Домофон-сервис, обслуживающая компания в Красноярске, 78 Добровольческой Бригады улица, 2, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Не работает магнитный замок. Совершенно не реагирует на ключ. Возможности попасть в подъезд нет! Позвонили в компанию, пообещали исправить. Но уже двое суток проблема не решена!! Как нам попадать домой!?!?

Дал от копировать ключ в итоге не работают два ключа, по телефону начали затыкать и хамить, с формулировкой „не могу знать почему у вас не работают ключи" на вопрос как я буду поподать домой ответили звоните соседям!! Сказали что вернут стоимость програмирования!! Я отдал 80 рублей потратив время а убытков получил на 200!! Безответсвенные работники, с безответственным отношением! Не рекомендую данную компанию, неудавлетворенные жизнью продажники болванок

По какой-то причине сегодня у нас перестал работать домофон.ни звонки в квартиру не проходят,ни ключом не открывается дверь. Как попасть в подъезд обратно не понятно. И работают они только с 9утра...????Как то печально это...

Данную компанию не рекомендую по следующим причинам: 1. Техническим обслуживанием и ремонтом не занимаются. Год назад был у них в офисе лично, говорил что входная дверь в подъезд требует покраски так как старое покрытие на двери лоскутами отходит по нижней трети двери, сказали что дверей много и они их планово чинят. Дверь стоит уже лет 8-10 и никто ей не занимается. За все эти годы мастера не видел ни разу. Из всего что сделано это несколько лет назад кнопку изнутри подъезда поменяли (по заявке конечно же) так теперь эта уже кнопка стала со второго раза дверь открывать. 2. Треть подъезда никогда с ними договор не заключала на обслуживание, ещё треть сдают квартиры и за обслуживание домофона не платят. Поэтому наверное они считают не обязательным исполнять свои услуги перед оставшимися жильцами исправно при этом платящими! 3. Ни чем (см. выше) кроме личных амбиций, не обоснованное повышение ежегодно абонентской платы. Можно возразить, как так, а цены то растут и т.д. Так я отвечу, снижайте издержки, оптимизируйте расходы, сделайте нормальный качественный сервис. Зачем им две девушки на ресепшене (никак родня?), да теперь на почте меньше специалистов при несоразмерно большем потоке людей. Я посчитал, что за все время только я просто отдал им в пухлые руки более 5 тыс рублей, а за что? Их липовые плановые графики обхода подъездов мне не интересны так как и так понятно, что монтер приходит только по трём причинам: подключить, отключить и по личной заявке (кстати хочу сказать, что с домофоном ничего практически не случается даже за 5 лет, если только там сам монтер не поковыряется). 4. В дополнение к сказанному ещё добавлю, что если вы вдруг заключили с ними договор на их обслуживание вашей домофонной системы в подъезде, то прекратить его действие не так то просто. Персонал и руководство не заинтересованы в разрешении любых ваших вопросов и проблемы, они хотят только потихому получать денюжку. Они видетели не в курсе, что такое заявление о расторжении договора заключенного с ними и всячески будут препятствовать и противодействовать вам (из личного опыта) ну это и понятно, поскольку свои услуги они изначально, к примеру у нас, навязывали, когда устанавливали подъездную дверь и домофонную систему, пользуясь юридической неграмотностью отдельных жильцов, тех кто заключил с ними договор на неопределенный срок без условий его расторжения в одностороннем порядке со стороны клиента. В заключение хочется добавить, при возникновении проблем с этой фирмой, в офис к ним ездить без смысленно, отправляйте ваши к ним заявления, претензии заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Выжидайте время необходимое по закону на ответ. После чего обращайтесь в роспотребнадзор/суд! Копить долги не советую, все равно придётся оплатить долг.

Если иногда включать голову, можно узнать удивительные вещи (с) Я вот пользуюсь домофоном и плачу за него абоненскую плату, а вы? А вы когда-нибудь задумывались за что вы платите? Но обо всем по порядку. Началось все с того, что соседка (ну как соседка – жительница соседнего подъезда, не знаю, как правильно называть этих людей:)) глядя на нашу страшненькую подъездную дверь посоветовала мне обратиться в обслуживающую организацию и оставить заявку на покраску двери. Я удивилась, говорю, а разве так можно? Ну да, отвечает мне соседка – вы же платите абонентскую плату, я звонила и нашу дверь покрасили. Замечательно, будем звонить, подумала я. И тут началооось. История 1 – звонок. Стандартная процедура – здравствуйте - здравствуйте, я такая-то, адрес такой-то, можно нам покрасить дверь? – сейчас посмотрю (что-то смотрит, терпеливо жду) - а вашего адреса нет в нашем списке на покраску - а как попасть в ваш список? - надо чтобы в подъезде не было должников не было, а у вас у людей долги по 600-800 руб. вы готовы поработать с должниками? - эээээ, что простите? Я поработать с должниками? Вы вообще о чем? - ну вот у нас некоторые жильцы работают - я рада за некоторых жильцов, но, во-первых, со своими должниками должны работать вы сами, а во-вторых, откуда такие суммы – 600-800 руб.? Вам один день просрочишь плату, вы уже отключаете? С чего долг-то? Разговор, конечно, примерный, дело было в конце августа, но суть передала. В общем, после вопросы о космических долгах, оператор начала тушеваться и попросила мой номер, чтобы мне уже перезвонил руководитель и все объяснил. Номер оставила, стала ждать звонка. История 2 – руководитель. Никто мне не перезвонил ни через день, ни через два и сама я дозвонилась раз на третий до того самого руководителя – между тем прошло около 10 дней… Быстро сказка сказывается да не быстро дело делается. Но терпение и труд, как известно, не дают дело загубить – дозвонилась. Руководитель мне поведал, что дверь они красить не обязаны, это их личная инициатива для тех подъездов, где жильцы «хорошо платят», а «вы платите плохо». Я попросила объяснить, что значит плохо и откуда такие долги у нашего подъезда. И ту выяснилась удивительная для меня вещь – оказывается, если ты не пользуешься трубкой и ее у тебя отключили или ее вообще изначально не было, то ты тоже должен платить 20 руб. абонентской платы в месяц. А если не платишь – любезный Домофон-сервис начисляет тебе долг (который, судя по всему, может копиться до бесконечности). Вот так номер. Я говорю – ок, тогда отправьте мне договор на обслуживание нашей двери, чтобы я понимала, какие работы входят в абонентскую плату. Руководитель, а это был технический директор Сергей, сначала приглашает приехать в офис, но потом соглашается с доводами о том, что мы живем в 21 веке и можно все отправить по эл.почте. Отправляюсь ждать договор. История 3 – встреча в офисе. Договор на почту мне отправили да не тот. Я просила на обслуживание двери, который заключался со всем подъездом при ее установке, а мне прислали на абонентскую плату для отдельной квартиры ( как выяснилось, у меня с ними договор не был заключен и в их базе числился предыдущий владелец квартиры, но целом услугами этих товарищей я пользуюсь уже почти 5 лет. Ну как услугами – плачу непонятно за что). Снова я звонить Сергею, а он снова настойчиво зазывать в офис. Так как нам нужно было получить с соседним подъездом еще и тех.документацию на наши двери, решили мы с соседкой ехать. Предварительно я почитала инфо в инете и проконсультировалась в обществе по защите прав потребителей. Как выяснилось, господа, нас разводят да еще как. Во-первых, 5 лет после установки двери на нее действует гарантия – никакой абонентской платы никто платить не должен, все поломки устраняются бесплатно. По истечении этого срока никто абонентскую плату тоже платить не должен – только за определенную поломку. Сломался доводчик/вызывная панель/еще что-то – вызвали по факту и оплатили, акт выполненных работ подписали. Все. Многие скажут – но мы же пользуемся трубкой? Как так? А вот так – дверь вы уже выкупили со всей этой домофонной системой, трубки тоже, электричество чье? Общедомовое. Так за что вы платите, хоть раз задумывались? Вот и я нет, до недавнего времени. Я конечно задала вопрос в ОЗП – так если не платишь, дверь отключают. Вызывайте полицию - был ответ. Конечно сомневаюсь, что кто-то так делает, но есть реальные случаи выигранных судов Красноярске и Питере с домофонщиками. Почитайте, не поленитесь. Вернемся к нашим баранам. Встреча в офисе привела к тому, что нас с соседкой просто облили помоями. Словесными, конечно, но приятного тоже мало. Я сказала, что предлагать мне работать с должниками – это наглость. На что Сергей, нависая практически надо мной через стол, заявил, что у него со мной подписанного договора нет, я – никто и могу валить на все 4 стороны вместе со свои подъездом. Что у них мегаклиентоориентированная компания, но мы – кляузники и с нами он работать не хочет и отказывается обслуживать наши подъезды. Не буду расписывать в красках, но повышает голос этот товарищ конечно феерично. Это были самые бездарно потраченные 2 часа в моей жизни. Копию нужного договора дал и то хорошо. Еще мы написали запрос на предоставление тех.документации, ответ на который ждем до сих пор. История 4 – визит в наш дом. Помимо всего прочего технический директор Сергей настоял на том, что ему нужно приехать и осмотреть двери и пообщаться с жильцами нашего дома. Не стали тянуть, назначили на следующий день. Мы его попросили дать мастер-класс по работе с должниками, но добился Сергей лишь того, что одна из жительниц через несколько дней поехала расторгать с ними договор. Потому что он только и делал, что тянул свою волынку по поводу «хорошо платите и будет вам счастье» и снова орал. Я предложила покрасить дверь в счет тех денег, которые я заплатила за 5 лет – я ведь их ни разу не вызывала и мне ничего не ремонтировали. НЕТ! – сказал Сергей и был таков. Такое вот целое собрание сочинений вышло, друзья. Домофон у меня оплачен до конца года, но больше платить этим вымогателям я не собираюсь – не так уж мне и нужна эта трубка, если разобраться. Вряд ли здесь помогут вызовы полиции, наверное, если только всем жильцам объединится и подать в суд, но кто будет этим заниматься? На этой философской ноте, пожалуй, свернусь :)

Очень жаль, что компания не бережет свой авторитет, устраивая на работу таких низкоквалифицированных операторов, как Ирина! Неспособность услышать клиента, решить вопрос по существу, хамское и пренебрежительное отношение. Девушка, Вы забываете, что Вы всего лишь оператор, с чего Вы взяли, что имеете право вести разговоры с клиентами на повышенных тонах, нагло, даже не навязывая, а обязывая принимать Ваши услуги. И запомните, дорогая, не Вы, а я решаю продолжать или прекращать с Вами договорные отношения! И если я завтра продам квартиру, уж поверьте, документально перед Вами я ничего доказывать не обязана. Компания, в которой Вы работаете, Вас кормит, ее лицо Вы представляете, однако Вы делаете все от Вас возможное, что может принести только вред и неконкурентоспособность! Очень хочется закончить на положительной ноте и пожелать только всего самого доброго Антонине. Замечательная девушка! Спокойно выслушала, объяснила, решила вопрос за одну минуту! Такие сотрудники - настоящая находка для любой компании!

Нет сайта, невозможно увидеть свой баланс в режиме онлайн, нет возможности оплаты цивилизованно без комиссии - через альфаклик. На сайте которого нет - нет информации о том какие еще существуют способы оплаты услуг без комиссий. Нет смс уведомлений о списания и оплатах. Нет возможности отправить фото и сообщение о неисправности домофона. Нет страницы вконтакте. В информ. плане фирма находится в каменном веке.

Домофон в нашей квартире не работал и не работает с 5 января 2015 года. Позвонив в компанию, Елена, ответившая на звонок, всё время перебивая, не давая договорить нахамила и прямым текстом послала. Объяснив это, что мы во всём не правы, не каких пересчётов нам не будет, на период с 05.01.2015 по 20.03.2015 т.к., якобы это наша вина, что не вовремя не подключили и не проверили работу домофона в квартире. При таком хамском отношении, мы на совете дома поставили вопрос о смене обслуживающей компании. И, по-скольку, компания не намерена решать этот вопрос, и домофон по прежнему не работает, смена компании актуальна. И не допустима, чтобы в компаниях работали операторы, такие как Елена, которым в пору торговать на рынке семечками. Не позволительна хамить, оскорблять, и тем более посылать клиентов, если проблему можно решить достаточно быстро и культурным языком. Сегодня на рынке очень много компаний, конкурирующих между собой, и чтобы не терять своего лица, и клиентов, надо тщательнее отбирать персонал. Чего мы и желаем этой компании. Если не будут приняты меры, по отношению к оператору Елене, значит грош цена этой компании.

Ситуация следующая, купили квартиру, трубки домофона или хотя бы намека на то, что он в ней был нет. В феврале пришла квитанция от данной компании с задолженностью, звоню, объясняю ситуацию, мне обещают квитанции не слать. И что вы думаете, вчера пришла еще одна квитанция! Звоню, еще раз объясняю, что я новый собственник, не хочу пользоваться услугами компании. Девушка говорит, а вы не обращайте внимание на квитанции, если хотите чтоб они не приходили приезжайте, перезаключайте договор. Еще раз повторяю, мне не нужен с вами договор! Девушка даже слушать не желает и продолжает навязывать услуги! В итоге, она психанула и бросила трубку. Что это за принуждение??? Есть закон о защите прав потребителей, вы его нарушаете не стесняясь. Я не стану "не обращать внимание на квитанции", если у вас есть совесть поступать подобным образом, у меня есть право писать жалобы во все надзорные службы.

Странная компания"каких много"телефоны не дозвониться,электронные письма сразу и не напишешь,Дверь сломана ,через день не работает,платежа в банкоматах нет,дрянь дело,

Домофон обслуживается нормально,проблем за 6 лет небыло. В платёжках как вариант предлагается оплачивать через Сбербанк-онлайн,но в реалии сделать это невозможно-СЧЁТ ТАКОЙТО НЕ НАЙДЕН как у меня,так и у соседей. В ПЛАТЁЖКАХ оплата работает нормально,значит это проблема компании. Таким образом,оценка не может быть высокой.

К величайшему сожалению дом подключен к этой компании. Но у компании огромная проблема заключить договор на подключение квартиры на дому. Договор только в офисе! Не понятно только в чем проблема то - ваши люди всё равно приедут подключать, ну и подпишу я им договор. Неужели не понятно, что клиенту не резон специально ехать к вам, терять неизвестно сколько времени для того чтобы подпись поставить. А для кого-то это и проблематично. Антипривлекательные у вас условия и принципы в этом плане, по этим принципам и мы не подключенные и у вас клиентов не прибавится...

Нет возможности оплаты через сбербанк-онлайн, яндекс-деньги. по интернету предлагают оплатить только через сити-пэй.(

Уважаемый Домофон--сервис! Пожалуйста, научите ваших операторов работать с клиентами вежливо. Молодые девушки хамят, противно... Заявки приходится передавать по несколько раз, может быть они их просто забывают записать? Жду ремонт домофона несколько дней. Пересчета за неработающий домофон нет и не будет. Оценка: НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО

Уважаемая Компания Домофон-Сервис. Как Вы можете работать в сфере услуг принимая оплату только через "Платежку" или "citypay"? или еще хуже, по квитанции в кассу сбербанка... Вы что в каменном веке живете? Сбербанк он-лайн хоть бы подключили, не говорю уже о других банках. К счастью не сталкивалась с не работой ваших устройств (все работает давно и исправно), но если у Вас с оплатой такие проблемы, то про остальную работу как то думать не очень хочется...

Вообще не понимаю большого смысла от такого рода компаний. Кто захочет зайти, тот всегда зайдет. А тем более не понимаю за что берется абонентская плата! В течение месяца они отслеживают неполадки и сломя голову бегут их исправлять? Нет! Скажите мне, пожалуйста, какая реальная услуга оказывается в течение месяца? У меня неделю домофон не работал (при оплаченной "абонентской плате" за год), при вопросе о перерасчете за этот период услышала в ответ: "Завтра всё исправим, отсчет идет с момента подачи заявки". Тогда вопрос: а зачем мне тогда вообще такая компания нужна, которая плату берет, а неполадки не отслеживает?...

У нас домофон установлен 4 года, работает нормально. Были случаи, что сами жители ломали домофон..., но всё восстанавливалось оперативно. Я плачу сразу за год и в том году они увеличили абонентскую плату без уведомления меня по крайней мере, получилась задолженность, мне прислали информацию об этом, я оплатила в указанные сроки и меня не отключили. По телефону не хамили, но я и не требовала возврата денег за неоказанную услугу :)

в 2010 году в проводке к трубке домофона что-то случилось и представитель этой конторки приехал и отключил домофон. По телефону нам сказали, что где-то замыкает, нужно искать. Времени на вызов техника в его рабочие часы у нас не нашлось и мы решили не включать домофон, т.к. редко им пользовались. Я обычно плачу авансом за год за обслуживание двери, поэтому только в 2013 году заметил, что с меня берут не 15 руб за дверь, а 35 руб., как за дверь с домофоном! По телефону сказали, что деньги за три года никто не вернет, т.к. мы не написали заявление на отказ от услуги. А Уважаемый директор этой конторы, а ничего, что Вы не оказывали услуги согласно три года и незаконно брали деньги? Вы в одностороннем порядке отключили меня от услуги. Ваш сотрудник, кстати, должен был акт оформить об отключении, если бы вы были нормальной организацией, а не просто залезть своими кривыми руками в провода и никому не сказать об этом. В общем решил я отключить от них все услуги и не платить ни за что, буду пользоваться дверью бесплатно, чтобы компенсировать свои потери. Дверь, кстати, в нашем подъезде неизвестно какого производства. За несколько лет отваливалась петля, отваливалась ошивка двери, которая в итоге держится на болтах.