mw
Otzovik.com
Красноярск - отзывы не модерируется не удаляются
МЦ-Маршал, авторизованный сервис в Красноярске, улица Малиновского, 12д ст40 Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
660005,
Красноярск,
улица Малиновского, 12д ст40
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 08:00
Сайт:
service-mazda-krasnoyarsk.ru http://service-mazda-krasnoyarsk.ru
Приобрел у данного официального дилера уже второй автомобиль, несмотря на то, что живу достаточно далеко от Красноярска. Очень доволен уровнем профессионализма и отношением к клиенту. Если Мазда, то только МЦ-Маршал! :)
Прекрасный автосалон! Рекомендую всем! Работают суперпрофессионалы! Спасибо за машину, за отношение, понимание! Весной обожглись в крепости, только мазда смогла залечить нам наши раны! Машина лучше тойоты! Мы довольны и счастливы. Константин Брюханов лучший продавец!
В 2013 году приобрел мазда 3, второй хозяин , она уже была ни на гарантии , МЦ вежливо предложили проходить ТО у них с 30 % скидкой , цена в принципе нормальная , все устраивало , ездил 3 года и радовался . Решил на этой положительной ноте взять Мазда СХ-5 , С салона !!! При покупке , пока я летал в облаках , мне фтюхали кучу ерунды , в том числе и " оригинальные " коврики! На позитиве, как счастливый покупатель новой неповторимой Мазды сх5, сел за руль и поехал, и тут мой автоад начался... во-первых, к качеству русской сборки прям огромные вопросы , все гремит , пластик скрепит, и на скорости 100 км.ч с задней двери начало фанить, ветер пропускает , как будто приоткрыто окно ! Я еду в МЦ МАРШАЛ, мол так и так , они весь день смотрели , к вечеру родили ответ, мол провели диагностику, все устранили. Ну думаю и ладно , устранили и хорошо , еду значит и шум появляется снова ... начинаю разбираться и выявляю их способ устранения , они тупо задели щель куском черной изоленты, жесть... далее после проведения очередного ТО я выехал и у меня отказали тормоза.... дальше порвался ремень, поменяли по гарантии , мол брак у всей партии!!!В этом году вообще интересно , в апреле с повышением температуры узнал что неисправнен кондер, все нормально, готовы поменять по гарантии , но сколько мне это стоило времени и нервов , мы все лето ждали запчасти хрен знает от куда иииии после ну ооооочень жаркого лета, мне в августе со скандалом поменяли его . Я все проклял, пока в +35 стоял в наших пробках. Ну и сегодня у меня была последняя капля , при проведении ТО я заплатил 15680, из них 7860 за 2,1нормачас работы , по факту поменяли только масло и два фильтра , воздушный и салонный.... очень жаль , но походу пора прощаться с маздой....
Мазду сх 5 продают у которой ДВС зимой начинает вибрировать ужасно, думал в течении весны/лета/осенью ситуацию исправят, но воз и ныне там, ПОЗОР товарищи!
Добрый день?nХочу оставить отзыв с благодарностью?nСовсем недавно я приобрела автомобиль Мазда 6, и это второй мой автомобиль который я приобретаю в этом автосалоне. Учитывая что первая моя Мазда за всё время использования не подводила меня ни разу, и продала я её в отличном состоянии, я не задумываясь о том, какой же автомобиль будет следующим, знала точно что это будет новая Мазда 6!?nХочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Марине Шефер, которая подобрала мне замечательный автомобиль, профессионально выполняла свою работу, и по настоящее время помогает мне в некоторых вопросах уже после продажи? А также огромное спасибо специалистам Мазда Центр за оперативную помощь в непростых сложившихся ситуациях! СПАСИБО!nИ кстати, в МЦ МАРШАЛ наша семья в целом приобрела уже 4 машины. А это уже показатель надежности и доверия к этой марке!
Хочу поделиться своим опытом в общение с персоналом автоцентра Маршал а именно с продавцом запчастей Толочин Сергей.nПри продаже доп.опций Сергеем не было оговорено что коврики в салон идут не оригинальные и не подходят заклёпки. Защита картера которую они устанавливают меньше размером чем оригинальная открывает приводные ремни и ролики.nСегодня приехали с претензией на что получили ответ Сергея «Это вам все установили бесплатно и надо было все проверять при выдачи автомобиля».
Записался на диагностику в Маршал, так как подумал кто может лучше разбираться в маздах кроме дилера. Проблемы были в постороннем шуме на холостых и при движении на скорости 60км/ч гул. Продиагностировали, приговорили навесной подшипник и натяжной ролик. Поехал на следующий день менять в другой сервис так как подшипников в Маршале не было в наличие, разобрали, достали подвесной, потом ролик натяжителя, а они как новые, мастер спрашивает меня, будем менять, я конечно, мне же в мазда центре их приговорили, причем в письменном виде, они не могли ошибиться, в итоге все заменили собрали и все как гудело так и гудит! Вопрос к Маршалу, не хотите компенсировать мне вашу не правильную диагностику и ремонт?
Обслуживалась в данном сервисном центре три года, ну как обслуживалась, просто меняла масло. С другими проблемами, с какими обращалась, не смогли помочь. Но вот сегодня уже и масло не поменяли.. просто потому, что я попросила не менять фамилию в системе, но для сотрудника (Александр Ехомов) была важнее система, чем просьба и комфорт клиента! Немного удивлена, таким отношением, но нет так нет) уже нашла другой сервисный центр, а вы продолжайте заниматься бюрократией. Ни кому не посоветую обращаться к вам...
Приобретаю в этом центре свой второй автомобиль, не смотря на то, что я нахожусь очень далеко от самого центра, менеджеры всегда проконсультируют и проблем по заключению договора на расстоянии нет, для меня это очень важно. Хочу выразить благодарность Анастасии Ракович, помогла мне приобрести автомобиль именно в той комплектации что я и хотела! ( а я определилась не сразу, и пришлось заново отправлять заявку). Также хочу выразить благодарность руководителю Илье Александровичу, за проявленную лояльность и щедрость). Спасибо Вам за возможность приобрести прекрасный автомобиль, остались только положительные эмоции!
Всем доброго дня!
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам МЦ Маршал, а в особенности отметить Анастасию Ракович!
При выборе автомобиля обзвонила с десяток автосалонов, но именно разговор с Анастасией определил наш выбор! Приятно иметь дело с такими людьми, знающими и понимающими на все сто чего хочет клиент )))
Про автомобиль так вообще можно говорить бесконечно! Это наша вторая Мазда, и прогресс между ними очевиден! Я в восторге!
Спасибо вам огромное!!!
Отвратительная работа сервисного центра, а ещё официальные дилеры. Приехала с проблемой, не помогли ничем, кроме того что попросили дикие деньги за ерундовую запчасть, которых даже в наличии нет.
В обыкновенном сервисе без понтов все сделали за полчаса, не снимая даже бампера (что было обозначено, как необходимая манипуляция при диагностике проблемы в Маршале). Короче стоило туда ехать, чтобы за 1,5 тысячи верх машины помыли. Никому не рекомендую обращаться.
Здравствуйте, покупка нового автомобиля с дикой вибрацией в морозы удовольствие ниже среднего. О проблеме знаете с осени 17г. - и до сих пор не решили. Это фиаско братан. Надеюсь до следующей зимы все исправите. Исправлю отзыв и я )
СПАСИБО !
Хочу выразить признательность менеджеру по продажам Марине Шефер.
Очень деликатный, тактичный и отзывчивый сотрудник, хорошо знающий своё дело.
Когда пришло время выбирать мне новый авто, я долго колебалась между проверенным "управляй мечтой" и новым для меня "зум-зум" )) Весы склонились в пользу Мазды по трем веским причинам: одна из них - срок поставки и условия оплаты авто. Что мне предложили в Мазда-Маршал: 50 тр аванс и машина едет с производства в Красноярск, срок поставки ориентировочно месяц. Что мне предложили в другом салоне: предоплата 40% ( по интересующему меня авто это примерно 900 тр) и срок поставки от 4 до 6 мес.... Решение было принято и внесена предоплата в Маршал. Оставалось подождать месяц... И каково было мое удивление, когда уже через 10 дней мне сообщили, что мой авто пришел! Выкуп ПТС, так же не занял много времени (три дня). И того, за две недели я получила новый, отличный авто. Без полугодовых ожиданий и полного финансирования производства. Такая скорость доставки, явно говорит о надежности и платежеспособности данного дилера. Приятным бонусом Марина подарила мне стильный букетик цветов. В общем остались только хорошие впечатления от обслуживания и обязательств дилера.
По Сервису, пока ничего сказать не могу. Была на ТО 1000, спросили про жалобы, подкачали колеса, проверили на ошибки и отпустили с Богом ))
Добрый день.Возмущению нет предела.Конкретнее:при прохождении 3-го ТО обратился к девушке консультанту по поводу использования сертификата на работы и получив ответ,что сертификат используется при оплате,прошел ТО со своими фильтрами.При оплате сертификат не приняли(из-за своих фильтров).Не предупреждений об этом,ни информации по использованию сертификата не предоставили.Единственное что обьяснили,что так нельзя и все.
В нашей семье автомобили марки Mazda никогда не рассматривались как потенциальные варианты для приобретения. Но пришла пора и нам приобретать нового друга в семью. Заехали в салон чисто для удовлетворения любопытства, а в результате приобрели хороший автомобиль на адекватных на тот момент условиях (сейчас, к сожалению, не знаю так же у вас с предоплатой и резервированием и всем остальным). Техсервисом также довольны. На первом ТО жалоб не было, но между делом обмолвились, что обшарпался руль. Через пару месяцев были приятно удивлены, что нам прислали новый, который потом без проблем поменяли. С обслуживанием никаких проблем за несколько лет взаимодействия не выявили. Весь персонал очень вежливый, тактичный, если в салоне много клиентов одновременно, парни всегда извинялись и просили понять и простить. В снобизме, мажорстве, мизантропии и прочей порочащей репутацию любой организации ерунде никто замечен не был. В общем, машиной довольны, сервис на высоте, вам процветания!
Мой отзыв будет касаться исключительно сервиса по ремонту.
Коротко о моей проблеме: Езжу я на Mazda 6 2010 года и есть у данного Авто болезнь, со временем в одну сторону руль крутится легче, в другую тяжелее. И меня постигла эта участь, но было выражено не сильно и пока мне знающий человек не показал, я вообще не замечал. Почитал в интернете что это можно исправить корректировкой датчика положения руля.
И вот позвонил я в эту компанию(конечно думал что здесь сделают лучше всего, т.к. Официальный представитель Mazda). По телефону записали, стоимость 700р.
По приезду сказали шансы 50/50 что получиться исправить проблему, но хуже не сделают! По итогу сказали что не удалось, подумал ну ладно, 700₽ не великие деньги. Но по итогу их работы я просто (здесь должен быть мат!) был ошарашен!!! Раньше руль вправо крутился немного легче чем влево, а сейчас когда стоишь на месте и отпускаешь руль, он самостоятельно выкручивается вправо, бывает даже до конца!!! Влево крутиться с усилием. Если на ходу отпустить руль, машина резко уходит вправлю стороно, приходиться постоянно держать руль с усилием!!! На самом деле, просто ездить стало опасно... написал претензию, жду ответа. Никому не рекомендовал бы обращаться к этим «специалистам» в сервис.
Заказ-наряд 0115208-1 от 20.11.17
Этот дилерский центр растет в проф.плане
На лицо рост уровня работы с клиентом,в сравнении с тем,что было 3-5 лет назад.Прекрасные менеджеры, особенно девушки (всегда обращайтесь к девушкам при покупке авто)помогут и грамотно объяснят. Связь с руководителем есть,решение принемает. На все вопросы дают грамотные ответы. Авто есть в наличии. Пожелания клиента выслушиваются
Отличный дилерский центр Мазда-Маршалл, все что обещали выполнили, приятные менеджеры, работают профессионально в отличии от некоторых других "Крепостей", никакого хамства. Покупка машины прошла очень позитивно: все оперативно, быстро и качественно, спасибо Даше Турск.
Сейчас у меня самая красивая машина на стоянке :) !
Отвратительное обслуживание, хамский коллектив, по телефону говорят одно, а на деле совсем другое. Менеджеры путаются в комплектациях, скрывают акции, сделали расчет без положенной скидки
Много времени было потрачено на переоформление документов и еще мне же еще пришлось выслушивать их недовольство
Это самый ужасный дилерский центр в которых мне приходилось бывать, с порога такое ощущение, что ты уже должен, все менеджеры наглые и за любую бумажку или мелкую услугу требуют деньги!
Попросил у них напечатать на бумаге стоимость новой фары и ремонт бампера, так они за 5 мин работы требуют 5000₽ не подходя к автомобилю вообще.
Берите пример с ЭлитАвто, там совсем всё по другому и за такое денег не берут.
С таким отношением, у вас делать нечего!
Я из Новосибирска. Из региональных Дилеров MAZDA они лучшие ( покупали Mazda CX-5, 2016 г.) . Особая благодарность Марине ШЕФЕР. Все четко, профессионально и на балансе интересов Салон/Клиент. Хотя предложения мы рассматривали из всех салонов близких к Н-ску, включая Екатеринбург. По документам оформили все идеально. Нареканий к машине нет. За следующим авто 100% к ним!!!
Являлся владельцем мазды 6 2014 года... Так как машина на гарантии, пришлось работать с нашим ОД МЦ Маршал.. Были по машине несколько нюансов в процессе эксплуатации.. Читал законы, готовился к ругани, так как почитав интернет не все ОД могут просто так взять и поменять что то... Но наш красноярский ОД всегда шел мне на встречу и постоянно все менял!
Динамик BOSE, концевик акпп, модуль блютуз..... и даже поставили мне НОВЫЙ РУЛЬ! Потому что старый зашеркался.. Сейчас я уже на другой машине, но всем всегда говорю, что наш мазда дилер в крске очень адекватный и хороший ! Большое спасибо за сотрудничество!
Обслуживаю СХ9 второй год в Маршале. Сегодня остановился перед выездом с территории, не поленился оставить пару слов о Лаптеве Алексее. Впечатление осталось только положительное. Говорю именно о работе с клиентом. Думаю парень далеко пойдет????
В продаже услуг важно взаимодействие личности с личностью, а не организации с клиентом. К сожалению, подавляющее большенство продавцов, общаются как организация с клиентом. Холодно, бездушно????Не надо так.
Отзывы пишу крайне редко, посему ценность его, вдвойне велика.
Спасибо????????
Леху в пример ставьте????
"Чувствуйте себя как дома". Во всех смыслах этого слова! На ресепшене милые девушки , но кроме "Здравствуйте, вам к кому?" И "Проходите" ничего , даже "До свидания" не всегда. К слову "Проходите" только на словах, даже без указания пальцем куда идти. Ну тут и плюс и минус, без навязчивого сервиса. Чай,кофе, воду - это все тоже сами наливайте. Нет, я без заявок на высокий сервис , но обслуживание то не копейки стоит. В среднем ТО 13-15 тысяч. Прям как у премиальных марок. Но это вроде как мелочи , ведь Мазда любимая марка. А теперь сервис и мастера. Во время первого ТО говорили что срочно менять колодки , отказались , пробег 10000 тысяч, о чем речь вообще. Вчера очередное ТО, звонит сервисный консультант и говорит что нужно срочное менять ремень генератора он уже на грани разрыва, конечно соглашаемся. Когда забирали машину , консультант в прямом смысле не дал просмотреть старый ремень при нем ссылаясь на подходящий к концу рабочий день. Ок , посмотрели дома и что увидели ... маленькую точечку на ремне , которая "на грани разрыва". Развод от Мазды! Вам не стыдно ??? Цена вопроса 4 тысячи рублей . У вас план по дополнительным работам ? Оооочень жду вразумительного ответа. Почему напрямую не звоню в отдел по работе с клиентами ? Потому что мир должен знать!Сервисного консультанта зовут Илья
В феврале 2017 года взяли красную шестерку и очень довольны! мы с Иркутска, абсолютно случайно увидели объявление на авито, электронно направили запрос. В течение двух дней активно вели переписку с менеджером Мариной Шефер, отдельная благодарность ей за подробнейшие консультации и внимание к деталям и нюансам. Удаленно оформили заявку на кредит, удаленно оформили все страховки, подписали документы в Иркутске. И спокойно поехали за машиной. Огромный плюс что Маршал компенсирует проезд и проживание для иногородних. Спасибо, менеджеру по страхованию Елене, а также отдельное спасибо специалисту Русфинанса Олесе. Девчонки - вы молодцы! Команда отработала как часики!
Слегка подпортил впечатление отклеившийся в дороге ветровик, но это вопрос к тех.службе))
к документам и сервису менеджеровской службы не только никаких претензий, а вообще полный респект!
Зашли в 16.58. Только прочитал характеристику автомобиля, сел в салон, как подошёл охранник и сказал, что мы закрываемся. Хотя, когда мы заходили, ни охранник ни менеджеры, которые сидят напротив входа, ничего не сказали про рабочее время. Не приятно было то, что у меня нет времени в рабочее время заезжать, а когда оно появилось меня выгнали из салона. Никакого желания нет возвращаться.
Покупка машины прошла в очень позитивном ключе. Благодаря менеджеру Анне Никишановой. Можно много написать, но отзыв не об этом, а Анне 5 из 5.
Так вот покупая новый авто я видимо тешил себя илюзиями, что в гарантийный период все косяки авто будут устраняться. Да будут, но в мц маршал за Ваши деньги.
1. Машине 9 месяцев и сел в 0 аккумулятор, не из-за долгой заводки в мороз, а сам по себе. За 9 месяцев напряжение упало с 13,6 до 11. Они его зарядили и сказали, что он в норме и электролит прозрачный. По факту он мутный и с хлопьями. Сейчас езжу, напряжение опять падает. В замене отказали сразу так как пробег свыше 15000км (причём тут пробег? Если машина ездит, это + для аккумялятора). Видимо придётся брать новый за свой счёт, а машине и года нет. Хотя моему отцу в ниссане через 2,5 года поменяли аккумулятор по гарантии!
2. Заехал менять масло. Попросил проверить ближний свет фар. Так как как мне кажется светят очень низко, на трассе на скорости 120 ночью видимость 20 метров. Дальний не всегда можно включить. Так вот проверка ПЛАТНАЯ!!!
"А где гарантия?" спрашиваю я. А по гарантии до 6000км.
Ну вот нахрена такой гарантийный сервис??? А машине всего 19990км.
Машина хоть и на гарантии, но при каждом обращении выставляют счёт. Типа если это не гарантийный случай вам придётся его оплатить, сидишь гадаешь "может сам дурак"??? Например за зарядку аккума 900р. После такого отношения обращение по гарантии как рулетка, повезет или заплатишь по "конскому" ценнику.
Буду искать, у кого есть масло Sky 0W20 и буду обслуживаться в другом сервисе.
Кстати у товарища хендай солярис и диллер там моет машину ВСЕГДА И БЕСПЛАТНО! По любой причине заезда в зону ремонта. А в Маршале и на этом зарабатывают.
Машина очень хорошая, я про сх5. Я даже придраться ни к чему не могу. Но вот диллеру очевидно не хватает конкуренции в виде 2-го диллера.
Хочу поблагодарить дилерский центр Маршал и лично менеджера Дарью Туск за отличную работу и хорошее отношение к клиентам. 8 декабря забрали там новый автомобиль, причём приобретали из другого города (Иркутска). Первоначально связались с Дарьей - она все подробно рассказала, сразу сообщила о действующих скидках и подарках, в дальнейшем держали с ней связь через whats app, она всегда была на связи, отвечала на все вопросы. Машину забирать приехали на поезде, МЦ Маршал оплатил мне билет на поезд (в счёт допоборудования) - мелочь, но приятно, встретили хорошо - посидели попили чай, затем тех.менеджер Александр подробно рассказал про сигнализацию, укатил машину переобуваться на зимнюю резину, затем Дарья рассказала все об авто, акциях на ТО, поздравила с покупкой и мы довольные поехали домой. Большое спасибо.
P.S. Кстати в Иркутске у оф.дилера данная комплектация почему-то дороже на 140 тыс.
Являюсь счастливой обладательницей Mazda CX-5. Выбирая между несколькими марками автомобилей, решающим фактором в пользу этого авто стала очень подробная консультация специалиста по продаже. К моменту прохождения ТО-1 перестала корректно работать камера заднего хода (не является штатной и была установлена дополнительно в рамках предпродажной подготовки) . Мастер –приемщик принял автомобиль , внимательно выслушал и зафиксировал жалобу. Работы по обслуживанию были сделаны быстро, но, к сожалению, камера вышла из строя и требовалась ее замена. Неприятность заключается в том, что гарантийный срок на нее небольшой и уже закончился. В этот же вечер я письменно обратилась в МЦ-Маршал с данной проблемой и, о чудо, мне уже на следующий день перезвонила руководитель клиентской службы и предложила подъехать в центр для бесплатной замены неисправного оборудования. Хочу выразить благодарность за работу сотрудникам МЦ-Маршал: мастеру-приемщику Юрию Соснову и руководителю клиентской службы Алене Пискуновой! Очень приятно не только ездить на хорошем автомобиле, получать качественное обслуживание, но и видеть внимательное отношение к клиентам. Еще раз убедилась в правильности сделанного выбора!