FIT SERVICE, федеральная сеть автосервисов в Красноярске, Белинского, 1/1 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Обратились в автосервис в первый раз - необходимо было пройти диагностику, поменять масло, фильтры и сделать шиномонтаж. Приятная обстановка, удобный подъезд и вместительная парковка перед СТО, принимают оплату по картам, дают рекомендации. В принципе все устроило, кроме трех моментов. n1. При оформлении заявки на прохождение осмотра по телефону (10.10.2018), оператор радостно сообщила что в настоящее время действует скидка 15% на услуги. В итоговом счете на оплату установить скидку не удалось, возможно выполненные в отношении нашей машины работы под нее не попали, либо акция закончилась накануне. n2. Не проверили масло в коробке, по какой причине непонятно - консультант при окончательной оплате выполненных работ пожал плечами. Возможно стоило самим об этом напомнить при передаче машины на ТО. n3. Заменили все 4 свечи, "родные" не вернули. Позвонил спустя 2,5 дня узнать по какой причине и можно ли забрать их сегодня, ответили (крайне неуверенно) что скорее всего свечи утилизированы, просто мастер забыл вернуть их по факту. Возможно возврат клиенту замененных в его машине деталей в данном СТО не практикуется, либо опять же стоило напомнить об этом самим.

Посоветовали обратиться в этот сервис, говорят запишешься, через 2-3 часа твой подшипник поменяют. Думаю ну ок, позвонила на общий телефон, записалась на 15.09 в 15:00, пришло смс уведомление о записи. Уточнила ещё на всякий случай, самостоятельно ли мы покупаем запчасти, нет говорят, вам бесплатно сделают диагностику и поменяют нужную деталь. Приехала к назначенному времени, но увы и ах, все подъемники заняты, говорят запишитесь на завтра, или на сегодня на вечер ? думаю, что за фигня, я записывалась на это время, специально ехала с другого города, чтобы именно в центре так как удобнее всего. Говорю, решайте, уточняйте где можно в ближайшем решить мою проблему, позвонили в несколько, ближайший оказался на Глинки, ?, думаю ладно, давайте на вечер перенесите на 20:00 записали, тут же в центре. Приезжаю вечером, и мне говорят, что мы только сделаем диагностику, вам она бесплатно будет так как др компании ( ? она типо и так бесплатная), а деталь все равно не поменяют, так как магазин закрыт ?, думаю что за п...ц, а сразу нельзя это было сказать. Ладно, сколько длится Диагностика? 30-40 мин. Где будете ждать? Здесь. Диагностика длилась 5-10 мин, машину подняли и опустили, думаю странно так быстро. Ответ меня убил: мы ничего не нашли! В смысле? На машинах этих марок вообще не поймёшь какой именно подшипник левый/правый вышел из строя, только если сам хозяин говорит какой, такой и меняем, вообщем на ваш страх и риск, какой скажете, такой и поменяем. 1) Если вы раньше про это знали, зачем я весь день ждала этой «диагностики»? 2) действительно ли здесь работают специалисты? 3) стоит ли доверять? Ответы мне кажутся очевидными

Удивительная организация. Привлекательная внешне и ужасная внутри. Три недели назад менял стойки и масло в коробке на шкоде октавии а5. На машине почти не ездил. Пришло время прокатиться по трассе 500 км в одну сторону и стал заметен стук в районе заднего колеса. По приезду домой стук усилился и я решил обратиться к оф. Диллеру для диагностики подвески, грешил на линк. Было удивительно услышать от диллера, что подвеска в идеальном состоянии и звук идет от задней стойки, возможная причина - не закреплена стойка. При снятии подкрылка было обнаружено, что стойка люфтит в обоих местах крепления, болты не затянуты и начали откручиваться.. затянули и звук пропал. Спасибо фит сервис за качественную замену стоек! Ремонт и обслуживание в вашей организации опасны не только для автомобиля, но и для жизни автовладельца! Не доверил бы больше таким низкоквалифицированным работникам с улицы даже машину мыть.

Обратилась в данное СТО на Белинского 8.05.2018г для замены амортизаторов передних на Мазду 3 2011г. Провели дагностику авто решино было поменять еще и обе опоры, и два обводных ролика на ремне. Во время замены мастер отлучался несколько раз то покурить, то по говорить. Стойку слева забивал молотком,судя по камерам. После замены проехав 50 метров все стало срежетать, скребсти, тормоз был плохой. Гайка на болтах колеса отсутствовала и они выпустили машину на четырех гайках, якобы у вас ее и не было, я каждый день спереди подкачиваю колеса и знаю сколько и чего и как в моей машине. Вернувшись обратно в СТО менеджер покатался на автомобиле месте с другим менеджером , без моего спроса на это и сделали вердикт колодки нужно поменять. Якобы процентов колодок мало. А как это на глаз вы определяете проценты! До замены приехала на этих колодках и все было гуд. Вообщем скрежетало жестко все при движении,торможении слева в районе ступицы. Воообщем , муж сам решил проверить что так скрепит теперь. Оказалось когда мастер вбивал стойку в кулак насыпалась грязь за тормозной диск и диск из- за этого встал криво,и колодки здесь не причем. Мастер должен был снять диск и ликвидировать всю грязь. А за чем спрашивается. После замены прошло 12 дней амортизатор справа уже стал стучать! Спрашивается вы вообще что-то делать умеете! Руки откуда у вас выросли! Люди не посещайте это СТО никогда!!!! Теперь по роликам- они шумят зверски! До этого так под капотом ни чего не шумело. Машина куплена была новой и за все эти года лишь амортизаторы потребовалось заменить. Спрашивается за чем менять ролики если все ремни под капотом целые, нареканий нет! За тем ,что девушка приехала одна и на петь в уши ей можно что угодно. Лишь бы раскошелилась. Якобы у вас ролики шуршат. Да после вашей замены и установки не понятно каких роликов теперь как у трактора под капотом. Развод на деньги!!!! Отношение к вам крайне негативное! Не умеете,не хотите не беритесь! За чем гробить чужой автомобиль! Ни когда не привозите свои авто в это СТО!!!

Покупатель моей машины для независимой диагностики выбрал этот сервис. Во время нашей беседы с покупателем о состоянии машины ко мне подошёл менеджер и попросил меня, при чём одного пройти к авто. Покупатель напрягся. Подойдя к машине мне сообщили, что при откручивании свечей одну обломали (изолятор). Обвинив меня в слишком сильном её закручивании. Я отметил, что необходимо было позвать меня для откручивания, раз не хватает собственного опыта. Кроме того, часть изолятора упала внутрь двигателя. И мне показали отломанный кусочек, который им с честью удалось достать. Далее мне задали вопрос: "что делать дальше? Свечей осталось лишь 3. Можно приобрести у нас." Это вместо извините, да при копеечной цене вопроса....Благо, у меня был в машине предыдущий комплект свечей. Покупателю я предоставил свечу и её обломки, пазл сошёлся, все успокоились. Это была моя 2я диагностика в этой компании. Первая была в другом филиале на Авиатров (бесплатная, за бонусы). На ней всё было в порядке, обнаружили лишь аккуратно порваный пыльник привода. Почему-то мне не захотелось у них его менять. P.s. т.к. не отображается мое сообщение на ваш официальный ответ, дополню своё сообщение: Добрый день. Диагностику заказывал покупатель, поэтому вся документацию по ней у него. Он и обращался в вашу компанию со своего контактного номера. Я прикреплю фото с датой и временем проведения диагностики. По ней вы сможете легко определить все данные, если конечно вы в этом действительно заинтересованы. На фото авто серебристого цвета. Дата диагностики 07.07.2017 Время фото 18ч. 17 мин. Странный flamp - нет возвозможности оставить комментарий на ответ компании.... Мой комментарий на ответ от 05.05.18: "Ваша служебная проверка свелась к тому, что вы определили кому я продал автомобиль? А проблема была немного в другом - как вы обслужили мой автомобиль, а значит меня! Возможно у кого-то и не возникает вопросов по качеству вашего обслуживания, я с этим и не спорю!"

Обратился в данный сервис с проблемой большого расхода моторного масла после диагностики двигателя мне эти “ специалисты” порекомендовали заменить маслосъёмные колпачки якобы проблема в них что на что я согласился. Общая стоимость работ составляла около 35 тыс. Через несколько дней после ремонта выявились явные недостатки работы данного сервиса и составлена претензия( текст на фото) ответ на которую был не адекватен мне рекомендовали заменить несуществующие либо заведомо исправные детали После чего я обратился в другой автосервис c хорошей репутацией где мне сделали диагностику и детально объяснили причину неисправности. Выяснилось что fit сервис некачественно провел диагностику и выполнил ремонт. Результат обращения в данный сервис напрасно потраченные деньги и время, меня как потребителя просто вводили в заблуждение. Так как повторное обращение в сервис и в службу контроля качества результата никакого ни дали мне пришлось обращаться в судебные органы.

Появилась проблема - ухудшилась динамика автомобиля, стала дёргаться и все в таком плане. Позвонил по круглосуточному телефону, девушка задала кучу вопросов, дабы понять в чем проблема, в итоге сказала, что вариантов может быть много и прежде чем ремонтировать, будет проведена диагностика, уверила, что все запчасти есть в наличии, на ремонт будет гарантия и т.д. Самое интересное началось непосредственно в сервисе. Гарантия распространяется только на запчасти определённого производителя(которые тут продают втридорога). Запчасти данного производителя не оказалось в наличии, предложили аналог, по цене ничуть не ниже, плюс ко всему гарантии не будет. Поехал за нужной деталью на такси, купил в два раза дешевле. Вроде все нормально. Проведённая диагностика (бесплатная, которую предложила девушка на горячей линии) показала, что нужно срочно менять тормозные колодки. Хорошо, говорят, все есть, стоимость такая-то. Так как, денег с собой было ограниченное количество, спросил про аналог дешевле, мастер спросил - "а сколько у вас денег?" После чего ответил что аналогов нет. Хорошо, говорю, найду деньги, меняйте. Очень долго везли колодки. В итоге, все заменили, все бы хорошо, но не тут то было! Акт выполненных работ я не получил (и не подписывал соответственно), так как отключили свет. Положительную оценку заслуживают только девушка на горячей линии и собственно сами мастера (вроде все качественно сделано) Итог: моя проблема, с которой я приехал, не решена. Спасибо, но я к вам больше не приеду

То самое место где стараются содрать с клиента по полной! В общем приехал на диагностику подвески и проверить состояние ГРМ! Диагностику подвески сделали, как бы сказать.... Сказали о проблемах подвески, меньше, чем я знал до её диагностики!!! За проверку ГРМ сначала была одна сумма, потом мне сообщили, что оказывается его не так просто проверить, и надо доплатить за сложность!! Пока работяга добирался до грм, продавец(скорее всего так) посчитал мне примерную стоимость замены ремня со всеми вытекающими! Сумма составила приблизительно 25т.р.! ну бог с ним, делать то надо! записался на ремонт, после чего продавец пошёл к работяге, который пытался добраться до злополучного ремня, и сказал чтобы тот собирал машину обратно, мол там запись на ремонт, тогда и посмотрим (то что я отдал деньги за проверку ремня, который так и не проверили, я понял только дома)!! Доехал до сервиса, где я обычно обслуживаю авто(там, как и здесь занимаются ремонтом и запчастями), мне насчитали замену ГРМ !НЕ БОЛЕЕ! 20т.р., на месте его проверили В 2РАЗА ДЕШЕВЛЕ И БЫСТРЕЕ, без доп. Платы за труднодоступность! А самое главное, что там мне его ПРОВЕРИЛИ, и сказали, что я спокойно могу ездить тысяч 100 на этом ремне и не беспокоится!! После чего я позвонил операторам в фит сервис, отменил запись на ремонт подвески и запись на замену ГРМ. Но на следующий день мне звонят с фит сервиса и спрашивают когда я приеду!!!!! Я звоню снова оператору говорю что я отменил все записи, почему мне звонят, не надо так! И через пару дней СНОВА звонок с фит сервиса!! Когда говорит приедете!!!!! Вам операторы вообще для чего????

Первый раз обратился в Фит сервис года три назад (к сожалению уже не помню по какому именно адресу) с просьбой сделать балансировку колес, так как была вибрация на руль. Балансировку делать отказались, сославшись на то, что скорее всего она мне не поможет, так как вибрация может быть вызвана люфтом рулевых тяг или наконечников, а так же биением тормозных дисков. Причем я не жаловался на биение руля во время торможения, какие к черту диски? Тяги и наконечники постоянно проверяют на развал-схождении. Но это для "опытных" мастеров фит сервиса вообще не аргумент. Диагноз был поставлен прямо по телефону, и после моего отказа менять тяги, наконечники и тормозные диски, мне было вежливо отказано в балансировке. Предлог гениален - мы не хотим тратить время на работу после которой вы опять к нам вернетесь с жалобой на вибрацию и заставите нас устранять за бесплатно недоработки. То есть в фит сервис вы не можете заехать просто подкачать колесо или поменять свечи, они обязательно объяснят вам что та проблема, с которой вы приехали, это вовсе не проблема, а ее следствие. Проблему они найдут сами, устранят ее и уже только тогда согласятся убрать ее последствия. Фит сервис работает по принципу - нет исправных автомобилей, есть недодиагностированные! В итоге я забыл об этом инциденте и об этом чудесном сервисе, решив не ездить туда ни в коем случае. Просто заехал в обычную шиномонтажку, отбалансировался и забыл про вибрацию на руле. Но судьба злодейка опять свела меня с этим суперсервисом, когда я стал продавать свой абсолютно исправный автомобиль. Иногородние покупатели обратились, как на грех, именно в этот сервис на Белинского, с просьбой сделать диагностику автомобиля. Мало того что диагностика заняла 2!!!! часа времени, когда в любом сервисе на это уходит не более одного часа, ее результаты повергли меня в шок. Эта была та ситуация, когда ты приезжаешь в сервис на абсолютно исправном авто, с уверенностью что после диагностики это только подтвердится, а уезжаешь на ведре, в которое надо вложить как минимум 80 тысяч! После диагностики я сразу уехал, так не мог ждать еще, внимание, 30-40 минут!!!!!, пока они подготовят результаты. Уже через 2 часа мне позвонили покупатели, с просьбой подвинуться на 85 тысяч, потому как вложений там немерянно и машина полный хлам. Естественно от дальнейшего общения с этими покупателями я отказался и позвонил в фит сервис на Белинского узнать подробности.... Моему негодованию не было предела, ведь я трясусь над машиной и всегда слежу за ее состоянием. В итоге, после звонка и разговора с приемщиком, я понял что человек практически ничего не понимает в устройстве автомобилей и не понимает принципов их работы. Я попросил обосновать такие огромные вложения в исправный авто, на что получил ряд очень странных и глупых ответов. Например мне было рекомендовано заменить рулевую рейку на новую, только потому что правый пыльник на рулевой тяге слегка запотел. Однако "мастер" осматривающий авто, сказал что там адская течь масла.....Вдумайтесь - адская течь масла на запотевшем пыльнике. Этот автомобиль у меня уже три года, приобретался с таким же запотевшим пыльником и за три года я ни разу не доливал масло в гидроусилитель. Как такое может быть, если там течь? Потом господин приемщик гордо заявил что мне необходимо менять ВСЕ! рычаги подвески, так как они с трещинами. После этих слов я чуть не потерял сознание.... Как я до сих пор езжу на таких рычагах???? Вопросы в моей голове просто взрывали мне мозг. Естественно я спросил приемщика - как рычаги могут быть с трещинами, они ведь стальные???? Путем корявого объяснения удалось выяснить, - оказывается не на рычагах были трещины, а на сайлентблоках. То есть человек сидящий на приемке не понимает что такое рычаг, а что такое сайлентблок. Ну или делает вид.... На мой вопрос, а для чего их менять, ведь это нормальное состояние - трещины, машина ведь не новая? И если люфт у рычагов отсутствует, в чем смысл из замены? Чтоб они выглядели как новые? Ответа не последовало. Дальше еще интереснее.... Этот же "мастер", который ставил направо и налево диагнозы, выкрутил все свечи и по одной свечке, которая имела небольшой черный нагар (который мог появиться банально от некачественного бензина или просто инжектор переливает немного по причине загрязнения) смог поставить еще один диагноз - в этом цилиндре, оказывается, у меня залегли кольца! По одной свечке человек определяет залегли кольца или нет. Коперфильд нервно курит в стороне. К слову сказать двигатель не дымит вообще и масло подъедает в пределах нормы. Но кому это надо, когда у мастера глаз-алмаз. Короче поршневая под замену......а я-то было подумал..... Под конец они подключили свой допотопный сканер и 5-10 минут считывали коды ошибок, которых у меня не было. После 5 минут этого тяжелейшего считывания мне все надоело и я предложил им свой сканер (у меня есть свой сканер), который сделает диагностику за одну минуту. Но получил отказ, после которого мастер гордо заявил - а ваш сканер может показать это??? Под словом "это" оказалась парочка закладок в компьютере, на которых отображался какой-то вольтаж по датчикам и прочая не нужная для простого человека лабуда. Естественно я согласился с "важностью" этой информации и задал ему вполне резонный вопрос - зачем мне видеть сопротивление и вольтаж датчиков, если при изменении или отказе любого из них, компьютер, управляющий двигателем, сам обнаружит эту неисправность, на панели приборов загорится лампа "чек энжин", а любой сканер покажет код неисправности? Ответ я по традиции не получил, зато после еще 5 минут, мастер сказал - ошибок нет! Гениально, но я ему это сказал еще перед самой диагностикой. Ведь не было даже намеков на не корректную работу чего либо. Никаких горящих ламп на панели, тихая и ровная работа мотора, хорошая тяга и паспортный расход топлива. Плюсом к этому отличный пуск в любой мороз. Кто-то скажет - человек просто делал свою работу, сказали делать диагностику - он ее сделал. Но ведь по мимо диагностики он такого наворотил...... Только вдумайтесь - он смог определить, на висящем на подъемнике автомобиле, что тормозные диски у меня деформированы, имеют биение и их требуется заменить. Ну хотя бы проточить. Это же какое искривление они должны иметь, чтобы это можно было увидеть на глаз? А что вообще было бы при торможении на таких дисках? Но он все определил, а я дурак катаюсь без вибрации и ничего в этом не понимаю. Короче, все что выглядит не новым - все под замену на новое и только оригинал! По такому принципу забраковать можно любой не новый автомобиль. Чем они там в фит сервисе по большому счету и заняты. Радует одно - эти рукастые и смышленые ребята не осматривали салон и кузов. Иначе еще было бы рекомендовано заменить все кресла, так как на этих есть потертости и царапины на коже. Так же под замену пошли бы двери, крылья, стекла, оптика и вообще все что не выглядит новым. Это не сервис, а просто театр абсурда. Хотя по навязчивой рекламе и так понятно что клиентов у них почти нет, и видимо с таким подходом никогда не будет. Никому не рекомендую этот сервис! Если вы вообще ничего не понимаете в устройстве авто, вы их любимый клиент, будут доить вас до последнего, меняя все что только можно. Остальные же, кто хоть что что-то понимает в устройстве, здесь обслуживаются по принципу - сам дурак. Все мои знакомые негативно отзываются об этом сервисе, а тут рейтинг прям шкалит - супер сервис. Положительные отзывы в основном от пользователей с нулевой репутацией, сами они их пишут что ли..... Индекс лояльности клиентов - 97% Просто смешно.....если бы не было так грустно.