ISTNOVA, сеть магазинов одежды из меха и кожи в Красноярске, Авиаторов, 5 (2 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Хочу оставить отзыв об этом магазине. Начну с того,что дорогие красноярцы не ходите в этот раскрученный рекламой магазин, там те же шубы что и в той же Меге только в 2 раза дороже, никаких 50%, 70% и.т.д. скидок там нет и не было, это только реклама чтобы вы пришли и на вас со входа накинулся продавец и начал обрабатывать вас и продать подороже а не то что вам нужно. Хамское поведение персонала с клиентами это отдельная история. Если что то порвалось, оторвалось тут же все на складе пришивается самим персоналом. Единственный плюс этого магазина это количество тавара и разнообразие моделей, в другом магазине этого конечно меньше но лучше проехать 2,3 магазина и купить вещь, чем тебе навяжут а ты потом идешь с возвратом. А возвратов кстати в этом магазине хватает, в неделю по 5-7 штук разного товара.

Сейчас время скидок, решили посмотреть пуховик маме в ISTNOVA ул. Авиаторов 5, подошла девушка с черными волосами (к огромному сожалению не заполнила ее имени). Спрашиваю, какие пуховики можно посмотреть в ценовом диапазоне до 10 000 руб, на, что продавец ,оглядев меня оценивающе, тыкает пальцем в пуховики - вот за 8000 других нет,а вы наверное не к нам шли, а на московскую ярмарку одежды? НЕТ девушка мы шли именно к вам!!! НО БОЛЬШЕ, ТОЧНО НЕ ПОЙДЕМ!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ,ЧТОБЫ УНИЗИЛИ ВАШЕ ДОСТОИНСТВО, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКИХ ПРОДАВЦОВ!!! Руководители данной торговой точки, принимая на работу продавцов , объясните им, как установить контакт с клиентом , чтобы клиент не бежал от вас а привел к вам друзей за покупками.

Абсолютна согласна с комментарием Оксаны, такое ощущение, что пересказала мою историю. Мы пришли с моим парнем, я обрадовалась, что большой ассортимент, была уверенна, что тут-то я найду себе что-нибудь, да еще и скидки. Как зашли, сразу к нам подошла продавец. Я решила сразу определить рамки, чтобы не предлагали лишнего, указала желаемую длину и просила стандартные не яркие цвета, она же все наоборот, напротив предлагала яркие цвета и длинные модели, я несколько раз напоминала о моих запросах, но меня словно не слышали. Потом решила посмотреть сама, но от продавца было не избавиться, все следовала за мною и предлагала то, что она считала мне пойдет, навязывала свои советы, что я очень не люблю и прекрасно знаю, когда они не искренние, что в данном случае было видно, лишь бы продать.. В итоге меня стала раздражать эта навязчивость и недовольное лицо продавца со словами "ну что..", "ну что решили...берете..?", давила просто своей настойчивостью, я сказала, что подумаю и ушла с испорченным настроением, долго еще возмущалась.. Ведь большинство людей приходят с намерением купить, но продавцы же напрочь его отбивают.. Совершенно не умеют с покупателями работать, пускай руководство лучше деньги на курсы выделит, чем на рекламу, и то толку больше будет. Я из принципа у таких не покупаю..

Полностью соглашусь с предыдущим оратором. Ассортимент вроде бы большой, заблудиться можно. А сервис ноль. Во первых, от продавца тут не избавишься, хотя как зашли попросили осмотреться самим. Очень навязчивые преследования и предложения! Зато было забавно наблюдать, когда продавец от нас наконец то отстала, но на все есть свои причины. Мы оказались около дешевого ассортимента. Начали возвращаться, и опять как липучка. И при этом вместо того , чтобы помочь, только мешает. Вмешивается в разговор. Пожелания совершенно не слушает. Одну шубу померили. И ушли. Под надзором и давлением не очень приятно ходить.

Вчера поехали в этот магазин конкретно покупать шубу, т.к скидки обещали 70%. Цены конечно раздутые, шубы 600, 500, 400 т. рублей на них скидка 70 %. Нашла шубы от 80 000 до 150 000 тысяч, стала примерять, и тут.....взялась она, продавец, которая стала чуть ли не сдергивать с меня шубы, которые я примеряла и оставляла на подумать, стоит ли брать. Дальше было хуже, продавец несла мне изделия с ценой 175 000 тысяч и выше, когда я сказала, что не рассчитывала на такаю сумму, продавец сказала, что за сумму меньше я себе ни чего хорошего не найду. От стенда к стенду она таскалась за мной (больше ни как это не назовешь) с недовольным лицом не давая даже выбрать модель, а предлагая мне шубы, которые меня совсем не интересовали и с завышенной ценой. На мою просьбу дать рассмотреть ассортимент и определиться, и если мне понадобится ее помощь я ее позову, она ни как не реагировала. Избавиться от продавца не возможно. Я все понимаю, что это работа, что люди получают за это деньги, но предлагать и продавать надо уметь грамотно, чтобы было покупателю приятно, а не навязывать, то что совсем не надо, еще и хамить при этом. Естественно в таком напряге, когда тебя торопят, когда ты не можешь рассмотреть вещь, оценить ее на себе, покупать уже совсем ни чего не захотелось.

Если вы привыкли к сервису, ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА!!!nБольшое количество персонала топящего свои лица в гаджеты слишком заняты, чтоб снизойти до покупателей!nЕздили в поисках шубы! Прошли по залу, пытаясь найти консультанта для помощи в выборе и примере, но ... не сложилось!

Согласна с предыдущими комментариями об отношении персонала к покупателям !!! Шустрят только в том случае если смотришь Изделия , цена которых переваливает за 200000 . Пока смотрели шубки по 200 и далее , продавцы были милы и ласковы , как только перешли к вопросу скидок , настроение резко изменилось и интерес пропал , причём заметно . Внимание вопрос ??????? Зачем тратить деньги на рекламу , когда вашему персоналу это совсем не интересно . Покупать в такой обстановке явно ничего не хочется .

Соглашусь с предыдущим отзывом! Зашли с мужем прицениться , Зима же на носу, озвучили сразу что " прицениться", посмотреть какие в принципе модели в тренде , повелись на рекламу 50% скидка . Девушки -продавцы предлагать варианты стали за 175000₽ в среднем, на 5 й или 6й шубе озвучила, что вроде как и не планировала за такую цену брать( думала шуба если тысяч 200000 стоит, то 50% скидка это 100000₽, тк везде реклама гремит) а мне в ответ " если не планируете , зачем тогда мерите?" И тут меня порвало, я такого хамства давно не встречала, высказа дамам чтоб своё мнение при себе держали и ушла с осадком . Я потенциальный покупатель, сегодня прицениться зашла, а завтра и за три сотки купила, если мне понравится ....

Хамство отношение.Надо поменять всех продавцов. Пришли покупать, но желание пропало.И это в присутствии начальства на диване.????

Ассортимент шуб неплохой, однако поразило отношение персонала к покупателям, а именно продавцов консультантов. Никакого доброжелательного отношения. Понравилась шуба, висящая высоко, захотелось примерить, мало того, что консультанты не подходошли её снять, так они видели эту ситуацию, но продолжили распивать чай. Пришлось позвать лично продовца. Шуба понравилась, но брать её из принципа не захотелось. Хочется надеяться, что вы обратите внимание на обслуживающий персонал.

Пожалуй, начну историю отзывов о данном магазине... Впечатления не однозначные... Ассортимент товара - отличный, есть где разгуляться и в плане выбора и в плане ценовой политики. Есть и скромные и роскошные изделия. Но от того к какому стеллажу вы подходите - меняется отношение к покупателю, уходя в глубь магазина к шубам за 150-200 тыс, продавцы становятся всё улыбчивее и приятнее. Немного царапнул момент с настойчивым "втюхиванием" второго изделия "якобы" в подарок (думаю, только наивный еще не понял, что в стоимость первого изделия уже включена стоимость второго), после сто третьего отказа, нам просто сделали скидку в 30 тыс. А еще эти замечательные ценники с 70% скидкой. Т.е. Изначально все шубы данного магазина оцениваются в 300-600, смешно, честно. Просто аттракцион невиданной щедрости. Купить за 160 тыс. шубу, которая стоила 540. Как владельцы еще не разорились... Шуба была куплена в конце января, а уже в феврале сломалось два крючка. Обратившись в магазин с просьбой заменить мне сначала фыркнули в лицо, "где ваш чек, гарантия на фурнитуру не распространяется", но как только я сообщила, что верну товар, волшебным образом нашелся мастер, крючки поменяли, но вежливость - явно не конек данного магазина, в ответ на мое "спасибо", сотрудники просто мечтательно посмотрели сквозь меня и промолчали... В общем, если для вас важно и купить хорошую вещь и получить удовольствие от покупки - то вам точно не сюда.