Инструмент Сервис, сервисный центр в Красноярске, улица Парашютная, 15, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отдал в ремонт фуговально- рейсмусовый станок Jet jpt 10b в середине декабря 2017 года. Сказал приемщику, что никакой диагностики проводить мне не нужно. Показал, что нужно заменить вал, заднюю крышку и подшипник. Взяли предоплату 1 тыс. руб. Сказали, закажем нужные детали и через месяц позвоним. Прошёл месяц. Звоню - говорят, что стоимость ремонта - 7 тыс. Соглашаюсь. Прошёл месяц. Звоню - говорят детали заказаны, через неделю перезвоним. Прошел месяц. Звоню - заказали, перезвоним. Прошёл месяц. И все снова повторяется. Сегодня 20 августа 2018 года. Позвонил в сервисный центр jet в Москву, заказал детали, оплатил счет, срок поставки 7 ДНЕЙ, а стоимость всего 3750 рублей. ( это против 7 тысяч). Забрал станок из СЦ. А тысячу рублей предоплаты они так и не вернули, говорят, что это за какую-то диагностику, хотя станок даже не разбирался. Уважаемые руководители этой шараги, докладываю Вам, что бабы за 8 месяцев успевают зачать и выносить ребенка, а вы не можете за это время доставить детали из Москвы до Красносноярска, пусть и по вдвое завышенной стоимости. Даже своим врагам не рекомендовал бы этот сервисный центр.

Судя по отзывам, мой случай не единичный.nОтдал в ремонт б/пилу Stihl по гарантии. После покупки заводили пилу 3 раза, после этого перестала заводиться. Через неделю позвонили, сообщили: случай не гарантийный, либо ремонт 5000 руб, либо забирайте пилу. Пришел, забрал. В Акте указано: Задир ЦПГ, В гарантии отказано, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ТОПЛИВА ( ВОЗМОЖНО СТАРОЕ)! Это как так определили? Я ежегодно приобретаю 5-6 таких бензопил. Все они заправляются одним и тем же топливом, приобретенном на АЗС города и разбавляемым маслом Stihl. Почему же для остальных бензопил топливо является надлежащим, а для этой нет, для меня непонятно. По этой причине можно отказывать в ремонте любой бензопилы при любой поломке, ссылаясь на некачественный бензин у нас в России!nНе рекомендую никому обращаться в Кум-Тигей, так как при любой поломке у вас возникнут проблемы с сервисным центром, если даже такой качественный инструмент как Stihl не хотят ремонтировать по гарантии.

товары и услуги супер. невозможно дозвониться и дождаться ответа на письмо от сотрудников склада. не рекомендую

Сдавал в ремонт бензогенератор по гарантии. В итоге выставили счёт 1200р (~2013г)-чистка карбюратора +свеча,хотя свеча до ремонта стояла абсолютно новая.. Мотивировали это тем,что загрязнение карбюратора не гарантийный случай и продавец не будет оплачивать такой ремонт :/ . Типа я сам залил не качественный бензин. До сих пор не понимаю принцип нашего гарантийного ремонта,Интересно ,а в европе так же? Зато практически любые запчасти могут привезти. Правда вытягивать их приходиться практически клещами. Всё время пытаются навязать свой ремонт. Но если человек в состоянии сам открутить пару болтов ,нахрена ему платить за это?!

Обратился сюда по гарантии. С шуруповертом «Bosch», который был куплен вместо старичка «Интерскола», который меня всем устраивал, но возраст, все-таки, забрал у него былую прыть. Ну так вот, проблема у новенького Боша, заключалась в том, что после полной зарядки батареи, ее хватало на 10 желтых саморезов 5х80, а дальше мой шуруповёрт сообщал мне, что батарея разряжена. И точно так же обстояло дело со второй батареей в комплекте. Приехав в данный сервис я был просто уверен, что мне тут помогут и решат мою проблему. Ну не может же быть так, что легендарного Боша хватает всего на каких-то 10 саморезов! Оставив инструмент на диагностику, уехал ждать решения Мастеров сервиса. Позвонили мне через пару дней. И Великий Мастер прочитал мне заключение не менее великих «Экспертов»! Суть его заключалась в том, что с моим шуруповертом все впорядке, батареи и зарядное исправны. На мой вопрос как так может быть, что нового инструмента с новыми батареями хватает на 5 минут работы, мне было отвечено: «Ну... батарея у этой модели слабоватая, а двигатель мощный». Короче говоря, купили вы неисправный шуруповёрт почти за 7000, и ни магазин, ни авторизированный сервисный центр за это не отвечают. Ваши проблемы.

Полное наедалово! Принес пилу по нарантии,сказали диагностика бесплатная при существующем гарантийном талоне,звонят через 2 дня и говорят случай не гарантийный с вас 1000 рублей! Говорю за что??? получаю ответ,вы использовали не качественное топливо,и в гарантийном обслуживании вам отказано!за это и диагностика 1000 рублей. Ни кому ни когда не советую сюда обращаться,лучше выбрать другой сервисный центр!

Отдали бензопилу штиль на диагностику,посмотрели ,конечно,быстро,через пару часов сообщили ,что готово и можно забрать,неполадок не нашли,всё в порядке,взяли за это 2000р. Глянули карбюратор,подкрутили холостой ход,и за это два рубля????!!!!Ценник конский!Предварительная цена была 1000,о увеличении ценника не предупредили.

Действительно не честная контора!!! Принёс перф. по гарантии с очевидной причиной(контакт терялся внутри перфоратора, перф германской сборки чуть более года в бережной экспл.) Славик(приёмщик) говорит " у вас кабель перебит" ,глядя на совершенно целый резиновый кабель. В итоге не гарантийный случай 600 руб. Вернули перф. с тем же кабелем. Спорить не стал,пусть свернут эти шесть соток в трубочку......Если бы не гарантия, в эту шарагу ни ногой, и никому не посоветую.

читая отзывы становится страшно ехать, но рискну сегодня, повезу шуруповерт. после напишу как встречали, как проважали и что сделали. пока оценка 3 т.к после долгих попыток не получилось сделать дозвон на указанные телефонные номера. съездил. Люди как люди... Большая контора, не могут сделать нормальную многоканальную телефонную линию, с обозначением очередности, пришлось проехать полгорода и узнать то что можно было по телефону за 1 мин. цена на запчасть шокировала 3900р в наличии нет, после обратился к не официалам, полная цена ремонта 1600р забирать завтра. Людям зарабатывающим деньги с инструментом, в эту компанию обращаться только по гарантии. скорее всего в остальных случаях будет не выгодно.... или иметь второй комплект....

До этого не раз обращался в этот сервисный центр. Ремонтировали до этого не раз - без проблем. Но сегодня я испытал настоящий ШОК!!!! Привез к ним "на обследование" бензотриммер, он стал после нескольких минут работы глохнуть. Сначала приемщик вроде бы все спокойно выслушал, начал оформлять приемку. Потом без предупреждений этот приемщик взял отвертку и что-то проткнул со стороны выхлопного отверстия. На мой вопрос, зачем он это сделал, он ответил, что там есть сетка, которая со временем закоксовывается, поэтому эта процедура "протыкания" безвредная. Но затем мимо проходил какой-то чел, видимо местный мастер. Остановился возле моего триммера и без всяких объяснений сказал, что он его ремонтировать не будет! На мой вопрос "почему?" Он достал отвертку и повторил процедуру "прокалывания" глушителя. Убедившись что она уже проколота, он это привел в качестве одного из аргументов отказа от ремонта. На мое недоуменение по поводу того, что "прокалывание" сделал приемщик, реакции ноль!!!! Потом пошла реплика (с претензией), что он не сможет протестировать триммер, т.к. не сможет посмотреть его под нагрузкой!? На мой вопрос что мне делать, это чудак (на букву "М") ретировался. В итоге, триммер у меня не приняли!! Друзья, если все таки Вас угораздит обратиться в этот сервис, снимайте приемку на видео! Хоть какая-то доказуха!! А если есть возможность, сюда лучше вообще не появляться! Видимо, здесь эти псевдомастера совсем ЗАЖИРЕЛИ!!!

Ужас! На телефон не дозвониться! На письма по электронке не отвечают! Заказал патрон на шурик Metabo, обещали максимум три недели, прошло уже почти 2 месяца и ни ответа ни привета! Уже два раза экспедитор ездил к ним, потому что нет от них обратной связи... И каждый раз они ему говорят: "на следующей неделе придет, мы Вам перезвоним"! Последний раз были у них 2 недели назад, обещали на следующей неделе... и тишина... Просто отвратительное отношение. Не пользуйтесь этим сервисом!!!

Первый раз обратилась в эту компанию по гарантии с газонокосилкой Викинг - плохо заводилась с первых дней эксплуатации. Бравый мастер уверил, что "делов-то на 5 минут", нужно какую-то защиту снять.., но не тут-то было, через час ожидания проблема не была решена... Несколько раз предлагала оставить косилку, чтобы без спешки нашли неисправность, . В ответ получала заверения, что еще 5...10...15 минут...Вообщем, вместо обещанных 5 минут получилось 1,5 часа и нагоняй на работе за опоздание. Ну думаю ладно, бывает, хотя бы заводиться через раз стала нормально. Второй раз обратилась с ремонтом бензопилы Штиль - не крутилась цепь. За диагностику попросили 800р.!!! Ну я понимаю когда техника стоит несколько десятков тыс.руб., но не 6,5 тыс.руб. как в моём случае. Вообщем, повезла в другой СЦ, где с меня взяли 200р. за диагностику и включили эту сумму в ремонт, в общей сложности отдала 1160 р. и уже несколько лет нет никаких проблем с пилой. Третий раз приехала опять с газонокосилкой - наезд на палку. Попросила мастера помочь снять косилку из багажника. Он меня предупредил, что диагностика будет стоить 800р. - но меня этим уже не испугаешь)) Я согласилась, т.к. техника недешевая (около 45 т.р.) и это специализированный сервисный-центр. Дальнейшее меня повергло в шок.... Был приглашен второй мастер, после чего косилку наклонили и с помощью тросика попытались провернуть ножи, затем оба покачали головами и вынесли вердикт - погнуло вал, нужно менять двигатель. Думаю - вот это профессионалы...за пару минут определили неисправность и даже не взяли с меня пресловутые 800р. , а отправили к девушке по заказу запчастей узнавать стоимость нового двигателя. Цена оказалась кусачей - 17 т.р. + замена = больше 20 т.р. Вообщем, оправившись от шока, решила показать косилку в другом тоже специализированном СЦ. И о чудо!!! Ремонт обошелся чуть меньше 2 т.р. ВСЕГО!! И никакого погнутого вала, а всего лишь замена адаптера. Третье лето кошу свои 50 соток и никак не могу понять - это такой вид развода на деньги или непрофессионализм мастеров?? Неужели вам еще кто-то доверяет свою технику??? А в добавок ко всему весной решила расходники купить на газонокосилку (нож, ремень, фильтр...)...так и тут вы отличились - цена в 2 раза дороже, чем у конкурентов...при этом всё оригинальное! Надеюсь мой отзыв будет поводом задуматься не только вашим потенциальным клиентам, но и руководству СЦ.

Ужасно, за 2.5 месяча не могут заказать кнопку на пилу интерскол. Четы раза звонил, каждый раз говорят что заказали и придет через 2-4 недели

А если конкретно был куплен лазерный нивелир Makita SK204 30.03.16 стоимость 45.850 при более детальном знакомстве было выявлено что вертикальный луч раздваиваться, фото прилагаю! Как и положено отвез его по гарантии для дальнейшей настройки или дефектовки товара на замену или возврат денег. Прошло время, отзвонил менеджер девушка сказала приезжайте забирать, практически следом приехал на получении инструмента выяснилось, что ничего они не настроили возможно и не пытались, сказали забирайте разбирайтесь с продавцом. Тут же следом скидываю фото дефекта в представительство Макиты в Москве через 20 минут отзвонили уточнили адрес для приезда курьера и забора товара… Не советую сюда обращаться крайне ужасное место гарантийное обслуживание не соблюдают, ужасный подход к клиенту, могут только сломать а не чинить! Директор вообще не понимает суть то дела….

я 12лет назад обращался в этот сервис как были фуфло так и остались пора их закрывать чтоб духу их на рынке небыло

Воистину ужасное место. Никакого конструктива не скажу. Только эмоции. Очень редко, когда визит или даже звонок в этот сервисный центр не заканчивался негативными эмоциями. Отношение ужасное, грубое. Понятия вежливости и профессиональной этики отсутствуют напрочь. Девушка на приемке очень не не приятная. С мужиками мастерами еще иногда удается поговорить "на человеческом языке". Сроками реализации не блещут, хотя от такого "не маленького" сервиса ожидаешь немного прыти, но увы и ах.

Столкнулся с этим горе-сервисом во второй раз, первый раз выявили неисправность-щетки (перфоратор бош), заменили за 30 минут, всё понравилось кроме расценок. Пару месяцев назад опять сломался сей аппарат, думаю опять щетки, ну чтоб не переплачивать за диагностику и работу решил заменить сам, оказалось не то (опыт всё равно лишним не будет). Пришлось всё таки сдавать в ремонт взяли 450 за диагностику, сказали провод, по прошло пару недель, позвонили сказали заберать. Когда приехал забирать оказалось что неисправен выключатель(курок) + заменили провод, сказали внутри провода были перемотаны изолентой! КАК ?????? Разбирали первый раз не было её, разбирал дома тоже не было, ОТКУДА??? Зачем менять провод если неисправен выключатель и наоборот зачем менять выключатель если неисправен провод. Очень много вопросов к мастерам которые я им не задам, потому что туда больше не ногой. P.S. Когда попросил объяснить из чего складывается цена, реакция была неадекватной, попросил позвать мастера, пришел мастер и тоже ничего... Итого выключатель 1000, провод 660 и ремонт 700. сами там цены выдумывают что ли.....

Ужасная фирма! Не возможно дозвониться, телефон то занят, то ни кто не берет трубку! Больше ни когда не сдам свой инструмент на ремонт к вам!!!!!!

Дополнение к моему отзыву по ремонту газонокосилки и ответу " Инструмент сервиса". Создателями газонокосилок "Викинг" предусмотрена защита вала двигателя от искривления при наезде газонокосилки на препятствие. В такой ситуации просто- напросто разрушается адаптер. Поэтому, он и сделан из мягкого металла. При этом цел - целехонек и даже не искревленным остается вал двигателя. Заменил адаптер и коси дальше. Почему Вы не знаете таких простых вещей? Такие, видать, мастера.... Такая вот репутация у сервиса...

Девушка отвечающая на телефон хамка. На телефон дозвониться - это что-то, если дозваниваешься в ответ грубят, не успеваешь слово сказать. По номенклатурной части ничего не знают, и посоветовать не могут . С кладовщиком никогда не возможно соединиться. заявки на почте пропускают мимо. ДИРЕКТОРА ВЫ КУДА СМОТРИТЕ?????

Менеджер - хам, никаких пояснений относительно вопросов по наличию запасных частей не дала, просто сказала - приезжайте с образцом, а там посмотрим, а это не центр города, чтобы приехать и окажется что нет того чего мне надо.

Сталкивался с этой конторой.... ко всему сказанному добавлю, что они специально называют нереальную цену за ремонт чтобы клиент отказался вообще забрать инструмент-информация 100% проверено на себе. Люди, не ходите туда, куда угодно только не в этот сервис!!

Какой же это сервис... В пору когда все фирмы гоняются за лояльностью и привлекают клиентов как могут, эта "чудо-конторка" их отпугивает как может. Причем различие налицо между обслуживанием юридических и физических лиц. Когда звонишь от юр.лица, которое отремонтировало техники уже ни на один миллион, они крайне любезны, а вот мадам, которая отвечает по телефону всяк сюда звонящим, и консультируется по наличию с кладовщиком (!) это нечто... Собственно ситуация: вчера позвонила узнать по наличию зап.части на бензогенератор, мадам меня выслушала "информацию записала" и сказала, что как что-то станет известно, перезвонит, на мой вопрос: в течении дня ожидать ответа, или...? услышала лишь короткие гудки. На следующий день перезваниваю вновь, чтобы добиться ответа по своей заявке, печальным голосом мне сообщают: ну я не узнавала еще... Ясен пень что ты забыла и забила! После напоминания через 3 минуты все же перезвонила и сказала что позиция есть, стоит столько то, и лучше привезти свой образец, чтобы купить именно то, что нужно... Объяснять мадам то, что образец находится в Эвенкийском АО смысла не было, это собственно мои проблемы, но на вопрос о том, что неужели может запчасть не подойти на мой двигатель получила утвердительный ответ. Отвратительно, даже не доходя до этапа Основного товара мне уже не хочется покупать тут НИ-ЧЕ-ГО.

слово "сервис" к данной фирме не применимо, от слова совсем. В ней плохо всё, начиная от девушки-менеджера с кислой ро... лицом, которая в перерывах между личными разговорами, пытается выписать документы, до горе мастеров, которым что ломать что строить лишь бы время шло. Теперь факты: чинили Макитовский перфоратор 5 (пять) месяцев!!. Детали шли видимо из через Украину...длительность всего действа сотрудники объясняли сезонностью (ну да, он же внезапно начинается, не по календарю). Из 7 деталей под замену, поставили только 4 новых, две оставили старых и одну забыли поставить. за все новые детали я заплатил. Отбойник начал включаться, но работать не стал.. Вывод: очередная говнофирма.. причем ужасней я еще не встречал. не носите сюда инструменты берегите нервы и не платите им деньги - может быть быстрее закроются.

А вот интересно, читает ли дирекция отзывы? Не сервис, а какое то недоразумение. Сломалась газонокосилка " Викинг". Посмотрели ее мастера сервиса и на " глазок" поставили диагноз - менять двигатель, а это около 20 тысяч. Проще доложить десятку и новую купить. Что нам и посоветовали добрые дяденьки. Отвезли косилку в другой сервис. Там ее разобрали и заменили адаптер, поменяли масло и фильтр. За все заплатили 1,5 тысячи рублей.

Отвратительная работа с клиентами по телефону ни чего невозможно выяснить! Либо не отвечают вообще, либо куда-то переключают, а там сбрасывают. Дозвониться невозможно! Придётся ехать, чтобы узнать, к примеру, цену или наличие запчасти! Это полный бред!..... потратить 1 час приехать в компанию и получить ответ, что нет в наличии, когда это можно узнать по телефону в течение 5 минут.