Авторизованный сервисный центр в Красноярске, улица Карла Маркса, 48, 11-7-4 офис, 11 этаж, направо от лифта Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Если вам необходимо отремонтировать фото- или видео- аппаратуру, это последнее место, куда я рекомендую обратиться. Если говорить в крации, то отдала свою зеркалку на диагностику и починку автофокуса. Сначала никаких подозрений не возникло, девушка-администратор сообщила, что уже в конце недели мне позвонят и сообщат результаты диагностики. Я ждала неделю, затем полторы, не выдержала позвонила сама, и, внимание! Что я услышала? "Ваш фотоаппарат в данный момент в Москве!" Каково было мое возмущение, когда я узнала, что мой фотоаппарат был отправлен в Москву без моего спроса. Я понимаю, они работают по такому принципу, но неужели нельзя об этом было сообщить, а не ставить вот так перед фактом! При чем через неделю девушка-администратор лгала в глаза, что она звонила и спрашивала моего разрешения, и я дала согласие. Хотя это полный абсурд, и никакого звонка не было. Я позвонила первой и уже тогда мне просто сообщили, что фотоаппарат уже в Москве! Также заранее было сказано, что на конец февраля запланировано мероприятие, и мне необходим мой фотоаппарат. Девушка-администратор снова сделала огромные глаза, и сказала, что у нее это не записано. Снова ложь... Опустим остальные подробности этой "приятной" истории. В результате, мне на протяжении пяти недель обещали, что будут звонить в конце недели, и каждый раз я звонила сама. Итог: я пропустила съемку свадьбы; фотоаппарат мне вернули, через месяц и одну неделю; администратор-очень некомпетентный, грубый и лживый работник; я потеряла деньги и бесценный опыт. Единственный плюс, если это так можно назвать, в этой истории, что мы выпросили скидку в размере 300 руб., но согласитесь, это не такая уж и большая компенсация, учитывая то, какого заработка я лешилась, благодаря этой организации.

менял затвор на eos 6d -сделали быстро .качественно .молодцы.даже пыль выдули с видоискателя .спасибо.

Диагностика не гарантийная 1000 рублей, за что? За предоставление и гарантию оплаты работ? Ну хотя да, ваш магазин в документах указан с техникой как сертифицированный! Антисервис какой-то, неделю магнитофон провалялся, в неделе 4 рабочих дня было с учётом праздников. В общем я забрал магнитофон, и мне его без всяких понтов сделали ровно за день, вместе с диагностикой в истоке на установича. Да к стати как оказалось мне все таки диагностику они провели, ремонт занял бы минимум недели три, так как запчасть надо заказывать из Москвы. Сказал монтер. Спасибо вам хоть деньги не взяли, совесть все же есть. Значит и не все так запущено.

Да уж.... Сервис..... Это слишком громкое слово для этой канторы - через букву а. Обратился туда т.к. они указаны на сайте производителя техники, которая перестала работать. Было это в середине ноября. Срок ремонта озвучили три недели.... Но с тех пор никакого напоминания о себе, как будто и не было меня у них. Я сам звонил в конце декабря, чтобы выяснить судьбу техники. Пообщался с девушкой, которая ничего не знает.о судьбе сданной мной техники.. Но сумел добиться номер телефона, надеюсь, директора (его подпись настолько помпезная, что ниже директора этот человек просто не может быть) - человека, который непосредственно принимал мою технику. В разговоре были озвучены некоторые причины, которые не показались мне весомыми, а больше походили на отговорку. Итогом стала договорённость о продлении срока ремонта с момента звонка ещё на две недели. А так же я очень просил сообщить мне, если что-то изменится. Номер моего телефона известен. И вот завтра последний рабочий день января. Ни одного звонка... Ничего... Я не понимаю, чего сложного сообщить своим клиентам об изменениях в договорённостях?

"Посчастливилось" обратиться в этот сц вот с какой проблемкой.Купила водонепроницаемый фотик.Ну так,для себя,побаловаться,есть проф.аппарат,но мне надо было чтоб в сумочку помещался.На третьей неделе купания "красного коня" в Сиамском заливе и видимо от отличного от Сибири климата,начал выдавать "ошибка объектива"и выключаться.По приезду обратилась в этот центр.Приняли его,объяснила проблему,сказали позвонят.Через несколько дней звонок "Будем менять объектив",ну говорю меняйте,лишь бы работал.И вот,вечером того же дня за чашкой кофе,мою голову посещает мысль: "а если замена объектива,то ведь герметичность нарушится,и красного коня уже не покупаешь....." Не знаю,что дальше помогло развить мою мысль,но через пару минут я уже сидела за ноутом и писала в центр поддержки клиентов Кэнон.На мое удивление,ответили мне быстро,попросили номер заявки,адрес сервисного центра.Переписка заняла буквально 2-3 дня,в результате мне приходит ответ "В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в соответсвии с процедурами ремонта компании Canon, данная модель фотоаппарата не ремонтируется, а заменяется, ввиду ее конструктивных особенностей. Пожалуйста, обратитесь в данный СЦ для замены устройства. Мы проинформируем приемку СЦ о Вашем визите." В итоге фотик мне заменили на новый,но мне конечно интересно,это нас лохов так облапашивают,и меняют объективы на таких моделях,или там такие супер спецы своего дела работают,что не знают,что в данных моделях,некоторые рем работы проводить нельзя? На приемке вечно недовольные и неудовлетворенные (видимо жизнью) барышни работают,а доводилось на молодого человека попасть,так это вообще,не поддается описанию....Если ваша работа связана с клиентами,не опускайтесь до уровня "быдла",ведь завтра вы у меня можете оказаться в качестве клиента....С людьми надо уметь и любить работать)))) Больше ни ногой!!!

Ужасный сервис. не дай бог вам, читателям этого отзыва, обратиться в эту шарашкину контору. все началось с того что я тупо не мог до них дозвониться. "абонент недоступен" слышал я в ответ при наборе номера. Дозвониться удалось только на Московский номер (8-800) где мне ответили что ничего о данном событии не знают. приехав к ним со своим новеньким фотиком которому отроду месяц получил огромный шок который до сих пор вводит меня в недоумение. Начну по порядку. Полностью хамловатое поведение двух барышень которые с порога обвинили меня во всех смертных грехах. для справки : данное заведение находится в подвале и если вы желаете куда то позвонить для выяснения деталей покупки вашего фотика , то сделать это из их подвала невозможно на мою просьбу дать мне их рабочую телефонную трубку мне указали пальцем на дверь... иди на улицу и оттуда звони. я охерел если честно. такого я в нашем городе давненько не видел. после выяснения всех обстоятельств мой фотик приняли и я начал читать квитанцию которую мне выдали. в ней было указано что на моем фотоаппарате огромное количество царапин и следов пользования. отмечу -( фотику всего месяц. он как новый, не единой коцки , не единой царапины) На мою просьбу переделать квитанцию мне опять указали на дверь... я как "Сергей Зверев" был в невероятном "шоке"... а если говорить по русски я просто охерел от того что происходит. нет администратора которому я бы с удовольствием объяснил свою позицию. нет вообще никого кроме этих "прекрасных" дам. Фотик починили по гарантии. но никто ни разу не позвонил о том что ремонт завершен. я сам звонил раз в неделю и интересовался состоянием своего ремонта. Еще раз повторюсь. нельзя обращаться в этот сервис ни в коем случае. если у вас сломался фотоаппарат который еще на гарантии то несите его продавцу и пусть он наслаждается общением с этим сервисом.

Коллеги фотографы, если у вас не гарантийный случай обратитесь в любой другой сервисный центр! На Маерчака был изумительный СЦ, к которым обращалась не один раз и ни разу не возникало нареканий! К сожалению, они закрылись, если кто то знает о них - напишите, буду крайне благодарна. Но о Эбису... кроме 8 слов матом мне сказать нечего. В июле месяце приобрела долгожданный люксовый объектив (50mm 1.2). И по гарантии принесла комплект на юстировку. Был бэк фокус на открытой. Через 3 дня раздается звонок, девочка администратор лепечет о том, что мастер не может настроить объектив и что косяк скорей всего в тушке, надо вскрывать и юстировать уже ее. Делать нечего, приходится соглашаться. Через 2 дня все "сделали", позвонили, приходите, мол, забирайте. Девочка радостно сообщает, что к сожалению бэк фокус исправить не удалось т.к. (цитирую, есть фото данного заключения, оставила себе на память) "Что объяснить не знаю, у этих объективов есть такая особенность, почему то они все ошибаются. Это особенности диафрагмы или автофокуса." Т.е мастер изначально знает, что это проблема у всех объективов, но настоял на том, что б раскрутить дурочка-клиента на деньги. И уже дальше примечание для этой самой девочки: "Может клиент их не заметит". Зашибись! Отношение к клиентам видно сразу, клиент - идиот, не заметит. А значит и так сойдет. Девочка от себя добавила, что советует мне купить 50mm 1.8 т.к у этого объектива таких проблем нет. Так что дорогие профессиональные фотографы, не тратьте деньги на творческие объективы, радуйтесь дешевыми версиями, они круче! Итог. Бэк фокус остался, а денег стало меньше.

Принесла фототехнику в ремонт, после проведения диагностики обнаружили окисление на плате управления блоком зеркал, на системной плате и в блоке крепления к объективу, предложили ремонт с заменой обеих плат на сумму около 10 тысяч рублей, я отказалась, и унесла в ремонт технику на Калинина 47, где поменяли одну микросхему, шлейф и почистили от окислов, где вылечили мой фотоаппарат за 4000 рублей. Делайте выводы ребята!

Хотите испортить и без того испорченное поломкой Вашей любимой техники настроение добро пожаловать в Эбису! Да повнимательнее с администраторшей, которой не хватает гормонов счастья и добра, кроме грубостей еще допускает ошибки при оформлении документов и не умеет пользоваться электронной почтой! На приличную сумму разведут при ремонте техники. Скрывают местонахождение и телефон мастера и руководителя фирмы, полнейшая непрозрачность.

От всей души желаю вам никогда не сталкиваться с этим сервисным центром (по крайней мере, если гарантийный срок у вас уже закончился). На приемке здесь работает девушка-цербер, которая не дает даже озвучить проблему. Меня прервала на середине вопросительного предложения словами, что все ответы даются только после сдачи фотоаппарата на диагностику, которая стоит 1 тысячу рублей. Т.е. с вами, если вы не заплатите тысячу рублей, даже разговаривать не будут. Вопросов типа "сколько примерно может стоить такое-то?" не принимают в принципе. Т.е. алгоритм общения с ними только такой: принес фотоаппарат, сдал, заплати тысячу и жди вердикта, который тебе озвучат по телефону. Всё. Других вариантов нет. Кроме того, девушка очень занята, и вы своим присутствием и попытками задавать вопросы относительно ремонта ее отвлекаете, о чем она вам и говорит на повышенных тонах, к слову добавляя, что вы могли бы и побыстрее понять это и уйти. Общение с другой девушкой-приемщицей оказалось более продуктивным. Вопросы мне задавать давали. Разговор был примерно таким: "Сколько стоит замена фильтра матрицы на Canon 5d?" -- "Мы отдельно фильтр не меняем, только вместе с матрицей" -- "Сколько стоит замена матрицы на canon 5d?" -- порылась в прайсе, сказала: "33-34 тысячи" -- "33-34 тысячи?" (мой удивленный вопрос, т.к. сам фотоаппарат стоит дешевле) -- "Да, 33-34 тысячи, на Canon 6d" -- "Но мне нужно узнать, сколько стоит замена матрицы на Canon 5d" -- "Ну, они же примерно одинаковые фотоаппараты" -- "Как одинаковые? Да нет, совсем разные" -- "Да?" -- звонит по телефону мастерам и спрашивает у них, потом отвечает мне: "Матрицу на Canon 5d не меняют, потому что она не выцветает; на Canon 5d может ломаться затвор или отваливаться зеркало" -- "Мне не нужно менять затвор и приклеивать зеркало, и матрица у него не выгорела, нужно просто поменять фильтр матрицы, потому что он поврежден" -- "А, у вас фильтр поврежден? Тогда нужно менять фильтр!" Ну здрасьте, приехали, а я с чего разговор начинала?.. После этого записали мой номер телефона, через некоторое время перезвонили и озвучили сумму.

Сдавали фотоаппарат в ремонт. Платно. Сказали, что диагностика до 5 рабочих дней и что позвонят. С сервисного центра никто не звонил. Выждали 7 рабочих дней. Позвонили сами. Никакой информации по фотоаппарату в сервисе нет. Таким образом, обещанные сроки не выполняют. Сервисная служба не отслеживает сроки диагностики и ремонта исполнителями. Не предупреждает клиента, если сроки сдвигаются или если что-то другое случилось.

Ужасная контора. Несколько раз обращался к ним за помощью и каждый раз только головные боли и раздражение. Писал на них в оф. несколько раз. Сегодня позвонил спросил сколько будет стоить лампа и ее замена на canon 430 II - сказали 3000р. О_о я в шоке!!! лампа на ebay стоит 300р. а у них 3000 =( вот как их назвать?!