ДНС, сервисный центр в Красноярске, Октябрьская, 7а (2 этаж; супермаркет DNS) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Купила наушники Sony недешевые, после первого прослушивания поняла, что брак. До этого пользовалась точно такими же 2 года, а у этих звук плоский, шуршащий, никакой... Принесла в сервис по гарантии - ответ: "они же играют". Неважно, что слушать музыку нельзя... Через 2 месяца в одно из "ушей" практически пропал звук, пришла в сервис, приняли. на следующий день выдали мне их назад, сказав, что я их забила ушной серой, пристыдили (это капец, товарищи, всю жизнь из ушей не вынимаю наушники, подолгу пользуюсь, а именно эти забились причем в такой короткий срок, а пользовалась ими очень мало) и оторвали в них перегородки какие-то бумажные "типо починили". Что это за сервис такой, откуда выходишь с теми же проблемами, что и зашел, еще и оплеванный. Обращайтесь - вас ждут сотрудники, которые всегда готовы нахамить

В 16-17 гг. Полностью обновили сист.блок компьютера (мат плата,процессор,видеокарта и т.д.). Вкратце. Проблема-рандомная перезагрузка компьютера. Не однократно обращались в сервисный центр. Итог - "вы господа клоуны",комп исправен. После предоставления видеозаписи,скрина журнала событий windows ( комп перезагружался,находясь в сц),звонка директору,замера напряжено в розетке установили причину...заменили блок питания (купленный в этот же период). Итог-а воз и ныне там. Заменили самостоятельно термопасту (термопасту была высохшая)...немного помогло...немного....Кроме потраченного времени,нервов,денег...ни ноги в эту шарашку

Товар купленный в ДНС ,не соответствует заявленным нормам(мясорубка Скарлетт) ,сервис -приемка и сервисное обслуживание НИКАКОЕ.4 дней делали ,так и не сделали ,отношение к клиенту с высока ,даже я бы сказах ,хамоватое.НИКОГДА больше не пойду в этот магазин.ЖИРНЫЙ МИНУС.

Укажите пожалуйста, что это - магазин самообслуживания. Т.к. продавцы к вам даже не подойдут - просто крикнут издалека, что они заняты своими делами и вообще тут "сидеть" не обязаны. Хотел приобрести кондиционер и д-камеру. Бродил по пустому залу около 15 минут. Увидел консультанта в форме, который флиртовал с девушкой. Подумал - не может быть. Протер глаза - а нет, действительно. Стоит в обнимку с девушкой, на меня ноль внимания. Подошел к нему - а мне в ответ "я вообще-то занят, ищите кого-нибудь еще". Ха-ха. Кассы пустые, совершенно пустой зал. Просто бери сам свой товар, клади деньги на кассу и проваливай. На 15-й минуте ко мне подошел второй консультант, с замечательным вопросом "Что?". Я спросил - где все вообще? Консультанты, кассиры? Что происходит в этом месте? На что мне ответили "МЫ ТОЖЕ ЛЮДИ И НЕ ОБЯЗАНЫ ТУТ СИДЕТЬ". Всё понятно, всего хорошего, конкретно ваш магазин в тот день не заработал около 180 тысяч рублей. Кстати, на сайте у вас недостоверная информация по наличию товаров на конкретном адресе, и путаница с ценами (в самих магазинах они завышены).

Я конечно немного в шоке от данного сервисного центра... Год назад наступила на планшет, треснул экран. Отвезла его в ремонт в данный сервисный центр на Октябрьскую. Короче, диагностика, замена экрана, все сделали, забрала планшет. Планшетом пользуемся дома, в интернет заходим через wi-fi, сим карту приобретаем для интернета по необходимости, например, при поездке куда-нибудь, где нет wi-fi. И вот спустя год после ремонта этот момент настал! Покупаю симку, вставляю в планшет, а он Ее не видит! Вставляла разные симки, все равно не видит и все, плюс к этому вставляется туго, а если вставишь в гнездо, то проваливается. Муж решил разобрать, посмотреть в чем дело. Разобрал и офигел: там ещё и камеры не стало! Камера до ремонта была и работала, после ремонта Ее просто нет в планшете!!! Просто стёклышко. Короче, после замены экрана планшет не видит сим-карту, и отсутствует камера!!! Люди, прежде чем нести туда технику, проверьте ДО и ПОСЛЕ видит ли сим-карту, карту памяти, работает ли интернет и камера!!!

Не покупайте ничего в этом магазине!!! Купили ноутбук, заплатили еще за установку всех программ и функций, которые делали 5 дней!!!!! специалисты данного магазина. В итоге ничего не установили, ноутбук тупит, хотели вернуть, не берут!!! Деньги не возвращают! Управляющая магазина ВАЛЕНТИНА, хамит, не умеет разговаривать с покупателями, очень много негатива, потерянных денег и времени. Никогда больше не пойдем в DNS "Фрау техника" и никому не советуем!!! Лучше проверенный М ВИДЕО

Звонили, объяснили ситуацию, нужна была замена модуля на HTC One m8, по телефону сказали стоимость 3500, дали адрес на октябрьской, приехали, спросили там по стоимости, сказали 1500-2000 максимум. Условие - диагностика 500 р. Которая возврату не подлежит, но будет включена в стоимость самого ремонта. Отдали на диагностику, через 2 дня приходит смс, стоимость замены модуля - 6500!

Ну что ж, внесу и я свою ложку дёгтя в бочку дёгтя. Жаль, что я не прочитал все отзывы о данной компашке до того, как нести к ним ноут... Поэтому если Вы это читаете, то бегите оттуда, глупцы! (с) А дело было так. Чуть больше года назад купили мы жене ноутбук фирмы DNS. Вообще, так получилось, что от этого производителя у нас много техники, так что сформировалось некое доверие к такой крупной мощной сети, как оказалось, зря... Некоторое время назад ноут стал ощутимо нагреваться, а недавно загудел кулер. Решив не разбирать и не чистить его дома, дабы не слетела гарантия, мы решили отвезти его в авторизованный сервисный центр. Парень, который его принимал, вёл себя спокойно, не грубил, как писали ниже, и даже сказал, что отремонтируют кулер и прочистят ноут от пыли бесплатно, т.к. он ещё на гарантии. Я подписал все бумаги, отдал ноут и стал ждать - гарантийный ремонт длится до 45 дней. И всё вроде бы было хорошо. Ничто не предвещало беды... И вот вчера я приехал за ноутом и начался пипец, товарищи. Оговорюсь сразу, это ноутбук жены, который она активно использует для работы, соответственно, там большое количество важной информации. Было. Первое, что мне бросилось в глаза, когда я развернул ноут из упаковки - пыль. Немаленькие такие лохмотья пыли, торчащие из-под кнопок, а также запыленный экран и половина клавиатуры - это я ноутбук так после прочистки забираю. Без задней мысли подписал акт приёма передачи (ну ноут же вот он, целый, хоть и грязный, после прочистки, ага). Но вот почему-то решил его всё-таки включить, послушать, как он тихо будет работать после ремонта. И в первые мгновения радость охватила меня, т.к. шум действительно исчез! А потом я малость, простите, офигел, т.к. исчезли и все данные с жёсткого диска... Всё. Вообще. Просто чистая Винда и больше ничего. Я даже не представляю, как вообще нужно начать думать, чтобы при ремонте кулера снести все данные! Да я выпив с другом пива, с помощью отвёртки, ногтя и мата бы за пару часов спокойно его почистил, а кулер новый бы купил, но нельзя - гарантия ж. И вот всё также малость офигевая, я спрашиваю у работника сервиса, мол, сударь, а как же так получилось, что вы снесли систему на ноуте? Текст, конечно, был немного другой, но цензурный. На что он ответил с довольной ухмылкой на лице, что потеря данных при ремонте не исключена, и в бумагах, которые я подписал, всё прописано. Это всё конечно так, но если бы у меня были проблемы с жёстким и нужно было бы ремонтировать его, то я бы ещё знал на что иду. Но тут просто, мать его, кулер! Это всё равно, что поменять на машине фары, убив при этом двигатель. Это как?!?! Далее я попытался выяснить, где, кем и когда производился ремонт, на что работник сервиса всё с такой же презрительной улыбкой на лице ответил, что он понятия не имеет, где и кем ремонтируются все устройства, которые им привозят. Вот так. Кому возят, кто всё это делает и как - они не знают. Может китайцы в подвалах молотком и зубилом ремонтируют, хотя, им, конечно, наплевать. Итак, вчера я написал претензию на имя управляющего, меня уведомили, что ответ они обязаны дать в срок до 10 календарных дней, т.е. до 31 декабря. Так что ждём-с. А ещё этот отзыв я скопирую на фламп DNS, т.к. сотрудникам и руководству СЦ Fortuna явно наплевать на клиентов, может хоть DNS как-то повлияют на эту ситуацию.

Это печальная история обращения в данный сервисный центр Fortuna. Купил в ДНС на Свободном системник, собранный из различных комплектующих (матплата, проц, видюха, БП, кулеры, RAM, винт и пр. и сам корпус). Все по отдельности купил там и сборку сделали там же. Проработал он год и вдруг перестал включаться. Сам я не особо разбираюсь в компьютерах. Гарантия у меня осталась по истечению года только на проц, матплату, БП и видюху. Думаю, ну в сервисном центре посмотрят в чем проблема и починят или заменят то, что сломалось если оно еще на гарантии. Привожу системник в филиал Fortuna на ул Октябрьская. Приняли. На след. день оборудование готово. Приезжаю, проверяю на месте- включается. Говорят: дефектов не обнаружено, все исправно, мы Вам BIOS обновили, типа в этом была причина. Ок. Включаю дома- не включается. Везу им опять на след. день. Принимают. Жду 6 дней. Пишут- оборудование готово. Приезжаю, проверяю на месте- включается. Говорят: дефектов не обнаружено, все исправно, мы устранили неконтакт CPU и матплаты. Ладно. Включаю дома-не включается (обнаружил что 2 болта в корпусе исчезли и шлейфы кулеров не подключены в свои гнезда после сервиса). Нервы начинают сдавать. Может причина у меня дома? пробую в другую розетку, бесполезно. На работу привез- не включается. Вобщем ясно, причина в системнике, а господа работники сервиса уверяют, что все в нем исправно. Звоню в ДНС на Телевизорной, там говорят везите к нам в наш сервисный центр Fortuna, филиал на Телевизорной. Привожу. Приняли. Жду несколько дней. Пишут- оборудование готово (начинаю привыкать к дежа вю) ...... (продолжение истории в отзывах о филиале Fortuna на Телевизорная, 1 ст4 )

Ну и отзывы :D Приобщусь. Купил телефон в ДНС, оплатил наклейку пленки на экран (190 руб!) Пришел в СЦ, попросили подождать минут 10. Потом предложили еще подождать минут 15, а потом еще минут 10. Видимо это очень сложный и длительный процесс. Ну хоть более-менее ровно наклеили, слава богу! Да, чувствуется там раздолбайская атмосфера, да я думаю так везде, такие они компьютерщики :)

Обратился в СЦ с проблемой жесткого диска. Пока стоял в очереди, был удивлен вальяжным поведением "приемщика". Он не только лениво, еле-еле, двигался, но и делал это с угрюмой, раздраженной гримасой на лице. Вообще, этот человек неприятен не только внешне, но и внутренне. Хамит, смеется над теми, кто не "в теме" компьютеров и ремонта. Передо мной была женщина, которая явно не дружит с компьютерами. Так вот, издевкам этого гражданина не было предела. Единственный его плюс - то, что он не переходит на ты. Все время, пока ждал очереди, было слышно как "работают" их мастера - эти горячие истории про "дуру из Канска", "забавный видос" и прочее - сильно настораживают и идеально вписываются в общую атмосферу безделья, хамства и мерзкого отношения к клиентам в данном заведении. Но вот пришла моя очередь - человек, находящийся в раздраженном состоянии (я так понимаю из-за той женщины, которая посмела не разбираться в компьютерах) спрашивает, что случилось. Вопросы задавал вполне конкретно, как будто зная, что я "в теме". Я был удивлен таким подходом. Некоторые вопросы просто поставили меня в тупик - не знал, о чем идет речь. Когда не можешь ответить на вопрос, сразу видно, что человек еще больше раздражается. В общем, с горем пополам, диск взяли на диагностику. Посмотрим, что будет. Возможно, конечно, они реально крутые мастера - это покажет время. Но сейчас я вижу крайне омерзительное, наплевательское отношение к людям, переполненное неприятием и раздражением. Ведь они - компьютерные гении, у которых, похоже, никогда и ничто не ломается, а если и ломается - то сразу же ими чинится. Вот какие они молодцы. А мы - идиоты, которые приходят со своими дурацкими проблемами, которые появляются только потому, что мы дебилы. Мне кажется, вот такое описание - идеально характеризует отношение сотрудников ко всем приходящим. Ставлю кол. Хотя, вероятно, это даже перебор. Идеальное место для того, чтобы не хотеть туда возвращаться.

По данной проблеме http://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/fortuna_servisnyjj_centr-985690700353563 была написана претензия в головной офис (а именно в эту точку) на имя территориального управляющего СЦ Иконникова Василия Владимировича. На претензию мне ответил его "зам", Семенов Егор Владимирович. До самого Иконникова мне так и не удалось достучаться. То его нет, то он вообще тут редко бывает и т.п. В связи с чем у меня возникает вопрос: Уважаемый Василий Владимирович, Вы лично в курсе, насколько непорядочные люди трудятся под Вашим руководством? Или Вы сам лично потворствуете таким поступкам?