Ibis Krasnoyarsk Center, гостиница в Красноярске, улица Карла Маркса, 123, 3, 7 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Ну слушайте, дорогие) если у вас такой маленький рейтинг пора бы задуматься над сервисом и над вашим персоналом. Сегодня прилетели мои родители и остановились у вас первый раз. Мы как-то всей семьей думали что ибис и новотель это гостиницы хоть чуть чуть стоящие рядом. Но... нет) В новотеле все великолепно уже как 6 лет. Пришла я на рецепшн, и говорю мне в 3.. к (фамилия родителей), а он мне «я вас не пущу пусть вас забирают» вот это я не ожидала?? а я говорю «подождите это мои родители, у меня паспорт с собой», я знала что им сильно не понравятся эти прбегушки вниз и вверх, на сколько я знаю он должен был хотяб позвонить и спросить, ждут ли посетители гостей? он даже глаза не понял чтоб ответить нормально(( это так по свински) ладно... пришлось потревожить родителей, которые приехали сюда не на третий этаж бегать за каждым, а по совершенно другим делам. Папа конечно спустился не очень довольный, спросил на ресепе «почему вы меня дергаете, и почему нельзя позвонить в номер и спросить «жду ли я свою дочь?» на что этот молодой человек начал улыбаться очень отвратительно) и говорит что это против правил)))n.nТак зачем телефон в номере? И вообще для чего он тогда там сидит? Это не тюрьма и не детский лагерь если что) к вам люди приезжают по работе, проводить встречи, ну в большинстве. nВообщем, все очень плохо, жаль что так разочаровали.n 14.11 после 17:00.

Неплохой отель с небольшими номерами. Хорошая кухня. nОстанавливался в этом отеле несколько раз, нов последний мой визит был очень огорчен "динамичным ценообразованием" (слова менеджера на ресепшен). nПо телефону забронировал номер на двое суток и предупредил, что возможно буду продлевать еще на сутки. По приезду в отель оплатил проживание за двое суток по 3500 руб/сут., но когда решил оплатить третьи сутки, менеджер сообщила, что доплата за 1 сутки составит не 3500руб, а 4250 руб., объясняя это тем, что в отеле "динамичное ценообразование", типа чем больше заполняемость отеля, тем дороже проживание.nПо телефону при бронировании ни кто не предупредил, что первые двое суток цена будет одна, а третьи сутки будут стоить на 20% дороже! Просто поставили меня перед фактом - у нас поднялись цены и всё!

Останавливался на двое суток. В последнее утро каждые пол часа с 7 утра телефон издавал два звонка... и сброс... Молодой человек на рецепции не смог решить данную проблему. Вообщем утро испорчено и «хваленоное» 15 минут решение проблемы в данном отеле не сработало. Не рекомендую останавливаться в данном отеле!

Красноярский Ибис вас "приятно" удивит. n1. Часть мебели в номерах родом явно из кустарных мебельных мастерских, какой-то трешевый на вид столик на колесиках, ЛДСП коричневый и т.п.n2. Парковка подземная - отдельная и тупая песня. Заехал, припарковался, обрадовался - ура, цивилизация с нами). Не тут то было, после завершения мероприятия спускаюсь вниз, паркомат не работает, со слов проходящего мимо хамоватого деда-охранника с синдромом вахтера надо опять подняться на ресепшн, оплатить парковку, и тогда выпустят. Лифт едет долго, на ресепшне девочки-мальчики начинают ухмыляться, приговаривая "скорее всего никогда не сделают, надо из Мааааасквы специалиста для ремонта паркомата". Требуют какую-то карточку, которую я в глаза не видел, мне её тупо не дали на вьезде. Выписывают кусочек бумажки, филькину грамоту, опять 10 минут спускаюсь в подвал, сажусь в машину, отдаю этот кусочек бумажки хаму, он нехотя выпускает (при этом ворчит, что ему ещё нужно какую-то квитанцию, мне её не дали, но "так и быть").nИбис, вы серьезно?? Это уровень международной сети отелей??! Гопота в охране, неработающая парковка, из-за которой я опоздал на 30 минут от хождений вверх-вниз, хохотухи на ресепшне???!

Неплохой отель с гостеприимным персоналом и обстановкой, чистенько, в номере есть кондёр. Теперь о проблемах: nn1. Парковка. Есть парковка платная, подземная и несколько бесплатных мест перед отелем наверху для посетителей. Администратор сказала, что места перед отелем только для погрузки-разгрузки и парковаться там нельзя ( это под знаком Р, знак 6.4). Мест там действительно мало, но я, когда была возможность, туда машину перегнал. Стояла она у меня там без проблем, пока проживал, кажется, полутора суток. Точно также стояла, как и у других посетителей. Администратор получается, меня вводила в заблуждение. Да и не могут правила отеля противоречить ПДД - если это просто зона погрузки-разгрузки, тогда ставится знак 3.28. ПДД есть ПДД, и локальными нормами отеля их не перешибёшь. nn2. Завтраки. Шведский стол. Разнообразный. Кофе натуральный. Чаи. Сладкое. Тосты. Рыба. Мясо. Каши. Овощи. Фрукты. Соленые огурцы, оливки, селёдка. Кисломолочка. Классные завтраки. Смешно, но это реально проблема для меня. Хороший завтрак в отеле, где я не могу решить третий пункт, и вынужден отказываться от перечисленного. nn3. Получить счёт-фактуру это квест.nn Первый раз был там, администратор пообещала выяснить наутро как это делается. Наутро выяснилось, что поскольку я рассчитался по банковской карте - не видать мне счф, как своих ушей. Оплата персонализованная по терминалу, поэтому не может быть отнесена на счёт организации на которую мне необходима счф. Ладно. Можно сказать, сам виноват. nnВторой раз я там был уже умудренный, и принес кэш. У них на этот случай заготовлено цветное письмо, мол так и так, счёт фактура у нас делается пять рабочих дней. Пять, Карл! Пять дней! Я уезжаю завтра! Пять дней делать счф!!! Это максимальный срок предусмотренный налоговым кодексом, но это единственная организация, которая делает налоговые документы в максимальный установленный законом срок! У вас там что, черная касса?! Я не вижу других причин создавать такие трудности клиентам в получении счёт фактур. Современными средствами автоматизации это делается на раз-два. nnАх, забыл сказать. Что если нужны отчётные документы, то нельзя рассчитываться на ресепшене. Для этого есть "главная касса" в бухгалтерии, которая не работает по выходным и не работает ночью, Карл!!!Еще и кассовые аппараты там разные, - на ресепшене, и в бухгалтерии. Бухгалтерский аппарат выделяет НДС, а с ресепшена нет. как так-то? кто придумал так настроить аппараты? и зачем, есди гостиница независимо от терминала является ндсплательщиком?!nnЕщё, для выписывания счёт-фактуры администраторы будут требовать доверенность на получение документов, ещё во время проживания. И показывать цветное письмо о том, что счёт фактура делается пять дней. Но зачем же доверенность на получение, если счф будет только через пять дней и ее отправляют почтой? И даже, если вы им терпеливо объясните бессмысленность доверенности на получение документов, что цветное письмо совсем не о том, то после того как вы уйдете с ресепшена, они начнут звонить вашему главбуху и взрывать ему мозг на эту же тему. Главбух проникнется вежливостью администраторов, подорвется, изготовит эту доверенность и отправит... А потом вас будет вопрошать, зачем же это было срочно нужно, если счф отель все равно отправит только почтой и только через пять дней?nnПоследнее. Счф обещали отправить на электронку, копию оригинала. Так и не отправили, что собственно и напомнило мне написать отзыв про этот отельчик, ща буду звонить, выпрашивать счф опять унижаться.nnИтого.nnЕсли вы списывание затраты на проживание в себестоимость, то вам не сюда а в соседний отель, где все делается в момент заезда. Сюда - только в случае отсутствия мест в соседнем отеле. Если путешествуете для себя отель ибис хороший выбор.

Бронировали номер через Букинг за два месяца до свадьбы, оплатили его за полтора месяца. Когда оплачивали, администратор заверил нас, что у отеля в обязательном порядке предусмотрены сюрпризы для молодоженов. Мелочь, а приятно, - подумали мы. Ко всему прочему, нам оформили карту лояльности, и дали подарочную карточку на тысячу рублей - сказали, мы ей сможем рассчитаться в баре/ресторане либо использовать при последующих бронированиях в сети Ибис через официальный сайт. Мы уточнили, будет ли действительна карта в день нашей свадьбы и сможем ли мы потратить её, нас заверили, что да. На тот момент сервис нас впечатлил. Скажу честно, после такого знакомства с отелем, активно рассматривали варианты поселиться в этой же сети при планировании свадебного путешествия по Европе. Но, по итогу, выбрали другие отели, чему оказались рады. Поскольку вот как всё было на самом деле: мы приехали после свадьбы около 11 вечера. Одеты были соответственно - трудно было не узнать в нас жениха и невесту. Бронирование нашего номера нашлось не сразу, но, проверив несколько вариантов, номер все-таки нашли. Вот, что еще нас удивило - нас поздравляли гости, незнакомые люди, которых мы встречали в коридоре, а, например, администратор даже не улыбнулась, встречая нас. Что касается самого номера - маленький, но чистый и вполне уютный. Не так страшно, что мы не обнаружили в номере никаких сюрпризов (хотя, зачем тогда было обещать?), также не обнаружили мы и второго комплекта полотенец и второго стакана. По факту, номер был подготовлен для одного гостя. Номер для новобрачных. На одного. Серьёзно? Муж спустился на ресепшн, где ему пообещали, что отправят горничную принести нам еще полотенца. Принесли, уже хорошо. Однако, на этом сюрпризы не закончились. Утром мы все-таки решили использовать подарочную карту, и отправились на завтрак. Правда, выяснилось, что использовать эту карту мы можем только в случае, если бронирование осуществляли через официальный сайт. Мы сказали, что нам обещали, будто мы сможем ей рассчитаться, независимо от того, что в этот раз бронировали номер через Букинг. Нам просто сказали - "нет", но предложили позавтракать за деньги - 450р на человека. Мы решили, что это уж слишком, в рамках всей сложившейся ситуации, и ушли в Бельгийские пекарни пить кофе, благо заведение прямо напротив. В целом, ничего критично страшного не произошло, и в обычные дни мы толерантно относимся к подобным ситуациям (а опыт знакомства с различными отелями у нас достаточно большой - в силу командировок побывали практически во всех отелях Новосибирска и некоторых - Красноярска, это даже если не брать в расчет заграницу), но в этот день хотелось, действительно, увидеть хотя бы минимальный сервис. А по факту, никакой лояльности к сети отелей Ибис у нас не родилось.

Останавливаюсь здесь постоянно. Плюсы. Номер чистый, свежий, отличная кровать. Вай-фай нормальный, но постоянно приходится перезапускать. Завтрак годный, без изысков, но вполне съедобный. Огромный минус - неработающий кондиционер зимой и не открываются окна совсем! Можно задохнуться, очень жарко и душно в номере. Открытая дверь не спасёт, там тоже самое и нет сквозняка. Недостаток воздуха перевесил все плюсы от номера. Очень медленные нерасторопные официанты по вечерам, приходится долго ждать чтобы сделать заказ. Зал без присмотра оставляют. Нет гигиеничного набора. Он же копеечный, а отель позиционирует себя как хорошая тройка. Мне не хватало полочки в душе. Привезла я свои шампуни, мыло, а приходится все на полу ставить, в раскоряку собирать потом.

Ночевали мы как то у вас в отеле. Что , что , но уж одноразовые шампуни то должны быть в номере. Нам сказали сразу на ресепшене: тапочек , шампуней, зубных принадлежностей в номере нету , что хотите купить ? Хм.. Ладно . Как только зашли в номер я попыталась открыть окно , т к в номере было холодно ( погода была не жаркая на улице , но там было явно теплее, чем в номере) но к сожалению только первое смогла открыть , и только на определённое расстояние . Пол в ванной очень холодный, ковриков никаких нет . Шумо изоляция очень хорошая! Номера чистые, но очень маленькие :/ больше желания придти к вам у нас нету!

ДВА ДОЛГИХ ПИРОЖКА У меня было 40 минут до начала мероприятия. Я решил перекусить. Заморить червячка. Пошел в Ibis restaurant. Спросил у милой девушки за стойкой, что у них готовят быстрее всего. Она мне сказала: пирожки! Я подумал: годно, 50 рублей штука, видимо, разогреют и быстро перекушу. Но нет! Девушка после заказа пропала, а я минут 15 бродил в поисках кого-то, кто даст мне эти пироги. В итоге ждать мне пришлось 25 минут, пока эти пироги испекут! И получил я два микро-пирога (вкусные, надо признать) почти перед самым началом мероприятия. Но хорошо, начало сдвинули, и я успел поесть не в спешке. Короче, минус за такую дезинформацию. Если медленно готовите, так и говорите.

История из очередной командировки... Мы с коллегой приехали в славный город Красноярск. И так вышло, что мой коллега приехал на пару дней раньше и заселился в Ибис. Предварительно по телефону он забронировал себе номер. Когда я определился с датой своего прилета, он, будучи уже в отеле, забронировал номер для меня по цене 3500р. Пока все хорошо, все, как обычно, путем... Когда я наконец прибыл в гостиницу, меня ожидал приятный сюрприз: "У нас сегодня проходит акция, по цене номера в Ибисе вы можете заселиться в Новотель" (прим. отель в том же здании, той же сети, но выше уровнем и, соответственно, дороже). "Супер, - подумалось мне, - отличная акция". Но далее последовал странный диалог между нами и девушкой на ресепшене (сокращаю, чтобы передать исключительно суть): Я - Отлично, только у меня здесь уже живет коллега (вот он рядом стоит), и мы хотели бы жить в одном месте как изначально и планировали, а не в разных отелях. Поэтому предлагаю эту акцию применить и к нему и переселить его также в Новотель. Д - К сожалению мы не можем так сделать, так как эта акция только для заселяющихся сегодня Я - Тогда я не хочу пользоваться этой акцией, селите меня сюда, как и было забронировано. Кстати сколько стоит номер? Д - 3900 (опппа, вот и второй сюрприз), но это к сожалению невозможно, так как у нас вся гостиница занята (сразу третий нежданчик). Я - Простите, но как это вышло, если у меня есть бронь? (бронь дейтвительно есть, на листочке у девушки была ее распечатка с моими ФИО и датами). Д - К сожалению так бывает. Чтобы бронь была в силе необходимо вносить депозит (четвертый сюрприз). Далее следовал нудный диалог о том, для чего вообще тогда существует бронь по телефону и как возможно забронировать больше номеров, чем их есть тд и тп. После чего был вызван молодой человек с ресепшена Новотеля на помощь к нашей девушке. Он повел себя гораздо увереннее, и в хамоватой манере осведомился, почему (достоловно, "На каком основании") мой коллега желает переселиться в Новотель. Снова история о брони, о желании коллег жить под одной крышей и тд... На что был получен однозначный ответ: "Это невозможно, простите, ничем не могу помочь". Я - Что же делать мне? Я ведь бронировал номер у вас, бронь есть, вы ее в руках держите, селите меня в Ибис. МЧ - Не могу, у нас нет номеров! Я - Тогда селите коллегу также в Новотель. МЧ - Не могу, там номера дороже! После бессмыленных препираний, он наконец догадался пойти связаться с руководством. Минут 10 длился неведомый нам разговор, результатом которого стало просто гениальное решение: МЧ - Я уговорил наше начальство. Мы готовы пойти Вам навстречу (коллеге) и заселить Вас в Новотель. Только Вам придется оплатить сутки, которые вы уже живете в Ибисе, и сутки, которые Вы сейчас начнете жить в Новоотеле (то есть за один и те же сутки заплатить и туда и туда). Все это выдавалось нам с настолько с настолько ширакным гордым видом, что нас разобрал смех. Далее стало понятно, что смысла, времени, сил, желания спорить уже никакого нет. Поэтому я просто пошел в Новотель, а коллега остался в Ибисе. Вот такая вот история, факт которой меня искренне удивил в отеле такого уровня. Карту лояльности порвал, отель из списка привлекательных вычеркнул, достаточно частые мои поездки в Красноряск более не приведут меня в Ибис. Всем удачи!)

Арендовали конференц-зал Суриков 31.05.2016. Видно что собственники потратили хорошие деньги на ремонт и обустройство, но лучше бы мы проводили мероприятие где-нибудь в кафе, а не здесь. 1) кондиционер неуправляем, официант ходил к администратору 3 раза просил включить прогрев помещения. 30% наших посетителей ушли на середине (через час) потому что замёрзли. Внутренняя панель управления не работает. 2) точка подключения к плазме - на противоположной стороне от плазмы. Неудобно когда спикер одновременно работает с ноутбуком 3) нет проводного интернет, только wi-fi, неудобно для работы-презентации ip телефонов (пришлось свой роутер как точку доступа для телефона нам настраивать) 4) официант в начале куда то исчез, и гостям пришлось осваивать кофе-чай-машину самостоятельно. Потом он нашёлся и дежурил исправно, но осадок остался Проводили бизнес-завтрак по клиентскому сервису, но примеры были больше про это место проведения (как делать не надо), а не про другие кейсы. Т.ч. собственникам нужно ещё и со своими людьми поработать чтобы клиентский сервис предоставления в аренду помещений в таком хорошем зале был на высоте.

Свежая гостиница, номер был стандартный. Что НЕ понравилось: -только жидкое мыло, не предлагается классического твердого; -нет губки для обуви и ложки. Позорище, это ж минимальный набор даже для 3* -не пошли навстречу клиенту -отказались записывать на номер стоимость счета ресторана, который является той же организацией, что и сама гостиница (потерял документы с кредиткой, готов был рассчитаться при выезде наличными, которые помогут снять со счета коллеги) - за это вообще жирный минус. Вроде на бомжа не похож, оплата гостиницы по безналу... Могли бы, но не захотели. В итоге остался голодным в и так беспонтовой ситуации :(((( -нет холодильника вообще (!) за такую стоимость номера, не говоря уж о минибаре -вечером wifi ну очень тормозил, пароль комп отказался запоминать. Каждый раз заново вводить. Что понравилось: -На ресепшене вежливо -Номер, в-принципе, уютный и чистый -В ресторане 24.05 работал очень хороший человек. Он поймет, если прочитает. -Лифт ну очень шустрый, причем для находящихся в нем это совершенно не ощутимо В-итоге: вряд-ли остановлюсь тут в следующий раз, больше минусов, чем плюсов.

В целом все неплохо, а вот в частности есть нарекания. В отеле и в номере очень чисто. Телевизор и вай-фай работают отлично, но то что вай-фай после каждого выхода из отеля требует пароля реально напрягает. Я понимаю что отель эконом (хотя тоже очень условная разница. В Хилтон 5 ночей дороже на 3 тысячи. Ну да ладно не про Хилтон отзыв), но на ресепшен ни кто не сказал что можно купить зубную пасту и щетку. Теперь про завтраки: ребята за 450 рэ правда дорого за тот ассортимент что вы предлагаете. Предложили воспользоваться благами бонусной системы и за это Спасибо. Это круто. Еще раз в целом все хорошо, но все же формат не бюджет, а средний по стоимости. P.S. Сначала написал отзыв который выше и поставил 4 звезды, но когда сегодня на завтраке в огромном молочнике было прокисшее молоко, а официант с невозмутимым лицом сказала "Ну и что" я понял что с персоналом тут скорее всего не работают. Снижаю оценку и свою лояльность еще на балл. Чувствую к концу пятого дня оценка будет близка к нулю :(