Лайнер, детский развлекательный комплекс в Красноярске, Авиаторов, 5 (цокольный этаж) Взлётка - отзывы клиентов, работников

Игровая площадка (на Кецховели) сама по себе неплохая, но очень неудобно одеваться-обуваться буквально на входе перед дверью. Не хватает пуфиков, нет ложек обувных. Администраторы делают замечание что посетители топчут пол. Ну если не можете создать комфортные условия людям - швабра вам в помощь!

Отмечали день рождения ребенку 12.06. Приехали к оговоренному времени и обнаружили, что цокольный этаж весь затоплен. В самом центре мокрые ковры, очень влажно и душно. Никто из сотрудников даже не извинился, нам лишь предложили не снимать обувь и не наступать в лужи на ковре. Отменять праздник за 5 минут до начала было не вариантом, когда уже и именник настроился, и гости были на подходе. Но праздник был испорчен. Дети бегали вспотевшие с мокрыми ногами, под вентиляторами, которые включили как раз к нашему приходу (а могли бы и заранее). Большая часть гостей не смогла досидеть до конца, ведь действительно не просидишь в "хамаме" несколько часов. На мой взгляд, это все неприемлимо. И, можно было всего избежать, предупредив нас заранее, чтобы мы имели возможность перенести время на более позднее, или, если бы руководство центра работы по устранению последствий ливня начало своевременно. Если вы берете цену в 2-3 раза выше рынка, то и услуги должны быть на соответсвующем уровне. Или в данном случае можно было предложить дисконт, или хотя бы принести извенения. Очевидно, что в клиенте руководство не заинтересовано. И очень зря. Гостей было много, как и детей, и вряд ли кто-то захочет вернуться и отпраздновать день рождения ребенка в сауне.

Ребята очень нравиться ваш центр, все чистенько, ухоженно - игровая не "заезженная", часто бываем у вас, но вот сегодня очень огорчило безответственное отношение ваших администраторов к информированию гостей о фактической ситуации в игротеке!!! Позвонили узнать что да как, по телефону было сказано игротека свободна с 15.00 до 16.30 мы собрались приехали, в 14.58 были на месте и что мы видим - жалюзи закрыты, в Кафе сидят гости режут торт(понятно гости всегда правы к ним нет вопросов), нас встретила девушка и заявила что гости ещё пока сидят и могут продлить время, мы сказали что по телефону совсем все было по другому, попросили девушку уточнить будут гости продлевать или нет, она сходила, узнала и сказала - что нам нужно подойти минут через 20. И вот такой вопрос, а можно было когда мы звонили с другого конца города это уточнить?!?!?! Как ребёнку 3-х годовалому (который 2 раза пытался ворваться в игровую, но был остановлен этой же девушкой администратором, объяснить, что нужно подождать, да согласен ситуация не глобальная, но впечатление испорчено, а из таких маленьких моментов и складывается РЕПУТАЦИЯ!!! Так что вам решать стоит этот отзыв внимания или нет, но выводы сделать нужно однозначно!!! Спасибо за внимание

К сожалению, наш праздник закончился, не успев начаться... Изначально мы бронировали дату и время по телефону, а когда привезли залог, нам сказали, что наше время занято, мол нам звонили, мы не взяли трубку, поэтому, наше время отдали другим людям... Не звонили!!!! Просто, какая-то отговорка на дурака!!! Может, хотели позвонить, но забыли... В это ещё могу поверить. Введите себе за правило, не делать предварительных броней по телефону. Тогда так и говорите, будут деньги, будет бронь. А то запись по телефону ведёт одна девушка, в центре администратор другая девушка, которая вообще не в курсе, про какие-то брони. Получается передача информации, как в сломанном телефоне, кто-то что-то недопонял, недоделал. В итоге неразбериха и испорченный праздник. Желаю Вам урегулировать процесс оформления заявок и научить Ваших менеджеров работать. Хотя... Кому это надо, недостатка в клиентах вы не испытываете :)) ну так, хоть к сведению примите

Игровая зона для детей хорошая, а отношение персонала огорчило очень. * Перед посещением было оговорено время нашего прибывания - с 16 до 18 часов, однако предыдущее мероприятие закончилось только в 16.30, дети были в игровой, тогда как взрослые в зоне ожидания, что не очень понравилось, учитывая что в 18 центр закрывался на день рождения. В результате вместо оговоренных двух часов, предоставлено было полтора. Никто не посчитал нужным извиниться, увы. * По телефону сообщили, что при посещении предоставляется зона кафе; нас было семеро взрослых и пятеро деток в возрасте от года до четырех, оказалось, что в нашем распоряжении только один стол на четверых. Опять же вместо извинений услышали только о том, что мы плохо слушали администратора. * Необходима скатерть для стола, однако по телефону нас об этом не предупредили, зато великодушно предложили ее приобрести. * При расчете за пребывание администратор неприветливо сообщила, что ей "хватило нашего общества". Дети играли с удовольствием, но вот крайне неприятный осадок от посещения, конечно, остался. При немаленькой цене, такое наплевательское отношение к посетителям.

Три раза привозил детей, и всегда было закоыто на проведение день рождения. Больше даже мысли нет ехать в это заведение. Чтобы дети посмотрели через стекло как другие веселятся. Чтото объяснать ребёнку почему он не может там играть. Непродумано сделали. Знаю ещё несколько человек которые такого же мнения.

Плюсы: - новый и аккуратный детский центр (все чисто, еще не убитый инвентарь, - с парковкой нет проблем (ТРЦ Авиатор еще нов и безлюден) Минусы: - самый высокий ценник из всех дет.центров что мы были (пример - безлимит в утреннее время даже в самых раскрученных центрах - 450 руб, здесь же 300 час, соотв-нно если вы поиграете там с 10 до 13 ч то отдадите 900 руб - для утра и будней это круто. . . ) Однажды я имела неосторожность позвонить туда и после уточнения стоимости шутливо сказала - "ух, дороговато у вас, но мы придем, нам у вас нравится". И знаете какой был ответ администратора - хозяйки? "НУ И НЕ ПРИХОДИТЕ К НАМ РАЗ ВАМ ДОРОГО. Идите туда, где дешевле, какие проблемы-то?" Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать . . Ну да оставим эмоции и грусть - печаль :) Я действительно не поведу туда больше своего ребенка и другим этот центр не посоветую. Грубости и так хватает вокруг, еще не хватало ее черпать в детских развлекательных центрах )

Посетили сегодня этот развлекательный центр! Из плюсов:все новое,чистое,яркое! Из минусов: пришли к 10 утра, все еще было закрыто и нам с ребенком пришлось гулять и ждать открытия; не приятно было видеть не убранный с вечера зал,администратор при мне ходила собирала игрушки,убирала чашки из-под чая; проблематично найти сам комплекс,никакой вывески нет; качеля для детей кривая и держится на честном слове! Вобщем,за такие деньги хотелось бы увидеть сервис получше????????