Котон, магазин одежды в Красноярске, улица 9 Мая, 77, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Основные обязанности продавца-консультанта (кратко):демонстрацию товаров клиентам; контроль за наличием и актуальностью цен на ценниках; помощь в выборе требуемой продукции; быть вежливым и приветливым. Но видимо консультантов "Koton" в ТРЦ Планета это не касается. Пришла сегодня за джинсами, всё понравилось, пошла мерить, по размеру не подошли. Вежливо попросила консультанта принести другой размер, на что мне в хамской манере ответили: "Вам надо, идите ищите" ( суть её речи была такова). Жаль не запомнила имени этой девушки. Во-первых, проведите беседу и научите манере речи Ваших консультантов, всё таки в магазине работают, а не на рынке , хотя там повежливее будут (судя по вашей девочке). Во-вторых, об этом Вам писали уже люди ниже, уберитесь в примерочных. А ведь джинсы могла бы купить, то что я искала, а к ним ещё что-нибудь, но с таким обслуживанием теряете клиентов.

Это не магазин, это вещевой рынок! Вещи разбросаны, все грязные! Прям пыль комками на вещах. Это трэш!!! Часть вещей рваное! Качество ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! nВам не в планете, а на крастец стоять надо, рядом с какой нибудь Планетой одежды.nЖаль фото не сделал этого базара.nРуководство магазина - истерички, продавцы девченки зашуганные как в рабстве.nОдного посещения вполне хватило сделать такой вывод.

Ужасное качество вещей. nНесоразмерные цены. nnКупили куртку, в итоге один Карман не прошит. Вернули деньги и больше сюда не вернёмся. nnА ещё сотрудникам не мешало бы вежливыми быть и улыбаться на кассе. А то как будто у них паспорта забрали. nnКуда смотрит руководство !!

Подошли с выбраными вещами к мужской примерочной. Там все кабинки заставлены коробками. Свободная одна, но в неё большая очередь. Нас отправили в женскую примерочную, мол там больше свободных кабинок. Пока стояли в очереди в женскую примерочную, нам все, кому не лень сказали, что мы "адресом ошиблись", в том числе и сотрудники. Крайне некомфортно чувствовал себя в эти минуты. В итоге, ушёл, даже не примерив одежду. Дата, время: 16 октября, 14:45

Добрый вечер ,думаю комментировать тут не чего ,и говорить особо не чего не хочется ,наведите порядок в этом ужасном месте ,у вас и так душно в примерочных,так мы ещё дышим не понятно чем,ужас,после увиденного окончательно для себя сделал вывод почему не посещаю данный магазин!!!

Спасибо данному магазину, что познакомили с современным методом работы с клиентом во время возврата.nВзял три вещи, одну из которых решил вернуть на следующий день, но получилось только вечером после 19:00 , на что мне сказали, что возврат по безналу уже невозможен и обычный рабочий человек обречен после рабочего дня лишь за зря ездить с такой своей жалкой целью.nНа следующий день я отправился пораньше в надежде вернуть товар, но и на второй день ждала очередная лазейка в виде гуру-сотрудника единственного кто имеет право нажать на кнопку возврата, которого уже не было на рабочем месте, и это еще до 18:00. С ней связались по моей просьбе и конечно же мне предложили не очень вкусное «завтра» потому что ее день на тот момент уже закончился.nДень третий. Пришел и походя между сотрудниц, послушав как они меня гоняют от места к места в поисках той самой, вместе того чтобы вызвать ее к кассе, я нашел ее в раздевалке и мы вместе пошли и заполнили эту дырявую анкету на возврат. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

Часто покупаю здесь джинсы и всегда была довольна покупками до вчерашнего дня. Купила себе серые джинсы, сидят нормально, только стоило их постирать, то они стали бесформенные. На штанине на свету какая та полоса, может уж быть, что это такая расцветка. К чему я веду, решила сдать их, мне было не принципиально, вернут ли деньги за товар или я выберу на эту сумму другие джинсы, но поразило одно, отношение сотрудников. Слушать меня сильно и не стали и не дали даже объяснить причину, что они после стирки стали ужасные, так я и объяснила, что купила я их 4 дня назад. Одеты они были до стирки у них в магазине и после стирки дома. Просто если вещь не соответствует тому, что я мерила до стирки, извините, зачем мне нужен такой товар. Стояла рядом девушка, она делала возврат детских вещей, они не подошли по размеру, так ей сказали, а ребёнка вы не пробовали привести?! Я просто была в шоке, какое право продавец ещё имела ее в чем то упрекнуть. Я сделала возврат только тогда, когда стояла женщина из руководства, тогда она без проблем приняла притензию. В общем я очень огорчена отношением ваших сотрудников. Они ещё и жалуются, что опять претензия, это ваша работа в первую очередь. У меня была ситуация, что я покупала в New Yorker мужскую толстовку, которую я покупала в подарок, естественно, что бирки я срезала и чека не было, пришлось делать безчековый возврат, так я подождала пока снимут копию чека и мне без проблем в течении 7 дней вернули деньги. Так ваша продавец мне доказывала, что у неё там администратор подруга и это не возможно, возможно, отношение там другое совсем. Я тут же купила тогда другую толстовку. А сейчас даже желания нет в ваш магазин идти, хотя там есть хорошая модель джинс. Сдала вещь и теперь буду ждать 10 дней, посмотрим что будет. Сдавала я вещи 18.04.18 в 19:00 примерно. Будьте добры, проведите беседу с сотрудниками как нужно правильно общаться с покупателями.

Зашла в магазин накануне дня всех влюблённых - отличный повод порадовать близких и любимых подарочками???? Нашла с горем пополам то, что было нужно в женском отделе и, уже стоя на кассе, вспомнила, что хотела приобрести пижаму любимому. Спрашиваю у девушки за кассой, где посмотреть нужный мне товар и получаю ответ "в мужском зале". Логично как бы, да? Но там такой хаос, среди которого отыскать что-либо весьма затруднительно. Поясняю девушке, что прошла зал и, возможно, не заметила пижамы. Прошу сориентировать точнее. В ответ - нет пижам. В смысле нет?! Только что были "в мужском зале" и тут же нет? ???? Указываю ей на нелогичность и непоследовательность её ответов, но "пластинку заело" - нет пижам, и всё тут. Только что были, говорю?! ... Она мне: да, были. А сейчас нет? - спрашиваю - а сейчас нет! Полминуты прошло как бы???? - Книга отзывов есть? - нет Думала, что встретить такое обслуживание в центральном ТЦ мегаполиса маловероятно, но... Мне "повезло". Больше ни ногой.

24.03.18 около 14.00 попросила помощи у консультанта Анастасии ( невысокая,худая блондинка ), в отделе мужских джинс, что явно сделала зря . Мой молодой человек,будучи в примерочной попросил принести джинсы меньшего размера. На мою вежливую просьбу подсказать где можно найти определённые джинсы меньшего размера, Анастасия грубо ответила " где брали, там и ищите ". Простите, конечно, но это вообще приемлемо ? Лично мне стало неприятно, на мою фразу " вы же лучше тут ориентируетесь", девушка ответила - " мы тут не помогаем, у нас самообслуживание". Все, спасибо, досвидания. На рынке тоже самообслуживание. Только нафига тогда в вашем магазине столько снуёт продавцов, если они не помогают и у вас самообслуживание. Вопрос и предложение к руководству. У вас действительно самообслуживание? Если да, то подумайте про оптимизацию расходов на персонал, может есть резон пересмотреть количество лишних людей в зале.

Аццкий сервис!! Ужасное качество и хамский персонал!!! Узнала я это все, когда в начале февраля отправилась туда с закатавшимся пальто!! В общем купила пальто, но оно закаталось. Сначала немного, когда весной носила, а уже осенью носить его стало просто неприлично! Пошла я в коттон, обрисовала, но чека у меня не было, была лишь бирка. Они мне нахомили, отказались принимать претензию, но Юлия, старший продавец и самая главная хамка, приняла заявление на восстановление чека и обещала перезвонить. Я, конечно, понимала, что отказ незаконен, но тупанула и не сняла это на камеру. Но все понимая, отправила претензию по почте, только вот они ее получают на почте, уже и срок хранения истек. Поэтому, я не дождавшись ответа и снарядившись камерой, отправилась 13.03.2018 снова туда, но и снова получила отказ, якобы они вправе требовать чек!! Ложь, хамство. Так более того, девушка-продавец, которая наблюдала за всем этим в перерывах между приходами Юлии, хамила, говорила, какая я неряха, что у меня вещи закатываются и что на дабленки карманы выцвели!! Что я якобы плохо стирала пальто, а я не то, чтобы его не стирала, даже в химчистку не носила, потому что не успела!! Бред и оскорбления!!!Увольнять таких надо!! Какая Вам простите, разница, что дубленке моей уже 4 года и каждый год она бывает на покраске!!! А если товар у них некачественный, то способ носки никак не спасет вещь! В общем нахомили, отказали!! Дальше пойду с суд и роспотребнадзор!! Всем советую! Их за это еще и оштрафуют!

Ужас !! Продавец Юлия и ст.менд. тоже Юлия В. просто хамки !!! Полностью согласна с ником Тот Самый та же история беру в подарок ребенку нет пуговицы на видном месте , прошу дать дополнительную или заменить ( уже выйдя из магазина вспоминаю , что производитель делает добавление обычно с запасными внутр и изделия ) ТАК ПО ХАМСКИ МНЕ ЕЩЕ НЕ ОТВЕЧАЛИ !!! ... разговор на ТЫ в грубой форме , не желание разговаривать .. тоже со словами : "Следующий !", "не нравится не бери !!!!" и т.д. ИТОГ : Я и моя подруга оставляем вещи примерно тыс.на 5 000 ! Настроение испорчено ! БОЛЬШЕ МЫ ТУДА НЕ ПРИДЁМ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ , знакомым всем скажу ..и судя по отзывам .. не я одна такая

Вчера решил зайти в магазин, и такого хамского отношения к клиенту я еще нигде не встречал, соглашусь с отзывами ниже сказанными,абсолютно не компетентный персонал. Мерил обувь подошла идеально но один обуток был грязный в пятнах от масла или что-то на подобие не суть, подошел к продавцу на кассе ибо все остальные вымерли или исчезли, ответ мне очень "понравился" НЕ НРАВИТЬСЯ ОБУВЬ НЕ БЕРИТЕ! Хотел спросить есть ли в наличии такая же только целая? Ответ был таков: НЕ ВИДИШЬ? Я ЗАНЯТА! ПОИЩИ В МАГАЗИНЕ. Эмм ну ок, до свидания -_-

Хамоватые и грубоватые дамы,которые вечно не довольны жизнью,это видимо визитная карточка магазина.Магазин очень сильно напоминает рынок.Обычно все вещи валяются абы как,но все же можно найти что-то не плохое.Брала тут платье очень не плохого качества,блузки,а недавно и брюки здесь нашлись.Так же нашлись джинсы и рубашка мч,носит уже с пол года и качество совсем не изменилось.Ценник в принципе не большой,если убрать все описанные недочеты выше,было бы идеально.

Посещаем этот магазин довольно часто! Каждый раз уходим с покупками. Всегда радует ассортимент и ценовая политика компании. Но....ужасные примерочные..... шторку задвинуть невозможно.... никак.... приходится примерять одежду у всех на глазах.... Ни в одном магазине такого не встречали.... Неужели нельзя это исправить..... Ведь не каждому понравится раздеваться при всех!!!!

Первый раз с мужем в Красноярске решили по гулять по планете прикупить что нибудь. Вообщем зашли в этот магазин одежда хорошая, что-то можно присмотреть, но вот обслуживание ужасное. На кассе женщина очень грубая, хамоватая. Ниже отзыв читала, вот точно торгашка, другого слова не подобрать. Больше ни ногой в этот магазин.

Как понимаю, официального представителя компании здесь нет и ответа никто не дождется. Поэтому предлагаю всем писать не здесь, а в книгу жалоб или Роспотребнадзор. Также столкнулась с этим магазином в неприятной для меня ситуации. На стеклах, в зале, везде была выставлена реклама об акции, также это сопровождалось аудиорекламой, при этом срок акции не был обозначен. Я уточнила у консультанта в зале, действует ли сейчас акция, на что был дан утвердительный ответ, ДА! Подойдя на кассу для расчета, была выставлена сумма без учета акции, на что последовал ответ, что АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Тогда на мой вопрос, почему продолжается звуковая реклама, был дан ответ, что ролики запускает Турция и им нет дела до Красноярска... ЧТООО???? А некомпетентный консультант тогда до чего имеет дело? В итоге оплатив покупку, отныне я очень внимательна, если вдруг решаю зайти туда. Также в плане ценников... Не бойтесь напоминать продавцам о ст.10 пункт 1 из Закона о защите прав потребителей и ст.435-437 ГК РФ, по совокупности которых продавец ОБЯЗАН продать товар по цене с ценника. А если не хочет или отказывается вернуть разницу, то вызываете Администратора, звоните в головной офис, пишите жалобу в книгу и Роспотребнадзор :) И ВУАЛЯ, они становятся,как шелковые :)

вещи хорошие, но обслуживание на нуле - продавцы позволяют себе грубить еще был неприятный случай на товаре ценник один, на кассе по другой стоимости пробивается, причем об этом мы узнали не сразу и продавец еще такой "вы что не видите какая у вас сумма пробивается" - нет не видим, я вообще не обязана это отслеживать, это магазин по закону обязан продавать товары по стоимости, которая на ценнике

УЖАСНО! Уважаемые предприниматели! Если вы завозите идентичную вещь в магазин в "новом" сезоне, то будьте добры разобраться с ценниками, чтоб не вводить в заблуждение покупателей!! Вчера побывала в Вашем бутике и скажу одно-больше туда ни ногой, и всем своим друзьям и знакомым посоветую!! Это как так, одна и та же вещь, но разница в цене в 300 рублей?! А тут есть секретик!! Я должна была посмотреть на артикул и понять, что одна вещь с этого года, а другая с прошлого, вы серьезно?! Я покупатель, а не продавец!! Мы-покупатели, несем деньги, Вам, за Ваши вещи, (можно и так сказать). Когда тут же я увидела, что одна и та же водолазка стоит 699 и 999 рублей, я захотела поменять на ту, которая в стоимости дешевле, но мне сказали, что я должна предоставить свой паспорт, для того, чтоб они внесли его к СЕБЕ в базу! Это с какой же стати, я должна это делать?! Это моя личная и конфиденциальная информация и как Вы потом ею распорядитесь, я уже не знаю! Чтоб в будущем избежать таких казусов, меняйте цену, чтоб она была одинаковой, на одинаковых вещах!! Создалось впечатление, что Вы, совсем не заботитесь о своем магазине и о своих клиентах, за счет которых Вы и живете.. Ну что ж, с таким успехом и таким отношением к нам, будет и соответствующий ответ к Вам!)) Всего хорошего!))

Это, где такое видано, чтоб померить вещь, я должен ждать 13 минут. Огроменный выбор. Хорошие вещи. А померит возможности нет. Расширяйте примерочную

Не скажу, что прям самый ужасный и отвратный магазин. Но!!! Меняйте персонал, уважаемое руководство! Неужели Вам ещё мало отзывов??? Вещи достаточно не плохие, на подростка выбрали много чего! Но пока не поменяете персонал, принципиально больше не зайду в магазин! На кассе стоит кассирша-торгашка (Ее по-другому не назовёшь) абсолютно не компетентная в работе! Ни здравствуйте, ни до свидания. Если по существу, то: Очередь человек 20, работает 2 кассы. Освобождается одна из них и мы с ребёнком подходим и говорим: Здравствуйте, девушка, к Вам можно? На что услышали ответ: Подождите! Ну ок, ждём. 2 минуты, 3, 5, ни слов, что касса закрыта, ни учета, ни извините, НИЧЕГО! Она стоит и пересчитывает деньги. Прошу: Девушка, расчитайте нас пожалуйста! И слышу в ответ... правильно: Подождите! И вообще можно рассчитаться на другой кассе! Ну да, мы же просто так тут пришли постоять и посмотреть как она цифры на калькуляторе складывает! По итогу пока мы сию мадам ждали, Ее коллега обслужила 4 (!) человека! И прошу заметить : С УЛЫБКОЙ! Если бы вещи не так сильно понравились ребёнку, ваша торгашка сама бы их носила. Вот честно. Может их ЗП не зависит от выручки, поэтому такое отношение. Но! Ребята, кассиры - это обслуживающий персонал, представительное лицо компании и такое отношение к покупателям не допустимо! Оставила отзыв в книге жалоб. Ответ все ещё жду. Спасибо за внимание!

Ужасный магазинчик! Продавцы как на подбор одна наглее другой. Стоят с таким лицом будто я к ним домой заявилась, а если вдруг посмеешь спросить что либо, это все! Лучше беги! По крайней мере такое ощущение!

Вот такая грязь в одной из примерочных. И (!) даже нет коврика! Очень неприятно. Вам самим не стыдно?

Добрый день! Зашла выбрать сыну шорты. И как раз акция, 3 по цене 2. Выбрала базовые синие шорты и планировала подобрать 2 футболки. Разложив 3 варианта, выбирала какие больше подойдут. Подошла девушка консультант со словами мы скоро закрываемся, можно здесь по аккуратнее ( дословно) и начала складывать футболки которые я выбирала. Я положила шорты, сказала Можно и ушла. "Клиентоориентированные" сотрудники. Так держать!

Довольно часто хожу в этот магазин,но соглашусь с отзывами ниже сказанными,абсолютно не компетентный персонал. Когда просишь принести вещь,говорят что последняя даже не приглядываясь,или отвечают поищите сами. Это ведь ваша работа,почему покупатель должен искать. Но буквально три дня назад столкнулась с ситуаций,покупала детские вещи в подарок спросила у девушки как она идут размер в размер или больше мерят,на что получила ответ ну дети то разные у всех. Да разные,но примерно же можно знать! Ладно рассчитало меня сказали чек в пакете,проверять я не стала. Одна вещь не подошла по размеру,но о чуда чека в пакете мы не обнаружили. Думаю ну могу вернуть без чеканов нашему законодательству,прихожу в магазин объясняю ситуацию. -На что девушка говорит нет вы не можете вернуть. -Я спокойным тоном говорю дайте кодекс о зашите прав потребителей я покажу,где это написано. -все с вами понятно. Зовёт администратора. И говорит надо вам пол часа подождать. -я говорю так долго не может быть,я знаю как это делается.учитывая что знаю во сколько была покупка,позиции в чеке и оплата была по безналу. -говорят ну у неё инкассация ещё. Эммм один администратор на весь магазин,это удивительно о и невероятно просто В итоге прождала я около 30 минут. Спасибо вам за такое обслуживание! И да почему мне не дали новый чек,ибо покупала я уже другой размер! Надеюсь вы поговорите со своим персоналом. И в следующий раз,когда я вернусь со мной поздороваются,отдадут чек лично в руки и помогут определиться с размером ;)

Купил футболку по "акции"..???? Хоть бы нижние ценники отклеивали, людей дурите, а такие вещи не замечаете!