farmmed.ru, ветеринарная аптека в Красноярске, Полтавская, 38 ст1 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

К сожалению, так исторически сложилось, что под низкими ценами подразумевается низкий стандарт качества работы. Данная ветеринарная аптека позиционирует себя в первую очередь, как интернет-магазин. Заказывали в других, доставка в течение двух дней, не более, чаще даже все в наличии сразу. Переехали, поблизости два зоомагазина. Выбрали вас. Зря. Что можно сказать про этот интернет-магазин? Да, цены ниже, чем у других, но первое, что бросилось в глаза это не отлаженный интерфейс сайта. Что называется "не заморачивались". Но это ладно, не имеет большого значения. Так вот про "работу" интернет-магазина. На деле работают так же, как обычные зоомаркеты, где заказа приходится ждать неделю. В понедельник 13.02. мною был сделан заказ на когтеточку и наполнитель Брава 15 л. Если с первой вопросов не возникло лишь потому что я пришла чуть позже и перемещение было сделано при мне после звонка оператору, то есть если бы я пришла к 17:00, как было заявлено в оповещении, то когтеточку я бы не получила за цену с сайта. Наполнитель! Вот тут и начинается все веселье. Повторюсь, что заказ был сделан мною совместно с когтеточкой в понедельник, девушка-оператор сообщила, что наполнитель привезут в среду-четверг. Я согласилась, потому что некритично и можно было подождать. Четверг звонка нет. Окей. Пятница. Пытаюсь дозвониться по контактному телефону, чтобы узнать о состоянии заказа, оба раза ответа не получаю. Наполнитель уже нужен, иду туда, чтобы купить маленький объем, пока не привезут мой. Захожу и вижу, что мой наполнитель стоит в торговом зале!!! Наполнитель под заказ. Это первый минус. Обращаюсь к девушке-консультанту, поясняю, что вот был сделан заказ на этот наполнитель. Консультант услышала об этом в первый раз. Посмотрела по базе данных в кассе и не нашла моего заказа, я была готова забрать его за стоимость в зале, но к сожалению, с собой не было нужной суммы. Прошу узнать, можно ли его сегодня вечером забрать. Звоним в ваш отдел заказов, там объясняют, что забрать по сумме с интернет-магазина, я смогу только в субботу! "Пусть ждет звонка оператора, но скорее всего только в субботу". Это как? Товар в наличии есть, есть клиент, есть заявка. Неужели, так сложно пойти навстречу клиенту и отдать наполнитель по стоимости с сайта? Почему я должна ждать субботы, ждать пока вы там со своей программой разберетесь? Это не проблемы покупателя, не проблемы клиента, а ваши проблемы, что вы не успеваете оформить приходы за поступлением! Уважаемые, я не скряга, сделала заказ совместно с кормом для собаки в другом интернет-магазине, заказ доставят сегодня вечером. Хотели в следующий раз сделать с мужем у вас заказ на собачий корм и витамины, но боюсь, что овчар останется голодным. Пожелания, если не успеваете выполнить заказ в обещанные сроки - перезвоните клиенту, чтобы он не ждал у моря погоды. Никаких стандартов обслуживания у вас нет. Вы заявляете, что дорожите каждым клиентом, а на деле оказывается, что это абсолютно не так, учитывая другие отзывы на вашу фирму. Плюсик только за девушку-консультанта.