Mango, туристическое агентство в Красноярске, улица Маерчака, 38, 107 офис, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отдыхаем раз в год, поэтому, придя, сразу же озвучили, что жара, как во Вьетнаме в это время года, нам не подходит, как не подходит и Тайланд по причине сезона дождей. Стали присматривать Хайнань, где мы слышали, комфортно отдыхать круглый год, потому что он находится на одной с Гавайями широте. Сотрудница Алена радостно нас поддержала, отель выбрали сами, кстати к отелю Four Points by Sheraton претензий нет, хорошо что выбрали известного сетевика, хоть и на отшибе. Неприятности начались на следующий день после заключения договора. Только мы обрадовались, что купили тур до скачка доллара, нам тут же позвонили и попросили доплатить около 5000₽. Хотя могли бы поторопиться и купить валюту в тот же день, ладно, о такой вероятности нас предупреждали, хотя тоже дикий бред. Улетели 2 июня 2018, 4-го нам под дверь просунули информационный листок с информацией о шторме с 4 по 8 июня, просьбой не выходить из отеля и предупреждением о том, что ни поезда, ни самолеты в это время не ходят и не летают. Мы выпали в осадок! На запрос о сезоне дождей на Хайнане вылез период с мая по октябрь!!! Мы выпали в осадок! Разумеется, у нас нет претензий к Манго, что начался ураган! НО пропихнуть нам путевку в сезон дождей, когда мы отчётливо озвучили, что не хотим экстрима и не поедем ни в жару, ни в дождь, потому что отпуск у нас раз в году, и мы не готовы его портить такими рисками! Не спорю, было глупо с нашей стороны не посмотреть все в Интернете, но, когда прямым текстом говоришь сотруднику турагентства о своих требованиях, веришь ему, думая, что встретишь порядочное отношение, а получаешь такой сюрприз, это крайне неприятно! На мою претензию Алена ответила, что надо было ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ все, что она нам сказала. Скрины нашей переписки, предупреждения о шторме прилагаю. Не знаю, как там другие сотрудники в Манго, хочу охарактеризовать менеджера Алёну как недобросовестного сотрудника, лгунью и лицемерку, которая не гнушается утаиванием и замалчиванием информации ради продажи. Никому не рекомендую покупать ничего лично у неё, ваш отдых ее мало интересует.

Всегда родители летали с Манго, и в этот раз путевку решили приобрести тоже там. Купили заранее, отель выбирали тщательно, номер нужен был с балконом, не крошечный. Купили, к сожалению, не помню имя девушки, которая продала нам путевку, она то и заверяла нас про хороший номер с балконом. Мы бы и супериор взяли, но она сказала, что там и в стандарте всё так чудесно. Ну ок, экономия в 200 долларов показалась заманчивой. Но по приезду в отель номер родителям дали с крошечным окном в ванной и балконом, на который то и выйти сложно, в корпусе без лифта и высокими ступенями. Родители пенсионеры, давление подскочило в момент, деньги то заплатили немаленькие. Связалась я с Манго, они написали Пегасу письмо, на что пришёл ответ, что такие стандарты в этом отеле есть, и им он и попался, обещали переселить. Переселили на следующий день, но за деньги, за 250 долларов. И если бы изначально информацию донесли корректно, и девушка внимательнее подошла к вопросу, такой проблемы не было. А так главное получить деньги, потом даже не поинтересовались, а решилась ли проблема. Ведь видели кто летит, пожилые люди, но нет, тяп ляп, как попало информацию дала и ладно. Разочаровали очень, нашу семью в своих клиентах вы больше не увидите.