Дочки & сыночки, магазин товаров для детей в Красноярске, Мате Залки, 5 (2 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Будь проклят тот день ,когда я попросила в качестве подарка подарочный сертификат именно в этот магазин!!!использовать его у меня получилось только с третьего посещения???В первый раз я оформила интернет заказ на подгузники 160 штук на сумму 2200 руб. (подарочный сертификат номиналом 3000) я подумала ,что доберу на оставшуюся сумму 800 рублей в магазине товаром и расплачусь за интернет заказ и эти товары разом. Ни тут то было! На кассе мне сообщили ,что я могу рассчитаться сертификатом только за интернет заказ, У них нет возможности добавить другие товары с разницы для оплаты одним чеком.. Я уехала домой оформлять другой интернет заказ чтобы полностью покрыть сумму сертификата. Приехала на следующий день, получив смс что заказ собран ,я его могу забрать.Сотрудник магазина ,принёсший заказ на кассу,сообщил, что к сожалению ,части заказа нету ,только одна маленькая пачка подгузников , а основная упаковка 160 штук на 2200 рублей отсутствует...Хочу заметить что все эти разы я приходила в магазин с четырёх месячным ребёнком..Я позвала администратора ,на что он мне сообщил ,что моя упаковка на 2200 всего одна на весь магазин и в том ,вчерашнем интернет заказе я ее оформила и не могу теперь забрать ,хотя я заказчик этих двух оформленных заказов. Этот проблемный магазин не может совместить 2 заказа (вчерашний и сегодняшний ) и отдать мне. Надо опять делать заказ (160 штук и 66),после отмены тех двух заказов,чтобы товар 160 штук оказался виртуально опять свободным (который единственный на магазин)??‍♀️??‍♀️??‍♀️??‍♀️??‍♀️все это время мы стоим с ребёнком и разбираемся в этом гемо...е!!!! Администратор сходила и отменила у себя мои заказы ,Я через телефон оформила новый заказ на 160 штук и 66 штук, но ,оказывается, нужно подождать пока Москва сообразит и они его соберут??‍♀️ только потом я смогу его купить !в другом магазине крупном это делается в считанные секунды.. мы ушли ,обещав вернуться через час,потому что ребёнок уже не выдерживал всего этого .. спасибо огромное администраторуn ,что она позвонила мне на сотовый,когда мы уже сели в машину,чтобы сообщить,что уже опять ,в третий раз ,можно прийти в магазин и купить товар ,наконец все оформилось .. апогеем всего вышенаписанного стало то,что на кассе кассир мужу не могла продать наш заказанный товар ,потому что она не знала ,можно ли рассчитаться сертификатом за интернет заказ ??‍♀️??‍♀️??‍♀️ ЗАНАВЕС!!! Мы при ней стояли и вот это все выясняли минут 10 назад ,вчера другой кассир почему-то была осведомлена ,что можно оплатить, но просто тормознула нас из-за лишней суммы,которая сгорит . Вообщем муж не так уж и быстро купил эти злосчастные подгузники на сумму 3500 рублей ,а мы в машине с ребёнком сидели и гадали ,куда же провалился наш папа . Резюмировать хочется тем,что даже муж сказал ,что такого «сервиса» он нигде не встречал ,и если бы не получилось в 3 раз отоварить сертификат,то он бы его выкинул либо передарил . И больше мы в этот магазин ни ногой!! Я себя теперь чувствую виноватой ,на какие проблемы я подписала наших знакомых, которым тоже по моей рекомендации подарили сертификатnв ваш магазин ??‍♀️??‍♀️ цены у вас тоже не из дешёвых хоть в чёрную пятницу,хоть в распродажу !

Заказали коляску в интернет магазине. Пришли оплатили, забрали. Дома обнаружили непропечатанный рисунок на люльке, привезли назад. Сказали с вами свяжутся со службы клиентской поддержки в течении 2 дней. Сначала позвонила девушка и хотела перевести мне какие то 300 рублей на телефон в счет дефекта, я так и не понял что она от меня хочет. Потом попросила повисеть на линии, через минуту ответила что у нее нет информации от магазина и она перезвонит потом. Вот уже 8ой дней с момента возврата коляски в магазин мы сидим и ждем звонка. У нас вот вот родится малыш. У магазина просто нечеловеческое отношение в данном случае. Коляску вернули через 5 дней, коляской не пользовались, дефект видно невооруженным глазом.

Интернет-доставка детских товаров: в этом магазине больше никогда. Заказали на сайте кроватку и матрасы к ней. Заказ оформили, номер присвоили. Через десять дней. глубокой ночью (!) пришла очень "информативная" смс - "Перезвоните по заказу". Утром получили извещение "заказ отправлен". И вот в назначенный день мы пришли за посылкой в магазин и оказалось, что кровать не отправили, пришли только матрасы. Кому нужны круглые матрасы без круглой кровати?! Продавец позвонила в московскую службу заказа, где ей объяснили, что кровати нет, а они молодцы и все правильно сделали. Итог: ни заказа, ни извинений. В режиме бега и паники вынуждены искать кроватку. Если планируете что-то купить ребенку - не связывайтесь с этой доставкой.

Какую оценку поставить даже не знаю. Вчера ребенку купила 3 шт. мячиков. Все в упаковке, но один который на фото разрисован обычной синей ручкой и отсутствует у него верёвочка . Либо кто- то б/у подложил или таким "качественным" товаром торгуете ?

Магазин хуже не придумаешь...акции длятся ровно 2 дня, потом говорят, что все давным-давно разобрали... Детский мир -великолепный и по акциям и по отношению к покупателям. А в дочках-сыночках делать нечего?

Коротко: не ходите туда, акции не проходят, на ценнике указано что скидка а на кассе оказываеться что ее нет, персонал хамский, две кассы на такой магазин это очень мало и соответственно всегда очередь, приходиться стоять с ребенком, и много еще негатива от посещения. Не тратьте время и нервы на посещение данного магазина.

Не первый раз посещаем данный магазин. Выбор есть, всю основную информацию предварительно изучали на сайте и приходили уже более-менее, подготовлены. Выбирали детскую коляску, девушка в магазине ненавязчиво показывала и рассказывала. Молодец. Но с выбором детской кроватки все иначе.. Также предварительно изучив ассортимент, выбрав нужные параметры, заказали кроватку через сайт. К сожалению такой не оказалось в наличии. Решили выбрать из наличия в магазине. Приехали в магазин, но консультанта нет.. В принципе выбор из существующих кроваток был сделан быстро, но хотелось её посмотреть в деле. Пригласили консультанта. Пришлось подождать, пока к нам подойдёт "о великий". Мои вопросы были не такие уж и сложные: наличие не выставочного образца, защитных накладок на перила, но молодой человек неохотно с нами общался. Наверное отвлекли его от важного дела. Когда я увидела заднюю стенку кровати (покрытую пылью, годовалой видимо), уточнила можно ли протереть? На что мне ответили, что такие кроватки приходят от поставщика. А вы не следите за чистотой товара? Ведь вы ложите туда белоснежные комплекты для деток.. Я повторно переспросила ,Максимов Артём, так звать недоконсультанта, сказал, что это не входит в его обязанности. "Когда купите, тогда и поговорим!" эта фраза меня убила.. Второй вопрос, что входит в ваши обязанности? Консультацию по товару я не получила. Демонстрацию тоже. Только хамское общение. Кстати с присутствием МАТОВ.!? Это нормально!? Для меня, беременной это был некий шок.. Не хочется писать все более подробно.... Спасибо старшему за решение данной ситуации в дальнейшем. Кроватку мы все таки вернулись и купили, но это был последний наш визит к вам. Прощайте!

Отвратительный магазин! Второй раз приехала в магазин и это был последний раз. Отношение персонала к покупателям вообще ужасное. Во-первых, консультанта не дождаться и не найти в зале, а если и нашёл, то толку нет, ничего не подскажут, не покажут, просто кинут «вон там смотрите, если там нет, значит нет». Чем интересно может быть так занят продавец-консультант, что не может уделить несколько минут покупателю, может у меня ещё вопросы есть. Сразу возникает желание больше не появляться в данном магазине. Во-вторых, наличие товара в магазине не соответствует сайту. Тащиться с другого конца города чтобы ничего не купить в связи с отсутствием нужного товара как-то не хочется больше. Это конечно скорее моя ошибка, может нужно было позвонить в магазин и узнать. Общее впечатление от магазина негативное!???? Своим друзьям всяко не посоветую!

Омерзительный магазин! Не соответствие информации на сайте с наличием товара в магазине. Крайне мерзкая работа персонала , консультанта не возможно поймать в зале., игнор к покупателю и к исполнению своих должностных обязанностей. Админ тоже пофигистка, не отрывалась от телефона.

Отзыв будет "два в одном". Постараюсь написать без гневных ругательств, хоть это сейчас и сложно. Часть первая. Интернет-заказ. 26 ноября 2017 года (в 18:53:09) на сайте магазина "Дочки-Сыночки" был оформлен заказ №6374215 с доставкой в Красноярск в магазин на Мате Залки. Заказ состоял из двух частей. При оформлении и подтверждении заказа все товары были в наличии. Доставка должны была быть 18 декабря 2017 года. На протяжении всего времени проверяла карточку интернет-заказа на наличие изменений, все было в порядке. 18 числа - тишина. Звоню по общему номеру: "Все хорошо, Ваш заказ отправлен. Как только магазин его распакует, Вам придет смс, что товар можно забрать." Окей. Жду. 19 числа - тишина. После обеда звоню уже на магазин Мате Залки. - Здравствуйте. Хотела уточнить по поводу интернет-заказа. - Когда должны были получить? - Вчера еще. - Приходите, забирайте. Ну хорошо, ноль претензий. Пока. Приезжаю в магазин. Жду минут 10 или 15, пока мой заказ откопают в недрах складских помещений.... Выносят пакетик... И тут я понимаю, ЧТО МАГАЗИН ИСПОРТИЛ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК НА КОРНЮ!!!! Пришла половина заказа, и та не основная. Основной была игрушка пегаса, которую долго выбирали в подарок. И, вуаля!!! Вы решили её не присылать! На мой вопрос "ПОЧЕМУ?" продавцы разводят руками!... Спасибо... Часть вторая. Работники магазина на Мате Залки. 1) Продолжая часть первую: на кассе мне не дали рассчитаться бонусами, хотя при оформлении заказа оплата бонусами учитывается и разрешается. Это как? 2) Вы мне прислали смс о поступлении заказа на магазин ПОСЛЕ того, как я его выкупила и домой уехала. Спасибо, но, зачем?.... Для галочки? Для издевки? 3) Который раз нарываюсь на ваших милых девушек, которые НЕ ЗНАЮТ о расположении товара или его наличии. У вас такая жесткая текучка кадров, что работники не успевают все запомнить? Не виню продавцов совершенно, ведь рыба гниет с головы. Хочется еще раз поблагодарить магазин "Дочки-Сыночки" за испорченный новогодний подарок) Спасибо!) Это был последний раз, когда моя семья что-то у Вас заказывала.

Приятный сюрприз в этом магазине!После перерыва возобновили посещение бассейна,и как всегда мама вспомнила только на кануне,что вообще-то в бассейн нужны подгузники!Добежала до магазина,и о чудо,2 марки всех размеров!Даже в детском мире все куда печальнее!Так что,мамочки,если что-советую наведаться=)

Заказал товар через интернет магазин ЗАКАЗ № 6238534 ПЕРЕДАН В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ОТ 15:41:23 19.11.17. 29.11.17 позвонили сообщили что товар с браком отправить не могут. Интересно чем они занимались 10 дней?

Конкретно к магазину на Мате Залки претензий нет, а вот к руководству этой сетью есть. Какой бы товар я не выбрала, его наличие только Москва, сроки доставки до нашего пункта выдачи - огромные, так ещё и плату берут - 99 рублей. Как и в других магазинах работающих по франшизе ничего того, что пользуется спросом - нет. Ни за что не берите у них подарочные сертификаты так как его нужно потратить единоразово. Например у вас сертификат на 10000, вы взяли товара на 4000, а 6000 вы подарили этому магазину. Как было мной написано выше, ассортимент богат только в Москве и выбирать товары на сумму сертификата очень проблематично. Так как мне подарили такой сертификат, пришлось высасывать из пальца товары и заказывать доставку. Сегодня я поняла, что мне нужны ещё две вещи, но мой заказ уже выехал в Красноярск. Для того чтобы приобрести нужный мне товар теперь придётся опять оплачивать доставку и ждать почти месяц. Цены у этого магазина значительно выше аналогичных сетевых детских магазинов.

Магазин не плохой, выбор большой, но вот обслуживание отвратительное. Продавец консультант на Обуви может только профессионально подпирать стенку. За 20 минут ни разу не подошла, что бы помочь с выбором и размером. Тупо смотрела и ничего не делала. Устала наверное. Скидки полный развод. На кассе так её и не дали. На ценнике написано 2000руб, по карте 1600, но по факту отдал 2000. Хотя карту зарегистрировал. Не обеднел конечно, но осадок остался. Теперь буду обходить этот магазин стороной. (((

В принципе магазин нравится,да и через дорогу он у нас!Но заказываем продукцию в основном через их интернет сайт,ибо и дешевле и ассортимент куда больше!=)Часто акции и распродажи.Консультанты бестолковые,ну да я в их помощи особо и не нуждаюсь.Плохая бонусная политика!Прям очень не нравится!Списать можно только определенное количество какое магазин определяет сам!Жуть.Внимания магазин заслуживает,но тянет только на троечку.

Расскажу про цирк, произошедший 1 июня . Решили ребенку купить самокат,пошли в этот магазин. И тут совпадение вайбер прислал сообщение приходите будет подарок ребенку в честь дня защиты детей. Пришли выбрали самокат - пошли на кассу, говорят покажите сообщение, а то подарок не дадим!!!! Пробиваем, пробивают мыльные пузыри за 10 рублей - типа подарок, из -за этих пузырей не снимаются бонусы.... В итоге отказались от этого смешного подарка ... В этом же здании " фэмили " там детям шарики бесплатно раздавали без всяких покупок.. У этих даже на это ума не хватило... В общем стыд и позор....

куча тупых "продавцов консультантов", которые не знают свою продукцию, ничего не могут не рассказать, не показать. Никогда больше не пойду в этот магазин.

Это самый прям самый дебильнейший магазин, вы кого разводить???? Это же детский магазин!!!! Я приехал в этот магазин так как у вас были хорошие и дорогие автокресла, я выбрал и пошёл покупать, мне по обещали продавцы бонусы, нужно было только карту приобрести, а в итоге я прихожу на кассу, и мне кассир говорит что карты закончились вы бонусы ни как не получите. Дак какого вы вообще затеяли эту программу с бонусами вы что *** карты заказать не можете б*** . Вы не переживайте я знаю к кому обращаться. Купил я ваше кресло, кресло кстати ***о, а стоит зато как диван кожаный

Покупала здесь в основном акциям подгузники и детское питание. Здесь достаточно широкий выбор иногда покупала так как в других местах просто не находилось нужных вещей,но одежда и игрушки дороговаты единственное хорошо когда акции проходят. Но один случай просто вывел меня из себя после роддома купила ниблер марки ням-ням по сертификату, через 6 месяцев начали пользоваться и понадобились сменные сеточки. Специально поехала в этот магазин. Посмотрела на витрине сеточки нужной марки не оказалось, позвала консультанта ждала её минут 10, она пришла посмотрела и сообщила что такой марки сеточек нет, я спросила может к такому ниблер у подойдут другие сеточки. Как жаль что собираясь я не заметила диаметр старой сеточки. Консультант сказала что другие сеточки не подходят и если очернь нужны их можно заказать на сайте, придут примерно через 2 недели. Консультант ушла, я через телефон давай искать сеточки на сайте, там их не нашла снова вызвала консультанта теперь ждала минут 20, спросила как заказать сеточки если их на сайте нет она меня отправила к девушке на кассу. Там мне ответили что если на сайте нет то заказать нельзя, и вообще они с сайтом не работают, сайт московский и товар в магазине и на сайте разный. В итоге дома приехала заметила диаметр сеточки купила через 2 недели у них же сеточку другой марки и она подошла в ниблер. В душе остался осадок от этой истории больше в этот магазин не хожу. Для себя сделала вывод что не надо доверять консультантам. Ну и обслуживание в магазине желает лучшего, а ещё бы им сайт нормальный сделать чтобы было видно какой товар есть в наличии в конкретном городе.

По случаю рождения ребенка в РД выдали листовку на оформление бонусной карты на 1000р. Пошли в магазин, оформили, но оказывается что в этот же день ими воспользоваться нельзя, надо зарегистрироваться на сайте. Ладно! Через некоторое время регистрируюсь, оказывается бонусы уже сгорели через месяц! Хоть бы кто предупредил!!! Если не хотите, чтобы люди пользовались бонусами, зачем тогда их вообще выдаете?!

Давно собиралась написать, видимо пришло время. Каждый раз, как я прихожу в этот магазин, я сталкиваюсь с каким -то советским обслуживанием. Продавцы в зале сидят на полу кучкой в одном из углов между стойками с товарами, причём это каждый раз так! Если кого-то просишь помочь, они разбегаются, крайнего не найдёшь, приходится самой искать нужный товар. Ситуация со скидками по купонам очень непонятная, информация на купоне и со слов кассира всегда разная не в пользу клиента. Сейчас ещё и бонусная карта не работает, покупку совершила, бонусы ни списать, ни начислить. Нравится ассортимент товаров, но приходить сюда желания нет. На кассе всегда так на тебя смотрят и отвечают, как будто я к ним домой ворвалась и требую от них работать. Огромный минус управляющему за персонал.

Меня просто разрывает от злости, может выскажусь тут и успокоюсь...давно собиралась написать про этот "чудесный" магазин, но сегодня просто накипело.... имелось два бонусных купона, срок действия на которых обозначен с 5 по 30 сентября. Пришла я значит 5-го за покупками, купоны ЕЩЁ не действуют! Ну ладно, что-то в программе, думаю времени много прийду ещё. Присмотрела кучу товара, куда какую скидку буду клеить и вот сегодня 30.09 беру мужа в надежде затариться. И что? Сегодня купоны УЖЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ. ????Как так, спрашиваю, четко ведь указано по 30.09. Кассир соглашается, что требование моё правомерно, но ничего поделать не может...я в шоке, это вообще-то обман покупателя, я уже не уверена что например 28-го или 29-го эти купоны тоже действовали...Мы люди не скандальные, супруг говорит, ну и фиг с ними, пошли так купим чего ты там нашла. Подходим к детским ванночкам, ценники наклеены как попало, понять куда какая цена относится не возможно. Рядом девушка раскладывает товар. "Помогите, говорим, разобраться, сколько стоит конкретно эта ванна?" У девушки на лице испуг. Счас говорит, позову кого-нибудь и убегает! Ждем минут 15, гуляем вдоль витрин. Никто к нам так и не подошёл. Собрались и ушли, хотя по плану собирались накупить тут на приличную сумму... Ранее был печальный опыт заказа в интернете товара из этого магазина, когда я ждала неделю бюстгальтер для кормления, очень уж заманчивая была цена, в итоге мне через неделю сообщили что товара нет. Самое интересное, постоянно наблюдаю такую картину, что в магазине практически нет покупателей, продавцы чего-то раскладывают, перекладывают, никакой заинтересованности в продажах нет. А у меня теперь нет желания сюда ходить...