Гаваи, сеть студий загара в Красноярске, Баумана, 3 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Ходила именно в эту студию не первый раз, но последний меня крайне огорчил. Всегда ходила со своим кремом, который купила в специальном магазине и всё было прекрасно, в этот раз купила абонемент и решила доверится администратору который конечно лучше меня знает с каким кремом ходить и сколько загорать. Первые два раза всё было более менее нормально, но в третий... я как обычно пришла сказала, что мне нужен крем и я до этого ходила с кремом (показала администратору с каким) , администратор посоветовал мне крем который гораздо дороже, потом я спросила на сколько мне минут идти, она сказала можно на пять, хотя до этого ходила на 3-4 минуты, и я просто сгорела ужасно сгорела!!! Больно лежать, лишний раз двигаться, всё тело горит, лицо всё красное!! Как так? У вас не дешёвые минуты загара, крем и вообще студия очень давно работает и неужели вы не можете принять на работу компетентного специалиста? Вообще, совет всем, не стоит доверять администраторам, тк убедилась на своём опыте, что им не важно ваше мнение,им лишь бы крем по дороже продать и быстрей отпустить вас домой...

Была у вас в солярии , и остался ожог на ногах. возле самого солярия горизонтального, было что то разлито , похоже на какую то химию , я разделась , начала подходить чтоб открыть крышку солярия , и наступила в эту лужу , я подумала вода , может кто то разлил стаканчик с водой, не предала значению , позагорала, обулась , вышла . Иду и чувствую что стопа ноги горит и чешиться, думаю ну ладно , может он ламп , приехала домой , сделала свои дела , когда пошла мыться , выбежала с ванны с криком жжёт ногу , приложила соду , вроде успокоилась , чуть позже вылез большой волдырь , что сейчас ходить не могу . Что же это могло быть разлито рядом с солярием !???

Я постоянно хожу в гавайи и была честно сказать всегда в восторге, кроме последнего раза! Ходила в солярий горизонтальный и получила ожог от Аламинола, которым вы протираете солярий( Как мне известно и как подтвердил аллерголог нельзя аламинолу соприкасаться с кожей, он для обработки инструмента и помещений, но не для горизонтального солярия, куда ложаться голыми( По итогу жуткая аллергия на животе, ногах, спине и самое страшное на груди(я лежу в солярии и на спине и на животе)!!!! Поменяйтедезинфекцию! Это же не шутки, мне теперь лечить кожу( Если нужны фотографии, могу скинуть в личные сообщения!

Прежде чем купить абонемент в солярии "Гаваи" дважды подумайте, а сможете ли вы его потратить полностью. Так как получить свои деньги назад уже врятли получится. Случилась такая ситуация, что нет возможности по медицинским показаниям больше пользоваться абонементом. На вопрос по поводу возврата денег, был получен ответ обращаться к Управляющей сети. Написали письменное обращение на возврат денег, через какое то время перезвонила Управляющая и говорит, что деньги вернуть невозможно, можем только продлить абонемент или переоформить на кого то другого, кому вы его продадите. На мой взгляд это по меньшей мере странно. Если человек не может посещать солярий, смысл продления абонемента? И почему становится моей задачей его продажа?? Ну да ладно, дальше интереснее, на предложение дать ответ в письменном виде, для возможности дальнейшего обращения к руководству или в суд, ответ: "Считаю в этом нет необходимости"... Что??!!! То есть то, что прописано в законе "О защите прав потребителей", что продавец должен в течении 10 дней ответить на претензию потребителя, это как бы для них неважно... Далее начинается тянучка времени, вот завезу ответ после 1 июля и т.д... Ну что же, подождем ещё чуток. Теперь тут уже дело принципа раз с руководство считает что законы не для них... Будем обращаться в суд. Кстати отказ в возврате неизрасходованных денег на абонементе тоже является нарушением статьи 32 закона "О защите прав потребителей"....

Добрый день! Хочу обратить внимание на администратора Кристину. Попадаю к ней уже не в первый раз, а впечатление все такое же отвратительное. Я пришла в солярий по записи, администратор, выслушав мои пожелания по телефону, сама предложила вертикальный Ultra Tan. В последствии, забыв о том, куда она меня записывала, впустила туда женщину!!! Прямо передо мной. И абсолютно не смущаясь, предложила подождать 6 минут, пока та выйдет, или пойти в Q-Med (результат после которого мне не нравится). Не могу умолчать о том, что это неприветливый администратор, который не беспокоится об уровне лояльности клиентов! Со мной она не поздоровалась, увлеченно разговаривая со знакомыми женщинами, и даже не поинтересовалась по записи или в какой солярий я пришла. Мне пришлось ждать около 10 минут, пока администратор закончит свои личные дела. Такие люди НЕ ДОЛЖНЫ работать в сфере обслуживания! В солярий я так и не сходила. И пропало желание посещать данное заведение. Все-таки администратор - это лицо фирмы, а не человек, который отпугивает клиентов.

Полное безобразие! Решила посетить сегодня в первые солярий ГАВАИ. Пришла,поздоровалась, там администратор болтала с клиенткой. Я стояла ждала . Затем клиентка сказала администратору, что давай пропустим ТЕТЮ.(Я была в ужасе) Администратор даже не среагировала. Затем пришел выпивший молодой парень в гости к администратору, после чего она совсем растерялась. Я пыталась обьяснить , что пришла по записи на пробое посещение. Тут начала возмущаться клиентка , что как это такое возможно. Администратор промолчала. Меня отчитали как первоклассницу. Я пыталась еще раз обьяснить. Клиентка продолжала возмущаться. Пришлось ругаться с клиенткой, которая не давала мне рта открыть. Администратору было наплевать. Я позагорала, выхожу на улицу где поджидала меня клиентка на красном автомобиле . Она обозвала меня, чем очень обидела. Настроение испортилось на весь день. Я НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ГАВАИ.

Если вы хотите узнать о самом солярии, то все в порядке: лампы светят, вентилятор обдувает, шапочки-очки-дезодорант прилагается. В общем, загар вы тут приобретете, ура, счастье! По сервису есть вопросы (ну а как без них? в конце концов, мы здесь не технические недостатки конструкций соляриев обсуждать собрались). Ну-с.. То, что администратор Вика с подружками курит на крыльце, не только непомерно раздражает, но еще и противоречит федеральному закону. После жаркого солярия хочется почувствовать глоток свежего воздуха, а вместо этого получаешь дым сигарет. Уважаемое руководство салона, когда курят ваши сотрудники - это моветон. Туда же относим курящих подружек администраторов и даже самих посетителей (повесьте табличку о запрете курения рядом со входом). Администраторы также очень любят общаться со своими подругами, совмещая треп с выполнением прямых обязанностей. А если нет подружек рядом? Не беда! Заполним скучное рабочее время разговорами по телефону. Клиент ведь все равно уже уходит, можно полностью погрузиться в разговор и крикнуть запоздалое "до свидания". Честно? Неформальное "Привет, ТЫ записывалась?" первый раз ввело в ступор, я-то привыкла по своим этим "этикетам" жить. Однако потом оказалось очень даже удобно, барьер сразу снят. И все же какая-нибудь табличка в стиле: "Привет! Мы рады, что ты пришла в наш салон. Кстати, у нас принято обращаться на "ТЫ", пожалуй, смягчила бы эффект. Или все же не принято? ;) И да, чай с конфетами ни разу не предложили. Большой поток клиентов и предварительная запись оставляет эту фразу просто фразой. В целом, как-то даже стандартно по впечатлениям. Курящих на пороге сотрудников разных компаний - пруд пруди. Разговоры с подругами или треп по телефону на рабочем месте - тоже достаточно обычное явление. И все же как-то (так и хочется сказать: "за державу") обидно, что это кажется таким неотъемлемым атрибутом многих компаний в сфере услуг.

Побывав первый раз в студии "Гаваи"на Баумана 3 остались только отрицательные эмоции!!! Во-первых: Зайдя в студию загара я простояла на пороге в районе 5 мин дождавшись пока администратор договорит по телефону со своей мамой, после разговора администратор соизволила ответить на мои вопросы(обычные вопросы клиента когда он приходит в первые в новую студию: "Какие аппараты имеются?", "Какая мощность?", "Когда была замена ламп?" и т.д), администратор с неуверенностью и усмешками ответила на данные вопросы, но к сожалению они не сходились с сертификатами которые имелись в кабинке. Во-вторых: Загорая много лет, работая в студии загара администратором и управляющий в городе Томске, зная свой тип кожи я могу с легкость назначить себе время загара(от 4 до 8 минут), попросив 5 минут загара в студии на Баумана администратор решила, что для меня это много с ее слов определяет она тип кожи по цвету рук и лица(не обращая внимания на цвет глаз, цвет волос, и не видя мой кожный покров по причине верхней одежды), с одной стороны можно подумать что администратор беспокоится за здоровье клиента так как со слов администратора замена ламп была в феврале 2015 года, а с другой стороны не получив качественного загара в Q-med даже за 5 минут мои вопросы рассеялись после того как я ознакомилась с сертификатом который висел в кабинке(замена ламп была произведена в сентябре 2014 года), прошло более 4 часов, а загар и не собирается проявляться. В-третьих: Даже просто не приятно находиться в такой студии когда администратор убегает(в прямом смысле этого слова), а на вопросы мне отвечает девушка сидевшая в зоне ожидания, как оказалось это сотрудник студии загара "Гаваи" это я узнала позже дома, не представившийся человек является человеком с улицы. Говорить про грязные кабинки и запах сигарет при входе даже не буду. Приехав по работе в город Красноярск моей ошибкой был поход в студию загара на Баумана, хотя на Ладо Кецховели в "Гаваях" все было совершенно наоборот, благодаря вежливому, квалифицированному администратору, с большим багажом знаний в сфере загара:)