваши кассиры обязаны внимательно пробивать товар и также его проверять не для красоты они стоят на кассе и считают деньги!!!вообщем деньги естественно не вернули еще оскорбили и наорали в добавок!!!в этот детский мир понятное дело я больше не пойду и Вам люди не советую!!!обслуживание на 1, кругом одно хамство!!!
С рождением ребёнка стала буквально жить в сети этих магазинов. Часто приезжаю за покупочками. Очень радуют регулярные акции на детское питание, памперсы, одежду и пр. Единственный минус с коляской и ребёнком на второй этаж мне одной подняться просто нереально.
Тяжело сейчас найти детский магазин с хорошим обслуживанием и качественным товаром, но нам удалось) Здесь и выбор прекрасный, и игрушки безопасные. Не китайский ширпотреб, а действительно качественные. Как говорится, все лучшее - детям. Цены правда немного завышены, на детской тематике все всегда спекулируют...
Частенько покупаем что то здесь лишь потому что часто ездим в планету.Но последняя ситуация просто отбила все желание у вас ещё что то брать!висит комплект пижамы ,и ведь не подумаешь что этот комплект может быть штаны 68 размера а кофта 98!!!!это как так??посему у вас никто за этим не следит?
Сколько раз бывала в этом магазине, постоянно наблюдаю толпы людей на кассах. Несколько недель назад зашли туда с сильно беременной подружкой, чтоб для будущего малыша прикупить одежки, так лестница на верх мне то с трудом даётся, а ей тем более, какая то она неудобная. На мой взгляд расположение игрушек и вещей тоже крайне не продуктивное, все навалено, места между полками мало...мне из магазина хочется поскорее убежать, а не ходить и выбирать...