Искра, инженерно-технический центр в Красноярске, Телевизорная, 1 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Настолько ужасная компания, что даже сложно подобрать слова без ненормативной лексики. Постоянные проблемы с IP-телефонией, связь то прерывается, то вообще пропадает. Бесконца приходится звонить к контакт-центр для выяснения причин неисправностей, но к сожалению от операторов всегда слышен один ответ, что у них всё в порядке! Не хотят регистрировать заявки на устранение технических неисправностей, полагаю это связано с нежеланием производить перерасчёт. Сегодня произошла ситуация из ряда вон выходящая... В очередной раз пропала связь (обнаружила это когда решила позвонить поздравить папу с праздником с сотового телефона на номер который обслуживает КБ Искра) услышав в трубке своего телефона, что абонент не доступен, начала звонить в Искру, однако оператор Мария отказалась принимать заявку, пояснив что это неисправность у моего сотового оператора, а не у них. В течении дня пытала оформить заявку на ремонт, но всё без успешно. И вот вечером чудом дозваниваюсь, отвечает мне оператор Елена, спрашивает что у меня случилось, я её пояснила ситуацию, после его она просила ожидать на линии, в связи с тем, что ей требуется произвести проверку. Не поверите!!! 51 минуту я висела в режиме ожидания на телефоне, но так и не услышала ответа!!! Поняв, что более ждать нет смысла, я перезвонила повторно, попала опять на оператора Марию, которая пояснила, что у Елены в 20-00 закончился рабочий день и она ушла домой!!!! В тот момент пока я висела по её просьбе на телефоне в ожидании ответа!!! Это вообще как понимать!!?????? Это что за отношение к клиентам!???? Я бы поняла такое хамское отношение, если бы связь была бесплатная!!!!!!! Только вот связь у нас выходит по 3-4 тысячи!!! За такие деньги, такое отношение и такая связь!!!!!!! Ни на какие устные просьбы не реагируют, к просьбам не прислушиваются. Думаю следующим этапом взаимоотношений с данной компанией будет претензия и иск в суд, с целью привлечения к ответственности за нарушение ФЗ "О защите прав потребителя", и попутно жалоба в Роспотребнадзор!!! Раз мирным путём решать конфликтные ситуации руководство данной компании не намерена.

Хочу поделиться горьким опытом!!!НАКИПЕЛО! Ужасная контора! Я бы сказала, УЖАСНЕЙШАЯ!!! К сожалению, по советам знакомых решила обратиться в КБ Искра. Столкнулась с отвратительным обращением с клиентами! Мне было необходимо установить монтаж видео, контроль доступа и телевидения. Планировала потратить крупную сумму на все. Однако, проблема моя не была решена. При первом же звонке и объяснении, что именно я хочу оператор не дослушав и ничего не ответив переключила на другого оператора. Долго и муторно меня так переключали с одного оператора на другого и никто не хотел слушать, вникнуть в суть проблемы. Висела на трубке чуть ли ни час. В итоге меня соединили с молодым человеком, который представился начальником отдела продаж-Косолапов Евгений. Но, к моему, великому сожалению, он тоже не смог ничего ответить внятного или просто не захотел. Долго мямлил что-то в трубку, произносил непонятные звуки будто его рот был забит утренней манной кашей, а позже и вовсе злостно бросил трубку. Что же это у вас за сотрудники такие работают, КБ Искра!? Пришлось из-за вас обращаться в другую фирму и ни капли не пожалела. Мне не только быстро, четко, качественно произвели монтаж, но еще и небольшой скидочкой одарили!!!Вот это я понимаю сервис!!!Берите пример, КБ Искра!!! Никому не рекомендую связываться с КБ Искра!Держитесь подальше от нее и от таких сотрудников, как Косолапов Е. Советую присмотреться руководству к сотрудникам и особенно к Косолапову Е., который не умеет работать, да и толком ничего объяснить не может. За какие такие красивые глаза вы его там держите или просто надо, чтобы хоть кто-то стул своей пятой точкой грел!? Типа "есть такая работа на работе сидеть". Примите меры!!!! И искренне сочувствую сотрудника, которым приходится работать с данным "типом".

Отправили заявку на переадресацию с одного номера на другой в понедельник до 10.00 по почте и следом сам лично привез в офис её до 11.00. Сказали до 3 дней сделают, думаю конечно долго, а куда деваться. Сейчас среда, уже вечер, звонил им много раз, толку нет - обещают сделать и все. Сначала обещали перезвонить - не перезвонили. Набрал сам - сказали сделают, ждите. Технический специалист не может найти времени 10 минут на эту настройку. Масса звонков пропущена в итоге за 3 дня, поставщику телефонии все равно. Вот и думайте теперь нужна ли вам такая компания.

плохо, что нет оценки с минусом, поставила бы минус миллион. Отвратительное качество предоставляемых услуг связи, при этом космический ценник. В течение суток связь есть только несколько часов, к вечеру ее как обычно нет. Работники не могут пояснить и устранить причину, на место их технические службы не выезжают. Отговорка одна - вы купили оборудование, все остальное ваши проблемы. А то что оборудование не работает должным образом это их не волнует. ПОЗОР!!! Гнать таких с рынка услуг надо

Дозвониться до этой конторы огромная проблема. Тебя могут переключать бесконечно, в итоге последний телефон просто не ответит или связь сразу же оборвется. Ценники далеко не самые низкие в городе.