Электрон в Красноярске, Горького, 19 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Это ужасная компания. Не можем добиться от них даже бухгалтерских документов за выполненные работы. Сотрудницы, отвечающие по телефону, врут и хамят. Документы не везут, по почте не отправляют ("секретарей у нас нет"), по электронной почте сканы запрашиваемых документов также не предоставляют, видимо по той же причине. С директором связаться невозможно, у него свободный график и нет на месте.

Постараюсь тоже без эмоций как и предыдущий клиент, тем более не заслуживают они ничего кроме жалости. Итак по порядку: 07/09/16 был ясный погожий денек, и ничто не предвещало... Открыв гарантийный талон на оборудование, обнаружил два сервисных центра в Красноярске, один из которых был ЗАО Электрон! Так как они оказались ближе второго, было решено поручить им почетное дело по гарантийному ремонту оборудования. Сказано - сделано! И вот я перед входом в сервисный центр. Замечу, нашел я его не сразу, так как ни вывесок ни каких-либо опознавательных знаков нет. Старинное здание - двухэтажный барак революционной постройки. Зайдя вовнутрь, я будто провалился через телепорт в 80-е, куда-то в захолустную ремонтную телемастерскую, где о слове порядок, контроль качества и Клиент никогда и не слышали. Да да, до сих пор есть у нас такое! Все полки завалены оборудованием, столы бумагами, на полу ступить некуда - тоже горы оборудования горе клиентов, ожидающих своей участи. Вот прям Федорино горе "в натуре"! Настанет день и все они сбегут оттуда). Но вернемся к наши баранам, вернее сотрудникам. Немного осмотрев помещение, я нашел место, куда бы я мог встать и поставить свое оборудование. По комнате бегали два седовласых мужичка не первой свежести и о чем то очень громко спорили. По началу я подумал что это местные жители из подвала поднялись и ненароком попали в эту мастерскую (сервисным центром это не назовешь). Но как оказалось это были мастера, понял я это по их спору, они спорили о том как правильнее отремонтировать какую-то штуковину. Какие там официальные сервис-мануалы и даташиты, о чем вы! Понаблюдав за их играми, мой взгляд переместился на какого-то мастерового, который на коленке паял какой-то прибор. на коленке потому что все, абсолютно все забито техникой) Простояв минут пять понял, что нужно брать инициативу в свои руки. Дедульки из подвала продолжали громко спорить на бутылку, а тот третий - так и продолжал работать. В общем позвали мне какого-то седого дядьку. С первого взгляда вменяемый. Но уже в этот момент после всего увиденного мне было страшно оставлять здесь свое оборудование. Как оказалось позже это технический директор. Ну ладно, с первого взгляда дядька нормальный - с сединой в голове, думаю справятся. Рассказал что да как, отдал гарантийный талон, оборудование. Стою. Он тоже стоит. Ну говорю - я пошел!? Идите. Бумажку бы какую (а сам думаю - в этих завалах слона потерять не мудрено, а так хоть бумажка будет!) С этой бумажкой можно хоть потребовать потом чего-нибудь! И как Бог вел! Не взял бы я эту бумажку не понятно чем бы все закончилось. Но получить такую бумажку в этой конторе получить оказалось тем еще квестом! Дядька начал судорожно вспоминать какая бумага дается клиенту (человеку притащившему работу). То эту возьмет то ту, то с одного завала то с другого - видать ничего не подходит (Ну понятно, это же технический директор а не секретарь). Стою жду с пониманием. он смотрит на меня, по его глазам понимаю, что он не знает какую бумажку мне дать. Хотел уже предложить ему расписку в простой письменной форме написать и тут ему в голову пришла гениальная идея, которая могла прийти в голову только техническому директору! Он хватает с горы техники уже заполненную квитанцию, снимает с нее копию! Вот говорит - давайте тут поверх заполним! Сказано - сделано. Не прошло и 30 минут я выбрался из этого ада техники с какой-никакой квитанцией. Проходит полторы недели. Звонок. "Приезжайте, забирайте, все готово!" Мне было некогда, поэтому решил отложить поездку на следующий день. В душе был приятно удивлен, что в этом адовом чистилище техники устранили неисправность. На второй день опять звонок. "Приезжайте, забирайте, все готово!". Приехал, захожу. Веселых дедков нет, зато сидит какой-то другой такой же уставшей наружности и играет в солитер. Стоять ждать как прошлый раз я не стал, попросил позвать главного в этой преисподней. Пришел дядька - технический директор, я ему квиток ну и говорю что времени нет, я пошел! Спасибо и все такое... Мне в след - "Постойте! А кто платить будет???". Я ему показал гарантийный талон, квиток, срок гарантии итд итп. Все эти документы находились у них во время ремонта. "Я понимаю..." - сказал седовласый дядька, "А платить-то кто будет!?". Я даю понять что точно не я, и как-бы намекаю ему что гарантийные ремонты оплачивает производитель техники, что так было всегда со времен ухода Горбачева от руля(может они еще не в курсе))). Вот талон, на нем печать. Вот дата продажи. Вот квитанция о приемке в ремонт. Все, давай, до свидания (С). Дядька уперся - не отдам и все, пока не оплатите. Возиться мне с ними было некогда и судя по обстановке и манерам общения они надолго залипли в 80-х годах. Ну что говорю, вы не отдаете принадлежащую по закону мне технику. Требуете деньги. Что это? Вымогательство!? Да, согласился техдир, делайте что хотите, а без денег я не отдам, мне кто-то должен оплатить работы. Ну хорошо говорю я - вызываю полицию. Параллельно позвонил в службу безопасности своей организации для фиксации факта "отжима" оборудования сотрудниками конторы ЗАО Электрон. Через 30 минут подъехала доблестная полиция - наряд ППС, да да именно они отлавливают подобные личности в нашем городе, которые мешают нам жить и нормально работать. Увидев ПС, бедное тело техдира затряслось, пальцы задрожали (когда он подписывал объяснение офицеру полиции). Абассайся (С) как говорит мой маленький сын). Тут же мне отдали оборудование, а я поехал писать на него заявление в полицию. За свою 15-летнюю практику работы с оборудованием я такое встретил впервые. Не рекомендую сюда обращаться никому. Какое мерзкое место.

Хочется много плохого сказать в адрес этой компании, но сдержу эмоции и просто озвучу факты... Предыстория: Сдал оборудование дорогостоящее на диагностику и последующий ремонт (если ремонтопригодное оборудование). Начали "кормить завтраками" сначала по диагностике. Ни разу сами не перезвонили, каждый раз приходилось звонить, объяснять кто я и какое оборудование сдавал в ремонт, и каждый раз снова получал ответ, что информация по диагностике будет завтра. В итоге толком не объяснив что конкретно сломалось, сказали что запросили информацию у поставщиков на запчасти. Ладно, значит диагностировали что-то, уточняют по запчастям и по стоимости. Ждем. Прошел примерно месяц с момент передачи устройства этим "специалистам", сделана куча звонков и не получен ни один вразумительный ответ, можно ли отремонтировать и сколько это будет стоить. Дальше начинается полная клоунада, звоню в этот "сервис", в очередной раз объясняю кто я и какое оборудование сдал в ремонт, мне говорят, "запчасти заказали". У меня шок! Как заказали не согласовав со мной стоимость и сроки? На мои вопросы и доводы мне говорят, что человека который заказал нет на месте, перезвоните позже будет информация. 3 дня я перезванивал "позже" и каждый день мне говорили что пока его нет, информации нет. После выясняется, что этот человек в отпуске и не будет его 2 недели и связаться с ним нельзя и они вообще не знаю что да как. Вот это поворот... Прождал еще 2 недели, периодически позванивая уточнить, вдруг какая информация появилась. Уже отчаявшись, звоню в очередной раз, и о чудо! Я попадаю на того человека который должен дать мне информацию!!! Выясняется, этот сервис-мэн оказывается мне звонил еще месяц назад и сказал что они отремонтировать устройство не смогут и что "я сказал, что заберу устройство!!!" Даже предположив, что я был сильно пьян или в бреду и мне кто-то звонил месяц назад и я сказал, что заберу устройство (чего конечно же не было), то неужели нельзя было передать информацию или написать в ремонтном листе, что устройство неремонтопригодно и его нужно выдать клиенту???? Итоги: 1. безграмотны персонал 2. убогий сервис 3. 2 месяца потерянного времени P.S.: не получилось сдержать эмоции, но я до сих пор нахожусь в небольшом шоке от происходящего.