ДиалогСибирь, производственно-торговая компания наградной продукции в Красноярске, проспект Мира, 132, цокольный этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

К сожалению, пришлось столкнулись с ужасным обслуживанием данного магазина. Попросили о замене кубка, разумеется до истечения 14 дней. Нам нужно было всего-то заменить на более дорогостоящий и большего размера! В телефонном режиме нам отказали, сославшись, что замену они производят только в случае товарного брака. Но видимо после упоминания Роспотребнадзора передумали и предложили приехать , решить данный вопрос с директором ( тон по телефону оставлял желать лучшего). Разумеется при личной встрече с менеджерами никакого директора мне не пригласили. Предложили выбрать подходящий кубок, все оформили. А далее мне пришлось выслушать тонну негатива, со стороны менеджера, какие мы не сознательные и вообще можно было без наездов урегулировать данный конфликт и т.д и т.п. Хотя с нашей стороны мы совсем не хотели ругаться, а всего-то больше заплатить денег им. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.

Очень разочаровали меня качеством изготовления и подходом к клиенту. 1. Лечите флешку от вирусов после посещения этой "конторки", котрые считают себя профессионалами. 2. Менеджеры любезны лишь до момента получения денег. А свои обещания "позвонить" они не помнят. Поэтому не надейтесь, звоните сами, если нужно что-то узнать. 3. Качество печати отвратное. Домашний принтер лучше печатает. На вопрос "почему раньше было лучше?" отвечают, что раньше был другой принтер, теперь вот так. Экономят на всём, клиента ни во что не ставят. Вот так мне А4 отдали. Типа в рулоне печатали.

Казалось бы, представители крупной компании, не первый год на рынке - должны отчетливо понимать важность общения с клиентами. Но, похоже, что менеджерам в этой компании абсолютно безразлично доволен клиент или нет. Уже не в первый раз вынуждены были сотрудничать с ними, и в который раз полностью разочарованы! Информация, выставленная на сайт - не актуальна в нашем городе, как минимум на половину. Для того, чтобы в сжатые сроки заказать что-либо, приходится выбирать из того что есть, но для начала перерыть ВЕСЬ сайт и старательно выписать модели, потом провисеть полчаса на телефоне, чтобы узнать, что представленных номинаций на складе нет и вообще лучше придти в офис, а менеджеры: без понятия, что имеется в наличии в г. Красноярске. В офисе Вас ждет самое интересное: полное безразличие, недружелюбные взгляды в спину, когда Вы берете товар с витрины, чтобы рассмотреть поближе. Когда через полчаса Вам надоест разглядывание и вы попросите менеджера (с которым договаривались о встрече) помочь, то услышите ответ: Я занята. Обратитесь к кому-нибудь. Выражение лица говорит о том, что мы со своим заказом можем идти куда угодно, только как можно дальше. Тех самых других, к слову, найти тоже не просто. Далее повторилась схема: мы самостоятельно берем кубки, несем их к столу менеджера, она не отрываясь от компа и стула сонным голосом вещает, что есть, а чего нет. Половину предложений реализовать не представляется возможным, но нам об этом сообщают так, будто мы насылаем проклятия. Впечатление после работы: отвратительнейшее. Потратили лишний час времени просто на то, чтобы заказать простые кубки.