МАХАОН, комплекс домашних решений в Красноярске, Свободный проспект, 32 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Решили установить окно в детской .позвонили скажу так просто приценивалис .Прошло дня три и позвонил оператор сам и предложили приехать замерить и оценить. Приехало какое-то чудо с бумагам взял предоплату и накормил нас завтраками .Прошло время звоним нам говорят перезвонят, и опять тишина . Чтобы мы еше раз пошли в эту контору .никогда не ногой !!!И всем всегда будем советовать чтоб туда не когда не обращались !!!! Мошенническая контораодним словом !!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с этой фирмой. Вся история (как и мой ремонт) длится с июля месяца. Чтобы не бегать по разным фирмам, я решила окна,потолки,кухню и шкафы-купе заказать в одном месте - в компании "Махаон", о чём очень пожалела. Весь заказ я оплачивала сразу полностью,но,почему-то, приходилось всегда очень долго ждать. Такое ощущение,что главное им забрать деньги с клиента, а об обязательствах договора можно не думать. Я постоянно звонила в фирму и слёзно просила,чтобы ко мне приехали и установили потолки. Потом история повторилась с окнами. Мне доставили все материалы, но ждать установку пришлось около недели. Всё бы ничего, но доставщики забыли пену,поэтому для установщиков работа длилась 2 дня. К этому времени мой отпуск плавно подходил к концу...Далее я ждала свою новую кухню. Заказала её в августе, а установили в октябре. Приходилось брать отпуск за свой счёт. Сейчас фирма "Махаон" тянет время с заказом шкафов-купе. Ещё в августе были сделаны все замеры и полностью оплачен заказ. В итоге я по сей день напоминаю о себе. Сотрудники фирмы лишь только обещают позвонить. Недавно (прошло 2 недели) мне обещали установить шкафы до 2 ноября. Но,естественно,никто не позвонил и не приехал. Далее сотрудники продлили срок установки до 9 ноября. Но,как видите, воз и ныне там. Последней каплей стало то,что я узнала о недобросовестности сотрудника этой фирмы. С меня обманом взяли дополнительно 10 тыс. руб. Дорогие жители города,если вы хотите продлить свой ремонт на несколько месяцев, потратить огромную сумму,а в итоге получить плохое обслуживание и потраченные нервы, обращайтесь в фирму "Махаон".

Если вы хотите посвятить три месяца только остекленению одного небольшого балкончика, то вам в эту компанию. Скажу сразу, балкон у нас самый обычный и часто встречающийся- в 9 этажной панельке. Цель- старые совдеповские стекла снять, по-новому остеклить, плюс шкафчики по бокам балкона под мелочевку. 3 августа был заключен договор, оплачено, и понеслась. Нам сразу сказали, что надо сначала балкон остеклить, и после этого только дозаказывать шкафчики, ок, хотя потом специалист нам сказал что у нас можно было всё сделать за раз, но узнали это когда всё уже было сделано. В начале сентября был первый монтаж, он представлял из себя приезд монтажников, ругань из-за того что замерщик ошибся на 15 сантиметров, и уезд монтажников. Переделали всё только через две недели, к концу месяца. Далее эпопея со шкафчиками. Замеры, ждем... ждали месяц, когда нас уверяли что заказ небольшой, через неделю будет готово. Были эпичные моменты, когда договаривались с менеджером о крайних сроках 22 октября, мы планируем время под эти сроки, а потом нам звонят и говорят что полочки привезут только 26, а монтаж 29. И это при том, что из за того, что вещи с балкона перенесены в комнату, ремонт в той комнате остановился на 3 месяца!!! Даже доходило до смешного- приехали монтажники с пустыми руками, говорят мы на монтаж балкона, смотрят на готовый балкон но без шкафчиков, ругаются, уходят. Через несколько дней приходят, устанавливают шкафы, но одной полочки не хватает! Через два дня приходит монтажник с полкой и за 5 минут всё установил. Всё! 5 ноября мы наконец-то завершили балкон! У меня нет слов! Спасибо, что к зиме успели! Единственное, кого хочу отметить- мастеров и монтажников, по итогу сделано всё на удивление качественно, монтажники тоже быстро всё установили, видно, что они как мы и заложники ужасной работы менеджеров-логистов. Больше ничего заказывать не будем, советовать тоже. Курчатова 15 В.

Предлагают не качественные услуги. Заказали парящий потолок, деньги вложили- итог, потраченное время и испорченное настроение. Организация на 0 уровне: рабочие меняются постоянно, просто поток, у нас их было 8 минимум; адрес не могут даже верно указать; материала всегда не хватает: то газ у них закончился в их нагревалке, то ленты не хватило, то инструменты не подвезли... У нас протянули - по периметру должен меняться свет красный на зелёный и тд. А итог: цвета либо смешаны, либо вообще не по всему периметру загараются. 2 раз люди меняют полотно уже, нет слов больше... Я в расстройстве, муж больше не хочет с ними связываться. 3 месяца нервов...

Заказывал у них натяжной потолок с RGB подсветкой по краю, так называемый парящий потолок около полугода назад.nПосле установки потолка заметил, что подсветка с дефектом - отдельные точки светились другим цветом. Например при включенно красном цвете, было 2-3 точки синего и т.п.nОбратился к ним за исправлением ситуации и начался реальный День Сурка. За полгода ко мне приезжали 6 разных мастеров - каждый узнавал у меня в чем проблема, с умным видом ковырялся, снимал потолок, менял кусок ленты, после чего сообщал, что не помогло, завтра будем переделывать, после чего пропадал в неизвестности.nИ вот полгода спустя, точки все также присутствуют, а очередной мастер пропал в неизвестности. Договоренность была на понедельник. Никто не приехал, позвонил в сервис, сказали ждите в четверг с утра. Сейчас четверг, вторая половина дня, никого нет.nВ общем резюмируя - отношение просто скотское, я полгода сижу в постоянно ожидании переделок этого идиотского потолка, даже мебель расставить не могу нормально, я уж не говорю про недели, когда я, в ожидании этих мастеров, просто жил со свисающими сверху лоскутами полу-снятого полотна.

Скажу сразу- служба доставки продукции Махаона работает ужасно. Заказывал кухонный гарнитур, позвонил администратор- сказал, что доставка работает с 8 до 17, а на выходных доставка не работает. Вопрос: эта доставка для пенсионеров, инвалидов и безработных? Должны понимать, что не все могут вот так вырваться с работы, а также не всегда в квартире могут за тебя принять , так как все на работе и возвращаются поздно. Был гарантийный случай по шкафу купе, так гарантийный мастер работает так же по будням и до 17. Часть шкафа, идущую под замену, пришлось забирать самому, так как доставщиков хрен выловишь. При монтаже кухни заказал монтажников на субботу, с утра их прождал и никто не явился, после звонка в компанию там сообщили, что монтажники за городом и не смогут приехать. Если у них вышла какая то внештатная ситуация или срочный монтаж - можно было предупредить? Или же в день моего звонка сообщить, что в субботу монтажники заняты? День был потерян впустую. Больше в данную компанию обращаться не буду и другим не советую.

НИКОГДА не связывайтесь с этой шарашкой (иначе не назвать)! Прошлой осенью нам устанавливали балконную дверь. Миллион нервов было потрачено с этой установкой (об этом был отдельный отзыв)! Думали, поставим дверь и забудем проблемы, ан-нет! Из-под двери начало дуть! Гарантия не истекла и мы обратились в Махаон для устранения изъянов по гарантии. Обратились 17 сентября, на дворе 1 октября, а к нам до сих пор никто не приехал!!! Сначала назначили выезд мастера на 26 число. Сказали, что 25 числа нам позвонят чтобы сказать точное время. Ну-ну... как принято в этой компании - никто не позвонил! 26 числа я весь день просидела дома в ожидании матера (на минуточку: взяла день за свой счёт на работе). В 18 часов звоню, мне говорят, что выяснят вопрос и перезвонят. Естественно, никто не перезвонил (видимо, должностные инструкции такие у специалистов: "никогда не перезванивать клиентам"). Звоню сама ещё раз вечером 26 числа, девушка говорит, что выезд мастера к нам перенесли на 28 число с 17 до 18. ПОЧЕМУ??? Почему как минимум не предупреждаете об этом??? Окей, отпрашиваюсь опять с работы... и что вы думаете? Никто не приехал... просто нет слов! Даже не позвонили предупредить! Звоню сама. (Может мне уже подключить услугу "любимый номер" и добавить туда номер махаона?). Девушка говорит, что передаст информацию ответственному менеджеру и мне перезвонят. В течение часа звонка нет. Звоню опять сама. Всё та же девушка говорит, что мне перезвонят, но перевести мой звонок сразу же на ответственного у неё нет технической возможности (бред). В итоге все-таки перезвонили, слёзно извинялись и сказали, что 100% Мастер придёт в понедельник 01 октября в 18.30. Сейчас на часах 20.50 - мастера так и нет !!!!!! Задолбали! Опять звоню на "любимый номер" махаона: все та же девушка Наталья, которая слёзно извинялась и уверяла, что придут к нам сегодня, опять извиняется и уверяет, что теперь к нам придут 3 октября.... опять-таки в 18.30. Веры нет никакой!!!! Кажется, пора обращаться в роспотребнадзор.nДоговор р1708-45, если вдруг достопочтенной Римме Олеговне будет интересна наша проблема, во что уже никак не веритсяn nПродолжаем нашу историю с этой шарагой... спустя 4 недели к нам 13.10.18 УРА приехал гражданин (который не представился) для ремонта нашей двери на балкон. До этого приходили, смотрели дверь двое ребят из Махаона, сказали, что нужно менять панели, перезапенивать правую часть, менять уплотнитель и ещё много чего, так как дверь нам поставили криво. В общем сегодня пришёл мастер... потратил и своё время и наше! Ничего нам не сделал. Подтянул дверь (хотя ребята до него уже Ее подтянули), зачем-то снял стекло из двери... короче изображал деятельность. Щель как была, так и есть. Мастеру это показалось нормальным т.к. он сказал "маленькая же". В понедельник обращаемся в суд и Роспотребнадзор

Такого отвратительного отношения к своим клиентам я ни разу не видела. Пришли на консультацию в этот офис. Нас очень приветливая мадам уговорила вызвать замерщика..Ок, давайте. Приехал Борис Юрьевич 17 августа 2018г , болтливый паренек ( но дальше слов ни чего более не умеет как показало время) Уговаривал настойчиво , ну это понятно это его работа, обещал через 2 недели окно будет стоять!!!Согласились. Пришли в офис заключили договор ( оплатили 10000р и оформили рассрочку). Ну вроде как с нашей стороны все ок! Но вот со стороны этой забегаловки не очень. Сегодня 20 сентября 2018г. А вот в окно мы смотрим старое, но при этом платим рассрочку в банк, только не понятно за что. На наши звонки нас вежливо посылают.. ( говорят мы вам через 5 минут перезвоним, ваш вопрос решается и т.д) но звонков так и не поступает. А время идет.. И когда будет конец этой истории не понятно. Да уж.. хуже сервиса я ни где не встречала..

Заказывали остекление балкона и внутреннюю отделку в филиале махаон на свободном. Через неделю пришел замерщик измерять окна на кухне, какая кухня мы балкон в зале заказываем. Пришел другой замерщик, замерял 4 часа балкон 7,5 метров, после чего огласил сумму в 160 тыс.р и говорит надо за замер 1000 ему отдать, что будто эта сумма потом войдет в счет стоимости балкона, хотя замеры бесплатные. Дальше я поехал в филиал махаон на свободном, оплачивать сумму. Девушка оператор посмотрев замер, удивилась и говорит, что он тут вам намерил, а он намерил длинные подоконники с порогом и неправильно измерил пол и посчитал замер двух шкафов, но мы их не заказывали. Мы отказались от этих замеров и нам прислали главного замерщика Бориса, который я думаю самый нормальный человек в этой тухлой конторе. Борис все четко измерил и через 30 минут предоставил точные замеры в сумме 142 тыс.р. Изготавливали окна больше двух недель, мы ждали не страшно, материал привезли. Нам в этот день из махаона не звонят на счет установки, хотя сумму мы всю заплатили. На следующий день мы сами звоним в махаон, когда устанавливать будете, а они говорят вечером перезвоним. В итоге устанавливать приехали только через две недели, они постоянно переносили сроки установки. Сказали, что установят балкон за два дня, максимум за три, но кое как сделали за неделю, мастера эти, их было двое, ни разу не приезжали на установку балкона вовремя, работать начинали с 13 ч. дня , бывало и с 15 ч. и до 18 вечера, а когда звоним спросить, где мастера, нам говорят они на другом объекте, какого хрена они на другом объекте, если они взялись делать у нас балкон, то сначала надо доделать наш объект, потом езжайте куда хотите. Терпение уже на пределе, такие деньги отдали за балкон, а они месяц мозги пудрили. В итоге сделали кое как, первый дождь прошел и со всех щелей начало капать, слов не было одни маты, вы че творите, как вообще можно так делать, одни косяки. Сразу же звоним опять в махаон, вызвать мастера, чтоб исправлял эти косяки, опять через неделю только пришел, клеем жидкие гвозди помазал где вода сочилась и еще говорит звоните если опять потечет вода, а сразу нельзя сделать, чтоб не звонить. Через 5 дней пошел сильный дождь и еще больше стало бежать, через неделю пришел мастер ( раньше чем через неделю к вам никто не придет и еще сроки переносят позже и позже ), мастер говорит надо крышу разбирать, так разбирай какие проблемы то, но у него инструмента нет с собой , просверлил пару дырок говорит чтоб вода уходила и ушел, капец вообще. Третий раз уже вызываем мастера, на прошлой неделе вызвали, должен придти сегодня 18 сентября с 10 до 11 дня, время 17.00 никто не пришел и не звонят нам, сами перезвонили, а нам говорят, подождите вам перезвонят, бесит уже, перезвонив говорят, что все мастера на объектах и нам назначили на 20 сентября, по времени они перезвонят. Когда звонишь оператору, они толком ничего не говорят и незнают, а только постоянно переносят сроки.nИтог такой, не связывайтесь с этой компанией, лучше звоните в окна BNW, окна БФК. Вообще не заказывайте здесь ни окна, ни балконы, лишняя трата денег и нервов, это самая отвратительная компания, повторюсь что мастера очень долго делали балкон и все кое как, сделано все очень плохо. Операторши в махаоне, которые заучили текст, вам могут рассказать только сказку, люди не верьте, это все обман. Я очень сильно пожалел, что связался с этой отвратительной фирмой махаон.