MediaMarkt, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Красноярске, 9 Мая, 79 (1 этаж) Слобода Весны - отзывы клиентов, работников

Большая часть товара, указанного на сайте с пометкой В НАЛИЧИИ, только под заказ.nПри обращении по телефону просят назвать артикул товара и подождать,ПОДОЖДАТЬ МИНУТ 5 В ИТОГЕ.в общем плохо.

Видимо слово "Сервис" их обошло стороной. Со входа меня поприветствовал только охранник, менеджеры торгового зала даже не подошли, пока я сам их не нашел. Хотел приобрести у них часы apple watch. Но удивительным образом у них их не оказалось, хотя на сайте написано "в наличии". Причем никаких вообще, и в других филиалах тоже... Позвонил по телефону, сказали что можно заказать через Москву с их склада, причем они не привезут их в свой филиал в Красноярске, а привезут транспортной компанией и забирать их нужно будет именно там... И оплачивать доставку транспортной компании, просто ГЕНИАЛЬНО:)

Бардак в магазине! Никогда ничего тут не покупали по причине завышенных цен в сравнении с практически любыми конкурентами. Но тут понадобились достаточно редкие LED лампочки, и в наличии в городе числились только здесь. Оформили заказ через сайт. Перезвонили и сказали, что в наличии нет, предложили оформить платную доставку из Москвы. Отказались. Второй раз решили купить плеер Sony в подарок ребенку. Везде такие по 6-7 тысяч, а в Медиамаркте числился витринный экземпляр всего за 3990. Купить через сайт нельзя, а только в магазине. Позвонили непосредственно в магазин уточнить наличие, назвали наименование модели. Ответили, что нет в наличии, пообещали убрать с сайта. Неспешно выбирали плеер по отзывам, и где-то через неделю снова забрели на сайт Медиамаркта, а этот плеер так и висит, как витринный экземпляр. Решили снова позвонить. Вдруг ошибся оператор? На этот раз назвали не модель, а артикул. И, о чудо, плеер все-таки есть в наличии. Оператор предложила, чтобы нам перезвонили с магазина и рассказали о состоянии плеера. Витринный ведь все-таки. Вдруг поцарапанный какой? Ехать из Академа до Планеты, чтобы посмотреть плеер, как-то не очень охота. Подчеркну, что предложила оператор сама, мы ее за язык не тянули. Попросила записать номер обращения на случай, если нам по какой-то причине не перезвонят. Тогда нам нужно будет позвонить самим, назвать номер обращения, и нам сообщат всю информацию. Прождали сутки, а звонка так и нет. Звоним сами, называем номер обращения. Отвечает, что ответа из магазина пока не было, и отправит обращение повторно. И уж теперь-то нам обязательно перезвонят. Две недели ждем звонка. Плеер так и висит на сайте, А мы купили в другом магазине.

Периодически семьей что-то в этом магазине, да покупаем. Оценка "нормально" - самое оно. Бывает хуже, но бывает и значительно лучше. Первое. Консультанты. Минус- не все консультанты достаточно компетентны. В январе подбирали мне новый телефон. Была у меня "Sony" пятилетней давности. Телефон надежный, как скала, но, увы, устарел морально. ОК, была у меня моделька на примете. "Sony" также. У! Консультант - это что-то. Даже после того, как ей сказали, что интересуют телефоны только конкретной фирмы, она не переставала "впаривать" "Samsung". Типа, разрешение экрана, да аккумулятор, да...Бла-бла. Во-первых, что с маркой, что с моделью - сразу же сказали, ЧТО нужно. Во-вторых, у обоих родителей как-раз "Samsung Galaxy" (фиг знает, какой S, не помню). Не могу сказать, что они ими довольны. В особенности, "стойкостью" аккумуляторов. Но это наши проблемы. Добравшись до "Sony", стала "впаривать" самую новейшую модель. Знаете, чем аргументировала? Тем, что на модель 2016 года "не будут приходить системные обновления и значит, телефон не будет защищен от вирусов". "Л"-логика! Какая связь?! Кстати же, антивирусных программ не изобрело человечество? К тому же, я на старом телефоне (2013 года) от обновлений до сих пор отбиваюсь, а уж 2016 год - это вообще древность, да. Плюсы - компетентность персонала это понятие относительное. Сильно зависит от отдела, видимо. Когда не так давно мы искали новый пылесос - консультант был вполне нормален. Все рассказал, показал, советовал нужные модели. Хлебопечку приобретали здесь же, опять же, консультация была хорошей. Вообще, что касается бытовой техники - в этом отделе нам то ли везет, то ли действительно знающие товар люди работают. Второе.Цены. Минус - они странные. В прошлом году заказывала через интернет магазин программу фото-редактор. Программа не новая, но ценник все же "кусался". Программа была ну очень нужна, нигде больше не было, так что... Пришел диск. Ни к пункту доставки ("B-ry"), ни к качеству товара нареканий не имею, все ОК. Напрягли меня наклеенные на коробке ценники. 2000 рублей (выцветший ценник), 1497 рублей, 1100 рублей! Эдак, цены по нисходящей шли. Но купила я диск за 3000. Лихо. Ладно, что было, то было. Плюс - цены аналогичны ценам конкурентов, больше-меньше. По крайней мере, я сравнивала по ценам на тот же смартфон "Sony". За ту же стоимость эту модель продавали в "М-*" и в "D**". К тому же, не витринные образцы. Третье. Ассортимент. Минус - периодически встречаются модели, которые в наличии только в зале. То есть, "выставочные" модели, которые проходят через множество рук других посетителей. Как-то хотели купить "умные часы" - были только такие, да еще и без коробки. Вот как раз нужная мне модель смартфона была только выставочным экземпляром. Покупать телефон, который трогали и испытывали куча других людей - ну, мне как-то не очень нравится. Плюс - ассортимент неплохой. Здесь мне удалось найти крайне удобную сумку для фотоаппарата, "Hugger". Нейтральный фильтр по доступной цене. "Blu-ray" и DVD-диски в хорошем ассортименте. Короче, есть интересные позиции. Я в целом отношусь к магазину скорее нейтрально.

Сложно поставить высокую оценку данному магазину: а всему виной сервис. - Ну просто никакой. На входе стоят 4 консультанта, которые очень увлечены беседами и вместо того, чтобы поздороваться, просто провожают тебя взглядом и продолжают мирно беседовать. После 8-10 минут рассматривания мной смартфонов, один из консультантов подошёл, но проконсультировать даже не попытался. Я задал несколько вопросов, на которые не поучил достаточной информации. Тогда я решил пощупать гаджеты самостоятельно, но, опять же мне этого сделать не удалось, так как половина моделей в разряженном состоянии, а на некоторых стоит ключ безопасности (с этой проблемой мне так же консультант не помог). Фиг с этим! Выбрал я телефон, а рядом уже никого...попросил девушку-консультанта оформить заказ. Пока заказ оформлялся, я отправился в отдел в электробритвами купить отцу определенную модель. Здесь меня встретила приветливая девушка, которая быстро помогла. Отдельно хочется отметить девушку на кассе: приветлива, улыбчива, быстра. В целом, обслуживанием я остался недоволен, хотя у меня была определённая сумма денег, которую я мог бы еще потратить (мне нужны были аксессуары для телефона + смартчасы + двое наушников), заморачиваться я не стал, а просто ушёл в DNS. К слову, там со мной поработали гораздо лучше.

Ужасно!!!!! Сделала в интернет-магазине заказ, при этом сразу же его оплатила + доставка. Доставку назначила ровно через неделю, т.к. на тот момент находилась в другом городе и приехать раньше не было возможности. И вот наступает день доставки, приезжаю на квартиру, и что же произошло?! А ничего!!!! За весь день никто мне не перезвонил, при этом я сама лично звонила 3 раза в магазин, и все 3 раза меня просто "пичкали" словами ожидайте. Если не могли сделать доставку, в этот день было ужасно холодно, то могли бы позвонить и предупредить!!!!! А нет же, ожидайте. Может это Вам и не важно уважаемые администраторы, но из-за того что доставка не была произведена вовремя, у меня сорвались планы по обустройству квартиры. Больше к Вам я никогда не буду обращаться. Надеюсь деньги мне вернутся. "Спасибо Вам огромное"!!!

Консультантов постоянно нет, все заняты , для таких больших залов можно и побольше консультантов, при чем мы уже сами все выбрали , а к кому обратится чтоб оформили товар даже не понятно , потому что в зале никого нет ????????‍♀️

С интернет-магазином лучше не связываться. Приходить нужно самому. При этом продавец замотивирован продать вам не то, что нужно вам, а то, что нужно ему. И что бы вы не говорили, он будет продавать нужное ему и все. Здесь нужна радикальная настойчивость.

Сделали заказ через интернет эпилятор Braun, списали деньги пришло письмо с проведённой оплатой, на следующий день приехал в магазин, сообщают заказ аннулирован звоните в колцентр. Там сообщили что в магазине остался витринный экземпляр и если он вас не устроит, мы анулируем заказ, после этого только вернут деньги. 1) на сайте небыло ни какой информации о витринном экз. 2) потратил своё время впустую, чтобы приехать в магазин, и выяснять ещё потом где мои деньги. Советую хорошенько подумать прежде чем делать и оплачивать там заказ. Последний раз делал какую то покупку в ММ. Ориентированность на клиента отсутствует.

Отец купил ноутбук с витрины в данном магазине. Позвал меня настроить его, подключить к сети. На ноуте оказался установлен Биткойн-майнер. Установлен он аж с июля 17-го (сейчас декабрь 17-го). Майнер висит в процессах как microsoft security, и грузит процессор до 100%?, gpu-z загрузки видеокарты не показал. Защитник windows его в упор не видит, спас cure-it. Отец заморачиваться не хочет с возвратом, поэтому оставляем его на свой страх и риск. Люди будьте бдительны, и при покупке с витрины в этом магазине попросите, чтобы вам показали что творится в диспетчере задач. Все видно на скрине. А скольким пенсионерам они уже продали такое "Г", вопрос открыт. Люди просто потом живут с этим и недоумевают, что у них все тормозит.

3 только за СМС оповещения и работу менеджера по телефону. Это всё что меня порадовало. Теперь о наболевшем. Через интернет магазин заказала телевизор стоимостью в 26 000. Мне перезвонил оператор, уточнил детали. После звонка продублировали всё СМСкой. Всё хорошо. На сайте я так же нашла информацию что при оплате заказа можно оформить карту и туда начислят бонусы, думаю ну хорошо) мне как раз ещё пру вещей нужно купить. Подходит день заказа. Так получилось что телевизор забирал мой отец. Дальше пишу с его слов и увиденного мной. "Приезжаю в магазин. Отдаю им бумажку с заказом, мне выкатывают к кассе телевизор, разворачиваются и уходят. Останавливаю парня с просьбой проверить телевизор. В ответ получил: -проверка и настройка 800р. Оплатил телевизор ушел." Дома распаковав телевизор и таки проверив его САМОСТОЯТЕЛЬНО на целостность, комплектацию и работоспособность, обнаружили что гарантийный талон не заполнен (Хочу напомнить что чек не является обязательным условием гарантии). Как выяснилось позже на кассе даже не спросили про то надо ли вам зачислить бонусы, есть ли у вас бонусы или карта нашего магазина. В общем впечатление от сервиса так себе. Даже в том же Эльдорадо меня спрашивали хочу ли я стать участником бонусной программы. Повторюсь порадовал только оператор по телефону и смс оповещения.

Очень хорошие консультанты, но очень наглые товарищи которые оформляют якобы рассрочку, в рекламе говорится что она без процентов, по факту к сумме рассрочки приплюсовывают сумму страховки, то есть мне в любом случае нужно переплачивать, пришлось ругаться и доказывать свою правоту что покупатель не обязан оплачивать страховку и это дело добровольное. Разберитесь пожалуйста с этим - а то в рекламе одно, по факту говорится другое

Вообще люди живые там есть ?? Полтора часа звонить и не получить ответа это как? Зато разговоры записываются, что записывать если никто не отвечает ! Уже второй день бесит персонал , приехали покупать по акции чёрная пятница, так они не ориентируются какие товары на скидках , а один вообще спросил что это за акция такая?

Очень уж нам нравился этот магазин!До вчерашнего дня..Пришли мы оформить телевизор в рассрочку,выбрали телик на нем ещё и висит стикер,выгода 10%,думаем во круто нам ещё и 3 тысячи в виде бонусов на карту упадут,наивные!Вдобавок к телевизору нам сказали,что нужно обязательно взять дополнительную гарантию на год за 3 косаря,что это обязательное условие магазина,я возмутилась что это услуга и я не обязана Ее брать,на что консультант повторил,что это обязательно при рассрочке.1000 рублей взяли за сопровождение(рассрочки как я понимаю)и внимание 7000 страховка!!!!Это ещё не все!На кассе нам сказали,что так как это рассрочка бонусы вам не полагаются!Это вообще как?!В чем выгода то тогда?!Тоесть простому смертному вообще никаких плюшек от этой компании,только упаковка по полной всякими доп.услугами!

А все так хорошо начиналось... Пришли в медиа маркт, нам посоветовали стиральную машинку, приятный консультант и доставка есть в магазине. Про машинку я отдельный отзыв напишу, а тут про магазин. Продавец сказал, что есть 2 пакета установки: 1400 и 4000, последний если требуется глобальная установка со сверлением стен, увеличением кабелей, прокладкой розетки и так далее...А если просто установить рядышком, даже если это вторая стиралка - без проблем. Я счастливая, на следующий день решила переговорить с установщиками, вдруг кабеля не хватит и сколько тогда доплачивать нужно. Позвонила в магазин, а консультант сказала, что доставка и установка - разные службы. И мол установка отдельно со мной созвонится, согласует время и обьем работ, а телефон она не даст. И вот приезжают установщики... И оказывается, что перечень входящих услуг в 1400 мне не дали. И оказывается сделать тройник за 1 минуту и установить слив, стоит еще 1400!!! А за что простите тогда остальные 1400?! Воткнуть я и сама могу! Полное ощущение, что тебя просто развели на деньги...Дико неприятно...Просто содрали кучу денег ни за что... Не магазин, а выкачка денег...не приду больше и всем скажу, что бы не приходили.

Не понимаю, как крупный ретейлер не может наладить учет находящегося на остатках товара. Почему я трачу время и деньги (которые, кстати, вернутся теперь ко мне в срок от 10 до 30 дней) на покупку товара, который у вас закончился и остался только витринный образец? Почему я должна узнать это только после покупки товара? Неужели на рынке техники недостаточная конкуренция и вы готовы распугивать клиентов еще и своим безолаберным отношением?

«Нельзя просто взять и купить». Заказывала здесь через интернет-магазин соковыжималку для бабушки. При оплате онлайн действовала скидка 3% на выбранную модель. Оплатила, скидка прошла, пришло смс, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник магазина. Через полчаса приходит смс, что до меня не смогли дозвониться и просят перезвонить. Телефон лежал рядом со мной, я ни с кем по нему не разговаривала. Ладно, перезваниваю. Оператор подтвердила мой заказ и сказала, что нужно подождать ещё одного звонка и только тогда ехать в магазин. Эти множественные звонки – не самое удобное для клиента. Жду час, другой, звонка нет. Как и планировала, поехала в район «Планеты» - «Доммера», решила, что на месте сориентируюсь. Оператор позвонила, когда я была в «Планете» и сообщила, что уже оплаченная мною модель является выставочной и отдать её мне не могут. Пометок никаких на сайте, естественно, не было (потом появились), оплата прошла, оператор подтвердила заказ и вот тебе раз. Как выяснилось позже, придя в сам магазин, я могу купить выставочный экземпляр, а забрать уже оплаченный, но заказанный через интернет-магазин – нет. Оператор предложила забронировать другую модель, я начала вспоминать характеристики, модели (что не очень-то удобно делать в гуле «Планеты»), попросила забронировать соковыжималку Scarlett со схожими характеристиками и спросила, можно ли это сделать в течение ближайших часа-полутора, т.к. нахожусь недалеко от магазина и хотела бы побыстрее забрать свой товар. Оператор забронировала соковыжималку, но сказала, что на скорость её появления на стойке магазина готовой к выдаче она влиять не может. Клиентоориентированности здесь не ждите, за полтора часа можно ведь связаться с магазином и решить этот вопрос. Спустя полтора часа никаких весточек от магазина не пришло и я пошла туда сама. Почти сразу ко мне подошёл консультант, спросил, что меня интересует. Кратко описала ему историю с интернет-магазином и увидела на витрине ту соковыжималку, которую хотела купить, стала её рассматривать и промелькнула мысль, что она довольно громоздкая, места в шкафу будет занимать много. Консультант, видимо, прочитал мои мысли и сказал: «А чё, вы же заготовки делать не будете, вам же на пару стаканчиков сока, посмотрите вот эти». С манерой общения следовало бы поработать, конечно. Да и с компетентностью: на все мои вопросы консультант искал ответы на коробках, я могла бы сделать то же самое. В итоге выбрала не ту соковыжималку, которую изначально хотела, а поменьше, полегче, поярче и дешевле рублей на 100. Но уже в ходе эксплуатации обнаружился её недостаток – слишком маленький отсек для жмыха, он заполняется уже на 100 мл отжатого сока. Чтобы отжать стакан сока, соковыжималку нужно отключить, разобрать, вытряхнуть жмых, снова собрать… Неудобно. Лучше бы купила ту бандуру, которую выбрала изначально. А недавно случайно встретилась в «Планете» с подругой, которая как раз собиралась идти в Media Markt за своим интернет-заказом. Вместе с ней мы стояли у стойки выдачи заказов около 20 минут, программа у сотрудника постоянно зависала. За это время можно было изучить ассортимент в торговом зале и совершить покупку. Поставьте хоть стул для клиентов у стойки, очень хотелось присесть на продающиеся рядом диванчики других компаний. Часто клиенты смотрят технику в самом магазине, а потом заказывают уже на сайте с промокодом или используя скидку через оплату онлайн, то в Media Markt я бы не рекомендовала это делать. Вряд ли снова обращусь сюда.

В нарушение прав потребителя сотрудники MM отказались принять возвращаемый товар в виде комп. мыши, ссылаясь на то что повреждена одноразовая пластиковая упаковка. Можно подумать, что я пытался вернуть использованный презерватив, намекая на проф. качества работников Медиамаркта.

К сожалению, медиа-маркт не впечатлил, "выбрать сердцем" не получилось...Пришли целенаправлено за швейной машинкой, но по дороге мой спутник решил рассмотреть все и как у любого покупателя возникали вопросы. Так возле увлажнителей воздуха обнаружился какой-то миниатюрный прибор, во описанию на ценнике - увлажнитель, мы позвали продавца, но нам ничего не объяснили о приборе, сказав: "я больше по крупным, давайте другого специалиста приглашу.." дойдя до швейных машин - история повторилась, мы дождались нового специалиста, однако специалист оказался специалистом по зачитыванию инфо с ценника и открыванию заводской коробочки с целью зачитывания инструкции - это ужасно. Ушли без покупки. Не буду скрывать - купили в м.видео: цены там значительно меньше.