Enigma, сауна в Красноярске, улица Вильского, 16, цокольный этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отвратительно, отказались от сауны за месяц, т.к., улетаем, объяснили Асю ситуацию, а итог деньги не возвращают вообще, пробовали связаться с директором, не получается, в ответ от администратора слышим крики и слова- Вы больные? Надеюсь деньги вернём, если нет, то напишем заявление в милицию Не советую, очень сильно пожалеете!!!

Звоним в данную сауну чтоб забронировать номер, а номер телефона не доступен уже на протяжении всего дня! Вы не работаете?

Так и не сходили в данное заведение, так как позвонив администратору выслушала много негатива, абсолютно не умеют общаться с клиентами, а также везде указана стоимость 1000 руб в час хотя стоимость составляет 1300 руб в час. Ну и по больше доброжелательности данному заведению)

Отмечали д.р.очень понравилось.номер 2м но огромный интерьер шикарный

Тоже отмечали здесь день рождения, вроде как бы все понравилось,но были нюансы которые нас очень расстроили, вода в сауне очень холодная была,хотя вроде грели перед приходом, купался из всей компании один человек и тот нашёл таблетку с хлоркой, хамам нагрелся примерно через час после того как мы пришли, поэтому сауне дадим ещё один шанс,но уже будем заранее просить что бы все нагрелся(ведь наверняка есть какие то нормы).

Ходили в эту сауну тоже на день рождения, вроде как бы все понравилось, но вода прям холодная,поэтому купался только один человек из всей компании и тот нашёл таблетку с хлоркой, хамам нагрелся примерно через час после того как пришли, так что посидели за столом и ушли. Дадим ещё один шанс этой сауне,но предупредим о подогрев бассейна и хамама.

Дописываю свой отзыв дальше. А вот тепло воды которую можно настроить по своему желанию и чудо пузырьки бурлящие в джакузе,не было и в помине... Настроение от отдыха с семьей было испорчено. Согласна с отзывами прошлых посетителей, там действительно больше минусов чем плюсов. Девушка вся в чёрном, администратор, обращаюсь к вам, цените своих посетителей, идите им на встречу, несмотря ни на что, а не говорите им "Тогда не надо к нам ходить" . Не важно какая ситуация может возникнуть в следующий раз с другими людьми, будьте грамотным сотрудником. Тогда и людям будет приятно к вам возвращаться и вас добрым словом вспомнить. Отдельное спасибо другой девушке, что более умело, помогла уладить эту неприятную ситуацию. В целом, не советую это место. И мы туда с семьей уже точно не пойдём. Надеюсь руководители читают ваши отзывы.

Сегодня хочу оставить отзыв о посещении этого места. Выбирали с учётом, недалеко от дома, плюс маленький ребёнок,красивые фото. Позвонили, с нами любезно разговаривала девушка администратор. Заказали номер на двоих, но уточнили что будет ещё один взрослый и ребёнок. Девушка оговорился цену, плату с ребёнка брать не стали, как и не увеличили цену за праздничные дни. Мы конечно по радовались халяве:) Единственное предупредила, лучше приехать и оплатит раньше назначенного дня номер, хотя бы половину. Так мы и сделали. Чтоб уж точно место было наше. Настал этот радостный день, думали мы. А тут на тебе, встретили у дверей, вроде хорошо. А вот подойдя к стойке администратора, чтоб расчитаться за вторую половину нашего времени,девушка назвала совсем другу сумму. Мы конечно удивились. Она сказала что это за праздничные дни. Как? Ведь мы даже когда приезжали, нам ничего не сказали? На что нам ответили, эта девушка уже не работает а нам надо заплатить новую сумму. Мне не жалко, но объяснили что денег с собой взяли ровно, сколько оговоривалась ранее.Я попросила её войти в положении, и сделать нам скидку. И пустить нас по той цене которая была ранее. Она отказывалась. Тут возник спор. Стола говорить, что это не наша вина и ошибка а прошлой девушки, так нам в ответ, нечего ходить к нам тогда, идите в другое место. Но деньги вам возвращать за первый не использованы час не станем. Так написано на чеке. Мы были в шоке...И пока не вмешалась другие сотрудники разрешить эту возникшую проблему на пустом месте, нас бы не пустили. В конечном итоге заплатив, мы вошли в номер. Странным было ещё то, что ем пришлось снимать обувь возле администратора, и только тогда пройти в номер и раздеться... Что я считаю бредом. Но спорить уже не стали. Войдя во внутрь, номер уютный, чистый, на столе бокалы и приборы, правда на две персоны. Хотя мы предупреждали, что нас трое и малыш, которому годик. Ну да ладно, парилка хорошая, но уж больно маленькая, не очень удобно для двоих даже. А вот джакузи, это отдельная тема. Чистоту воды смотрите сами, а вот

Ходили в сауну в будний день. В большой номер. В сауне не работала вентиляция. В зале сидели как в парной - полное отсутствие воздуха, влажность, духота. Вечер был испорчен, к концу второго часа сидеть уже было просто невозможно. Можно было уже не ходить в парную - а париться прямо в зале. На претензию - администратор пробормотала, что-то невнятое про батареи. Уважаемые сотрудники и руководство сауны Энигма, если вы знаете о каких-то проблемах - неработающей вентиляции, или сломанном хамаме (с таким тоже в Энигме сталкивались) - будьте добры предупреждайте своих клиентов заранее, чтобы мы не тратили деньги на плохой отдых

Не очень понравилось. Грязновато и неуютно. Возможно персоналу необходимо поучиться быть более вежливыми.

отметили день рождения мужа, ставлю 9 из 10. все отлично, только вода холодная была, наверно надо было заранее сказать, чтоб воду потеплее сделали в басейне. места много, нам очень понравилось.

1 января 2014 г отдыхали с друзьями. Сауна по интерьеру хорошая, по обслуживанию ставлю 1. После 3 часов взяли 10.000 и вместо того что бы обьяснить за что, вызвали наряд охраны. пытался связаться с дирекцией но все четно :(так что понял туда я больше не нагой и вам не советую ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ПОПУСТУ. PS- САУНА ХОРОШАЯ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ Г............:(

Отношение к клиентам просто отвратительное! Забронировали заранее номер, приехали , оказывается парилка не работает :( и ни кто не позвонил и не предупредил! В другой раз, заранее забронировали номер , звонят, говорят, что на наше время пойдут другие люди!!!! Кап так????? Что там за администраторы! Вот так и записывался за 2 недели! Были просто в бешенстве! :( в другой раз пришли, в холле темно, работает 2 лампочки, которые на стену светят, ни одеться ни раздеться! Попросили включить свет, нам отказали, сказали что не положено!!! Я фигею... Тоесть приходиться записаться заранее, и не факт что попадешь! Если и попал, то раздеваешься в полумраке, в номере может не работать сауна, бассейн холодный, с большим количеством хлорки, и на поверхности плавают волосы ???????? Администратор как то имела наглость предложить нам объединиться с девушками в соседнем номере! ????☝️ это отвратительно! директор данного заведения, делай что нибудь со своими администраторами! Сауна сама по себе не плохая, а отношение к клиентам, обслуживание на 2 ???? предложение только одно, поменяйте администраторов

Отмечал тут день рождения. Очень понравилось, пришли накрытый стол, тарелки, бокалы, рюмки т.е. можно не запариваться на счет посуды. Вода в бассейне самое то, все очень цивильно. Приду сюда обязательно еще раз

Сауна конечно замечательная! ходили в маленькую! интерьер очень понравилось! все чисто и красиво! заходили в сауну как будто в закрытый элитный клуб:) единственный ужасный минус, хлорки пипец переборщили! глаза слезились, если вкл пузырьки, то вообще катастрофа! протираешь глаза, а от того, что у тебя руки в воде ещё сильнее начинало щипать! приходилось бежать в душ мыть лицо! решили проблему с хлоркой и будет отличная сауна! больше не приду из-за хлорки!!! подсветка суперская!!

Были в этой сауне на днях в большом номере, заказывали за 2 недели, внесли предоплату, по прибытию в сауну выяснилось, что в парной не работает печка, час как сломалась, но ни каких попыток нас предупредить администрация не предприняла, так же и скидку не предложили, на наш вопрос о скидке пообещали связаться с хозяином. Взамен предложили воспользоваться парной в соседнем номере, согласились, делать нечего, собирались за ранее и отменять мероприятие не хотелось. Ходили через коридор по очереди в маленькую парную (номер то там на 2х) и через 3 часа администрация "с прискорбием" сообщила, что соседний номер занимается, они приносят нам тысячу извинений, но парной теперь у нас нет, только хамам, а у нас 2 часа еще. Вода в бассейне холодная и мутная, хотя по телефону заверяли нормальная 23-25 градусов, к слову сказать в соседнем номере в джакузи теплее.Ах да про скидку, к нам присоединился на последние 2 часа еще человек и за него не стали брать плату, т.е. "скидка" составила 300 руб. К слову сказать, нас было 9 человек на 4 часа, в подарок пятый час, но за троих сверхлимитных доплата за полных 5 часов. Так что с этой суммы (посчитайте сами) скидка 300 руб, за полунерабочую сауну смех да и только. Ну и по итогу: интерьер на 5, обслуживание на 2, предоставление своевременной и полной информации вообще кол!!!