Красноярский краевой фонд жилищного строительства в Красноярске, проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 126, 6 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Господа, если у вас один телефон не справляется, и до вас просто невозможно дозвониться на протяжении нескольких дней (!!!!) Может стоит наконец поставить еще один и посадить консультанта?? Заказ простой справки превращается в какой-то ад. А ездить к вам каждый раз, отпрашиваясь с работы, не самое лучшее решение, ибо у вас и график работы "все для людей". Ну и раз уж я решилась написать отзыв здесь, то хочу предупредить будущих заемщиков о "прелестях" сотрудничества с этой конторой. Если вы задержите оплату страховки, то ваш процент по ипотеке чудесным образом возрастет, о чем вас, естественно никто не посчитает нужным уведомить, и обратного хода этому действу уже не будет. И вы погрузитесь в этой чудесный квест - дозвонись до АИЖК...

Почему до вас не возможно дозвониться ?! Либо сбрасывают, либо вообще не берут трубки целый день звоню и никто не берет трубки. Звонишь менеджеру своему ипотечному, и не понимаешь то ли она вообще не работает там, то ли у неё какой то собственный график работы по определённым часам. Пришлось мужу ехать в офис, в итоге ее нет на месте целый день и справку она как сможет так и сделает?! Ну как так то ?! Найдите замену или другого человека назначьте на ее место. Плачу ипотеку 5 лет уже и только недавно узнала, что мои данные по ипотеке не были переданы в бюро кредитных историй. Оказывается менеджер забыла что ли про это ?! Ещё и с криками не может такого быть... я все проверю бросать трубки!!! В итоге сама данные и не передала.

здравствуйте. слышал что через вас оформляется возмещение уплаченых процентов за ипотечный кредит. если я являюсь участником боевых действий?

По работе приходилось общаться со специалистами фонда, поэтому, когда решили приобретать квартиру, с привлечение средств МСК, обратились к ним. И все было хорошо, пока с нами работала менеджер Марина. Но потом она ушла в отпуск, и началось! Сначала они не могли договориться с нашим нотариусом по поводу документов. Но это полбеды. Записали нас на сдачу документов в регпалату (был договор ипотеки, который нужно было регистрировать в Росреесте, поэтому их специалист присутствовал тоже). Как выяснилось уже на приеме у инженера регпалаты, при записи наша менеджер указала не тот адрес, по которому мы приобретаем объект, а совершенно какой-то другой! Ну, перепутала немного! Из-за этого по записи документы от нас не приняли, отправили в живую очередь, в которой мы убили полтора часа своего личного времени!!! Когда специалист регпалаты принимала наши документы, выяснилось: представителю фонда дали недостаточное количество денег, чтобы заплатить госпошлину за регистрацию договора ипотеки (при регистрации каждая сторона платит по 500 рублей)! Кроме того, ему на руки не отдали их экземпляр договора ипотеки, поэтому он, соответственно, не может сдать его на регистрацию! Договорились о том, что представитель фонда приедет в регпалату на следующий день и довезет оплату и документы. Звоню через день, спрашиваю, сдали ли документы. А мне наша менеджер отвечает: "Вы знаете, а он вот только что собрался туда ехать!". Это вообще что за несерьезное отношение к работе, господа? Видела, что здесь отвечает на отзывы официальный представитель фонда. Так вот, прошу, вы разберитесь в своем бардаке! Несерьезно, не солидно! Я - клиент, но ни разу не почувствовала к себе отношение, как к клиенту! "Двойка" вам!

Просто в огромном недоумении, как ККФЖС держит у себя на справочном телефоне сотрудника, позволяющего себе так по хамски и в таком вызывающем тоне разговаривать. Звонок был произведен 17 мая 2016 и даже приветствие девушки говорило о том, что она мягко говоря уставшая, недовольная, замученная видимо тяжелой работой. Итак, отвлечемся от неприятого общения. Суть отзыва в том, что после передачи в АИЖК (о чем пришло уведомление (только смс на телефон) закладную оказывается передали уже третьим лицам, о чем никто и никаким образом (даже смс) не уведомил. И когда звонишь узнать на 8-800..., тебе говорят мы вообще теперь не при делах и ничего объяснять вам не обязаны! "ИДИТЕ ТУДА....пауза ..... КУДА ВАС ОТПРАВИЛИ" Вот именно в таком тоне... Естественно пытаешься хоть что-то выяснить, сквозь зубы хамским тоном тебе" приоткрывают тайны" . В шоке! Огромное Спасибо Алине на Взлетке, у нее терпения и внимания к клиентам (пришлось не раз ее "пытать") больше чем у "консультантов" сидящих на крас рабе вместе взятых. Очень неудобно и как показывает практика неприятно искать информацию без прикрепленного сотрудника. Организация ведения клиентов требует вмешательства, надеюсь неравнодушного руководства...

Обращались в фонд для получения консультации о оформлении у них ипотеки. Консультант Марина нам разъяснила по поводу всех платежей необходимых для оформления ипотеки. В эти платежи входит юридическое сопровождение 22000 руб., оценка квартиры 3500 руб., гос.пошлина на оформления в кадастровой палате 2000 руб., страхование жизни (со слов консультаната) около 3000-4000 руб.. Нас устроили эти выплаты, мы собрали необходимые документы для подачи заявки, получили положительное решение с замечаниями(необходимо было довезти недостающие документы). Вот мы приехали с недостающими документами и выясняется, что нам необходимо оформлять еще страхование ответственности составляющее 45000 руб. (со слов консультаната (не Марина)). О чем нас вообще не предупреждали ни при подаче заявки, ни при констультации (при консультации сказали нам что этого страхования у нас не будет). Так же попросили подписать бумагу "согласие с расходами" где написано, что страхование жизни составляет 0,68% от суммы кредита увеличенной на 10% (что составляет при сумме кредита 2000000 - примерно 18000 (при консультации было около 3000-4000)), страхование ответственности составляет 0,48% от стоимости квартиры(что составляет при стоимости квартиры 2500000 примерно 12000 (не 45000 как заявил консультант)) еще в обоих графах присутствует запись "в соответствии с тарифами страховой компании". На вопрос почему в бумаге указаны какие то не понятные суммы внятного ответа я не получил и какие тарифы будут тоже не известно. Получив эту информацию мы с супругой были расстроены. Потеряв уйму времени и нервов остались ни с чем. Хотелось бы иметь четкое понимание о всех платежах которые необходимо совершить при оформлении сделки.

Последнее время у меня остается  только негатив после обращения в красжилфонд. Приведу пару примеров:  Случай 1. Пишу 2 заявления о частично-досрочных платежах, ни в 1 раз, ни во 2 раз обещанный график платежей по почте так и не пришел. По телефону в фонде обещали выслать позже, но в итоге так и не выслали. Случай 2. Подходит дата очередного ипотечного страхования, напоминаний естественно нет (потом пришло за 2 дня!!!, в субботу). Хорошо, я о страховке помню, но неделю не мог дозвониться до ВСК. От безысходности звоню в фонд узнать, есть ли другие страховые компании. Мне отвечают, что только ВСК. Очень печалит эта монополия, учитывая, как работает ВСК. Случай 3, из-за него и отзыв. Подключив личный кабинет, я узнал о том, что один из досрочных платежей не прошел. Никто меня об этом не уведомил. Досрочное было почти год назад, за это время НИКОМУ из красжилфонда не было дела до того, что заявление написано, а платеж не прошел. 10 месяцев деньги просто лежали на счету. В жилфонде сказали, что деньги вовремя не пришли на счет, а сотрудница принимавшая заявление в декабре 2014 уволилась в феврале 2015 (с  таким посылом – к ней все претензии, а она не работает у нас). Это просто феерия уважаемый фонд жилищного строительства. Я бы об этом не узнал пока не получил новый график платежей, если бы не воспользовался личным кабинетом. Во всех трех случаях при общении остается впечатление, что я сам во всем виноват: графики надо требовать настойчивее, о страховке заботиться за пару месяцев, а прохождение каждого платежа контролировать отдельно.

Взяли ипотеку 1,5 года назад. Процентная ставка составляла 11,55 (в денежном эквиваленте 15900 руб.) Весь год платила в месяц вместо 15900 руб. на 10000 руб. больше, чтобы быстрее погасить. Когда брали ипотечный кредит, то конечно нервозность зашкаливала, то одна бумажка, то другая, только 3 справки НДФЛ было, но потом мы это все пережили и начали 6 месяцев платить в Банк Левобережный. Нам прикрепили сотрудницу, которая тат сказать нас «ВЕЛА» звонила, предупреждала, напоминала (сами звонили ей на сотовый телефон), короче все было хорошо. Через 6 месяцев нас выкупил АИЖК. И опять понеслось то одну бумажку, то вторую. Последнее это был увесистый страховой договор. И вот 14 июля 2015 г. получила СМС о том, что процентная ставка поднялась с 11,55 до 12,24 (в денежном эквиваленте составляет 16393 руб.) в связи с тем, что у нас просроченный страховой договор, что в апреле он закончился, и мы должны были его продлить. Я просто была в ШОКЕ, то есть получается, что с апреля 2015 года я каждый месяц ежу в офис АИЖК, чтобы написать заявление на досрочное погашение и меня ни разу не уведомили о том, что у меня кончается страховой договор. Я тут же позвонила по телефону указанному в СМС, на что мне сотрудник пояснила, что было послано 2 СМС о уведомлении моему мужу!!!!!!! И получается, что у нас ПРОСРОЧКА по страхованию!!!!!! Мало того я считаю, что СМС – это не уведомление!!!!!!! Так и только моему мужу. У нас с моим мужем СОЛИДАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТОВАНИЮ!!!!!!! Это беспредел и не компетентность АИЖК. То есть мало того, что не уведомили меня не по СМС, не ПО ЗВОНКУ ТЕЛЕФОННОМУ, так и не письменно в офисе. В банке мы с мужем не могли получить договор без подписи обоих!!!!!!! СРАЗУ СКАЖУ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ СНИМАЮ ( невнимательно и просто не помню что в договоре по страхованию), но ВАШИ сотрудники и существуют для того чтобы «ВЕСТИ» своего клиента от начала до конца или у вас получил ипотечный кредит клиент и давайте забудем про него. Получается, что я теперь буду переплачивать 493 руб. в месяц, а за 12 месяцев 5916 руб, а за 12 лет 70 000 руб. Надувательство!!!!! КАК ОБЫЧНО ЗАРАБАТЫВАЮТ ДЕНЬГИ НА ЗАКОНОПОСЛУШНЫХ И ДОБРОПОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН. ПЛАТИТ И ЕЩЕ ЗАПЛАТИТ!!!!!

К своему сожалению, по поводу этой организации пишу второй отзыв и второй раз он негативный. Я просто представить не могу какой бардак должен твориться в компании, что бы сотрудники так отвратительно относились к своим обязанностям пор работе с клиентами. По сути у них узаконено хамство обличенное в вежливый вид. В ноябре частично погасил ипотеку АИЖК, сказали что по новым правилам новый график АИЖК направит мне в декабре. В конце декабря 2014 звоню и спрашиваю где мой график, в ответ слышу у АИЖК большой объем работы, график будет в январе 2015г. Прошел январь, звоню и опять спрашиваю где мой график, и теперь слышу уже другой ответ, что график мне в декабре направлялся, а я его не получил. Вот у меня возник вопрос кто из этих сотрудников мне врет, и как я мог не получить график, если даже не было уведомления, от других уведомления на почтовые отправления к новому году получал, а вот почему-то от АИЖК и ККФЖС я уведомление не получил. Прямо загадка. Просто отвратительная компания, с отвратительной организацией работы с клиентами. Еще в доп. офисе на Взлетке с клиентами общаются нормально, но и это не меняет отношение к компании. По всей видимости надо писать свое впечатление о работе с компанией в АИЖК и в Краевое Правительство, может хоть это исправит ситуацию.

Отвратительная работа Службы безопасности, звонят на стационарные телефоны компании с вопросами касаемо суммы собственных денежных средств, истории их возникновения, тем самым ставя заемщика в неловкое положение т.к. человек находится на рабочем месте и не всегда хочет разглашать свои планы.Складывается впечатление что звонят не сотрудники службы "СБ", а студенты.

В своем предыдущем отзыве написала "рада, что все закончилось", однако погорячилась. Ипотеку взяли три месяца назад, но до сих пор приходится ездить в фонд. Взять один страховой договор, отвезти на подпись мужу, взять другой, его также подписать у мужа, привезти обратно... Неужели нельзя сделать все за один раз? В конце концов, я работаю и учусь, а могла бы быть в отъезде, например. Но и это не все. Наш банк передал кредитные права фонду, и началось. В четверг звонит специалист фонда и сообщает, что до понедельника я должна подъехать, взять уведомление. Это нормально - сообщать в такой короткий срок?! При том, что это период отпусков, и далеко не все клиенты в городе. И почему-то только после моего возмущения сообщили о возможности получения уведомления по почте. Я считаю, об этом стоило сказать сразу. И еще. Звонившая мне девушка сказала, что тот счет, который дал мне банк, неверен, более того, она "понятия не имеет", что это за счет, и вносить платеж я ОБЯЗАНА только через фонд. Обоснований никаких дано не было. Вы уж простите, но в этом вопросе я больше верю банку - там специалисты сидят, в отличие от ваших девушек, которые смеются над клиентами (консультант Юлия позволила себе фыркнуть в мой адрес, когда я употребила, видимо, незнакомое ей слово "абсурд"), не обсуждают личные дела при клиенте, столпившись в одном кабинете, и дают аргументированные и четкие ответы на вопросы. Мне очень жаль, что придется сотрудничать с вами дальше, надеюсь, вы примете меры для улучшения качества работы. С уважением, Юлия Анатольевна.

Здравствуйте. года 2 назад оформляла ипотеку с их помощью. все прошло замечательно. тут им пять ) но мой отзыв по другому поводу! невозможно до вас дозвониться !!! я сегодня звоню целый день. а мне просто спросить маленький вопрос, ради которого к вам я точно не поеду. и я вижу все на это жалуются. Ведь даже кто-то из ваших сотрудников тут сидит отзывы комментирует ))) посадите этого человека на телефон!

Консультации недостоверные. Сначала на вопрос "когда мне нужно принести недостающие копии?" ответ был: хоть в день сделки. Сегодня же говорят, что если на сделку выходим 15-го, документы нужны в крайнем случае завтра. Непрофессионально.

Действительно, есть сотрудники которые совсем не хотят выполнять свои обязанности, при чем платим не малые деньги 50 т.р., считаю что за эту сумму можно было бы и поработать, а не чаи распивать. В прочим это беда не только жилфонда, думаю в каждой гос. организации есть такой человек или группа людей которые приходят на работу штаны просиживать. Я 2 раза имела дело с филфондом и в первый раз мне попался замечательный сотрудник!!!! Все делала во время! Объясняла крайне доступно каждый следующий наш шаг зачем, для чего ..и т.д. Дала свой номер сотового для удобства связи и разрешила звонить в любое время как появятся вопросы. К сожалению когда мы обратились второй раз нам повезло меньше, попался именно тот человек который наверняка считает что как бы хорошо или плохо она не отработала все равно получит фиксированную зп. С таким человеком было ужасно трудно, всю работу приходилось делать за неё! Элементарные обязанности она не выполняла постоянно переносила день подписания договора. С лицом продающим квартиру она даже не созванивалась, хотя мне прямо в глаза врала, говоря что продавец пошел на попятную, что с ним трудно договорится т.к. оформляем документы очень долго и цены уже выросли.. Но все хорошо что хорошо кончается!! сделка сделана и огромное спасибо мне за терпение и огромные усилия.

Отвратительная компания, все свои проблемы перекладывают на клиентов, при проблемах со страховыми компаниями, сотрудники вместо того, что бы работать со страховой компанией пишут клиенту письма с угрозами о досрочном возврате ипотеки, и это при условии что клиент все платежи сделал, страховку оплатил, а вот доп. соглашение к договору страхования оказалось не той формы. При чем здесь клиент непонятно, ведь договор страхования заключался с аккредитованной страховой компанией и при написании "пугательного" уведомления совершенно не читают текст договора займа, а на замечание реагируют, что никто не будет под вас переделывать форму уведомления. Очень хамское отношение к клиентам. Не советую пользоваться их услугами.

Дозвониться до них совершенно нереально, можно весь день потратить, н все, что ты услышишь - это "в настоящий момент все операторы заняты" и затем сброс. Да и сотрудники бывают хамоваты.