ДОЛГОЛЕТИЕ, пансионат в Красноярске, Продольная 3-я, 37 Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Нашей бабушке пришлось проходить амбулаторное лечение в Красноярске. Поскольку бабушка приехала из деревни Красноярского края, а сами мы также иногородние, то нужно было решать проблему размещения бабушки в городе. По интернету мы нашли пансионат "Долголетие". Проживает там примерно 19 постояльцев (кто-то уезжает, кто-то приезжает). Бабушке довелось там прожить чуть больше месяца. Стоимость размещения в пансионате зависит от способности постояльца к самообслуживанию и для постояльцев, которые не передвигаются самостоятельно, обходится в 1000 рублей за сутки. Бабушка у нас сидячая, сама практически не ходит, поэтому за месяц набежало бы 30 тысяч. Однако если вносить плату за месяц сразу, то берут 25 тысяч. Хотя бабушку поселили в трехместной комнате, не все комнаты там трехместные. В большой комнате кроватей имеется штук восемь. Таким образом, кое-какая информация, размещённая на сайте пансионата, дана не полностью (как с многоместными номерами) либо не соответствует действительности. Например, "возможность посещения близких в любое время". На самом деле посещения возможны лишь в определённое время (см. фото). И в это время вы НЕ сможете увидеть, чем кормят постояльцев. Также на сайте обещано пятиразовое питание. Однако проживающие там люди уверяли, что их кормят реже (и это с учётом чая с печеньем). И второго в обед тоже не дают, а дают только первое - суп. Мне удалось убедиться, что это не голословные утверждения. Более того, когда я приходила туда, многие старушки то и дело останавливали меня и спрашивали, скоро ли им дадут есть, когда будет ужин, а некоторые просили принести им... хлеба. Они хотели есть, причем желания некоторых постояльцев носили вполне конкретный характер ("Я бы рыбы поела", "Даже в больнице и то вареное яйцо давали, а тут скоро месяц как лежу, и ни разу не готовили яиц"). Руководство пансионата на мои вопросы отвечало: "Они просто забывают, что уже ели недавно", "Если дать им второе, они не будут есть первое", "Да, омлетов не готовят им, потому что однажды был случай отравления", "Рыбу им давали, но они её почему-то не едят", "А что, вы хотите, чтобы мы их каждый час кормили?" и пр. Принесла хлеб в следующий свой визит, хотела ещё чего-нибудь принести, чтобы хотя бы соседки моей бабушки поели. Но такая инициатива возмутила руководство, что немедленно выразилось в письменном запрете (от имени участкового врача!) угощать постояльцев. (Любопытно, что врач при встрече не подтвердила якобы своё авторство такого запрета). "Свою бабушку угощайте, а других нельзя", - высказало мне руководство пансионата. "А другие будут смотреть, как она ест, так?" - отвечаю я. "Ну, вы её в уголок или на веранду отведите и покормите там", - предложили мне выход. "Нет уж, - пришла моя очередь возмутиться, - либо я приношу передачи с учётом того, что можно передавать и соседкам бабушки, либо никому ничего не приношу". В итоге с нами расторгли договор, вернули остаток средств и пожелали "попасть в другой пансионат, чтоб увидеть, что всё бывает гораздо хуже", ибо "это вы просто в других пансионатах не были". Кстати, фотографии с запечатлёнными на них пожилыми дамами и персоналом не имеют никакого отношения к пансионату "Долголетие" (недобросовестная реклама?), что легко установить, воспользовавшись любым поисковиком. А ведь потенциальным клиентам наверняка хотелось бы увидеть настоящие фотографии как интерьера, так и руководства, и сотрудников с указанием ФИО и должности, как это принято в организациях с прозрачной деятельностью. Кстати, о сотрудниках: мы видели, что в "Долголетии" посменно работают три девушки (т.е. одна девушка в смену). Руководитель, надо отдать ей должное, днём помогает сиделке. Но ведь вечером и ночью сиделка остаётся одна. Вся работа на ней: смена подгузников, обработка лежачих, уборка помещений, раздача еды, мытьё посуды, стирка... (И как она всё успевает? Она ВСЁ успевает? КАК она всё успевает?). В заключение добавлю: да, мы убедились, что бывают другие пансионаты за ту же цену (1000 руб. в сутки), но с иными условиями. Там в самом деле питание такое, что постояльцам в голову не приходит просить передачи, потому что эти постояльцы просто сытые. У них в рационе присутствует белковая пища (помимо мяса, это и молочная, и омлеты, т.е. как и должно быть). Посещения разрешены в любое время, и посетители видят, чем кормят в пансионате. И на сайте этого другого пансионата имеется вся информация о форме собственности, руководстве, сотрудниках, должностях, а также реальные фотографии пансионата. При этом на каждую смену выходит несколько сотрудников, и каждый занят своим делом: один кормит, другой меняет подгузники (и потому УСПЕВАЕТ делать это ВОВРЕМЯ, а не когда уже всё протекло, застоялось и человек мучается, прея в собственных выделениях), третий раздаёт лекарства и обрабатывает пролежни (грамотно и эффективно обрабатывает, ибо дипломированный медработник), четвертый занимается сменой белья и стиркой и т.д. Разделение труда сотрудников - залог качественной работы пансионата и достойного пребывания постояльцев. Но всё это не про пансионат "Долголетие", к сожалению.