Импульс, конный клуб в Красноярске, Лесная, 147/2 Красноярск - отзывы клиентов, работников

Мы вчера распланировали свой выходной и приехали в данный клуб. И как же мы удивились!!!! ДАННОГО КЛУБА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А у нас был куплен сертификат в данный клуб (купил дочери чтобы ее порадовать). Как выяснилось - сменился собственник. И нам сказали, что мы к тем сертификатам не имеем никакого отношения! И в прогулке по ниму отказали. Прокатится то можно, но вы деньги платите! Вопрос- что теперь делать с этим сертификатом??? В туалет выкинуть?? В итоге - испорченное настроение у дочери и родителей. А дочь еще упрашивала ходить на занятия с лошадьми. Теперь наверное выберем другое заведение. Вопрос только остался - как быть тем, кто купил сертификаты у данного клуба?? Никто о смене собственника не сообщал, телефоны не отвечают...

Даже в хорошем отзыве о вас видно на фото что лошадь худая. Девушка ещё пишет сама же что "ребра у лошадей не торчат", да как же, на фото как будто не видно. Сами себе что ли отзывы хорошие пишите

Лошади худые! Ездили к вам с мужем прокатиться в начале весны и остались разочарованы! Больше не поедим. Кормить надо лучше лошадей, тем более прокатом занимаетесь и ценник у вас дорогой, так что же лошади себе на еду не зарабатывают? Рыжая кобыла вообще тощая! Увидела пост про ваш клуб в контакте и решила тоже поддержать, фото поста приложила. Не мы одни так возмущены!

Впечатление о любом заведении начинает складываться еще до самого посещения, в момент записи и общения по телефону. К большому сожалению, мне так и не удалось посетить данный клуб, все желание отпало именно на стадии звонка. Небольшая предыстория: О клубе Импульс я узнала недавно, когда выбирала какой клуб верховой езды посетить. Привлекли удобное месторасположение и отзывы. Однако, в связи с ограниченным количеством свободного времени, посещение откладывалось до неопределенного момента. Первая попытка была неудачной: в выбранный день, я позвонила, чтобы записаться, но свободного времени не было, мне сказали что записываться нужно за день и более. Ок, посещение снова отложено. Через какое-то время следует попытка номер 2 и снова провал, причем с треском, за что и такая оценка. Как это было: блуждая по сайтам, продающим скидочные купоны в различные места, я случайно наткнулась на купон данного клуба. Плюс ко всему, ко мне в гости приехала подруга и появилось свободное время, поэтому сразу было решено, что пойдем туда. Зная, что записываться нужно заранее, звоню в клуб, уточняю, действительно ли у них продаются купоны и, получив положительный ответ, записываю нас с подругой на вечернее время (через день). Когда наступает день посещения, звоню в клуб и уточняю у девушки, нужно ли распечатывать купоны или достаточно их показать на телефоне. На что мне отвечают, что лучше распечатать, но если нет возможности, можно отправить на Вайбер. Я отправляю купоны, и через некоторое время мне перезванивает девушка и говорит, что мои купоны не действительны, что с данным сайтом они не сотрудничают, но сотрудничает с другим и называет этот сайт. На мой вопрос, как быть, девушка отвечает «звоните разбирайтесь». Я отвечаю «понятно» и звоню в тех. Поддержку сайта, на котором купоны и были приобретены. В тех. Поддержке в ситуации разобрались, деньги вернули. На все это ушло не больше часа. В это время я проверила условия предоставления купонов на сайте, который мне назвали в самом клубе Импульс, и решила что приобрету купоны там, а вечер не будет испорчен. Далее, снова звоню в клуб, чтобы уточнить информацию по купонам, а получаю ответ, что не могу сегодня посетить клуб, так как моя запись снята «автоматически». Привожу диалог, не слово в слово, конечно, но смысл сохранился: Д: «вы не можете сегодня посетить клуб, так как ваша запись снята» Я: «как она может быть снята, если я ее не снимала?» Д: «она снялась автоматически, потому что мы не сотрудничаем с тем сайтом, где были приобретены купоны» Я: «ну и что? Я не говорила что не приду» Д: «вы не можете сегодня прийти, потому что мы не сотрудничаем с тем сайтом» Я: «ну и что что вы не сотрудничаете? Я могу приобрести купоны на том, с которым у вас договор или оплатить всю стоимость» Д: «вы не можете сегодня прийти, запишитесь на другой день» Я: «я не могу в другой день, у меня есть запись на сегодня и, кроме того, моя подруга завтра уезжает, а мы хотим покататься» Д: «вы можете сходить в другой клуб» ??? ну это ппц, спасибо за совет))) Почему сотрудники клуба принимают решения за своих клиентов (теперь уже бывших), совершенно не ценя их время? Неужели сложно было уточнить, придем ли мы в назначенное время, прежде чем «автоматически» снимать запись? И почему наличие купона определяет возможность посещения? Ну нету у нас купона, и что? Разве я говорила, что мы не придем? Сотрудница клуба сказала мне «звоните разбирайтесь», что я и сделала, где хоть намек на аннулирование записи? В общем, время потеряно, вечер испорчен, желание посещать данный клуб потеряно. А выводы следующие: работники данного клуба сами принимают решения за своих клиентов, не ценят их время, отменяют записи и даже не пытаются уладить конфликт.