Исток-банкосервис, сервисный центр в Красноярске, улица Устиновича, 24г Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Обращалась 2 раза с одним и тем же дефектом по гарантийному обслуживанию одного и того телефона. Ничего не сделано. Пишут дефект не выявлен. А телефон так и не работает. Задаюсь вопросом о профессиональных качествах данных специалистов. Проблема так и не решена.

Прием вежливое общение спору нет все красиво при входе!отвратительное отношение к технике а точнее к её ремонту и денег берут в разы больше чем эта работа стоит!сдавал телевизор поломка незначительная тянули неделю мол поломка серьёзная взяли денег 3700 через год ровно как истек срок гарантии та же поломка и что вы думаете сдал другому мастеру и отдал 1300 есть разница?при этом мастер мне отдавал его со словами предыдущий мастер поял савдэповским паяльником как попало и даже не сделал на совесть опухшие транзисторы менять не стал специально чтоб я к ним опять пришёл!

Добрый день! Обратился в сервисный центр второй раз, обе разные причины. Диагностику техники делают неделями, у них видать один или полтора специалиста! Если можно их так назвать! Вот лапшу они умело вешают на уши...( Ремонт телевизора в данном сервисе 4500р. ,) Обратился в другой сервис ремонт обошелся в 580р. Как пояснил техник:" работа -500р., Деталь -80р, ...при этом отдал в обед забрал вечером этого же дня!!!! Вот как то так!!! Красноярск! Не обращайтесь в Техно- центр " Исток" , не тратьте своё время и деньги!!!! Всем удачи!!!

Сдавал по гарантии телевизор, сами приехали забрали и потом привезли обратно, очень быстро починили. Но после ремонта на дисплее появились две небольшие царапины, в принципе видно только на выключенном тв, на вопрос как такое могло случиться и кто виноват? Сказали что в бумагах на приём указанно б/у и царапины могли быть изначально, но всё же предложили скидку на будущие обращения, за что +. Так что во избежание подобных ситуаций настаивайте что бы указывали более подробно внешнее состояние вашей техники в документах на прием, а лучше фотографируйте и внимательно осматривайте забирая обратно!

Сдал телефон в ремонт, сказали 2 недели, максимум месяц. Но вот ни как не ожидал что через 2 месяца причиной такого долгого ремонта назовут "одна деталь едет ИЗ ЕВРОПЫ"! Я конечно не спец, но sony делают не в Европе! Вобщем ждал 4 месяца с не большим. Ну сказали "Извините" что так долго ждали. Кстати по договору дается 3 месяца.

Я сдала в ремонт фотоаппарат - чистка объектива. При приемке аппарата было озвучено, что он будет готов в течение двух недель. Прошел месяц - фотоаппарат не готов. Звоним ежедневно, в разное время - результат один - информацию нам не могут предоставить, когда он будет готов! Причины разные, когда я спросила, почему так долго происходит ПЛАТНЫЙ ремонт, мне ответили, что ремонт может быть произведен в течение 90 дней! Почему эту информацию не доводят до клиента изначально - мне не понятно. Если бы эта информация была мне известна на момент сдачи в ремонт аппарата - я бы нашла другой сервисный центр, где ценят своих клиентов.

Приехав за 300 км чтобы сдать фотоаппарат так как он у нас не включался, сдав его, на второй день нам позвонили и озвучили сумму ремонта, мы обрадовались что так быстро нашли причину и конечно согласились, хотя сумма была и не маленькая. Отремонтировав нам позвонили и сообщили об окончании ремонта, забрав фотоаппарат, проверив, что он действительно включается, мы счастливые уехали домой. Но наша радость была не долгой, начав фотографиррвать, поняли что что то не так, фото стали получаться мутные, протерев все объективы, улучшений не дало, сняв объектив мы увидели царапину на зеркале фотоаппарата, которая появилась после ремонта, на этом наша радость и закончилась. Каким образом она там появилась не понятно? Теперь ремонтировать зеркало, думаю это удовольствие будет не из дешёвых. Очень расстроились.

Ужасный сервис, сдавала телефон в начале июля, ремонт разъема занял полтора месяца (!!!). Не сообщили о том, что диагностика устройства завершена, две недели у них телефон просто лежал. Итог: дорого и ОЧЕНЬ долго.

НЕ СОВЕТУЮ обращаться в сервисный центр ООО ТЦ «Исток-Банкосервис» (сокращенно ООО ТЦ «Исток-БС») с техникой не по гарантии. Хотя для тех кто понесет технику по гарантии также будет полезно почитать. Стандартная ситуация с телевизором на “пенсии” - перестал показывать картинку при наличии звука. Так как гарантийный срок уже прошел, решил попытаться устранить неисправность самостоятельно. Благо руки из нужного места растут. Изучив данную проблему по материалам интернета, нашел частые неисправности в ЖК телевизорах. Вскрытие показало: все светодиоды горят, проблема в их электропитании. Решил уточнить неисправность у квалифицированных мастеров авторизованного центра по корейцам. Диагностика хоть и платная, но не сильно бьет по карману. Выбрал ближайший сервис (диагностика ЖК телевизора по прайс-листу 500 руб). Привез. Попросил менеджера указать в приемной квитанции информацию для мастера, что светодиоды рабочие – нулевая реакция менеджера. Не стал настаивать, причем зря. Тщательный осмотр телевизора на предмет царапин менеджер произвел только по моему требованию уже после печати квитанции, где было указано в строке по внешнему виду “Б/у. Дисплей заляпан”. В моем случае перепечатывать квитанцию не потребовалось. В строке “Комментарии” той же квитанции была указана абсолютно нормальная запись “По стоимости согласовать". Пообещали что позвонят в течении нескольких дней. В принципе всё в пределах нормы, но до этого момента. Через пару дней звонит мастер и сообщает что неисправна светодиодная подсветка которую нужно менять, при этом стоимость работ, включая запчасти, составит 7000 руб. Выслушав его, я спросил зачем менять подсветку если светодиоды в ней рабочие и объяснил ему что вскрывал телевизор и при подаче небольшого напряжения на них они все подавали признаки жизни. Мастер ответил, что озвучил мне неисправность, стоимость ремонта и решение за мной. Позже я согласился, но с условием, что мне вернут демонтируемые детали, так как я знал, что они рабочие и могут мне пригодиться при следующей поломке техники. Через 5 дней приехал забирать отремонтированный телевизор, включили - работает. На вопрос где демонтируемые детали подсветки ответили, что не было её замены и после вторичной диагностики были произведены другие работы стоимостью 6400 руб. В строке описание услуги, акта оказанных услуг, было написано “Восстановлены контакты в разъемах подсветки экрана”. Сказать что я был просто в шоке, значит ничего не сказать. Что в итоге произошло. По телефону с мастером сервиса был согласован со мной определенный объем работ по устранению определенной неисправности с одной суммой. Тогда как по факту после проведения вторичной диагностики, был произведен абсолютно другой объем работ по устранению другой неисправности и за другую сумму. И они даже не стали это согласовать со мной - клиентом. Я думаю и у вас бы появилась куча вопросов к данному сервису. Какая нах... вторичная диагностика у квалифицированного мастера? Какого художника я должен оплачивать не согласованные и, по сути, навязанные втихую мне услуги? Может ли стоить 6000 руб. пропаять 8 контактов между 4 светодиодными линейками? Может контактов и меньше вовсе, так как я не стал осматривать произведенную ими работу. При необходимости сравню с тем, что было до ремонта. Если неисправность при первичной диагностике была определена ошибочна, почему не сообщили мне? Может потому что если бы я узнал про этот косяк, то в этот же день забрал технику и даже не стал бы оплачивать НЕ ПРОФЕССИАНАЛЬНУЮ диагностику. Какие гарантии, что вновь выявленная неисправность не ошибочна? После активной переписки с руководством данной конторы ответа на мое последнее письмо (от 06.04.17 с просьбой вернуть обманным путем присвоенные деньги) так я и не получил. Буду обращаться в соответствующие инстанции. Вот так попытка получить “квалифицированную” диагностику в “авторизованном” центре ООО ТЦ «Исток-БС» г.Красноярска обошлась мне суммой в 13 раз превышающую цифру по их прайс-листу. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам или вашим знакомым избежать лишних проблем. Берегите себя… и свою бытовую технику

здравствуйте. в другом сервисе сказали выкинуть, здесь отремонтировали теперь все работает. спасибо, пока нареканий нет, буду пользоваться.

Постораюсь оценить объективно по пунктам. Ситуация: Сдали телевизор на ремонт 09.01.2017 года. Диагности была сделана ранее в этом же сервисе. Внесли задаток за доставку запчастей. Сегодня 02.02.2017..ждем... И так: 1) К девушкам на приемке претензий вообще нет, что лично, что по телефону все культурно и информативно. За это + 2) К мастерам тоже без претензий, диагностика была сделанна быстро, день-два если не ошибаюсь да еще и бесплатно.И тут + 3) Доставка запчастей. Я не знаю кто у вас занимается данным вопросом, но ситуация печальная. Месяц ждать с Москвы деталь в 2017 году это не серьезно. Я все понимаю что в наряде срок 90 дней указан, однако на словах была обозначенна дата 2 недели, аналогичный телевизор с аналогичной проблемой+еще матрицу меняли в другом сервисе на высотной летом сделали за 5 рабочих дней, запчасти шли из Москвы так же. Самолет летит пол дня по маршруту Москва-Красноярск, поезд 4 суток, фура 4-6 суток. Почему месяц длится доставка мне не понятно. Вы можете сказать что от вас это не зависит, но если бы сроки изначально были такими я думаю или самостоятельно осуществил бы доставку или обратился в иную организацию, да и практика показывает что чего то сверх нормы я не прошу, и доставка месяц это далеко не норма. Звонить и тероризировать девушек не охото, вины в этом их нету. Словом за доставку минус. Качество ремонта оценить не могу , так как нет его и когда будет не понятно, а ранее обращений в ваш сервис не было.. Три балла только за девушек на приемке и быструю диагностику.