Мосье Башмаков, сеть магазинов в Красноярске, Газеты Красноярский Рабочий проспект, 102 (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Если продавец не любит свою работу, зачем он там работает? На просьбу принести другую модель обуви, делала недовольное лицо, что не спроси - фыркает, в какой то момент вообще игнорила меня, посоветовать ничего не может. Мы конечно приобрели обувь, но если честно, хотелось развернуться и уйти от такого отношения к клиенту. Раньше тут добрее и внимательнее был. персонал.

Являемся постоянными покупателями данной сети, но недавно произошла ситуация, испортившая все хорошее впечатление. При выборе зимней пары обуви для дочери (3года) остановились на ботинках с мембраной от фирмы Котофей стоимостью более 3000руб. Продавец-консультант предоставила информацию о том, что данную обувь можно носить при температуре до -25. Однако при первых же небольших заморозках (около -10) ребенок стал жаловаться на то, что замерзают ножки. Когда стали выяснять качественные характеристики ботинок, на сайте производителя нашли информацию о том, что обувь с мембраной предназначена для носки при температуре от +5 до -10!!! Нигде на коробке, в чеках или на ценнике не была указана данная информация. При телефонном обращении в магазин мне посоветовали носить данную обувь с термоносками, а так же не слишком прислушиваться к жалобам ребенка, а ждать пока пальчики покраснеют, только тогда можно быть уверенным, что обувь не выдерживает носку при низких температурах. Чтобы выяснить, действительно ли их продавец-консультант предоставил некорректную информацию о товаре обещали поднять видеозапись покупки со звуком(!), которое помогло бы разобраться как было дело. Видео конечно же не сохранилось в архиве (здесь допускаю подобный вариант, т.к. обратились в магазин спустя достаточно длительное время после покупки) и мне предложили за свой счет провести экспертизу качества товара (которое лично у меня не вызывает сомнений). На этом магазин посчитал вопрос исчерпанным. При этом никто даже не принес мне извинений, не попытался каким-то образом сгладить негативное впечатление от сложившейся ситуации (на возврате товара я в общем-то и не настаивала). А ведь покупка демисезонной обуви за 3000руб никак не входила в мои планы и мой бюджет. При этом пришлось покупать еще одну пару зимней обуви (уже точно не в этой сети) для того чтобы ребенок не мерз. Вопрос именно к компетенции Ваших продавцов-консультантов. Неужели для них важнее всего продать пару обуви (возможно для получения % от продажи) и не важно соответствует она тому, что необходимо покупателю или нет. Либо их просто не обучают, не предоставляют никакой информации о характеристиках товара и они отвечают наобум, лишь бы покупатель поверил и купил? При этом руководство магазина стоит полностью на стороне своих сотрудников, не допуская даже мысли о том что такое возможно и предпринимает лишь вялые попытки разобраться в ситуации. В общем мой вывод таков: если идти в данную сеть за покупкой, то необходимо надеяться только на себя и свои знания. Ну и, возможно, на всемогущий и всезнающий Гугл.