Форвард Авто, автотехцентр в Красноярске, улица Брянская 2-я, 20к Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Немного дёгтя. По весне пришла беда. На моём стареньком "японце", непонятно откуда начал вытекать антифриз. Причём хорошей струйкой. Раньше, пока жил на правом берегу, обслуживал машину, там же. Но сейчас живу в Покровке, и ситуация сложилась такая, что нужен сервис максимально близко к дому. Осматривая 2гис, из более-менее знакомых названий я увидел только "Форвард". В авто я немного разбираюсь, но руки не из того места, по этому предпочитаю большинство работ производить в сервисе. Много хороших отзывов, известный владелец, и расположение сподвигли записаться к ним на диагностику и ремонт. День был, если не ошибаюсь, пятница, а запись только на вторник. Но с оператором договорились оставить авто на стоянке у сервиса, а они её потом закатят в рем. зону. Время вторник, звонит мне мастер приёмщик и сообщает, что трещина в патрубке охлаждения, который находится с обратной стороны двигателя (ближе к салону). Уточнив, нужно ли мне искать его, мне сообщили, что они сами могут его подобрать, на том и решили. Уточнив стоимость замены, мне озвучили цену в 800р, но если потребуется снятие выпускного коллектора, то цена вырастет до 1500. Цена более чем устраивает, делаем. Обещают сделать в среду до 13:00. Звоню в 15 с чем-то. Говорят стенды заняты, освободятся начнут работу (так ведь вроде я записывался!?) , потом патрубок не нашли, далее обнаружили сильный износ ещё 2-х патрубков. Ситуация начинает выходить из под контроля. При чем на всех этапах они обещали отзваниваться и информировать о нюансах возникших во время ремонтных работ. По итогу в пятницу, в районе 12 звонок, машина готова. Прошу сказать стоимость всех работ, и мне озвучивают сумму в 3888!?. Напомню началось с замены патрубка. Прошу по телефону озвучить калькуляцию, запчасти (3 патрубка на 1008р + хомуты на 320р + смазка 160р.(наверно болты впускного смазывали)). Работа: замена патрубка 1300 (впускной снимать не пришлось, но в первоочередную стоимость не входила работа по сливу-заливу антифриза:)) (я понимаю, что без этой процедуры невозможно заменить патрубок, но нужно информировать об этом на начальном этапе, а не по факту.)+ снятие установка стартера!? 700р. Зачем!? (мастер неделю под машиной провел и не разу не подумал, что возможно потребуется снять стартер, не озвучивали в предварительной смете ни разу) + слесарные заботы!? 400р. Что они слесарили!? Стартер!? В общем так много вопросов и так мало ответов. Приехав забирать машину, внятных ответов не получил, но работу по снятию-установке стартера, вычеркнули из итоговой сметы. Отдавая ключи спросили, "давно ли я менял масло? Мы снимали масляный фильтр, у Вас масло тёмное". Зачем вы его снимали!? Это на щупе увидеть можно! Ответил, что недавно, после такого себе масла залил оч. хорошее и оно отмывает двигатель (недели 3 прошло с момента замены). В общем сложилось ощущение агрессивного навязывание работ. Так жёстко мне ещё ничего не впаривали. Думал обрёл хороший сервис недалеко от дома, а оказалось не самое приятное обслуживание в красивой упаковке. Таким отношением они теряют клиентов, а не продажу (услуги). Попробую к ним обратиться, когда-нибудь, с менее серьёзной проблемой, может что-нибудь изменится. nP. S. По качеству работ нареканий нет.

Записался заранее на развал передней оси на 26.07, уточнив время выполнения работ, записался на 13.00 чтобы потратить обеденное время, а не рабочее. Так как сам не успевал заменить вторую стойку, решил сделать все разом в форварде, поэтому перезвонил и уточнил, успеют ли все сделать если я приеду к 12.30 или нужно приехать раньше, так как вечером должен был уезжать, на что получил ответ - "да все успеют, приезжайте к 12.30!"nnПриехал, к назначенному времени, первое впечатление хорошее, просторно, чисто, красиво… Подошел к менеджеру, на заполнения бумаг ушло минут 10-15, после чего отдал ключи и отправился в зал ожидания, сообщив, что буду ждать автомобиль здесь, спустя более часа, вспоминаю, что не сказал про секретки, и ключ от них никто у меня не спросил, а это значит, что к машине не подходили. Пошли за ключом, машина стояла в ремзоне, на мой вопрос, что неужели за час к ней никто не подходил, мне ответили, что ее только помыли, загнали, достали из багажника новую стойку и пошли на обед, что меня конечно поразило, для кого запись делается в таком случае на конкретное время и почему никто не сказал про обед когда человек сидит и ждет думая, что работы уже выполняются очень странно.nnПросидев до 14 часов пришлось вызывать такси и ехать на работу. Позвонили мне только к 16 часам, ну ладно подумал, это наверное даже хорошо, не спеша делали, после работы приезжаю, оплачиваю, забрал бумаги, ключи и пошли к машине, поискали вместе с менеджером минут 10 ключ от секретки который оказался почему то между водительским сиденьем и туннелем кпп, попрощались и я поехал. Проехав немного понимаю, что руль установлен криво, перезваниваю так как время подходило к закрытию, извинились и предложили приехать завтра, но так как забрав машину я должен был уехать на ней в Ачинск, я сообщил об этом и спросил, могу ли я приехать в воскресенье когда вернусь, на что получил ответ - "да конечно!", сразу уточнил, нужно ли мне для этого записываться заранее, звонить и т.д., ответили нет, просто приезжайте.nnТак как с рулем «на бекрень» ехать по трассе не вариант, пришлось ехать на другой машине, а в воскресенье вернутся в город пораньше отложив дела, так как в понедельник машина мне была нужна, взял её со стоянки, приехал в форвард, и получаю ответ, что развальщика сегодня нет, приезжайте в другой раз, на мое возмущение почему мне никто не позвонил и не предупредил ведь мне сами сказали приехать в воскресенье, пожали плечами.nВернулся домой поставил машину, ну думаю завтра поеду куда-нибудь переделывать.nВыйдя утром на стоянку, имею привычку частенько заглядывать под капот, открываю, смотрю на стойку и ох№аю (вот другого слова не подобрать), из 3-х гаек была накручена лишь одна, просто накручена руками даже не до конца, не притянута ключом или даже рукой и стойка болталась, чем бы это могло закончится если бы все таки решил ехать по трассе на этой машине остается догадываться, одну из двух других гаек нашел на жабо, вторая возле уплотнителя на крыле, пришлось побегать с утра в поисках ключа, что бы прикрутить ее, развал выходит, сделали на открученной стойке.nnМенеджеры до руководства жалобу не доносят, пообщаться для решения проблемы не получается, предлагают приехать все исправить, но после увиденного к своему автомобилю сотрудников этого центра ни в коем случае не подпущу о чем я сразу сообщил по телефону.nnP.S. После поездки в другой сервис возможно придется дополнить отзыв, т.к. пока не известно прикручено ли все как положено снизу.nnЗаказ наряд БЧС00001795 от 26.07,2018nМастер-приемщик Ушаков Е.Б.nМеханик Фролов К.А.

Необходимо было сделать развал -схождение на своём авто. Яндекс предложил адреса. По обзвону случайно попал на Форвард авто. Приветливый паренек с задором записал меня на следующий день на 11 часов на развал. Приехав на следующий день, предварительно поплутав на 2Брянской, без 15 минут 11, я приехал на место. Новенькое, чистое огромное многоэтажное здание сразу понравилось. Подхожу к дверям. Ага, магазин сюда, сервис сюда. Захожу в сервис. Сразу поражает чистота и отделка кафелем хода, которая никак не ассоциируется с автосервисом. Длинная стойка администрации на 7 или 8 компьютеров. Все чистенько, акуратненько, два кожаных дивана. Красота. Подхожу к стойке к ближайшей девушке. Здрасте говорю, она здрасте. Я говорю записывался на развал колёс на 11. А она это не ко мне это к другому парню, подождите когда он освободится. Отошёл в сторону. Жду когда освободится парень. За стойкой администрации жизнь кипит. Работники выходят, заходят. Зяняты они, свободны они, не пойму. Смотрю на это - глазами хлопаю. И они меня тоже смотрю видят. Хол то огромный, а кроме меня ещё только 3 человека на плющихе. Стоял я так до 11. Никакой парень почему-то так и не освободился. Ну думаю не вовремя я со своими колесами. Тут люди заняты, работают. Что стоит человек, что ему надо, некогда и узнать. Осталось развернуться и уйти чтобы не мешать работе. Все хорошо в Форвард авто: и здание и хол и диванчики. Только почему-то после их посещения какой-то осадочек остался. С чего вдруг?

Всем привет! автосервис в общем нормалный , не нравится как оказалось не мне одному что отдаешь ключи потом получаешь ключи, все время замены должен находиться в зале ожидания которая находится в другом стороне здания, (не удачное решение для автосервиса) что они там делают с машиной не понятно. хотелось бы непрерывно наблюдать за работой механика, как это бывает в других автосервисах. я думаю проситься в зал где меняют масло в следующий раз. я не думаю что у них такое плохое оборудование что может на голову упасть, в глаза брызнуть горячим маслом,или там еще что нибудь. это же смешно. а если не доверяют загнать и отогнать машину пусть сами это делают. только впустите в зал я хочу посмотреть процесс замены, и мое купленное масло ли льют или из бочки вот это мне беспокоит

Заехал в этот сервис 18 марта на бесплатную замену масла по акции от магазина "Вираж". Ну что сказать - машину забирают на улице и больше вы ее не увидите до тех пор пока вам ее снова не поставят на улицу!!! Что там делали с вашей машиной, залили ваше масло или нет, что там с машиной делается - все на совести сервиса, но увидеть машину во время замены не получится. 14 лет владею машиной и тут оказалось что мне нужна по техрегламенту шайбочка на сливную пробочку (х. с ней) но за 10 рублевую шайбочку попросили 53 рубля. Работают по нормо часам типо - масло мне меняли ровно 1 час. Думайте сами - а я в этот сервис больше ни ногой (первое впечатление оно такое)

До этого с проблемами по машине ездил в форвард авто, который на вавилова! Нормальный персонал, мастера адекватные. Можно поговорить, обсудить некоторые проблемы по машине, задать вопросы, пообщаться с мастером в рем. зоне. Сразу скажу, что я очень щепетильно слежу за своей машиной и если, появляется какая-либо неисправность, сразу её нахожу и устраняю. Но тут решил сделать диагностику появившегося недавно гула при разгоне на своём фокусе 3 в этом форварде на 2-й брянской, просто потому что ближе к дому. Записался и приехал к этому времени, сначала меня принял менеджер как я понял стажер, долго искали мою запись. Но это не проблема, стажерам тоже надо учиться работать! Объяснил, что с машиной, после на меня переключился другой менеджер, сразу показался каким-то дерганым, но думаю ладно, может жесткий тип, шарит в тачках, нервничает... Объяснил ему всё, он сказал, что на поиск звука уйдет много времени, оставляйте машину, я говорю, что звук стабильный и могу его показать, предлагаю прокатиться, зачем оставлять то машину? Тип согласился, нервно сел в машину, я его прокатил, звук появился несколько раз. Спрашиваю его - на что похоже? Ну он сначала сказал, что форд вообще сыпется, и для форда подобные звуки это нормально. Тут я понял, что тип то ли пруль то ли ещё кто, но объяснять поломку тем, что это форд довольно странно для профессионала. Дядя Вася с гаража мне больше бы сказал. Потом сказал, что неисправность мы скорее всего не найдем, сделал пару мутных предположений и предложил сделать диагностику подвески, вдруг мол типа в ней дело. Я думаю в принципе не дорого, проверю подвеску, может и правда дело в ней (привода, ступичные подшипники). Загоняют смотрят, дергают подвеску. А я знаю по отзывам о фокусе, что подвесной подшипник правого привода у фокуса -слабое место, поэтому решил предложить менеджеру, чтобы тот обратил внимание мастера на это и проверили. Но мне было сказано - мастер сам знает, что ему делать. Тут я понял окончательно, что в в этот форвард я больше не хочу заезжать. Закончили диагностику, ничего не нашли. Спрашиваю менеджера еще раз - что это тогда может быть по вашему опыту? Ответ типа - ничего сказать не могу. Итог посещения диагностики - форд сыпется и ничего с этим они сделать не могут и не знают)) Конечно, возможно я приехал туда не в тот день и не к тому менеджеру, но всё же ощущение не из приятных. Может, у менеджера был плохой день, но блин мог пойти и отдохнуть тогда. Ставлю 3, а не 2, потому что хоть на деньги тут не начали разводить. Пишу потому, что нравится форвард авто и вираж, и Ваш владалец крутой тип. Охото чтобы и сотрудники были также крутые!

Купил расходные материалы для замены масла в двигателе и АКПП автомобиль Outlander XL 3.0, продавец в Магазине Вираж, говорит: У нас акция, при покупке 4х литров масла и фильтра, Замена масла в двигателе по адресу 2я брянская 20К проводится бесплатно, позвонил, Записался по времени, Замена масла в двигателе бесплатная и замена масла в АКПП 800рублей, ок запишите! приехал к назначенному времени, после 35 минут ожидания, менеджер заявляет: В двигателе масло поменяли, а в АКПП чтобы поменять масло, требуется Промывка маслянного радиатора, 1200 рублей! На что ответил: без проблем,давайте,делаем оплачиваю! Ответ от персонала был не повторим: У нас к сожалению нет времени на это, запишитесь на другое время! Сервис, который только открылся, далеко пойдёт с таким «сервисом»!