Магазин быстрой доставки товаров из ИКЕА в Красноярске, 9 Мая, 14а (3 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Много раз заказывала различные товары и была всем довольна. Три комнаты в доме полностью обставлены мебелью Икеи, то есть оставила я у вас не мало денег и всегда ощущала себя желанным клиентам. Но последнее общение с менеджером просто за гранью. Мало того, что передо мной не извинились, что забыли привезти часть моего заказа. Это ладно. Я даже готова была заплатить за повторную доставку. Но меня ещё и отчитали по телефону. Сказали, что оставшуюся часть мебели привезут только утром в будний день и цитата «это не наши проблемы, что вы работаете, у нас клиентов много». И ещё одна цитата «ну заберите сами, найдите мужика какого-нибудь». Я в шоке от такого обращения. При том, что это косяк менеджера, что мне приходится что-то дополнительно доставлять. Уверена, это проблема конкретно взятого оператора, а не политика компании. Все понимаю, человеческий фактор. Но следующий заказ на мебель в гостиную (больше ста тысяч, если что) я сегодня разместила в другой компании. Они очень рады клиентам, в отличие от вашего менеджера.

Пока Икея идет до нашего города, приходится пользоваться услугами данных компаний. У них есть большой выставочный магазин, но цена сразу выше исходной. Зная настоящие цены очень хорошо - останавливает от покупки в данном магазине, только если это не очень срочное что-то. В магазине тесновато, душно и жарко. Основные позиции представлены, емкости для хранения, посуда, предметы интерьера, для детей вещи. В целом если не хотите ждать чего-то конкретного, то можно заглянуть сюда и прикупить, пощупав при этом, или посмотрев как в реальности в интерьере выглядит все это (что например не сделаешь оформляя доставку в слепую). По услугам доставки ничего сказать не могу, не пользовалась, только магазин посещала.

Хочу поделиться отзывом на эту компанию. Приехал на телевизорную, они там тоже присутствуют,выбрал комод, спросил есть ли в наличии, ответили есть в упаковке. Поехал на 9 мая, на тот момент не знал что это одна компания. На 9 мая увидел такой же комод, девочки предложили купить, но доставку предложили на 9 ноября, а мне нужно было здесь и сейчас. Сказал что подумаю, и уехал на телевизорную чтобы купить все в одном месте. Приехав туда, оказалось что в магазине нет товара, но вроде как есть на складе на Киренского. Хорошо, заберу оттуда. Оказалось что и там нет, сослались на то что в программе не верные данные. Ладно. Решил оплатить на телевизорной, и заказать доставку с 9 мая, вызвал такси в Максиме, так как у них доставка только дня через 4,попросил оператора чтобы водитель забрал комод и погрузил его за доп. плату, предварительно уточнив у менеджера вес комода - она сказала примерно килограмм 15.я естественно передал эту инфо оператору. Жду заказ. Водитель доставил груз минут за 30. Открываем тент, он материться и рассказывает что комод вешает не 15,а все 50. И реально, вес комода примерно 50-60 кг. Упаковка вся разорвана, углы порваны, оттуда торчат сбитые углы комода, и выпадывает фурнитура. На вопрос что такое ответил - "такой дали, говорит предложили забрать, стояли две упаковки, ну я взял этот." он помог мне вытащить комод, собрать с земли то что выпало, и я отнес все это домой, сходив в подъезд и поднял то что упало из коробки. Первым делом звоню в магазин, и спрашиваю, что вообще привезли и почему в таком состоянии?! Отвечают - делайте фото и высылайте на Эл. Почту. Я скинул фото менеджеру которая прислала мне адрес. Она стала утверждать что такой товар не могли продать у них в магазине, и что это водитель его нарушил при транспортировке. То есть водитель умудрился за пол часа езды по городу, стереть 3 угла коробки, разорвать пакеты внутри с фурнитурой, и потом заклеил скотчем упаковку. На все мои доводы что упаковку невозможно физически в кузове стереть до такого состояния, она категорически настаивала на вине водителя, написала что это я виноват в том, что доверил водителю забрать комод а не приехал сам, и что товар который покинул их магазин, они за него ответственности не несут. В общем менеджер мне писала до ночи, и пыталась меня убедить в том, что это вина водителя, который забрал у них товар, и по её мнению товар просто тащил с третьего этажа и по асфальту до машины. Потом сказала что деньги они естественно не вернут, и что я должен писать претензию и выслать фото на почту. После всей этой переписки я принял решение что оставлю комод в таком состоянии себе, чтобы не портить себе нервы и не терять времени, но предупредил её, что отзыв будет соответствующий. Фурнитура благо была почти вся на месте, спасибо вовремя усмотрел в кузове водителя. В общем, хочу отметить, что сотрудники этого магазина абсолютно не компетентны, не знают о товаре ничего, вес,размеры.... доставка у магазина фактически отсутствует, ну и качество самого товара и упаковки ужасное. Вместо того чтобы решить вопрос мирным путем, признать свои недоработки, менеджер обвинила всех кроме себя и сотрудников компании. Причем согласилась с тем фактом, что фурнитура в коробке бывает что приходит к ним в магазин от поставщика или производителя разодраной. Но это их не смущает, важно же продать товар, а хватит ли покупателю потом частей это их похоже не волнует. И в заключение хочу описать один момент. Когда я находился в магазине я был уверен что этот комод производства Икеа, потому что ценник был написан тем же шрифтом что и остальной товар в магазине, и собственно я приехал в магазин где продают и доставляют товар именно из Икеа. Соответственно, у меня не возникло вопроса по поводу производителя... По доставке, когда я увидел это хлам который мне привезли, я первым делом в разговоре по телефону с менеджером, спросил что это вообще за комод, он разве должен вешать 60 килограмм и так быть упакован?! Насколько я знаю, у икеа мебель очень лёгкая и прекрасно упакована. На что мне менеджер ответила - Нет это не Икеа, это мебель Цитирую "производства Малайзии". Когда я все это распечатал, то увидел чисто российскую картину сборки мебели, один лист, на котором не понятно, то ли сборка комода, то ли сборка гроба...и естественно на русском языке. И опять менеджер соврала сказав что производитель Малайзия. В общем тут моя вина, что не додумался спросить кто производитель товара... Ну логика моя подвела... Выкладываю с фото, чтобы быть не голословным. И общение с менеджером тоже будет интересно увидеть...

Добрый день! заходила пару раз в ваш магазин и хочется сказать,что явно нужно поработать над выкладкой и чистотой в зале. ну прям не хочется возвращаться (захожу тк вы рядом находитесь). Как- то все неудобно, неуютно..детский уголок какой-то грязноватый, но плюс что он есть, если заходишь с ребенком- это удобно. Персонал тоже какой-то равнодушный..Желаю вам успехов и перемен к лучшему. Пишу чтобы не обидеть, а чтобы вы прислушались и изменились!

Здравствуйте! Для тех кто не любит долго читать - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Давно сотрудничала с данным магазином, но чем он больше расширялся, тем качество товара и обслуживания становилось все хуже. Утверждая, что у них самая низкая цена за доставку, на текущий момент - ложь. Данный факт не критичен, так как в моем случае - удобное расположение магазина. НО хамство и некачественный товар перечеркивает все. Кто то в отзывах ставит "5" за большой выставочный зал, не заблуждайтесь. Товар, продаваемый в зале стоит дороже, чем тот, который Вы можете заказать у данного же продавца. Данная информация нигде не фигурирует. Лишь по чистой случайности, покупая очередную вещь и поняв, что цена выше той, на которую я рассчитывала, продавец с недовольным выражением лица сообщила мне данную информацию. Для тех кто все таки соберется воспользоваться услугами данного магазина или кто уже пользуется - проверяйте все на месте (разворачивайте, открывайте коробки, складывайте вещь в нужную форму и т.д.). Потом будет сложно доказать, что пятно, царапина, дырка - все уже было. Товар обмену-возврату не подлежит. Потратите свое время и нервы.

Заказали диван больше, чем 3 недели назад, от компании звонков так и не поступало, звонить приходится самим, диван переодически появляется в наличии в Новосибирске, но вот всегда не в то время.. оплатили 100%. Больше не обращусь в вашу "забегаловку" по другому не назвать.

Крайне огорчило обслуживание персонала. Заказала кровать три недели назад, позвонили сказали что кровати закончились , больше поставок не будет. Приехала на точку доставки узнать действительно ли так и как быть. За столом сидит "крутой" молодой человек, окружил себя молодыми девчонками и исполняет из себя непонятно кого. Ничего не знает, объясняет все с полным недовольством, над каждым вопросом насмехается будто глупости какие-то спрашиваю и все нюансы должна знать , попросила узнать о наличии кровати, было сказано сами звоните и все узнавайте в Новосибирск. Крайне неприятное осталось впечатление, раньше такого не было, когда была милая и приятная девушка . Больше в вашу доставку обращаться не буду, и знакомым не посоветую.

5 июля сделала заказ, оплатила сразу 100% 60 тыс руб, через две недели пришла половина товара и все. Ни разу никто не позвонил, ждала неделю, позвонила сама, сказали в Новосибирске товара нет, сделали перезаказ. Вчера опять позвонила, сказали машина пришла и мне позвонят на следующий день. Нинаких звонков до сих пор нет.

УЖАСНО! 12.07.17 на сайте этой конторы сделала заказ табурета-лестницы из массива дерева. После заказа, естественно (!), жду звонка от менеджера... На следующий день 13.07.17, не дождавшись звонка, набираю их сама. Говорю: "Сделала вчера заказ, а от Вас тишина. Можно узнать о состоянии заказа?". Ответ: "Мы Вам отправили ответное письмо на почту. Надо внести предоплату 50%". 1. Господа, на какую почту?! Да может я электронным ящиком не пользуюсь / может есть в современном мире более оперативные способы связи с клиентами?! Вам клиенты совсем не нужны? Вы в каком веке пребываете? Вы бы еще почтой России воспользовались для ответа мне. 2. При оформлении на сайте этой конторы в закладке "Оплата и доставка" нет ни слова о предоплате! Я этот раздел всегда внимательно читаю: http://www.dostavka-krasnoyarsk.ru/payment-and-delivery/ Хорошо, лезу в почту. Письмо от них действительно есть. Пишут, что заказ оформлен и необходимо внести предоплату не менее 50% от общей суммы заказа. Хорошо, 14.07.17 топаю с ребенком (!) и в беременном состоянии (!!) на ул. 9 мая - 14 "А", для внесения предоплаты. Поднимаюсь к ним на 3-й этаж пешком (!!!) (хотя мне нельзя подниматься по лестнице в моем положении, но кого это волнует кроме меня...). Зал магазина пуст - клиентов нет. За компьютерами сидят две дамы. Подхожу, спрашиваю про табурет-лестницу (вдруг есть в наличии?!). Отвечают, что их даже в Новосибирске ДАВНО нет. Говорю, так ведь я заказ сделала у Вас на сайте. Отвечают, что он не придет - раз нет табуретов. Говорю, как так-то, я же и звонила Вам вчера... да и письмо мне пришло от Вас, что заказ оформлен и нужна тоько предоплата. Я специально пришла предоплату внести! Отвечают, что видимо менеджер не понял... Что мог не понять Ваш менеджер?! Вы когда письмо отправляли мне по электронке, что заказ оформлен и несите предоплату (народ, на секунду: у них же есть возможность внесения предоплаты в интернет-банке / на карту (!) сколько бы я еще возврата денежных средств ждала за предоплату товара, которого нет и уже давно?!), неужели так тяжело было всего лишь сделать свою (!) работу - проверить, в наличии ли заказываемый товар, и в этом же письме ответить, что ТОВАРА НЕТ?! ....Ни извинений, ни сожалений, ни готовности как-то исправить эту неприятную ситуацию - предложить какие-то другие варианты / табуреты.... В общем, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору: отвратительный подход к клиенту, низкое качество работы и отсутствие желания что-то менять и улучшать.

Заказываем здесь товары икеа давно. Сейчас персонал не устраивает. Товар часто с дефектами, элементарно не могут в Новосибирске выбрать из кучи товара, вещь хорошего качества без изъянов. Есть продавец, консультант, он же заказы оформляет, ну вообще не нравиться он. Грубоват, и постоянно жует жвачку так почавкивая, ууууух ужас, даже когда звонит что товар пришёл —ЖУЁТ. Не приятно это(

Очень редко пишу отзывы, но здесь не смогла не отреагировать на повторяющиеся и не исправляющиеся (мягко говоря) недочеты в работе сотрудников данной организации. Надежды "достучаться" до руководства безнадежны, т.к. сотрудники компании всячески препятствуют любым телодвижениям в сторону "донести информацию до руководителя". Коротко по существу: 1. Дважды не отзвонились по приходу товара (возможно был не верно указан телефон, который никто даже и не собирается исправлять в правильную сторону), 2. Документы выставляют на "левые" организации и потом не могут отследить поступление денег и как следствие - задержка доставки. 3. Сотрудница компании по имени Любовь (называющая себя руководителем) абсолютно неграмотно и некорректно ведет переговоры с клиентами, что наводит на мысль о том, что ей глубоко безразлично их мнение и отзывы.

Я думаю пришло время и мне написать отзыв, редко пишут люди о положительных взаимоотношения с тем или иным заведением. Тут пойдет рассказ о " напишите отзыв, чтоб мы стали лучше по отношению к своим клиентам" если руководство читает это, в чем я конечно сомниваюсь, потому что никакой работы не ведется по поводу улучшения оценки своей работы. Знакомство с этой "конторой" продолжается не первый месяц, заказываю товар

Заказали с подругой детские горшки бело-зеленые. Когда я приехала их забирать,была просто а шоке,в каком виде они их отдают...горшки были не бело-зеленые,а ЧЕРНО-зеленые.. они даже не постарались тряпочкой протереть перед отдачей покупателю.. Первый раз с таким сталкиваюсь...дома,отмывая грязь с горшков,стало понятно,почему они не постарались привести горшки в надлежайщий вид-на белом цвете остались серые потертости,а на одном из горшков слазиет пленка. В общем,вид у них не новых, а б.у горшков:(Мало того,по прибытию товара не отзаниваются, а если телефон указан не верно, то и не отписываются.

быстрая доставка - не такая уж и быстрая, пошла третья неделя ожидания товара, может через неделю повезет все-таки...

Первый заказ прошел отлично! Остальные: пришел не тот цвет, а тот который нужен ,отсутствует уже + была задержка заказа. За другим заказом приходилось самой контролировать оплату. Хочу пользоваться вашими услугами более приятно! Прошу улучшить качество вашей работы.

Обратились в магазин для заказа товаров. При заказе вопросов не возникло,четко пришли за определенным товаром. Девушка сообщила,что доставка в следующий четверг и нам позвонят. В следующий четверг звонка никакого не последовало... как и всю неделю после него,еще через неделю звоню сама уточнить когда же всё-таки поступит заказ,к слову он не к спеху. Как только я озвучила в трубку девушке,что хочу уточнить информацию она начала просто орать на меня,ждите когда вам позвонит менеджер и кинула трубку. Обращусь ли я еще раз? Нет конечно! Как минимум можно отвечать на звонки корректно... надеюсь хоть заказ мой еще через пару недель привезут.

пока Фламп несправедливо удаляет мой клиентский отзыв о вашей сомнительной компании - напишу еще один)) я позвонила, чтобы узнать о стеклянных ёмкостях для хранения, мне сказали, всё в наличии. когда я пришла - того, что я хотела, и объясняла - не было и в помине. парень, который сидел у кассы (как я поняла, это касса) вообще был не в курсе ассортимента. к тому же, с очень кислым лицом. как будто заранее знал, что у них ничего не купят. цены на икеевские товары, стоящие в зале, просто ввели меня в шок, в 2-3 раза дороже, чем на сайте Икеи. вы серьёзно?) что касается вашего сайта - друзья-фламперы, будьте бдительны. ваш заказ может обнулиться. я потратила своё время зря - однажды заказав на 16 тысяч рублей разных позиций - всё сбросилось и корзина осталась пуста. возможно, эта проблема уже решилась, но я с ней сталкивалась не единожды. компанию по прежнему не рекомендую. есть более сильные конкуренты с удобной доставкой.